到vPro這個詞，小白多半“搖頭三連”，電腦老鳥我相信百分百聽說過，但具體咋回事兒，大概率會說“好像和安全有關”“但似乎與我們關系不大”，其它就不清楚了。我以前吧，也覺得vPro這種面向企業級的商用技術跟我們日常生活有些距離，但后來發現，vPro其實就在我們身邊，且對我們每一個人都有著越來越深刻的影響效果！
先說個幾天前的事兒：我陪親戚去就診，排了倆小時終于到我們了，結果醫生眉頭一皺“喲，（診療）系統怎么不響應了？”然后就開始打電話求助。我心想慘了，這么大的醫院，IT（管理員）過來最快得十幾二十分鐘吧，還要診斷問題和解決，若是硬件問題還要重新拿硬件來換，那可就就得等了！與此同時，門外擠著的幾個候診也開始心犯嘀咕，一分鐘不到，診室外的病人就開始嘀咕著焦慮開了。不過也就三四分鐘的時間，醫生又擺弄了一下電腦，說“現在可以用了”……
在離開診室時，出于對IT的敏感我問了醫生一嘴咋恢復的，醫生說“遠程搞定的呀”。后來我從這個醫院的同學那里打聽到，他們用的電腦系統就是基于英特爾vPro的——原來這東西就在我們身邊。
上面這故事涉及到的是vPro的重要功能：遠程管理！
·看到這老鳥們笑了——QQ十多年前就有的QQ遠程協助了解一下!
·不不不！vPro的遠程管理功能可比QQ遠程協助強大太多了，準確說，不是一個級別上的。
QQ遠程協助這類應用僅僅是基于Windows系統的KVM（鍵盤屏幕鼠標）接管，它僅能在操作系統正常工作的前提下，在得到操作者的單次授權后，接管電腦KVM去解決軟性問題。
而vPro的遠程管理是個超級強大和完善的體系，具備“主動管理模式”和“應答管理模式”，其中，“主動管理模式”可從遠端去管理設備。無論是為設備安裝軟件或打補丁，亦或者擦除磁盤、重新映像磁盤、重啟遠程設備等，都可直接通過管理端連接到遠端電腦實現，即便遠端電腦關著機也不影響（只要插著電、網絡是通暢的）！且甭管遠端電腦在外網還是有防火墻的內網！而且管理員也不用非得在固定場所，在世界任何角落用任意一臺聯網電腦就能解決！甚至于終端電腦藍屏了，IT也能遠程查看問題代碼并在一定程度上著手解決！
·不過，這聽起來高大上的東西，仔細想起來似乎有點虛！IT現場維護不是更直觀嗎？
·還真是這樣！但是在很多情況下，IT直接去到終端電腦那里進行維護的“成本太高”，亦或是完全不可能！
●前面的醫院案例中，IT要去到現場會耗費更多時間，病人太多等不了！而且，一個大型醫院，門診、病房、手術室、藥房、檢驗中心、辦公室……上千臺電腦，都要“跑過去修”，那得配置多少IT人員呢？另外，病房、手術室等地方也不是隨便可進的，涉及到防疫和安全問題！IT要進去，成本和代價太大，甚至不可能——這時必須靠遠程！
●還有大量的行業也是如此，比如核電站，很多電腦在高危區域，人是不能隨便進入的。比如石油和礦山，既有終端電腦分布散的問題，也有安全問題——難道要IT深入礦井底去解決問題？又比如風力電站橫跨數十公里區域，IT也不可能每次都跋山涉水跑到終端去處理問題。
以上行業案例聽起來“有些極端”，那咱來點“不極端”的：
●地鐵系統的數字標牌（比如廣告牌、車輛信息顯示屏等），數量巨大而且分布在整個城市，維護和內容更新難道要IT全市奔走？
●另外，咱不說幾千上萬員工的大型公司和高大上的跨國公司，就來個身邊最常見的情況：幾十上百號人的小中型企業，因為疫情原因員工在家辦公的比比皆是。可在家辦公也需要IT服務和技術支持，電腦硬件買靠譜的，可能不容易壞，但軟性問題怎么辦？疫情封鎖，IT也過不去啊！
以上種種，都必須借助遠程管理、維護，而英特爾vPro，就是干這事兒的“基礎”！通過vPro的遠程管理，不僅能大幅提升效率、巨幅節約開支（比如：幾名IT人員，就能管理和維護位處不同地域的數百臺各種形態的電腦），甚至還能將很多“不可能”變為“可能”。
·說到“電腦安全”，老鳥都笑了，那么多人裝著不那么安全的“安全管家”，還有啥真正的安全問題呀？
·但“電腦安全”，還真的是嚴肅而現實的話題！
有網吧發現自己的電腦突然就給植入了“挖礦軟件”幫人“挖礦”了——耗的卻是自家的電和硬件壽命！
更有辛苦“挖礦”的哥們有一天早起來發現給壞人盯上了，電腦給鎖了，要求支付比特幣才給解鎖！
大型商業公司，總是頭疼于不斷遭受惡意網絡攻擊以及勒索軟件！
就連普通“小老板”的電腦，也遇到過非法侵入導致商業機密泄露甚至資金損失的情況。
而支持vPro的電腦，則能很好的杜絕這些事情的發生。它有啥能耐呢？簡單說，它有一套基于底層硬件和軟件的“組合拳”，可以最大限度地確保電腦的安全。
我們知道普通讀者也不懂這么多技術，只要記住“vPro在安全方面真的很牛”即可！若非要打個比方，大家可以回想一下：
當操作系統發展到了Win10后，“病毒軟件”這個東西，突然大面積減少了；如今用上Win11，大部分用戶已不用額外安裝殺毒軟件了。這一方面是因為Windows自帶殺毒和網絡防護軟件，另一方面，是因為其底層機制杜絕了一般的病毒軟件的運行。而英特爾vPro的安全防護水平則是從更底層硬件層面就實施了保護，能夠在BIOS/固件、內存、操作系統等多個層面上最大限度地杜絕、阻止惡意軟件和代碼的運行！
簡單來說，vPro是由支持vPro的酷睿處理器（i5及以上規格，包含臺式機和筆記本處理器）+特定芯片組+特定固件構成的。以筆記本為例，它造型和性能，日常使用方面，和普通的家用本或商用本沒有區別，但它的主板和家用本有區別，另外BIOS也不同——你可以理解為“隱藏了更多功能”。而識別它最簡單的方式，就是看它機身C面有沒有“vPro”標貼。
