吸不暢？心跳加速？是生病了？不，只是被家里的寬帶急的……家里的寬帶出問(wèn)題該怎么辦？不要慌，小翼今天就教你幾招。
1 、檢查網(wǎng)線
檢查網(wǎng)線接口有沒(méi)有松掉（網(wǎng)線兩端都要檢查），松掉了的話插緊后重?fù)芤幌隆ｋS后看網(wǎng)線有沒(méi)有壞掉（包括網(wǎng)線和水晶頭），不確定的情況下就換一根網(wǎng)線試一下，如果可以，則是網(wǎng)線損壞導(dǎo)致的問(wèn)題。
2、查錯(cuò)誤代碼
代碼一：錯(cuò)誤代碼651和678
1.查看“本地連接”是否被禁用,請(qǐng)保持啟用狀態(tài)。
2.查看本地連接-右鍵-屬性打開(kāi)TIC/IP協(xié)議，請(qǐng)保持IP、DNS地址為“自動(dòng)獲取”狀態(tài)。
3.若家中有光貓（Model），請(qǐng)查看光貓指示燈（power、los、data指示燈）是否常亮，若不常亮，重啟一次再看看是否常亮。
代碼二：錯(cuò)誤代碼691
1.核對(duì)寬帶用戶名、密碼是否正確輸入。若遺忘密碼，可致電客服電話或者去營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行密碼重置。
2.核實(shí)是否在異地（非寬帶開(kāi)戶地址）登錄，如在異地登錄則無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)保證在開(kāi)戶地址使用賬號(hào)。
3.確定寬帶是否到期或欠費(fèi)，請(qǐng)續(xù)費(fèi)后繼續(xù)使用。
代碼三：錯(cuò)誤代碼645
核查電腦的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否成功安裝，正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后方可使用。
代碼四：錯(cuò)誤代碼676
重啟電腦后，再次撥號(hào)連接可正常使用。若重連出現(xiàn)“691”，可重置密碼嘗試登錄。
3、配置路由器
任何品牌、價(jià)格的無(wú)線路由器都會(huì)因?yàn)閴Ρ诘淖钃跏艿交蚨嗷蛏俚挠绊憽Ｊ褂么δ芰Ω鼜?qiáng)的2.4GHz頻段，或者在信號(hào)不好的區(qū)域里再添加一個(gè)路由器，可以有效解決墻壁帶來(lái)的影響。安裝好新加的路由器，使用之前還要檢查路由器是否正確配置。
4、重啟設(shè)備
如果所有的操作都沒(méi)有起效果，那就試試重啟設(shè)備吧~故障有較大概率可能會(huì)被消除。
PS：如果是電信寬帶的相關(guān)故障，您可以在“中國(guó)電信客服”微信公眾號(hào)菜單欄找到“辦理”——“寬帶服務(wù)”進(jìn)行自助排障。如果沒(méi)有解決，還可以在公眾號(hào)對(duì)話框中輸入“人工客服”，獲取快捷、專業(yè)的幫助。
什么家的網(wǎng)絡(luò)好好的
突然就斷了
怎么都連不上了
然后看著屏幕上出現(xiàn)的陌生數(shù)字
一臉茫然
別著急
這就跟大家分享一下
寬帶故障自救典籍
錯(cuò)誤代碼691
用戶名密碼錯(cuò)誤或無(wú)效等
1、首先，我們檢查一下自己的寬帶賬戶狀態(tài)是不是正常的，有可能是自己寬帶到期，忘記續(xù)費(fèi)了。
2、如果不是停機(jī)或者續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，那就得看看是不是自己的賬號(hào)或者密碼不小心輸入錯(cuò)誤。
3、如果您密碼忘記了，撥打統(tǒng)一客服熱線96123才可以查詢或修改密碼。
4、排除以上三種情況，您需要斷開(kāi)路由器的連接，看看電腦能不能聯(lián)網(wǎng)，如果可以，基本判斷家里的網(wǎng)絡(luò)是正常的。
5、以上情況都不是的話，您就需要聯(lián)系客服人員處理啦。
錯(cuò)誤代碼769
無(wú)法連接到指定目標(biāo)
1、和錯(cuò)誤691一樣，首先查看一下寬帶賬戶，是不是忘記續(xù)費(fèi)或者停機(jī)的情況。
