2月9日消息，據黑貓投訴消息，近日，黑貓投訴上有不少消費者表示MacBook內屏無故碎裂，有網友稱，購買不到1個月的MacBook放桌上充電，無任何外部擠壓及磕碰，下午開機發現屏幕自裂，出現彩線。
對此，購買平臺和蘋果官方的工作人員均認定這是人為損壞，拒絕保修保換，經搜索發現，不少網友在社交平臺上曝出MacBook無故出現嚴重的花屏、碎屏。
有科技博主表示，“裂屏最大的原因，可能要歸咎于筆記本框架太弱，無法在筆記本關閉時保護屏幕。”
值得一提的是，前不久，知名數碼博主@測評君 就發文吐槽了自己手上的新MacBook Pro。
該博主表示：“新MacBook Pro除了劉海惡心人，鍵盤漏光也是個問題，品控肉眼可見的倒退。”
從這位博主曬出的實拍圖來看，他手上的新MacBook Pro空格鍵漏光非常嚴重，正對電腦可以清晰的看到大鍵中的8顆光源，非常醒目。
據了解，新一代MacBook Pro的工業設計依然備受爭議，比如正面劉海、更厚重的機身、去掉鍵盤觸控條等。
稿源：快科技
源|都市現場原創發布
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江西省的南昌市民王先生攢了兩個月的工資，在網上買了一臺筆記本電腦，原本滿心期待，沒想到拆開快遞的一瞬間，不是驚喜，他說是驚嚇。
王先生花費8399元，通過京東平臺聯想航電授權專賣店購買了一臺聯想筆記本電腦。9月18號下的單，21號快遞就寄到了家。
王先生：我接上電源再一開機，屏幕直接閃得我眼前一亮，屏幕直接從中間分成兩半，直接黑掉了一整塊，當時我真的整個人就是無語，崩潰 。
據王先生說，這臺電腦除了開過機，甚至都沒完成初始設置。而他在發現內屏損壞的第一時間，拍攝視頻和照片，發給了聯想航電授權專賣店，但對方的答復讓他摸不著頭腦。
王先生：他們的第一句話就讓我傻眼了，他們居然回復了三個字——“是的呢”。我當時第一反應，我進了黑店？這店鋪是不是什么二手店，還是怎么樣的，就感覺特別像是慣犯這種，我賣的就是這種電腦。
不但如此，聯想航電授權專賣店客服人員還向王先生發送了聯想售后網點的網址，要求他自行付費維修，王先生無法接受。因為商品支持7天無理由退貨，王先生向商家提交了退貨申請，結果也讓他很意外。
王先生：商家告訴我，這個不是他們造成的，不能7天無理由退貨，這是我第一次聽到7天無理由是這么解釋的。
王先生表示，無論是電腦的外觀還是快遞的外包裝，全都完好無損，可以證明不是外力原因導致。可當他申請京東客服介入處理時，商家卻以碎屏核實為外力因素導致毀壞，無法免費維修為由，拒絕退貨及維修。對此，京東客服也只是表示，商家不支持退貨，仍在協商中。
王先生：從一開始補償我100京東豆，到現在補償我500京東豆，但是我肯定不能接受。我只要求給我換成一臺能正常使用的電腦，或者完全給我退款吧。
10月9日下午，記者聯系上聯想航電授權專賣店。工作人員表示，由于王先生無法提供開箱視頻，根據目前了解的情況，他們認為是人為損壞。
聯想航電授權專賣店 工作人員：這人為碎屏的怎么可以退貨呀？他這個外包裝沒損壞，這種東西又不是我們這邊造成的，我們不可能承擔這個責任。那我們發出去的東西，外包裝沒什么問題，電腦也沒發生什么撞擊損壞，那為什么屏幕碎了呢？而且根據他提供的圖片，我感覺就人為因素不小心壓到那個東西，他這種東西又不是立馬簽收當時就反饋的，是早上11點簽收，下午四五點才跟我反饋這個事情的。
店家表示，已經給出了處理方案，只有王先生自行將屏幕維修好，才可以協商退貨。記者也將情況反映給了京東平臺，客服人員表示，將會派專員處理此事，并給予反饋。
近，花部長在后臺看到不少粉粉咨詢屏幕維修的相關問題，今天在這里就給大家分享幾種屏幕更換價格和維修服務網點的查詢渠道，以及客服熱線的溝通方式，希望能夠幫助大家找到適合的維權渠道~