而進入2022年后，在即將登場的基于第12代酷睿處理器的英特爾vPro機型上，vPro又被分為vPro Enterprise（企業版）和vPro Essentials（基礎版），前者多一些功能，比如咱們剛才說的在Windows操作系統層面接管鼠標鍵盤和屏幕影像。而在標貼上，只有vPro字樣的就是Enterprise版，下部有Essentials字樣的是基礎版，還有一種是下部帶An Evo Design字樣的vPro標貼，表示該機既是vPro機型，也通過了英特爾Evo認證，是各方面體驗都更加出色的商用筆記本！
這個表清晰羅列了第12代酷睿處理器對vPro的支持情況，大家會發現，一些家用本上常見的處理器，比如i5 12500H和i7 12700H就是支持vPro Essentials的。而比這些處理器“高一號”的款型就支持vPro Enterprise，比如i5 12600H和i7 12800H。
不過要注意：并不是采用了支持vPro處理器的電腦，就是vPro電腦！前面我們提到了，vPro是特定處理器+特定主板+特定固件的組合體，而且要經過相應的激活啟用才可使用基于vPro平臺相關功能。一臺電腦，從生產線下來的時候，就有了“是vPro電腦”和“不是vPro電腦”的定性劃分！而且理論上，也不能通過“后續升級”把家用本或者普通商用電腦變身成為vPro電腦——反而我估摸著英特爾不支持你這樣干^__#！
通常情況下，在京東天貓淘寶和一般的電腦城零售店，是買不到vPro電腦的（但如今也有個別渠道商在這些平臺上銷售）！
由于在很長一段時間內，有這種遠程管理需求的都是大型的企業和生產單位，或是特定行業和領域的用戶，他們除了遠程管理和安全需求，還有很多特定的行業軟件要部署，以及針對不同人群設置不同權限的需求，所以電腦都是高度定制化的（也包含硬件產品的形態），因此，vPro機型都以“商用采購”的模式進行的，而這種模式也就多年延續下來了——說簡單點就是：你要聯系PC廠商（如聯想戴爾惠普）或它們的商用電腦經銷商，告訴他們你要買vPro款電腦，由此來定制化采購。
（不過坦率說，我覺得英特爾應該簡化這套采購模式，這兩年全球的辦公形態已發生巨變，即便沒有疫情，大量中小型公司的員工Work at Home/Work from Home，甚至不在一個州一個省，vPro電腦有很大的“市場下沉”機會。）
先說錢的問題，大家都關心！根據前面所說，vPro是基于硬件層面的商用平臺技術，也即采購該設備的最初就已經是具備vPro系列功能的機型，并不存在額外費用。
要用起來，需要在“被管理電腦”端，做一些BIOS設置，比如啟用vPro的主動管理功能并設置好網絡（如內網設置固定IP，外網就設置DHCP動態地址分配），不算太復雜，若不會就交給經銷商或PC廠商處理！
▲被管理端的一些BIOS設置項目。最初要激活vPro功能，需要在BIOS中按下Crtl+P組合鍵調出相應界面——記住這個快捷鍵，應聘IT管理員時，能說出Crtl+P這個組合鍵就是通關密碼^__#。
而管理端則不要求是vPro電腦，任意一臺可上網的電腦即可，通過安裝管理端軟件來實現管理。比如一個叫做EMA的東西（EndpointManagement Assistant，端點管理助手），就能以網頁形式遠程管理并解決終端電腦的麻煩了。上圖中顯示了被管理機器的列表。
而這個圖展示的是通過EMA連接了遠端電腦的桌面，并讓遠端電腦重啟進入BIOS界面。當然你還可以設置遠端電腦定時開機和關機，重啟各種宕機的設備，或通過遠程桌面診斷修復軟性故障、軟件故障。
當然，EMA只是終端管理界面之一，不用這個管理界面，用其他的形式也能實現相同的功能。
~~快樂閑聊~~
牛大叔知道，我講了上面這些故事后，大家還有很多問題。不急，先看看“初學菜鳥”牛大叔和英特爾工程師的閑聊，或許里面就有你想要的答案。
牛：電腦都關機了，咋還能管理？這電腦里難道還有什么“見不得人的東西”^__#？
工：其實硬件都擺在那里的，沒有隱藏啥東西。你可理解vPro是“獨立于前臺操作系統的另一套系統，只是它們共用了處理器、內存等硬件資源”。vPro終端電腦（被管理端）關閉時，只是關閉了前臺的操作系統（如Windows），但實際上這套硬件還在運作另外一套底層的“小系統”（這就是前面我們強調vPro遠程管理的前提是被管理端要插電和聯網的原因），而被管理端底層小系統使用前是設置了網絡信息的，你可以理解為“有一套連了網的小電腦還在運作”，因此就能對這臺電腦實施一定的管理。
牛：前面提到重啟宕機電腦，設置定時開機和關機，是個人就會，要vPro干嘛？
工：這些看似很簡單的操作其實是能解決真實應用中的大問題的！比如數字標牌（道路上的各種信息提示牌、車站上的廣告牌和車輛信息提示牌、大廈的廣告牌、各種電子布告欄等）宕機了，IT不可能一個一個跑到現場去，大多數時候，通過遠程重啟就能搞定！遇到更糟糕的情況，管理者還可遠程初始化設備然后重新Reload內容。
定時開關機聽起來的確是很簡單的操作，但這可以讓很多遠端設備節約大量電能，還能延長電腦壽命，這反而是重大價值啊！