2、問(wèn)問(wèn)周圍的鄰居，有沒(méi)有跟自己一樣的情況，排除是否是大面積網(wǎng)絡(luò)故障。
3、排除了大面積網(wǎng)絡(luò)故障，您需要重啟一下家里的路由器、電腦設(shè)備，再關(guān)閉防火墻、殺毒軟件重新登錄連接。路由器長(zhǎng)期處于連接狀態(tài)會(huì)影響使用。小編建議大家定期重啟路由器。
4、檢查路由器指示燈狀態(tài)。
(1)WAN指示燈沒(méi)亮，請(qǐng)檢查路由器上WAN口的網(wǎng)線是否正常接入。
(2)LAN指示燈沒(méi)亮，請(qǐng)檢查電腦和路由器之間的網(wǎng)線是否正常。
(3)當(dāng)所有指示燈均正常，但仍無(wú)法上網(wǎng)的情況，請(qǐng)先拔掉路由器或者光貓插頭重新再開(kāi)。
5、檢查電腦本地連接狀態(tài)。
(1)右擊“網(wǎng)上鄰居”選擇“屬性”。如果“本地連接”狀態(tài)為“禁用”直接雙擊啟用即可。
(2)如果“屬性”中沒(méi)有“本地連接”圖標(biāo)，則屬于電腦終端問(wèn)題，主要是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)丟失或未正確安裝，以及網(wǎng)卡本身故障，需聯(lián)系電腦售后解決。
6、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)。
右擊“我的電腦”選擇“屬性”，在“硬件”的“設(shè)備管理器中”，查找“網(wǎng)卡”或“網(wǎng)絡(luò)適配器”。
(1)網(wǎng)卡被禁用（“網(wǎng)卡”或“網(wǎng)絡(luò)適配器”下的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)打紅叉），點(diǎn)右鍵啟用即可。
(2)其他不正常的狀態(tài)，如“設(shè)備管理器”中網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或根本無(wú)法找到“網(wǎng)卡”或“網(wǎng)絡(luò)適配器”等。建議您重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或聯(lián)系電腦公司。
錯(cuò)誤代碼678/651
遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)
1、和錯(cuò)誤691一樣，首先查看一下寬帶賬戶，是不是忘記續(xù)費(fèi)或者停機(jī)的情況。
2、和錯(cuò)誤769一樣，排除一下大面積集體性故障的情況。
3、使用路由器的，請(qǐng)先將路由器關(guān)閉，電腦撥號(hào)連接上網(wǎng)試試。
4、重啟光貓，檢查光貓線接口插頭是否松動(dòng)。
5、以上情況都排除，請(qǐng)您撥打統(tǒng)一客服熱線96123。
除了錯(cuò)誤代碼外
相信不少小伙伴們還遇到過(guò)這種情況：
家里WiFi時(shí)快時(shí)慢，
有時(shí)候慢得連一張圖片都加載不出來(lái)。
WiFi速度為什么這么不穩(wěn)定呢？
是被隔壁老王蹭網(wǎng)了嗎？
甭著急，慢慢給你解惑。
WiFi時(shí)快時(shí)慢到底是什么原因？
WiFi速度不穩(wěn)定因素
1.路由器位置
路由器的擺放位置對(duì)WiFi信號(hào)強(qiáng)度有較大影響。如果將路由器放在墻角落位置，其信號(hào)可能就會(huì)被墻體阻擋、吸收，信號(hào)強(qiáng)度將會(huì)大打折扣。
建議把路由器放在屋子中間且寬敞的地方，減少WiFi信號(hào)盲區(qū)。
2.Wifi信號(hào)擁堵
用戶在通過(guò)WiFi接入網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，大多使用的是2.4GHz頻段的無(wú)線波段，周邊相同頻段的信號(hào)發(fā)射、接收設(shè)音，如手機(jī)、無(wú)繩電話、微波爐、藍(lán)牙耳機(jī)等設(shè)音都可能會(huì)對(duì)Wifi信號(hào)產(chǎn)生影響。
