己十分推崇聯(lián)想的電腦，由于性價(jià)比高，不想別的牌子的電腦有點(diǎn)虛。聯(lián)想的質(zhì)量也很好，不過唯一的缺點(diǎn)便是聯(lián)想電腦散熱作用不太好（除聯(lián)想Y系列的）。
售后服務(wù)也很好，全國許多縣級(jí)市都有客服，兩年內(nèi)非人為損壞都可以免費(fèi)修。挺好的！
關(guān)于聯(lián)想。許多買電腦，一進(jìn)電腦公司或許銷售電腦的當(dāng)?shù)鼐蛦枺新?lián)想沒有？
呵呵，我覺得聯(lián)想不怎么好，聯(lián)想其實(shí)便是廣告打的好罷了。用電腦我用要的是性能，聯(lián)想的機(jī)子用了必定的時(shí)刻后就會(huì)變慢。而且很容易出問題。售后我覺得還一般牽強(qiáng)，聯(lián)想做的便是售后他們對(duì)售后比較注重。買臺(tái)式我主張買兼容機(jī)。買本本。我主張去看看過外的如ibm等。。。性價(jià)比十分重要，你自己去比較。千萬不要買hp。hp幾乎便是國外的廢物產(chǎn)品。
不知道你是指PC仍是筆記本。聯(lián)想的電腦質(zhì)量當(dāng)然不錯(cuò)了，售后是最快捷的。假如要買PC主張買揚(yáng)天或許開天系列，假如是筆記本主張thinkpad系列。都是商務(wù)系列，設(shè)計(jì)經(jīng)典大方，質(zhì)量可靠安穩(wěn)。
國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬 記者 徐遠(yuǎn)官）日前，本網(wǎng)收到消費(fèi)者高先生（化名）投訴稱，自己今年買了一臺(tái)聯(lián)想品牌的筆記本電腦，使用不足一個(gè)月后就頻頻出現(xiàn)故障，多次維修，到目前為止仍有故障。這究竟是怎么回事？
半年內(nèi)多次維修 消費(fèi)者感到“很煩惱”
高先生稱，今年4月17日，他在聯(lián)想智選APP花費(fèi)13492元購買了一臺(tái)聯(lián)想thinkpad x1 nano筆記本電腦。5月6日即發(fā)現(xiàn)故障，隨后到聯(lián)想售后服務(wù)站報(bào)修屏幕轉(zhuǎn)軸異響，服務(wù)站確認(rèn)故障并預(yù)訂配件，配件到貨后進(jìn)行更換。高先生表示，這次以為只是偶然的小毛病，難免會(huì)遇上，故而也沒在意。
但是到了5月底，高先生在使用過程中又發(fā)現(xiàn)，指點(diǎn)桿（小紅帽）漂移。這次售后服務(wù)站進(jìn)行了軟件升級(jí)。然而問題并沒有解決。6月7日他再次到聯(lián)想售后服務(wù)站報(bào)修稱，上次維修升級(jí)未修復(fù)故障。聯(lián)想售后服務(wù)站確認(rèn)故障后預(yù)訂鍵盤組件，約一周后到貨進(jìn)行了更換。更換后故障依舊存在（高先生在此特意向記者表示，10月13日與售后服務(wù)站確認(rèn)維修時(shí)間時(shí)，售后服務(wù)站否認(rèn)更換過鍵盤，但他表示，更換時(shí)其本人在場(chǎng)且新鍵盤防滑貼紙未撕除可作證明）。
6月16日，高先生再次為該電腦發(fā)生的故障感到煩惱。這次是不能開機(jī)了。聯(lián)想售后預(yù)訂主板并在之后進(jìn)行更換。
（上方為已更換鍵盤未登記的鍵盤組件，下方為第二次更換的鍵盤配件，u口旁紙條沒撕掉。投訴人供圖）
此后幾月，高先生小心翼翼使用電腦，原以為故障已經(jīng)告一段落，但是10月11日，高先生發(fā)現(xiàn)電腦又不行了，鍵盤觸控板左鍵出現(xiàn)問題。
高先生稱，由于自己公司業(yè)務(wù)必須使用電腦，如此頻繁地出現(xiàn)問題，嚴(yán)重影響使用，反復(fù)的維修也讓他筋疲力盡。他提出申請(qǐng)要求換機(jī)。聯(lián)想客服則答復(fù)，由于高先生購買時(shí)開具公司名稱的發(fā)票非個(gè)人消費(fèi)者購買，無法按照三包規(guī)定進(jìn)行退換貨，只能維修。
高先生在接受本網(wǎng)采訪時(shí)表示, 維修站未做維修記錄及錯(cuò)做維修記錄，涉嫌故意隱瞞事實(shí)。他目前的訴求已經(jīng)有些變化了，“我不想換機(jī)了，我想退貨。”他表示，以前基于對(duì)聯(lián)想品牌的信任，無論是個(gè)人還是給自己的公司使用，幾乎都是聯(lián)想品牌，購買的電腦等電子產(chǎn)品累計(jì)花了數(shù)十萬元。“無論這臺(tái)電腦故障是不是個(gè)例，但是對(duì)于我個(gè)人而言，以后我是不會(huì)再信任這個(gè)品牌了。”
聯(lián)想回復(fù)：開具企業(yè)發(fā)票的并不享受三包政策
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)就上述投訴向聯(lián)想客服電話核實(shí)情況時(shí)，聯(lián)想方面在回復(fù)中表示，對(duì)于該消費(fèi)者遇到的情況很重視，也證實(shí)了確實(shí)有多次報(bào)修情況。聯(lián)想方面還表示，公司有明文規(guī)定，開具企業(yè)發(fā)票的并不享受三包政策，所以該消費(fèi)者購買的電腦確實(shí)不能更換。
