在傳統電腦城生意越來越難時，京東反而進入了線下電腦數碼生意，11月18日，京東電腦數碼線下業務負責人王立品對記者稱，數字化可以改變線下電腦數碼城的困局，京東將持續布局電腦數碼線下店。

生意發生了改變

以前武漢光谷電腦城中70%的電腦數碼店是陳誠開的，這個電腦城的生意在過去幾年急轉直下，用陳誠的話說，很多顧客來現場看過、摸過也試用了，但最終去網上下單，因為網上賣的更便宜。

之前陳誠賣電腦，盡管單臺利潤高，但顧客對于產品真假難辨、價格也不透明，到店的顧客越來越少，陳誠的生意也遇到了瓶頸。陳誠的困境展現了很多城市電腦店店長的困境，已有的消費者留存不住，新的消費者不知從何而來。

據陳誠透露，這個狀況從2015年開始，電腦店的生意變得越來越難做，到了2017年的時候已經很困難了，陸續有電腦店的老板撐不下去了。傳統電腦店的落寞，更大的原因是產業本身存在的問題在競爭激烈化之下凸顯出來，諸如品類單一、價格不透明、銷售目標模糊，甚至坑蒙拐騙消費者的現象。

陳誠覺得線下生意難做的時候，互聯網巨頭們進入了線下生意。

對于京東來說，拓展新用戶是永恒的話題，王立品對記者介紹，走進三到六線下沉市場布局電腦數碼專賣店是京東全渠道戰略的重要一環，這里包括兩個目標，觸達之前沒有觸達的人群和改造傳統的電腦店，王立品有著多年對線下商業模式的探索、測試完善和復制的管理經驗，足夠了解線下的痛點。

2018年京東電腦數碼線下戰略啟動，同年建店50家，2019年其店面數量突破200家，主要開在電腦城和高校市場。

陳誠看到電腦城的生意急轉直下，2019年他接觸到了京東，準備加盟京東開一家新的電腦城。

這家店的招牌也變成了“京東電腦數碼”，貨品使用了京東的供應鏈和供應商，他租下一家面積270多平米的門店并重新裝修，然而一場突如其來的疫情改變了他的生意和生活，武漢封城，工程停工，一直到五月下旬他才裝修好這家店重新開業。

從人說了算，到數據說了算

這次新開的電腦城和之前電腦城的生意到底有什么不同呢？

陳誠有著合作十年的品牌經銷商伙伴，可以拿到比同行更低的價格，但也受限于品牌單一。在電腦這個圈，靠譜經銷商的資源并不容易積累。這也導致消費者來到他的店，他傾向于推薦利潤高的產品，完成經銷商的目標，而不是從消費者的角度出發去推薦合適的產品。

陳誠加盟京東后，他的店里有產品品類超過了200余種、SKU十萬余種，彌補了單一品類門店的經營空缺。京東的大數據也會開放給線下門店，基于位置服務的數據讓陳誠更了解周邊客戶習慣買什么商品，為店面進行產品推薦，更了解客戶需求。

京東電腦數碼店內的產品價格變成了與線上同價，更透明，并且裝機費、維修費等也被要求明碼標價。陳誠要求店員沒有品牌傾向性，根據顧客的需求選擇適合的產品，保證所售產品都是全新原裝正品不私自改裝改配，最大程度保護顧客的利益。

這就導致他京東電腦數碼專賣店的盈利模式從之前的售賣產品掙差價到賺商品銷售返點以及提供客戶服務得來的收入。

陳誠介紹，他的思路也發生了轉變，并且要求店員也跟著轉變，“不要想著一臺電腦能掙多少錢，而是要想這個顧客還會不會來找我買東西”，為此他對店員的KPI也重新制定，不再以沖量作為唯一考核方式。“我們所做的是一個長線生意，不要想著賣一單是一單，要做服務要做口碑，把店面客戶變成忠誠客戶，增加客戶對店面的粘性，當客戶認可了你，會推薦給他的朋友”。

新的銷售模式陳誠的門店業績構成也發生了改變，現在門店銷售電腦數碼產品的利潤占到60%，另外40%來自其他品類的產品，比如說電腦配件、其他數碼產品。

除了產品上的不同，陳誠也注重服務。他用樸實的話說明這一道理，“現在大家吃個飯都要服務，買幾千塊錢的東西更是如此”，如果消費者點名要某個產品，他可以專門為消費者購買，然后消費者來店里拿，依然可以享受免費裝機等服務，把電腦上的軟件都裝好再交給消費者，還可以給用京東白條給消費者免息權益。

