息時報
“雙11”剛過，消費者購物后發現商品存在問題或不合心意該如何退換貨呢？
首先，消費者在購買商品時應注意仔細閱讀商品詳情并確保完全知悉退換貨的商家規定，若不明確相關規則情況下可主動與店鋪客服進行聯系，以確保自己的合法權益受到保障，并依照合理規則進行退換貨流程。
其次，在商家沒有具體規定或規定不合理合法時，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
因此，消費者可采取以下措施保障權益：
1.除特殊貨物外，消費者可在收貨后七天之內在保障商品完好前提下提起無理由退換貨申請。經營者應在收到退回商品后七日內返還價款。
2.若網上購物不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，可以要求經營者承擔運輸等必要費用。
越秀法院在此提醒，若消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。
我電腦買了一個月不到就死機，送去售后檢測、維修多次，仍然出現死機問題。電腦售后和銷售方要求檢測出硬件問題才給換貨，但是他們檢測不出來硬件問題，系統調試多次也顯示沒問題。請問，我該怎么辦？
答：根據消費者權益保護法的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。你的電腦死機，無法正常使用，即使檢測不出硬件問題，電腦銷售方也應當給你換貨。如果協商不成，你可以向消費者協會反映，也可以向法院起訴。
腦過時跑不動，設備太老不流行，對于快速更新換代的數碼產品，舊機怎么處理才最妥當？最近在京東get到一個“以舊換新”的新姿勢，可以用各種舊機抵扣購買全新筆記本電腦或平板，獨樂樂不如眾樂樂，接下來就把這個姿勢分享給大家，一起來看看我是如何用舊機在京東電腦換了臺筆記本！
第一步：在京東挑選喜歡的筆記本，進入商品頁面找到“以舊換新”入口，點擊立即換新。
可以選擇本機折舊，系統自動檢測當前手機，可以用舊手機進行換新。
也可以選擇其他舊機，無論是家里淘汰的舊手機、還是過時不喜歡的單反相機、或者是不經常使用的智能設備等，都可以跨品類換新！
第二步：在舊機回收之前，系統會對舊機先進行一波詳細的估價，綜合評測后給出一個合理估價。
評測內容因產品不同而異，比如我用的舊相機，會評測機身外觀成色、取景器情況、電池情況、顯示屏外觀、液晶顯示、拆機維修史等，根據舊機的情況來定價！
第三步：估價后可以直接抵扣購買新機，比如我選擇的原價4499的筆記本，用舊相機抵扣1450元購買新機，只用3049就買到了，估價還是很公道的！
下單之后京東快遞小哥上門送新取舊，送走舊機的同時，立刻就拿到了新機，非常的方便快捷！
作為數碼產品的愛好者，忍不住有閑錢就想買點電子產品玩玩，數碼產品更新換代非常快，閑置的設備直接丟掉太可惜，拿老機送人又不好意思，屯在倉庫又占空間，掛網上賣還經常會遇到退貨的情況，令人頭疼！
現在可以在京東電腦一站式以舊換新，100%舊機款直接抵扣新機款，還能領取各種補貼優惠券，再也不用擔心家里“吃灰”的電子產品怎么處理了！