牛：比如我要給在不同地方的100臺電腦都部署或升級公司的新軟件，vPro能搞定嗎？
工：vPro其實主要扮演的是“打通通道”的角色，或者說“建立橋梁”，讓身處網絡各處的電腦能夠被快速遠程管理和維護。如果是基于Windows層面的應用軟件管理，那么可配合其他的管理軟件來完成（有很多這類軟件），這也是為什么vPro有大量行業合作伙伴的緣故。
牛：還要其他管理軟件輔助？以前沒有vPro的時候不也有快速部署這一套玩法嗎？比如網吧，比如公司網絡。
工：其實你也說了，以前這些應用是有條件的，多是局域網。而vPro是跨網絡、跨平臺的（Linux系統、Chrome系統的電腦也可以）。另外，很多時候必須要借助vPro——比如這個應用部署，你很難要求所有人同時在線把電腦開著，尤其是跨地域跨時區時這更不可能；即便在白天，大家都開機，你的部署和升級也會耽誤上班時間。而有了vPro，可以在大家不用電腦的時候甚至關機的時候，把電腦都叫醒，然后通過其他軟件的配合，安安靜靜就給干了，再關機！根本不耽誤用戶的時間，也不用他們操心什么。
牛：總之，感覺vPro不像我想的那樣高大上！有沒有啥炫酷功能出來走兩步？
工：哈哈，很多人都覺得遠程管理干的都是些高大上的事情，比如點幾下鼠標，成GB的數據刷刷地就到幾千公里外的幾百臺電腦上去了。但實際的IT管理是非常細且具體的，有時甚至是很尬的。比如很多國外用戶不知道電腦怎么正確關機，認為按一下電源鍵就應該OK了；有用戶不會啟動任務管理器和設備管理器；有的用戶只會說電腦慢，但說不出任何原因。而通過vPro的一些簡單管理功能，就能幫這些用戶解決問題——從而幫助企業解決大麻煩。
炫酷的功能也有，比如遠程平臺擦除。北美很多企業的電腦是租賃的，或是與某電腦品牌簽了合約，每兩年三年換代一次，換代時舊電腦會批量回收。但回收時，客戶自然不希望上面保留任何歷史數據。如果讓公司IT去一臺一臺電腦重置，效率很低且未必成功。而如果是這兩年的SSD硬盤vPro電腦，我們可以在管理端一個命令過去，幾秒鐘，走你——就給徹底初始化了^__^！
牛：哇的確很酷炫！感謝英特爾工程師給我講了這么多vPro的有趣事情！我很激動，這里還準備了200個問題要問您！
工：啊這…………
牛：咦？我電腦屏幕上咋有個紅藍條在閃？啊！咋自動關機了！？喂!喂？？
各位，看來今天就只能先聊到這里了～～^___^
1.故障現象：網絡適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。
2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構）
分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網絡配置；檢查這臺計算機的網卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網。（前提：服務器指代理網吧局域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同）
分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。
6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的計算機都不能上因特網。
分析、排除：服務器系統工作是否正常；服務器是否掉線了；調制解調器工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務器與HUB或交換機連接的網絡部分（含：網卡、網線、接頭、網絡配置）工作是否正常；檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網絡配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。
10.故障現象：連接因特網速度過慢。
分析、排除：檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續重撥。
12.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：檢測調制解調器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調制解調器，接頭有無松動。
13.故障現象：計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調制解調器；檢查調制解調器與端口是否有沖突。
14.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
15.故障現象：計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。
16.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：檢查調制解調器的電源是否打開；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接。