營銷方式上也有了轉變，之前一家店的進店顧客才能成為消費者，現在很多客戶與店員都通過企業微信加為好友，消費者可以人不到店，直接和店員微信確認商品，門店可以將產品免費郵寄到家。另外，還有小程序等工具給門店導流，讓店鋪能給覆蓋周邊五公里范圍內的客群，即使是這些互聯網渠道的銷售，店主及銷售人員也可以獲得相應的收入。

陳誠經歷了傳統零售無秩序的高速發展，也見證了零售市場的急劇衰落，又重新出發。對于他來說最難的是接受數字化對自己管理方式的顛覆，從前都是他說了算，現在是數據說了算，公司的組織架構也更加年輕化，招的是互聯網玩得好的年輕人。

他使用更互聯網、更加數字化的巡店系統管理店面，在手機里可以做到遠程巡店，把門店的管理成本降低了，也減少了人力成本。

陳誠介紹，加盟京東電腦數碼店后，月平均流水基本在200萬以上，相比他之前的傳統模式門店，現在月均費用降低約30%，利潤額增長20%，客流量也增加了30%。

盯緊下沉市場

疫情之下，電商去中心化趨勢越來越明顯，社區團購又一次興起，傳統電商平臺尋找增量用戶時，又把目光看向了下沉市場。

京東內部人士介紹，往下沉市場走是京東集團的三大戰略之一，下沉市場是集團各個業務單元甚至是職能體系一起的體系性的下沉，今年下沉最重點的目標是用戶增長，京東在下沉市場用戶的滲透，并且圍繞下沉市場和城市群、產業帶打造一體化下沉解決方案，樹立一些標桿。

下沉市場基數龐大，還有很多新用戶亟待挖掘。下沉市場的收入增長分兩塊，線上部分是京東APP主站的下沉，線下是聯合品牌商一起去探索線下模式，同時配以供應鏈服務、物流網絡能力下沉等服務，整個集團包含零售、物流、數科等業務部門一起參與。

京東表示，下沉市場具有巨大空間，這是一場持久戰，不是做幾年就不做了，可能會做十年二十年。

在下沉市場戰略下，王立品介紹，“我們也會反思京東在門店的數字化過程中到底給商家提供了哪些增量？我們會想，品牌商、店長、消費者需要什么，我們應該用什么樣的工具來滿足他們，這些工具都是京東的研發、供應鏈所要努力和前進的方向。未來門店數字化終極的形態是什么樣呢？現在雖然不能具象化，但實現消費者、門店和品牌商三者合在一起的數字化才是我們正在努力的數字化。”

陳誠的店和京東到家合作做即時配送，三公里之內免費配送，真正實現1小時生活圈，“最快11分鐘，我有一個消費者小程序下單買了聯想的筆記本，正好去樓下買個水，直接在樓下就收貨了”，陳誠在采訪中特別注重消費者的體驗，這是他嘴邊的高頻詞匯，他也認為共贏才是未來的模式。

生于2015年，由Sea創立的Shopee在短短2年內風靡東南亞，在接下來的時間里先后擊敗了由阿里巴巴注資的Lazada和地區電商巨頭Tokopedia，一系列出眾的表現背后又有著什么緣由呢？下面由本人對Shopee進行分析。

本文分為以下4個部分對Shopee展開分析：

1. 行業概覽
2. 產品拆解
3. 用戶分析
4. 競品分析

1. 行業概覽——PEST分析

1.1 政策（Politics）層面

A.一帶一路的推進：東南亞地區是本國與南海沿線國家開展貿易合作的主體地區，在一帶一路政策下中占有舉足輕重的地位；

B.中國-東盟自由貿易區的推動：雙方合作領域不斷擴大，層次日益提升，在共商、共建、共享原則的指引下，自貿區建設充分滿足了中國與東盟各國的內在需求，極大地推動了雙邊的互利共贏；

C.沒有地區經濟貿易戰的波及，東南亞近幾年經濟增長穩定，與中國及印度一同成為亞洲地區經濟增長的中堅力量，因此東南亞地區擁有著巨大的經濟潛力。

1.2 經濟（Economy）層面

A.一帶一路沿線涉及東南亞地區11國，人口總計約6.39億，GDP總量達到2.58萬億美元，進出口總額共計約2.3萬億美元，據《“一帶一路”貿易合作大數據報告2018》公布，2017年，亞洲大洋洲地區是中國在“一帶一路”的第一大貿易合作區域，進出口總額達8178.6億美元；

