“不要叫我出門,你會耽誤我搞錢。”
2020年以來最讓人摸不著頭腦的事,大概就是平時愛玩敢花的年輕朋友,突然閉門不出潛心研究K線,成了野生理財專家。每天捧著手機研究著市盈率、市凈率,揣著新人設和過去說了聲bye bye。就連往常娛樂八卦的微博,也開始掛上「基金、股市」這類致富熱搜,如今的基金、股票成了很多年輕人交流的話題工具,越來越多的年輕人開始熱衷于理財投資。
近兩年,基金股票話題頻繁登上熱搜榜,百億基金“一日售罄”等現(xiàn)象不斷發(fā)生,在這些基金股票產品的認購人群中,年輕人是主力,甚至不少00后也加入“炒股”大軍。Mob研究院數(shù)據(jù)顯示,僅在2020年上半年,中國新增基民突破2000萬,其中約一半是30歲以下的90后。
「基金、股票」頻繁登上熱搜
從時間線來看,年輕一代對于投資理財?shù)年P注度確實在一路走高。2020年的理財氛圍比2019年更濃厚,知乎發(fā)帖量同比增長215%。2020年的2-3月、7月以及12月都有著階段性的小高峰。
最好的例子就是“深圳女孩”。作為如今互聯(lián)網(wǎng)上最熱衷于“搞錢”的一批人,深圳女孩身上的投資理財意識是無可比擬的。當北京女孩還在討論去SKP買什么包時,當上海女孩還在討論去哪里看展時,當廣州女孩還在討論去哪里喝早茶時,善于搞錢的深圳女孩可能已經掏出了手機,設置好了數(shù)個鬧鐘,分別用來提醒自己“A股開盤”“美股開盤”和“××樓今日收租”。
如今基金股票不再僅僅是理財產品,更是成為了一種社交工具。在小紅書、B站、知乎等平臺,有關“職場小白理財”、“大學生理財”等話題的內容最近更是瀏覽量激增。
在這種局面下,基金股票投資儼然已經成為當代年輕人茶余飯后熱烈討論的社交話題,談論股市和基金成為了一種潮流,而年輕人向來都是緊跟潮流的群體,面對股市和基金的浪潮,更多的年輕一代,他們沒理由置身事外,必然要一猛子扎進股海,親自體驗一下炒股投資的滋味。
那么關于投資理財,年輕一代的「股民」最關注的是哪些問題呢?知乎數(shù)據(jù)顯示:絕大多數(shù)的年輕一代「股民」最關注的是投資應用的操作部分。
遭到年輕人最詬病的同樣也是操作部分。傳統(tǒng)投資應用帶來的是復雜的操作、「難看」的界面設計,不少年輕網(wǎng)友發(fā)出了靈魂的質問:“為什么股票界面那么丑陋?”“為什么股票交易界面又丑又難用?”等等。
傳統(tǒng)應用程序操作界面
這些投資應用復雜的操作、「難看」的界面便是設給初入股市的千禧一代最大障礙:滿屏花花綠綠的數(shù)據(jù)、晦澀難懂的操作等,一定程度上都讓他們還是小白時,還沒開始就已結束。
年輕的千禧一代(出生于1983-2000年之間)所處的時代,是一個無法被輕易下定義和評判的時代。在這樣的一個時代下,他們追求個性、自由、獨立、多元、活力,批判、活出自我,是這一代人的“標簽”,這是一群創(chuàng)造視覺刺激體驗和氛圍的年輕人。「視覺文化」是千禧一代的一切。
究竟怎樣的界面設計與操作才能征服這群年輕人呢?一起看看是如何獲得千禧一代的追捧。
錢向何處去:千禧一代的投資新趨勢
成立于2013年,是一款加密交易產品,它允許用戶通過移動應用程序進行無傭金股票交易。的產品核心前提很簡單,就是結合易用性、免手續(xù)費讓更多的普通用戶開始嘗試投資。
創(chuàng)始人Bhatt和Tene在2011年底意識到,現(xiàn)有的金融體系運作模式只是把最富有的1%的人變得更加富有,新一代的消費者仍被排除在外。為此,他們有了一個想法:“幫助年輕人占領華爾街!”
創(chuàng)始人Baiju Bhatt(左)和Vlad Tenev(右)
創(chuàng)始人Bhatt表示,在年輕人看來,金融體系的腐敗和不公平已經到了無可救藥的地步,需要被摧毀。“我們可以理解這種情緒背后的動機,但我們能做的不是摧毀整個系統(tǒng),而是讓更多的人可以使用它。”Bhatt和Tenev認為,金融行業(yè)欠缺的細分市場不是處于財務劣勢的下層階級,甚至不是處于財務困境中的工人階級,而是年輕人!