專家：聯(lián)想關(guān)于三包政策的解釋站不住腳
中消協(xié)原秘書長助理兼消費(fèi)指導(dǎo)委員會(huì)主任王前虎在接受本網(wǎng)采訪時(shí)談到，生產(chǎn)者對(duì)購物人的處理方式和答復(fù)感覺有些不太負(fù)責(zé)任。有些解釋屬于偷換概念，怎么看也不像聯(lián)想官方的答復(fù)。
王前虎稱，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并不能否定在民法典中關(guān)于合同法的有關(guān)規(guī)定，以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定。任何一部法律中沒有哪一條哪一款規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量問題的過錯(cuò)方可以免責(zé)。這是最基本的公平原則，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，都應(yīng)該給對(duì)方以符合法理的公平、對(duì)等的處理方案。希望聯(lián)想集團(tuán)能夠從這個(gè)案例中很好地反思，以實(shí)際行動(dòng)改正錯(cuò)誤。
對(duì)于上述投訴事件，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬從產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的角度表達(dá)了他的看法。他認(rèn)為，不管是不是個(gè)例，消費(fèi)者花費(fèi)1萬多元購買的電腦出現(xiàn)質(zhì)量問題聯(lián)想難辭其咎。他表示，自從聯(lián)想收購了IBM的thinkpad業(yè)務(wù)之后，從目前消費(fèi)者的反饋來看，總體的質(zhì)量口碑有下降。“聯(lián)想產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)把控必須嚴(yán)格。”
梁振鵬還談到了對(duì)于聯(lián)想認(rèn)為開具企業(yè)發(fā)票不能享受個(gè)人三包政策的看法。“這種說法根本站不住腳。消費(fèi)者購買的電腦最終還是個(gè)人使用，完全適合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，適合三包規(guī)定，在整機(jī)一年的保修期內(nèi)多次維修依然有問題，你就必須給消費(fèi)者更換同規(guī)格同型號(hào)商品，否則就得退貨。”他還建議，在三包問題上，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)等投訴舉報(bào)，如果投訴解決不了問題就起訴。
律師：公司使用的電腦也受三包規(guī)定保護(hù)
上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜在聽到上述案例后直接表示，“三包退換貨政策是適用于個(gè)人消費(fèi)者不適用于企業(yè)購買者”這句話是錯(cuò)誤的，沒有法律依據(jù)。《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（也就是新三包規(guī)定）和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的消費(fèi)者，不區(qū)分個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)消費(fèi)者，受到法律保護(hù)的程度是一樣的。“新三包”保護(hù)所有符合三包規(guī)定的消費(fèi)者的合法權(quán)益。
王娜娜稱，公司使用的電腦也受三包規(guī)定保護(hù)，聯(lián)想公司的解釋沒有法律依據(jù)，“聯(lián)想如果說有請(qǐng)讓它把法條拿出來。”
96315消費(fèi)者投訴熱線：無論誰購買商品 商家必須履行國家相應(yīng)三包政策
值得一提的是，本網(wǎng)曾撥打電話96315消費(fèi)者投訴熱線就三包相關(guān)問題向工作人員咨詢。該工作人員明確表示，無論是誰購買，商家都要履行國家相應(yīng)三包政策。“以企業(yè)購買不能執(zhí)行相關(guān)三包政策明顯是不合理的。”
對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品故障高發(fā)的投訴并非個(gè)別現(xiàn)象
本網(wǎng)在網(wǎng)上某投訴平臺(tái)看到，關(guān)于聯(lián)想產(chǎn)品的投訴并不少見。其中大多數(shù)都是基于筆記本電腦。
有消費(fèi)者投訴，剛購買的聯(lián)想拯救者R9000P筆記本電腦拆箱就有屏幕線條，一直未激活，送至售后要求自費(fèi)。
還有消費(fèi)者稱，聯(lián)想電腦4個(gè)月內(nèi)頻繁出毛病。8月買的電腦11月4日任務(wù)欄開始卡。10月5-7日拿去售后店去修。11月21日剛拿回來。直接花屏。售后不給換貨。買電腦不到4個(gè)月花8699。“我是為了買個(gè)壞電腦嗎?”
