模塊三模塊三 E E- -營銷營銷? ? 學習目 的學習目 的: : 了解E-mail營銷的含義， 掌握E-mail營銷的實施過程及常用技術。1? ? 學習重點：學習重點： 電子郵件郵件的設計與發送；郵件列表與郵件群發技術。? ? 學習難點：學習難點： 如何利用互聯網， 有效地開展電子郵件推廣。? “新江南”“新江南” 旅游公司營銷部：旅游公司營銷部：2———— “ “五一” 前夕利用電子郵件開展營五一” 前夕利用電子郵件開展營銷活動。銷活動。該公司網絡營銷現狀該公司網絡營銷現狀? 目 前沒有多少網絡營銷經驗和專業人員，在營銷預算方面也比較謹慎；? 建站兩年多， 但網站功能單一， 主要是公司介紹景點介紹等司介紹、 景點介紹等， 無網上預定服務；無網上預定服務；3? 網站上有一個會員社區， 擁有用戶約1000人。 因疏于管理，半年多沒有向會員發送過信息了電子郵件營銷pem是什么意思， 最后一次是在元旦前， 曾向會員發送過公司新增旅游線路的信息。1 1、 主要目 的是什么 ？ （、 主要目 的是什么 ？ （） ）2 2、 向哪些用戶發送電子郵件？ （、 向哪些用戶發送電子郵件？ （） ）效果？效果？43 3、 發送的電子郵件包含哪些信息， 怎、 發送的電子郵件包含哪些信息， 怎樣表達這些信息？ （樣表達這些信息？ （What)What)4 4、 如何發送這些電子郵件？、 如何發送這些電子郵件？ (How)(How)你怎樣理解你怎樣理解E E- -mail你怎樣理解你怎樣理解E E mail營銷？ 如何實施？營銷？ 如何實施？課堂互動課堂互動5（ （ Meat） ）E E- -營銷營銷≠ ≠ 視頻2：垃圾郵件受益者將受處罰視頻1 ：反垃圾郵件一、 關于一、 關于E E- -營銷的含義營銷的含義7二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程1. 1. （許可）（許可） E E- -營銷的基本含義營銷的基本含義用戶同意用戶同意接受商業E-mail主要利用群發方式? ? ： ：在用戶事先許可在用戶事先許可的前提下， 通過電子的前提下， 通過電子的前提下， 通過電子的前提下， 通過電子郵件方式向目標用戶郵件方式向目標用戶傳遞有價值信息的一傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段種網絡營銷手段..一、 E E- -營銷的含義營銷的含義8有價值的郵件信息傳遞真實信息2. 2. （許可）（許可） E E- -營銷的四個要件營銷的四個要件一定數量的一定數量的E E- -用戶用戶郵件內容對郵件內容對郵件內容對郵件內容對用戶有價值用戶有價值用戶同用戶同意接受意接受郵件郵件一、 E E- -營銷的含義營銷的含義9專業的專業的E E- -mail服務商（或企業內服務商（或企業內部擁有此項能力）部擁有此項能力）mail營銷營銷獲得用戶的E-mail地址選擇E-mail營銷形式收集信息答復郵件郵件效果評價與目標調整二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程1 0確定E-mail營銷目標選取目標用戶并獲得許可設計E-mail營銷內容發送電子郵件二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程1. 1. 營銷目標的確定營銷目標的確定————從下述目標中進行選擇或組合從下述目標中進行選擇或組合溝通交流溝通交流在線在線在線在線調查調查？ ？11品牌形象品牌形象產品產品促銷促銷本次本次目標目標二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程2. 2. 選擇營銷形式選擇營銷形式————內部內部 OR OR 外部？外部？? 內部： 通過企業擁有的E-mail注冊用戶自行開展；? 外部： 委托專業E-mail營銷服務商、 免費郵件服務商、 專業網站等利用各自E-mail資源進行。