到2020年,宣布注冊用戶已達1000萬。一月份,來自分析數(shù)據(jù)顯示,的月活躍用戶數(shù)量已經超過所有“傳統(tǒng)”競爭對手的總和。如今,客戶的平均年齡為31歲。
這款產品剔除了幾乎所有其他券商附帶的服務,比如券商報告、公司基本面分析等等,也沒有客服以及分析工具等功能。這也是它與其他互聯(lián)網(wǎng)券商app的最大區(qū)別——輕量級的體驗設計。
的視覺設計極簡、清新,采用了「原質化設計 」風格,交互上使得股票交易操作直觀和移動,耳目一新的易用性新時代證券電腦版交易界面看不到,這就是它取得如此成功的原因。使其在2015年成為第一家獲得Apple設計獎的金融服務公司,2016年獲得 Play設計卓越獎。
2015年獲得蘋果設計獎
當查看傳統(tǒng)的金融經紀賬戶時,無論是登陸頁面,還是產品本身,產品的設計都會讓客戶感到非常疏遠,產品變得沒有情感。它會造成一個后果:就是難以理解的設計,會覺得這款交易并不適合你,也或者因為這種復雜的設計讓你覺得所付出的那些費用不值得。
應用程序操作界面對比:傳統(tǒng)股票界面(左)與(右)
在中,意識到設計,超越了文字,傳達了產品是為誰而設計的。專注于產品的友好設計、吸引人的設計。利用簡單的顏色去除盡可能多的信息,以便用戶清楚地了解正在發(fā)生的事情。
的主要色彩美學是明亮的叢林綠色,通常不會把這種顏色與金融服務聯(lián)系在一起傳統(tǒng)的股票市場上,綠色代表著上漲,紅色代表著下跌。這是一個非常“快”的視覺提示,但是在錯誤的應用程序中,它會讓人感到恐懼和冰冷。希望產品更具有活力,為年輕一代去做設計,而不僅僅是典型的原生綠色。
在設計中,盡量去除裝飾,并使用顏色作為主要的交互反饋手段告知用戶當下正在發(fā)生事情的方式。參考「Swiss 」。將回到基本問題,針對當代用戶的行為模式進行觀察,重新思考和迭代功能。
的極簡界面使用顏色來傳達市場中正在發(fā)生的事情
在試圖解決的問題是體驗清晰,而不是五顏六色。需要打造產品的路徑清晰、友好和關聯(lián)性,這也是做設計決策的原則,它讓我們排除了一些雖然很好,但不能解決具體問題的干擾項。
做一款交易型的證券app,通道買賣還是一項較為復雜的任務。而使用了動畫引導來幫助客戶定位app的核心功能,快速輕松的獲得產品體驗。
采用「 」風格達到輕體驗設計目標,擅長使用滑動手勢來實現(xiàn)快速導航,使用色塊的區(qū)分來強化客戶對股票及其個人持倉組合重大變化的認知。
1.通過動畫和圖片來提高用戶學習熟悉產品的體驗:
通過一系列精簡的動畫形式的過渡來輕松引導用戶,從而簡化了復雜的產品熟悉體驗。每個提示都包含一張統(tǒng)一風格的白色插圖,與明亮的綠色背景形成鮮明對比,微妙而恰到好處地運用了錢幣上的顏色。
利用大膽的顏色和排版,在應用程序中創(chuàng)建視覺層次結構,這樣可以將重點放在用戶的注意力上并減少混亂。— 創(chuàng)意總監(jiān)Zane Bevan
使用與文字相關的插圖來幫助用戶完成手頭的任務
2. 顏色傳達關鍵變化:
股價可能會在一分鐘內波動,讓用戶了解波動對其投資組合的影響對于建立用戶對產品的信任至關重要。用顏色幫助用戶從視覺上觀察股票價格趨勢是一個很好的方法,讓用戶一目了然地了解價格是漲還是跌。
股價走高或個人投資組合表現(xiàn)良好,則UI視覺背景設置為綠色背景搭配淺綠色圖表;股價走低,個股或者個人持倉組合的背景層次由綠色變?yōu)榧t色;閉市期間,購買頁面的背景顏色為黑色;開市期間,購買頁面的背景色又變回白色。
通過這個簡潔漂亮的系統(tǒng),用戶可以啟動應用程序,查看股票市場是否運轉良好和各種活動,而不用讀一個文字。— 創(chuàng)意總監(jiān)Zane Bevan
UI的顏色根據(jù)市場的狀態(tài)和股票的價值而變化
白色代表開盤,黑色代表收盤 -有效地傳達了交易時間概念
3. 卡片體現(xiàn)可發(fā)現(xiàn)性:
使用卡片模式來對信息進行分組,主要是股價、最新消息和通知。卡片用于新聞更新,并標有綠色徽章以指示未讀事件或消息的數(shù)量,客戶可以通過簡單的向左滑動來輕松取消卡片。
卡片和動畫的有機結合來強化人機交互的結果反饋,當客戶點擊股票時,卡片將以動畫形式過渡,從其初始位置開始填充填充屏幕。股價由較大的數(shù)字和圖片來表示,兩者都會在票價發(fā)生變化時用動畫的形式提示客戶。