所以有時(shí)候手機(jī)上的WiFi信號(hào)顯示的是滿格，實(shí)際的WiFi網(wǎng)速卻很慢，可能是這些設(shè)備影響了WiFi的信號(hào)質(zhì)量。
3被蹭網(wǎng)
有時(shí)看視頻突然卡了，或者下載速度明顯下降了，就有可能是被蹭網(wǎng)了。
在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，輸入地址192．168．1．1或192．168．0．1（路由器默認(rèn)地址請(qǐng)參照說(shuō)明書），登錄路由器管理后臺(tái)，查看DHCP設(shè)備列表，如果有陌生設(shè)備，說(shuō)明被別人蹭網(wǎng)了。
4）存在缺陷
現(xiàn)有的無(wú)線連接方式很難超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)接入模式。WiFi在現(xiàn)階段并不會(huì)徹底取代有線互聯(lián)網(wǎng)連接，它只是一個(gè)更加方便的聯(lián)網(wǎng)解決方案。
提高WiFi速度的方法
1、路由器位置要擺對(duì)
最好把路由器放在不受墻面或障礙物阻撓的空曠地方，盡量選擇高的位置，以便信號(hào)向下發(fā)射，減少障礙物的阻攔，也能減少信號(hào)盲區(qū)。如果房子是復(fù)式或大戶型，路由器最好放在房間中央位置。
2、遠(yuǎn)離干擾設(shè)備
手機(jī)、微波爐、有WiFi模塊的電器甚至鄰居家的路由器都會(huì)干擾到WiFi信號(hào)，無(wú)線路由器最好遠(yuǎn)離干擾電器。
3、定期修改密碼
一旦被蹭網(wǎng)，自然會(huì)拖慢WiFi速度。最好為路由器設(shè)置字母、數(shù)字和符號(hào)組合的復(fù)雜密碼，并定期修改WiFi密碼，防止被破解使用，拖慢網(wǎng)速。
4、定期重啟路由器
路由器長(zhǎng)期處于工作狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生大量緩存，如果一直不清理，也可能會(huì)影響WiFi速度。建議定期重啟路由器，清理緩存。
這個(gè)新技能
小伙伴們都Get到了嗎？
是不是瞬間感覺(jué)男友力Max?
以后遇到寬帶問(wèn)題
都不是事兒啦...
趕緊把這篇文章收藏起來(lái)吧~
來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)刪除
帶連接出現(xiàn)錯(cuò)誤是就讓人頭疼的事情，因?yàn)槟愀静恢涝趺崔k，欠費(fèi)了還好，如果出現(xiàn)其他的問(wèn)題寬帶死活就是連接不上，叫維修的來(lái)遇見(jiàn)好的等上一兩天，遇上差勁的讓你等上10天半個(gè)月的!今天黑客就和大家講解所有的錯(cuò)誤代碼代表什么意思并且要怎么解決，讓你在家中就能自己修寬帶！當(dāng)然這個(gè)話題也有許多朋友留言詢問(wèn)的所以今天就和大家一起講解大家有什么疑問(wèn)不懂的都可以留言~~~
錯(cuò)誤代碼651意思為
您的調(diào)制解調(diào)器(或其它連接設(shè)備)報(bào)告了一個(gè)錯(cuò)誤。既未找到指定的端口。
解決辦法：
1、遠(yuǎn)程訪問(wèn)記事簿文件和當(dāng)前的“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”配置可能不一致如果更改了通訊設(shè)備（例如：串行口或調(diào)制解調(diào)器），請(qǐng)確保重新配置“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”。如果錯(cuò)誤仍然存在，請(qǐng)刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”.