1 2根據背景材料，根據背景材料，新江南公司應選新江南公司應選擇哪種形式？擇哪種形式？外部！外部！選擇服務商選擇服務商二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程3. 3. 獲取許可用戶的郵箱地址獲取許可用戶的郵箱地址? 會員注冊? 促銷活動? 促銷活動? 郵件列表1 3購買或軟件搜索利用網站收集制造事件吸引注冊郵件營銷技術一： 郵件地址搜索郵件營銷技術一： 郵件地址搜索工具軟件：易郵件地址搜索大師1 4購買購買（下載）（下載）雙雙 擊運運 行擊行易郵件地址搜索大師界面（易郵件地址搜索大師界面（1 1） ）1 5所需搜索的網站域名關鍵字易郵件地址搜索大師界面（易郵件地址搜索大師界面（2 2） ）輸入搜輸入搜索網址索網址搜索搜索搜索搜索進程進程1 6搜索結果搜索結果導出導出地址地址二、二、 E E- -營銷的實施過程營銷的實施過程4. 4. 發送策略發送策略發送策略發送策略第一輪發送第一輪發送結果監控結果監控選擇服務商選擇服務商協商并簽約協商并簽約協商并簽約協商并簽約內部形式內部形式外部形式外部形式1 7網站配合網站配合針對性發送分階段發送分階段發送深度營銷深度營銷深度營銷深度營銷E-mail廣告營銷網上海拓鵬數據庫營銷機構艾 瑞 市場咨詢搜狐網選擇郵件營銷服務商時應考慮的因素：選擇郵件營銷服務商時應考慮的因素：選擇郵件營銷服務商時應考慮的因素：選擇郵件營銷服務商時應考慮的因素：部分郵件部分郵件服務商如服務商如1 8?可信任程度?擁有的用戶數量和質量?用戶定位程度?服務的專業性?費用和收費模式等? ? 郵件地址搜索技術郵件地址搜索技術? ? 郵件群發技術郵件群發技術? ? 郵件群發技術郵件群發技術郵件營銷的郵件營銷的常用技術常用技術1 9? ? 郵件跟蹤技術郵件跟蹤技術? ? 郵件列表技術郵件列表技術郵件營銷技術二： 郵件群發郵件營銷技術二： 郵件群發利用郵件群發軟件進行郵件群發—— “超級郵件群發機”20購買購買（下載）（下載）安安 裝裝雙雙 擊執執 行擊行超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用 ————設設 置置點點 擊點點 擊擊擊21超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵箱設置郵箱設置22超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————網絡設置網絡設置23超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵件選項設置郵件選項設置24超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————編輯郵件（編輯郵件（1 1） ）選擇發送模式25選擇郵件類型超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————編輯郵件（編輯郵件（2 2） ）26建立新郵件超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————編輯郵件（編輯郵件（3 3） ）27發送超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————保存郵件保存郵件28上一頁超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵件發送郵件發送法法1 1法法2 2（ （1 1） 導入郵件地址） 導入郵件地址29超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵件發送郵件發送（ （1 1） 導入郵件地址） 導入郵件地址30選取數量選取數量超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵件發送郵件發送（ （2 2） 開始發送） 開始發送（ （2 2） 開始發送） 開始發送31批量導入結果批量導入結果超級郵件群發機的使用超級郵件群發機的使用————郵件發送郵件發送32發送結果發送結果發送進度發送進度三、 郵件跟蹤技術三、 郵件跟蹤技術1 郵件跟蹤軟件1.