B.除了新加坡早邁入成熟國家，中產階級正在快速崛起，若以4千美元人均GDP為邁向消費社會的指標，泰國、印尼成長最快，越南有60％人口在30歲以下，具有龐大的消費力；

C.2018年，電商領域成為東南亞地區增長最快的行業之一：2018年，該數字東南亞地區商品交易總額(GMV)超過了230億美元。較2017年，接近110億美元，和2015年的僅達55億美元，已經翻了兩番，年復合增長率達62%。谷歌和淡馬錫聯合研究表明，直至2025年，東南亞互聯網經濟價值預計將超過2400億美元，屆時，東南亞地區的電商市場價值預計將達1020億美元，占該地區互聯網經濟總價值的40%以上。

1.3 社會（Society）文化層面

A.東南亞是世界上互聯網活躍度最高的市場之一：僅次于東亞和南亞，東南亞地區是全球互聯網用戶數第三名。該地區有將近 3.6 億的互聯網用戶，超過 90% 的互聯網用戶使用手機上網。研究估計未來的五年內，基本每個月就有約380萬的用戶在東南亞市場產生，東南亞將成為近年來全球增長最快的互聯網市場。

B.在互聯網的使用時長上，東南亞人全球最多：他們平均每天花費3.6小時，其中排名第一的泰國平均每天花費4.2小時，約為美國（2小時）同期的2倍，其次是印度尼西亞，平均每天花費3.9小時。東南亞地區的互聯網用戶數量和平均每天使用互聯網的時長，表現出該地區在互聯網使用上具有充足的發展空間，為賣家出口東南亞地區打下了良好的互聯網基礎。

移動電商在東南亞的崛起勢不可擋。有研究顯示，2018年 2 月，移動端流量占東南亞所有電商流量的 72%。其中，移動流量占比最高的國家是印度尼西亞，高達 87%。

C.東南亞電子商務運營商有著其他地方沒有的結構性缺陷：由于東南亞（除新加坡外）的信用卡滲透率較低，該地區的支付解決方案范圍更加多樣化。

1.4 技術(Technology)層面

經濟全球化和互聯網行業的高速發展，使跨境電商在東南亞爆發式的增長，在促進地區外貿轉型升級、穩定外貿增長方面也起著越來越重要的推動作用。傳統購物平臺的轉變，視頻/直播等內容營銷、shopify獨立站的品牌營銷等越來越得到重視，平臺更注重“社交+電商”模式，讓更多的買家帶著樂趣分享實惠,享受全新的共享式購物體驗。

2. 產品拆解

Shopee的產品服務范圍遍布東南亞，與它的其他競爭對手不同，它的APP進行了本土化定制，根據每個服務的國家或者地區制定出符合用戶使用習慣的APP，但大體框架一致，只有小部分功能或者入口有所區別。

其中，標題英文或者當地語言根據閱讀和撰寫的需求，翻譯成漢語。

3. 用戶分析

3.1 角色地圖

3.2 買家用戶畫像

Shopee存在兩種不同的買家，舉例說明：

• 大明（有明確的購物目標）：大明用戶極其簡單，他要干的事情就是三件：一、搜索自己要的；二、比價格。三、該用戶沒有忠誠度。比如一個電腦愛好者，他買電腦配件，買了他就走，不會再多看一眼其他別的商品。
• 笨笨（沒有目標愛閑逛）：該用戶購物目的不是要有效率地、快速地找到自己要的東西，而是想到處逛逛，看看有什么他們不知道的，有什么他們沒見過的，看得多了就會忍不住買一樣。如同女孩子逛街，最后買的東西和她最初想要的東西有沒有關系，這不重要。

3.3 買家用戶分析

對大明類用戶來說，只需要強化搜索功能便可以解決問題，這也是電商的基本，準確匹配用戶的購物需求。

但是對于笨笨類用戶來說，信息流可以更好地為他們提供方向，Shopee主打的“社交+電商”也是運用信息流的一種形式，如何利用社區動態、直播、游戲等功能引導用戶進行消費成為了Shopee的考慮因素。

搜索可以滿足唯一性的需求，信息流可以給大家帶來更多選擇的空間。兩者看似矛盾，但卻缺一不可。

4. 競品分析

4.1 市場&產品定位

面向東南亞及中國臺灣地區的用戶的電商平臺，向消費者提供地區多類目購物服務，包括商品相關的動態推薦和直播分享。

4.2 競品選取

作為Sea公司旗下的跨境電商產品，在Shopee上線后通過全方位的市場運營策略，先是在中國開展跨境業務：專為中國跨境賣家打造一站式跨境解決方案，通過本土化策略、移動發展優先、社交明星引流等手段一步一步成為地區行業第一。