17.故障現象：計算機屏幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示調制解調器沒有應答；檢查調制解調器的電源是否打開；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確連接；調制解調器是損壞。
18.故障現象：計算機屏幕上出現“NO CARRIER” 的提示信息。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調制解調器應用程序或電話線路故障；檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接；檢查調制解調器的電源是否打開。
19.故障現象：計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與調制解調器是否正確連接。
20.故障現象：計算機屏幕上出現“Disconnected” 的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查調制解調器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。
21.故障現象：計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯信息；調制解調器工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。
22.故障現象：計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。
分析、排除故障：表示是網絡錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或者是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。
23.故障現象：計算機屏幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。
24.故障現象：計算機屏幕上出現：“The option timed out”的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
25.故障現象：計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程序已經在使用撥號網絡連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。
26.故障現象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。
27.故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。
28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。
分析、排除：電話線路問題，線路質量差；調制解調器的工作不正常，影響上網的穩定性。
29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查調制解調器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網絡報）
30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。
31.故障現象： 在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：“已經與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。
32.故障現象： 若計算機屏幕上出現：“撥號網絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網絡協議”的提示時。
分析、排除：檢查網絡設置是否正確；調制解調器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。
33.故障現象：Windows 98網上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現象：在查看"網上鄰居"時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產生沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
35．故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網絡通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
40.故障現象：安裝網卡后，計算機啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網絡報）
50．故障現象：網絡安裝后，在其中一臺計算機上的“網絡鄰居”中看不到任何計算機?