2、win7 錯(cuò)誤代碼651，路由能上，撥號(hào)上不了
試一下:打開(kāi) \windows\system32\logfiles\wmi，雙擊打開(kāi)wmi再打開(kāi)里面的RtBackup 會(huì)提示你需要管理員權(quán)限 繼續(xù) 重啟，即可修復(fù)。
3、不行的話把wmi里的后綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟
4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關(guān)機(jī)-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鐘 之后插上插頭-開(kāi)機(jī)。
5、最后一招先從別的能上網(wǎng)的系統(tǒng)的機(jī)子里復(fù)制下面這個(gè)文件
c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys 來(lái)替換你電腦里的這個(gè)文件。
寬帶連接錯(cuò)誤691(由于域上的用戶名或密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn))/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)的處理流程如下：
（1）用戶名密碼填寫錯(cuò)誤
（2）如果用戶帳號(hào)密碼填寫無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號(hào)軟件（如果不懂裝撥號(hào)軟件，可參考戶重新）：
?如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)椤皳芴?hào)軟件丟失”；
?如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤６９１
錯(cuò)誤691真正意義上來(lái)講：1：域上名出現(xiàn)錯(cuò)誤，（用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤）。2：服務(wù)器無(wú)反映，（機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。
出現(xiàn)錯(cuò)誤691的原因
1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個(gè)帳戶可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691
2.你在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯(cuò)誤691
建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)
出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯(cuò)誤691上不了，然后她問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你的寬帶編號(hào)多少”，告訴她你帳戶，然后她有時(shí)問(wèn)你開(kāi)戶的是誰(shuí)，回答開(kāi)戶的是誰(shuí)，然后過(guò)個(gè)幾分鐘她就會(huì)找人幫你搞定
寬帶連接錯(cuò)誤691的解決辦法之一
解決ADSL莫名其妙的錯(cuò)誤691問(wèn)題
工廠的辦公室里有無(wú)線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒(méi)有買路由器，所以只跟哥共用一個(gè)ADSL帳號(hào)上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺(tái)手提之間插來(lái)拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺(tái)手提上總是提示錯(cuò)誤691：用戶名/密碼錯(cuò)誤。但是可以確定的是，我絕對(duì)沒(méi)有把用戶名或者密碼輸錯(cuò)，讓我在拔號(hào)器與機(jī)子設(shè)置了好久也不行！！！郁悶......
打10000詢問(wèn)，電信小姐堅(jiān)持是我輸錯(cuò)了，不是他們的問(wèn)題。后來(lái)上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問(wèn)題解決了——原來(lái)電信把我的ADSL帳號(hào)和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：
1、在大哥的手提機(jī)上運(yùn)行（在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來(lái)。
2、再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項(xiàng)，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來(lái)的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號(hào)）即可。
也許以后大家也會(huì)碰到，謹(jǐn)當(dāng)學(xué)習(xí)！！！
寬帶連接錯(cuò)誤623(找不到電話薄項(xiàng)目)
步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出
（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，“用戶軟件問(wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；
步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
（1）如果故障解決，故障原因?yàn)椤皃c硬件問(wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；
步驟三：在條件具備情況下（有撥號(hào)軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤）建議刪除及，再重新后：
（1）如果故障解決，為“pc硬件問(wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；
步驟四：以上處理均無(wú)效或無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作時(shí)，請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告
寬帶連接錯(cuò)誤678（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)響應(yīng)）的處理流程如下：
步驟一：檢查MODEM信號(hào)燈是否正常，不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見(jiàn)步驟二。
步驟二：詢問(wèn)用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出
（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，故障原因?yàn)椤坝脩糗浖?wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；
步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：
（1）如果故障解決，則填寫：故障原因?yàn)椤皃c硬件問(wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；
步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號(hào)軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤）建議用戶刪除撥號(hào)軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件：
（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號(hào)連接超時(shí)”，故障原因?yàn)椤癙C硬件問(wèn)題”；
（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理；
步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：
（1）MODEM后連電話不能使用，而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因?yàn)椤坝脩羰覂?nèi)線故障”；
（2）如果用戶家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話都不可以使用的，則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六：以上處理均無(wú)效或用戶無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤645產(chǎn)生原因?yàn)閾芴?hào)軟件文件受損造成（常見(jiàn)于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號(hào)軟件），建議重新裝撥號(hào)軟件：如果故障解決，故障原因?yàn)椤坝脩糗浖?wèn)題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因?yàn)椤坝脩糗浖?wèn)題”；。
步驟二：以上處理均無(wú)效或用戶無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤720現(xiàn)象常見(jiàn)于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動(dòng)，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動(dòng)后再重新?lián)芴?hào)上網(wǎng)：