說起跨境電商，比Amazon和eBay兩位老大哥，在東南亞地區，Shopee可謂是一枝獨秀，而和Shopee類似，主打多種類的跨境電商產品還有Lazada、Tokopedia、Aliexpress、Amazon等。其中Shopee目前光在印尼市場下載量每個月都保持5M以上，DAU在購物季可達5.11M。

根據現有的用戶下載量，本次競品選擇Shopee和Lazada。

4.3 業務分布

核心業務:

Shopee比較全面：以C2C為主，給予中小賣家更多機會——平臺門檻低，沒有技術服務費和保證金，甚至都不需要囤貨；后臺界面操作上手簡單，語言設置全面；平臺提供國內過境倉庫，賣家不需要自己找到國際物流貨物轉運代理；新店有3個月的流量扶植期；平臺傭金低至5%。

基于以上平臺自帶的好處，對新手賣家有很高的友好度，同時，個人用戶的增長也給shopee的社區帶來一定的活躍度，平臺用戶可以是賣家，也可以是買家，也可以為賣家的推廣者，用戶群體的多樣性豐富了社區的動態。

Shopee也有自身的B2C平臺：Shopee Mall，類似天貓超市一樣的存在，旨在提供全面的電商服務，用戶除了享受個體電商C2C模式帶來的多樣化和價格優惠以外，還能通過Shopee Mall買到保質保量、快速配送的商品。

而Lazada則是提供B2C的電商服務，而B2C模式對買家來說，是當今主流的發展趨勢：

• 大型工廠以及品牌出品確保了商品的品質，買家一時間可能會被價格策略打動，但是優質的服務和品質才是促進他們持續消費的原因。
• 平臺B2C化一定程度上遏制了假貨的泛濫，企業需要更高標準的認證以及資質的篩選，才可以入駐B2C平臺；在追究假貨的時候，更容易從源頭解決問題。

綜上所述，隨著人們的生活品質越來越好（價格因素的比重減少），Lazada這類平臺更容易讓用戶留存，產生持續消費。

社區方面：

Shopee是目前比較熱門的“社交電商”模式，社區動態模仿在世界上出名的Instagram，模式以圖片社交：簡短文字配圖（自選圖片或者商品圖）、小視頻+簡短文字為主。

在此基礎上，提供自己賬戶的優惠券分享、問答、貼紙、標簽、從ins轉發等社交元素——用戶在瀏覽動態的時候可以通過問答與其他用戶進行交流；可以通過標簽了解所屬商品動態、評論、其他用戶的安利貼；在瀏覽動態時獲得商家或者活動提供的優惠券，也為促進下一步的消費提供指引。

Shopee在理解現今流量時代的社交元素之后，結合用戶買東西時的社交元素：與人交流、看重優惠、買前體驗等多種心理，打造了這個導購版ins的社區。社區相對比較完善，但是在使用的過程中，也發現不少灌水的情況，社區的管理有待提高。

而對比Shopee，Lazada的社區更像是商品上新和折扣的提醒，雖然說有企業提供的商品安利，但其本質也是一種企業自身的廣告；無明顯利益化和符合心理預期的安利更能吸引用戶的青睞。

Lazada社區只允許商鋪（合作企業）、KOL（認證專家）和官方機構發表動態，動態比較正式，而且具有很高的可信程度，一定程度也減少了社區灌水貼的存在。

Shopee模仿了國內大熱的“直播賣貨”模式，相應推出了直播模式，賣家可以以多種策略通過直播視頻方式讓買家多方面體驗商品：

• 通過賣家團隊利用平臺制定的規則獲得流量和吸引關注，團隊銷售運用技巧線上展示品牌特性；
• 平臺KOL化身網紅達人，通過IP吸引熱度，針對目標用戶群體帶貨；
• Shopee官方團隊推出直播測評，利用官方權威性為賣家帶貨。從市場反應來看，這種模式無疑在東南亞市場是比較成功的，但是對比國內發展的淘寶、拼多多、抖音等直播帶貨平臺來說，Shopee現階段模式還比較初級，界面只提供點贊、分享、評論、商品鏈接等基本功能。