分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序，必要時重新安裝驅動程序。
51．故障現象：從“網絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數據？
分析、排除：
（１）首先必須設置好資源共享。選擇"網絡→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"選項。
（２）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"、"Microsoft網絡用戶"前已經打勾了。
52．故障現象：在安裝網卡后通過"控制面板→系統→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程序"的錯誤信息。
分析、排除：
（１）沒有安裝正確的驅動程序，或者驅動程序版本不對。
（２）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。
53．故障現象：已經安裝了網卡和各種網絡通訊協議，但網絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網絡上的文件與打印共享"組件。在"網絡"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網絡組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網絡服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統即可。
54．故障現象：無法在網絡上共享文件和打印機。
分析、排除：
（１）確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"服務。
（２）確認是否已經啟用了文件或打印機共享服務。在"網絡"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。
（３）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網絡"屬性的"訪問控制"里面應該選擇"共享級訪問"。
55．故障現象：客戶機無法登錄到網絡上。
分析、排除：
（１）檢查計算機上是否安裝了網絡適配器，該網絡適配器工作是否正常。
（２）確保網絡通信正常，即網線等連接設備完好。
（３）確認網絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。
（４）網絡設置可能有問題。
56．故障現象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡，在"我的電腦→控制面板→系統→設備管理器"中刪除該"網絡適配器"記錄后，重新連接即可。
57.故障現象：在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經檢查網絡配置，發現是漏裝"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"所致。 解決辦法：開始設置控制面板網絡，單擊"添加"，在網絡組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網絡上的文件與打印機共享"即可。重新啟動后問題解決。
58.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？
分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。
59.故障現象：在Windows 98的“網上鄰居”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。
60.故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網絡疑難解答'專題。”的錯誤提示。
分析、排除：（１）這是在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。
（２）與其它的硬件起沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。
61.故障現象：用Windows 2000專業版做服務器，然后用Windows 98做客戶機，網上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問Windows 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網絡系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為Windows 2000有個BUG，一定要先在“計劃任務”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，Windows 2000的用戶就會發現，無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開注冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
在其分欄出選擇鍵值：
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
然后刪除。
因為就是這個健值引導Windows去搜索“計劃任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！
62.故障現象：已經按照要求安裝、設置好Sygate，但服務器仍不能連接網絡。
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王界面的工具欄電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一Sygate――Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網絡適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
63.故障現象：正確安裝Sygate4后，網絡中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除操作系統和硬件（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現并解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate后產生的信息資料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、 sgsys．log等，在這些日志中包含了服務器、操作系統、撥號網絡、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然后作出相應修改。
64.故障現象：自從安裝Sygate后，服務器經常會莫名其妙自動撥號上網。
分析、排除：這是因為網絡中的客戶機啟動了某些網絡軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網絡中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。
65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主機箱側，開機后（未打開Modem電源），家里的電話就處于忙音狀態。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主機。
66.故障現象：一臺計算機通過局域網連接,一切正常。但是換了一個硬盤、重新安裝Win98操作系統后,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦后不要立即打開網上鄰居，而是等一下再打開，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機后作成快捷方式放在桌面上。
67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。
68.故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：“734錯誤，對方服務器終止(口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。
分析、排除：在“設置”中不要輸入域名試試看。
69.故障現象：在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網絡屬性中“撥號后出現終端窗口”復選框選中試試看。
70．故障現象： 在Windows NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼后自動斷開。
分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然后在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。