卡片模式對于信息的分組非常有用。他們允許我們預先向我們的用戶提供少量的信息,但是也提供機會給想要更深入了解的用戶。— 創(chuàng)意總監(jiān)Zane Bevan
使用卡片來分組信息,如股價,最近的消息和通知
4.獲得積極的用戶反饋并與用戶互動:
來自用戶的反饋,平均評級為4.65,超過9,000條評論。設計團隊認為,原質化設計在實現(xiàn)這一目標方面發(fā)揮了巨大的作用:“原質化設計在他們的應用程序用戶體驗中是一個非常積極的因素。我們頻繁聽到用戶評價我們的設計是干凈,易用,美觀的。”這是對細節(jié)和視覺設計的關注 — Play團隊在2016年頒獎典禮上引用的,證明的重新設計是高標準的。
同時為了滿足日益增長的知名度新時代證券電腦版交易界面看不到,年公開了一種新的視覺形象——由其在紐約的工作室與的內部設計團隊合作設計的跨所有產品的生動說明方法。戰(zhàn)略負責人 表示:“我們在該項目中將千禧一代的受眾所面臨的駕駛需求重新定義為一個不可忽視的機遇。”更具體地說,聽眾包括“年輕一代,被邊緣化的人群以及那些在美國從事金融活動中處于邊緣地位的群體”。
的立場從“金融服務”轉變?yōu)椤敖鹑诔珜д摺薄!巴ㄟ^積極參與金融系統(tǒng),他們可以像在任何系統(tǒng)中一樣行使自己的權力,就像在政治選舉中投票一樣。”這種遠見影響了視覺工作,視覺工作試圖使金融體系更加相關。
柯林斯()創(chuàng)意總監(jiān)兼合伙人本·克里克(Ben Crick)說,的產品是“令人恐懼的投資機械體驗”的解毒劑。他說:“傳統(tǒng)界面看起來像飛機座艙–極其復雜,幾乎沒有層次結構,是為已知的人設計的– 的應用程序使您輕松體驗。”
Step 1: 登錄與注冊(Sign up and Sign in)
對于新用戶, 打開后, 呈現(xiàn)的是一個具有5頁滑屏的新用戶體驗。每一頁都凸顯了產品的特色, 例如零交易費用, 賬號的安全保護, 以及數(shù)據(jù)的實時性和購買銷售的便捷性。黑和綠的交融完美地營造了商業(yè)氛圍。與大部分App不同的是, 將注冊登入功能融入了每一頁的功能介紹中,同時使用新穎動畫的方法來吸引用戶的眼球, 消除用戶閱讀的疲憊感。
接下來是填寫個人基本信息, 同時注冊還需要一些工作、婚姻相關信息, 目的為一體化的用戶體驗以及確保用戶的有效性和維護交易市場的透明平衡和穩(wěn)定性。
Step 2: 瀏覽以及搜索( and )
整個界面使用「-主從用戶界面」的布局分布。部分提供用戶感興趣的各大公司的股價走勢的縮影以及當前市場價格, 部分以圖表的呈現(xiàn)模式勾勒該股在一時間段內的漲跌幅, 同時通過選擇時間區(qū)間, 走勢圖也相應的變化。左右滑動方式也快速地幫用戶導航到相關頁面。
搜索功能按鍵位于主頁右上角, 用戶可以通過輸入相應的公司名字或是代碼來查找相應的公司股價, 同時在詳細頁面, 也提供該公司的一些基本情況的介紹, 同時通過搜索結果界面, 用戶可以將相應的公司加入到自己的觀望列表中以便于以更快捷的方式查看公司市場動態(tài)。
Step 3: 股票買賣(Buy and sell )
這里是三步策略:首先查找需要購買的股票或ETFs(指數(shù)股票型證券投資信托基金), 然后輸入購買份額, 最后就可下單了。購買后還提供了分享的功能, 方便用戶將該筆交易分享給親朋好友。于此同時, 的眼光更加國際化, 雖然可交易的市場還停留在美股上, 但是用戶已經達到無國界的程度, 也就是說不管用戶在哪個國家, 都可以對美股進行投資。目前, 已經將產品擴展到澳大利亞等地區(qū)。
一、簡單而流暢的交互
在用戶體驗方面,他們對不符合一般易用性的應用程序或網(wǎng)站的容忍度很低。簡單、高效和快速是給予他們簡單而流暢交互的關鍵。隨著千禧一代的購買力逐漸增強,這也會影響到企業(yè)的戰(zhàn)略定位。他們在你的網(wǎng)站上停留的時間越長,他們就越有可能參與和購買。
二、搶占移動端
智能手機已經成為必備,這就意味著,設計師需要確保網(wǎng)站在移動設備上有適當?shù)呢撦d和功能。在設計移動網(wǎng)站時,要記住以下幾點:
總結
千禧一代不僅僅想享受到人性化以及更具個性化的體驗,并且網(wǎng)站的可用性以及視覺往往會激勵他們對你的內容保持興趣。