商業化方面：

Shopee的廣告模式比較豐富，除了頁面的banner和浮動廣告以外，社區的動態和直播功能也提供了一定的推廣作用，還有搜索關鍵詞一欄，shopee提供了搜索頁面下特定廣告欄，還關鍵詞排行等服務。

而Lazada的廣告模式以官方扶持的廣告商為主，個人廣告審核較為嚴格，一定程度提高了平臺廣告的質量。

除了廣告部分，Shopee還在部分地區APP（如印尼）引入了熱門IP，設置Celebrity Squad的功能，分享名人代言的商品，利用偶像效應吸引部分流量，提高用戶活躍度，帶來了很多流量導致的銷量。

而Lazada推出買家會員制度，通過每個月繳納小部分月費，在官方合作的九大品牌推行免運費、額定折扣等多項會員服務，提高了買家的留存率，培養忠誠用戶，同時帶動了買家大量的消費行為（小量消費無法盡享會員權益）。

Shopee還擴張了業務邊界——提供外賣服務，相比電商，外賣是高頻區域市場，與社交電商（流量帶來銷量）不同，外賣服務補充了Shopee的服務人群，同時，平臺的流量也能轉化成外賣用戶群體，為平臺提供持續收益。

游戲方面：

Shopee的導向性比較強，一切為買買買服務，用戶玩游戲就能獲得優惠券，游戲形式也相對簡單，以種樹、轉盤等用戶容易學習的簡單模式，雖然游戲形式相對比較簡陋，但也取得了不錯的成果。

而對Lazada來說，游戲形式比較豐富，很好地結合了社交元素，也達到了與用戶互動、回饋用戶的效果：

• 游戲圖標下的說明除了玩法介紹以外，還有說明游戲由哪個企業贊助，這個結合游戲的廣告很有創意：一方面游戲的好玩程度會讓人想起企業的名字，一方面未來也可以提供以該投資企業的商品優惠券為主的獎勵，促進用戶進一步消費；
• 游戲設置得比較簡單（如“是男人就上一百層”等游戲），游戲結束后，界面顯示用戶得分，以及因得分獲得的平臺幣和分數的排名情況：這個會提示你目前在整個APP的排名、前一名分數、后一名分數以及總榜等情況，促發用戶的攀比心理；
• 部分需要視頻的游戲結果的分享，以及游戲過程中玩家表現的小視頻也增加了游戲用戶的活躍度。

4.4 發展歷程

Shopee和Lazada一開始發展支付業務和增加多種付款方式，讓購買者享受支付的便捷性，東南亞不同國家的經濟發展狀況不同，造成了東南亞支付模式多樣，APP支持多種付款方式，方便用戶使用。

Shopee在2015年首次上線就從支付、拍賣、社區、聊天、評價等方面不斷完善，旨在打造買家、賣家、平臺三者相互交流相互反饋的新型“社交電商”平臺，功能圍繞人和商品展開，從商品到社區，社區推廣商品，完成商業閉環，產品不斷迭代的過程中，每年的GMV和活躍賣家都不斷刷新之前記錄。

可以看出，Shopee在起步時就率先發展了以社交為核心的電商業務，優先搶占市場，后來也利用在APP內上線名人代言功能，利用明星推廣入駐等營銷方式，刺激平臺用戶的留存，未來進步發展還有很大空間。

Shopee注重的是以移動為先的發展戰略，起初先推出了移動APP版客戶端，第二年網頁端才上線，隨著東南亞移動互聯網的發展速度也不斷加快，這一舉動幫助Shopee一開始便在行業市場取得領先優勢。

而社區方面注重建設海外購物分享社區，并以此拓展，從第一年注重圖片社交，完善圖片編輯功能，到商品標簽化，關注用戶的收藏購買動態等社交導向的功能紛紛上線，進行了社區方面的完善迭代，小游戲（2018年上線）、直播（2019年上線）等在國內大熱功能也引爆了市場，雖然功能相比國內不夠完善，但是圍繞用戶互動，積極上線熱門、先進的技術，也讓Shopee保持了較高的競爭力。

Lazada起步比較早，得益于前期的資本投入加持，品牌B2C的發展戰略篩選入駐賣家，打造可靠、優質的商品銷售服務；自從2016年阿里巴巴控股Lazada以后，憑借阿里在電商的經驗，Lazada進行了全新的APP更新迭代，同時也對程序安全方面（DDoS實驗室）展開相關合作，更是在16年中旬引入中國供應鏈和阿里旗下生態。