還有人稱，10月20日購買電腦r7000p。“這臺(tái)電腦我等了兩個(gè)月時(shí)間才搶到手，11月1日拿到手，一個(gè)星期前適配器壞了，客服說可以換貨，可以單獨(dú)上架給我購買，然后我就寄回去了，官方驗(yàn)收完成后，要我轉(zhuǎn)保，轉(zhuǎn)了4天時(shí)間，錢到賬后，購買的時(shí)候，告訴我沒貨，讓我繼續(xù)等，是要我等到下一次促銷嗎?又要等兩個(gè)月？”
在三包方面，也有消費(fèi)者稱四次維修，一次換電池，三次維修沒能解決同一問題。換過主板換過屏幕換過驅(qū)動(dòng)，申請(qǐng)換機(jī)。聯(lián)想答復(fù)的是他們和國家三包政策不一樣，不肯換機(jī)。“客服現(xiàn)在是根本不給答復(fù)，聯(lián)系不到，不處理。”
此外在其他產(chǎn)品方面，也有消費(fèi)者投訴，在聯(lián)想智選第一次購買手機(jī)，充電口處沾滿灰塵，退貨后二次購買，音量鍵上鍵不靈敏，需使勁按才管用，當(dāng)天死機(jī)兩次。退貨后商家竟說無質(zhì)量問題。
最新進(jìn)展：聯(lián)想已經(jīng)同意換機(jī)
雖然中間波折不斷，但在中國質(zhì)量新聞網(wǎng)介入后，最終高先生迎來了好消息。
11月19日，聯(lián)想在本網(wǎng)第二次電話溝通情況時(shí)稱，目前已經(jīng)同意了消費(fèi)者的換機(jī)要求，消費(fèi)者也表示接受；但是聯(lián)想方面表示，這是該公司“特殊關(guān)懷”特別的渠道，是基于該消費(fèi)者特殊情況下的一種解決方式。聯(lián)想還向本網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，關(guān)于此次電腦的故障肯定是個(gè)例，他們的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)可靠。
問筆記本電腦聯(lián)想、華碩、戴爾、惠普哪個(gè)牌子筆記本質(zhì)量好？
作為一名超級(jí)寫作大師，我將通過一個(gè)小故事來回答你的問題。
故事開始：
小明是一名大學(xué)生，他正在為即將到來的大學(xué)生活做準(zhǔn)備。作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他需要購買一臺(tái)性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠的筆記本電腦。于是，他開始了解市面上各個(gè)品牌的筆記本電腦。
小明先了解了聯(lián)想筆記本電腦。聯(lián)想作為中國的知名品牌，擁有著良好的口碑和市場(chǎng)份額。他發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想的筆記本電腦在性能、穩(wěn)定性和耐用性方面都表現(xiàn)出色。而且，聯(lián)想還有著完善的售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)解決用戶遇到的問題。小明對(duì)聯(lián)想的筆記本電腦產(chǎn)生了濃厚的興趣。
接著，小明了解了華碩筆記本電腦。華碩作為一家國際知名的電腦品牌，以其高性能和穩(wěn)定性而聞名。小明發(fā)現(xiàn)，華碩的筆記本電腦在設(shè)計(jì)和工藝方面非常出色，外觀時(shí)尚大氣，質(zhì)量可靠。而且，華碩還注重用戶體驗(yàn)，提供了一系列實(shí)用的功能和軟件。小明對(duì)華碩的筆記本電腦也產(chǎn)生了濃厚的興趣。
然后，小明了解了戴爾筆記本電腦。戴爾作為一家全球知名的電腦品牌，以其高品質(zhì)和可靠性而受到廣大用戶的喜愛。小明發(fā)現(xiàn)，戴爾的筆記本電腦在性能和穩(wěn)定性方面表現(xiàn)出色，而且價(jià)格相對(duì)較為親民。戴爾還注重用戶需求，提供了多種配置和選擇，滿足不同用戶的需求。小明對(duì)戴爾的筆記本電腦也產(chǎn)生了濃厚的興趣。
最后，小明了解了惠普筆記本電腦。惠普作為一家歷史悠久的電腦品牌，以其高品質(zhì)和穩(wěn)定性而聞名。小明發(fā)現(xiàn)，惠普的筆記本電腦在性能和穩(wěn)定性方面表現(xiàn)出色，而且擁有著良好的用戶口碑。惠普還注重用戶體驗(yàn)，提供了一系列實(shí)用的功能和軟件。小明對(duì)惠普的筆記本電腦也產(chǎn)生了濃厚的興趣。
故事結(jié)束：
小明經(jīng)過對(duì)聯(lián)想、華碩、戴爾和惠普等品牌的了解后，發(fā)現(xiàn)它們都是知名的電腦品牌，都有著優(yōu)秀的產(chǎn)品和良好的用戶口碑。每個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，選擇哪個(gè)品牌的筆記本電腦取決于個(gè)人的需求和偏好。
所以，筆記本電腦的質(zhì)量好與否，并不僅僅取決于品牌，更重要的是要根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選擇適合自己的產(chǎn)品。無論選擇哪個(gè)品牌的筆記本電腦，都要注意產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性、售后服務(wù)等方面的綜合考量。
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