（1）如果故障解決，故障原因無(wú)
（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。
步驟二：以上處理均無(wú)效或用戶無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤721（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：
步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號(hào)燈是否同步，信號(hào)燈同步參照步驟二，信號(hào)燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：信號(hào)燈同步，則為用戶協(xié)議選錯(cuò)（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行申告
步驟三：信號(hào)燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。
寬帶連接錯(cuò)誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問(wèn)題：
步驟一：建議首先重啟計(jì)算機(jī)后撥號(hào)測(cè)試：
（1）如果故障解決，故障原因無(wú)。
（2）如果故障依舊或沒(méi)法進(jìn)行簡(jiǎn)單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。字串5
寬帶連接錯(cuò)誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯(cuò)誤735(請(qǐng)求的地址被服務(wù)器拒絕
步驟一：建議重新啟動(dòng)電腦。
步驟二：撥號(hào)軟件出錯(cuò)，建議重裝撥號(hào)軟件，常見(jiàn)于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號(hào)。
步驟三：以上處理均無(wú)效或用戶無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。
寬帶連接錯(cuò)誤７６９
錯(cuò)誤769：無(wú)法連接到指定目標(biāo)。
問(wèn)題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問(wèn)題
解決方法：
打開(kāi)“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在
“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯伞Ｈ羰沁B本地連接都沒(méi)有的話，
那你的網(wǎng)卡100%有問(wèn)題了——不是沒(méi)裝好就是壞了。請(qǐng)您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。
出現(xiàn)錯(cuò)誤769的錯(cuò)誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計(jì)算機(jī)病毒引起的，很普遍。如果沒(méi)有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序丟了或計(jì)算機(jī)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可
錯(cuò)誤原因：網(wǎng)卡被禁用
解決方法：請(qǐng)您點(diǎn)擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序情況，如果是個(gè)“x”說(shuō)明網(wǎng)卡被禁用，點(diǎn)擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。
寬帶連接錯(cuò)誤769產(chǎn)生原因及解決方案
寬帶連接錯(cuò)誤769產(chǎn)生原因
通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯(cuò)誤769的信息：
1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開(kāi)。
2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。
3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動(dòng)程序已損壞。
4.計(jì)算機(jī)上正在運(yùn)行間諜軟件，它妨礙了連接。
5.Winsock需要得到修復(fù)。
6.第三方防火墻軟件阻止了連接。
解決方案：
要查找問(wèn)題的原因，請(qǐng)按照下列步驟操作。
步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接
確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計(jì)算機(jī)連接到集線器或路由器，請(qǐng)確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。
步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用
1.單擊“開(kāi)始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
2.右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)。單擊“啟用”（如果該選項(xiàng)可用）。
步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器
1.將從計(jì)算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開(kāi)連接。
2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)，請(qǐng)切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。
3.等待兩分鐘。
4.打開(kāi)調(diào)制解調(diào)器，然后連接從計(jì)算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜。
步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動(dòng)程序
在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動(dòng)程序。1.單擊“開(kāi)始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。
2.單擊“硬件”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。
3.展開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標(biāo)。
4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對(duì)話框中，單擊“是”。
5.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。或者，單擊“操作”，然后單擊“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”。
6.如果Windows找到設(shè)備但是沒(méi)有識(shí)別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序。
步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接
1.單擊“開(kāi)始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個(gè)新的連接”。當(dāng)向?qū)?dòng)后，單擊“下一步”。
3.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。
4.單擊“手動(dòng)設(shè)置我的連接”，然后單擊“下一步”。
5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接”，然后單擊“下一步”。
6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>
注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。
步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP
1.單擊“開(kāi)始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。
2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時(shí)，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
步驟7：臨時(shí)卸載第三方防火墻
某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運(yùn)行WindowsXPSP2的計(jì)算機(jī)上可能導(dǎo)致Internet連接問(wèn)題。您可能必須臨時(shí)卸載這些程序以測(cè)試計(jì)算機(jī)。要進(jìn)行測(cè)試，僅禁用這些程序是不夠的。請(qǐng)確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問(wèn)題是由這些程序?qū)е碌模瑒t您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。
注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗(yàn)證啟用了WindowsXP防火墻。