這里總結了主要四大渠道：①“會員服務”APP、②“華為終端客戶服務”微信公眾號、③“華為商城”APP、④“華為商城”官網電腦版。
以上APP均為手機自帶APP，下方為各渠道的詳細介紹，粉粉們任選其中一種渠道都可以解決問題：
1.維修價格自助查詢
步驟：打開APP – 備件價格 – 查詢其他設備 – 智能手機 – 選擇對應機型，即可查看更換備件的價格，下面還有詳細的收費說明。
2.查詢網點地址及電話
步驟：打開APP – 服務網點（記得打開GPS），即可查看附近的各華為客戶服務中心地址及電話。
3.在線客服
步驟：打開APP – 在線客服，即可點擊或輸入自己想查詢的信息。
微信關注“華為終端客戶服務”公眾號。
步驟：點擊“備件價格查詢”和“服務中心查詢”，即可查詢價格及服務網點。
步驟：打開APP – 我的 – 更多 – 維修配件價格 / 服務網點 / 客服電話 / 在線客服。
步驟：進入“華為商城”官網 – 頂部導航欄“幫助中心” – 維修價格 / 服務網點 / 商城客服。
客服熱線
若想通過電話直接和華為客服聯系，可以直接撥打華為客服400-830-8300。這個電話號碼在通訊錄有內置哦，如上圖搜索一下就能找到了。
以上四種渠道，粉粉們可以選擇一種對自己最便利的方法進行咨詢哦。
此外，“碎屏服務寶”也是一項可以保護粉粉們的合理權益之一，下面再給大家補充一下關于“碎屏服務寶”的最全購買途徑，以及相關常見問題解答吧。
碎屏服務寶具體指在其服務有效期內（半年或一年），產品在正常使用過程中因意外墜落、碰撞、擠壓，造成屏幕破碎或者開裂時，可免費更換一次華為原廠原裝屏幕組件（前殼組件）。
碎屏服務寶分為只保屏幕和保屏幕及后蓋兩種。應該注意的是，如果選擇含后蓋的服務寶，屏幕和后蓋并不能分兩次更換哦，而是只能更換一次。如果粉粉的后蓋和屏幕都碎了，有了這種含后蓋的服務寶就可以屏幕和后蓋一起免費更換了。
粉粉在購買服務寶的時候可以根據自身的實際需求選購適合的碎屏服務寶。
1.購買流程
購買手機同時購買碎屏服務寶，以上圖中的華為商城和京東商城為例，在華為體驗店、智能生活館等購買手機時也可一并購買碎屏寶哦。如果在京東商城購買，應認準在京東商城華為官方旗艦店里勾選“原廠換屏”哦。
2. 購機5天內，在“華為商城”APP中補購碎屏寶。
步驟：打開APP – 我的 – 補購保障 – 確認（APP檢測如果手機滿足條件即可下單購買，只要手機是在中國大陸正規渠道購買的，都可以在這里補購）。
3. 購機30天內，前往華為客戶服務中心補購碎屏寶。
流程：攜帶有效購機憑證 – 華為客戶服務中心驗機確認OK – 補購碎屏寶（主要確認手機屏幕完好、無私拆私修、產品各項功能完好、無入液彎曲等，主要還是以華為客戶服務中心具體檢測結果為準。
粉粉可以參照文中開頭介紹的步驟去查找華為客戶服務中心的地址和電話。
4. 已購買碎屏寶，如何享受華為碎屏服務寶權益？
粉粉將故障機和碎屏服務寶有效購買憑證（碎屏服務寶服務協議、購買發票），直接送修或者寄修到全國任何一家華為客戶服務中心獲得維修。
5. 已使用碎屏服務寶維修，之后產品還可以繼續享受廠家保修嗎？
粉粉如僅是使用碎屏服務寶維修，維修后產品可以繼續享受剩余保修時長（新屏幕享有主機剩余保修時長，如果不滿90天的按90天上限計算），如產品有私拆、私修、入液、彎曲、變形則不可繼續享受原廠保修。
6.手機屏幕碎了，能保修嗎？
很抱歉，手機碎屏基本上都是人為導致的，因此都是不保修的哦。
7. 換屏價格高，某些非正規渠道換屏價格遠低于華為售后。
建議粉粉不要選擇非正規渠道換屏，還是選擇在華為客戶服務中心換屏有品質保障。否則會被判為私拆，手機便不保修了。
8. 手機只是外屏碎了，可以單獨換外屏嗎？
不行的哦，目前智能手機換屏都需要更換屏幕總成。