同時，Lazada也積極與大型企業進行多種形式的商業合作：商家入駐、打造電商聯盟、跨界合作推出游戲商店、聯名信用卡等在東南亞地區獲得了極大的成功，購物節每年都在刷新記錄，年GMV，訂單量快速增加。近來更是推出多種活動——

如婦女專題的時裝秀等，引入VR購物先進技術；互動游戲創新推進銷量快速增長；在19年6月推出了新slogan：Go Where Your Heart Beats，切合互聯網年輕人的愛好，牢牢把握他們追求感覺和物質的心態，用戶紅利在，未來會有很大的發展空間。

4.5 數據表現

據SME2018年統計，據咨詢公司Ernst & Young調查顯示，智能手機是馬來西亞用戶上網的主要電子設備，近91%受訪者表示無論工作還是業余時間都會使用手機。過80%的馬來西亞人每天都會使用社交媒體，且平均每天活躍于社交媒體達3小時以上。

而對菲律賓來說，機遇和風險并存：

• 一方面：逛商場是菲律賓人生活中不可或缺的一部分，當地購物業相當發達，民眾周末也有逛商場的習慣，隨著互聯網技術的普及，菲律賓互聯網用戶達7600萬人，相當于總人口的71%（1.073億人）。
• 另一方面，全國信用卡普及率低，支付系統不完善，互聯網基礎設施不足，民眾對線上購物抱著不信任態度等問題也讓電商發展受到挑戰。

東南亞的整體數據過于龐大，基于以上原因，這里選取馬來西亞和菲律賓兩個代表性地區進行分析：

可以看到，在馬來西亞地區，Shopee安裝和使用滲透率大幅度領先，一定程度上反映Shopee在電商行業占有程度很高，而日均使用時間和活躍用戶數則反映了Shopee用戶黏性：折扣和商品內容成為關鍵。

根據iPrice 2018 Q1的報告顯示：Lazada當年平均線上流量為4840萬數倍于第2名Shopee（1370萬）；這是近來Shopee馬來站點投入大量資源進行社交媒體推廣，并結合本地元素，牢牢把握此巨大的流量入口為平臺引流導致的結果。

而在菲律賓，地區的經濟狀況成為C2C社交電商的阻礙，民眾傾向于選擇可靠性高的購物，因此Lazada引著名品牌入駐、金融合作：聯名信用卡、萬事達電子商務合作等商業活動，在菲律賓頗有成效：下載量低于Shopee但是日均活躍用戶較高，表明Lazada在社交宣傳建設可能不及Shopee，但是近期圍繞商品內容的設計贏得了用戶的青睞。

而網頁端瀏覽的對比反映了整體的情況：菲律賓移動互聯網發展程度還沒趕上馬來西亞，人們傾向于瀏覽網頁；APP日均使用時間是個長期影響的指標，Shopee這方面表現領先，與APP用戶忠誠度和留存相關：APP養成了用戶習慣，容易受到活動刺激而增長的日活雖然不如競爭對手，但是通過后期挖掘用戶痛點，進行優秀的活動運營可以彌補。

4.6 總結

如圖所示：

在優勢方面，因為Shopee最先以移動為主發展社區電商，起步早，有過多次迭代經驗，算法定位用戶較為準確，它的核心競爭力無疑是社區。為了維持核心競爭優勢，需要做的以下方面：

1. 完善直播內容和形式，可以根據本地的情況，有選擇地根據中國國內直播類APP的功能進行“模仿”。
2. 提高社區的質量，嚴查灌水內容，維護社區和買家用戶的黏性，加強平臺對內容以及對發布者的審核，對違反者處以懲罰。
3. 根據APP當前地區的熱點話題進行針對運營，增加其社區的活躍度和討論氛圍。

而對劣勢而言：

1. 主要競爭對手的長處Shopee也正是Shopee的弱項之一，對于B2C商城的建設，單單靠APP的完善還不夠，還需要官方多與供應企業進行不同程度的合作。
2. 關于會員制度，可以發展以下兩方面的會員：綜合性會員：Shopee旗下業務較多，學習淘寶推出類似88vip會員，會員服務惠及各大服務，購一可得全家桶的實惠或許能受消費者歡迎；側重于用戶的購物特權上，如專屬優惠券，會員專屬購物價格，會員專屬返虛擬幣等的會員服務。

優長補短，Shopee早日完成對平臺內部的迭代升級，完善交互功能，發揮核心競爭優勢，才能最后構建一個讓平臺用戶體驗好、商業模式清晰的“社交+電商”平臺。

本文由@小白浪呀浪 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash， 基于CC0協議