郵件跟蹤軟件—— “郵件追蹤者2.0”1. 1.郵件跟蹤軟件郵件跟蹤軟件2. 2.在線跟蹤服務在線跟蹤服務33購買購買（下載）（下載）雙雙 擊執執 行擊行1. 1. 郵件追蹤者郵件追蹤者2.02.0三、 郵件跟蹤技術三、 郵件跟蹤技術34注冊注冊1. 1. 填寫注冊信息填寫注冊信息352. 2. 進入郵箱中編輯郵件進入郵箱中編輯郵件363. 3. 獲取跟蹤代碼獲取跟蹤代碼374. 4. 在郵件中插入所獲取的跟蹤代碼在郵件中插入所獲取的跟蹤代碼1 138點擊點擊““插入圖片插入圖片” ”4. 4. 在郵件中插入所獲取的跟蹤代碼在郵件中插入所獲取的跟蹤代碼2 2右擊此處并粘貼右擊此處并粘貼39飛鴿出現后飛鴿出現后點擊點擊““插入插入” ”5. 5. 發送插入跟蹤代碼后的郵件發送插入跟蹤代碼后的郵件40插入跟蹤代碼后插入跟蹤代碼后出現飛鴿標志出現飛鴿標志6. 6. 郵件狀態查詢郵件狀態查詢1 1填寫后登錄填寫后登錄416. 6. 郵件狀態查詢郵件狀態查詢2 2查詢結果42三、 郵件跟蹤技術（三、 郵件跟蹤技術（2 2） ）服務商服務商431. 1. 登陸平臺并注冊登陸平臺并注冊44填上發信用填上發信用的郵箱后點的郵箱后點擊“擊“GO”GO”填寫注冊信息2. 2. 填寫注冊信息后電子郵件營銷pem是什么意思， 提交填寫注冊信息后， 提交45這三項可不填這三項可不填注冊成功提提示信息息注冊成功46示信test3. 3. 用注冊郵箱撰寫并發送郵件用注冊郵箱撰寫并發送郵件在每個郵箱地址在每個郵箱地址后都要加上后都要加上“ “.”m”473. 3. 用注冊郵箱撰寫并發送郵件用注冊郵箱撰寫并發送郵件一定要在每個收件人地址后加上“. . com”484. 4.收件人進入郵箱， 閱讀郵件收件人進入郵箱， 閱讀郵件495. 5. 用注冊用戶名登陸， 查看跟蹤情況用注冊用戶名登陸， 查看跟蹤情況填上注冊郵箱填上注冊郵箱和密碼， 點擊和密碼， 點擊， ，““- -in”50in”郵件閱讀情況（列表）郵件閱讀情況（列表）收件人閱讀情況列表收件人閱讀情況列表尚未閱讀51已閱讀（閱讀時間）點擊查點擊查看詳情看詳情郵件閱讀情況（詳情）郵件閱讀情況（詳情）52四、 郵件列表技術四、 郵件列表技術? ? 郵件列表的含義郵件列表的含義? ? 創建郵件列表的基本方法（上機練習）創建郵件列表的基本方法（上機練習）53? ? 郵件列表的訂閱方法（上機練習）郵件列表的訂閱方法（上機練習）1. 1. 郵件列表郵件列表（ （ List） ） 的含義的含義由編輯者創建、 通過網絡發送到自愿訂閱用戶由編輯者創建、 通過網絡發送到自愿訂閱用戶郵箱中的一種大信息量電子郵件， 是用戶在自愿基郵箱中的一種大信息量電子郵件， 是用戶在自愿基礎上獲取列表中有價值信息的一種渠道和方式。
礎上獲取列表中有價值信息的一種渠道和方式。感興趣的討論主題54有價值信息營銷信息+信息專注于某產業網絡營銷的重要資源和手段， 實網絡營銷的重要資源和手段， 實現現E E- -營銷的重要方式。營銷的重要方式。552. 2. 郵件列表的類型郵件列表的類型56郵件列表的類型可以在創建的時候設置，也可以在其他任何時間通過管理中心修改郵件列表的屬性來設置。3. 3. 郵件列表的形式郵件列表的形式電子刊物新聞郵件注冊會員信息管理者通過郵件向用戶郵件向用戶發送信息57顧客定制信息顧客服務（關系）新產品通知4. 4. 郵件列表的使用郵件列表的使用58課后練習課后練習? ? 如何理解真正意義上的電子郵件營銷？如何理解真正意義上的電子郵件營銷？? ? 自己選取一家企業（或一種產品） ， 為其制自己選取一家企業（或一種產品） ， 為其制定一份電子郵件營銷方案。定一份電子郵件營銷方案。? ? 完成第完成第1 1節的“任務實施”節的“任務實施”? ? 完成第完成第1 1節的節的59任務實施任務實施。。? ? 練習使用郵件地址搜索、 郵件群發、 郵件跟練習使用郵件地址搜索、 郵件群發、 郵件跟蹤軟件。蹤軟件。? ? 在希網網絡上注冊用戶， 分別創建、 訂閱一在希網網絡上注冊用戶， 分別創建、 訂閱一份郵件列表。份郵件列表。
