前段時(shí)間，有個(gè)視頻在網(wǎng)上火了起來。

視頻里的這位老哥，自稱在微軟工作了接近 15 年，狠狠批判了一番微軟 Windows 10 的開發(fā)質(zhì)量，聲情并茂地說了小 20 分鐘。

這位名叫 Jerry Berg 的老哥展示了自己工作中獲得的榮譽(yù)

視頻有點(diǎn)兒長，差評君就不放了，總結(jié)一下的話其實(shí)無非就是說了一件事情：

微軟新任 CEO 納德拉為了節(jié)省開支，裁撤了大半個(gè)測試團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致很多 Windows 10 系統(tǒng)中的錯(cuò)誤直到正式發(fā)布都沒有被發(fā)現(xiàn)。

而這些直到 Win 10 正式發(fā)布還存在于系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，被使用了 Win 10 的廣大消費(fèi)者撞了個(gè)正著。

「 Win 10 以來哪次版本升級沒有 bug？」

所以根據(jù)這個(gè)老哥的爆料， Win 10 的口碑不好是因?yàn)槲④?CEO 薩提亞·納德拉。他只在意賬面上的數(shù)字好不好看，卻不對新版操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。

這個(gè)視頻下不少人也跟著評論，對 Windows 10 的質(zhì)量義憤填膺。

「 我不想讓 Win 10 不經(jīng)我允許就更新 」

為什么大家會(huì)對這個(gè)問題有這么大批評呢？

因?yàn)榭萍脊纠锏?strong>測試團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)同樣很重要。

操作系統(tǒng)其實(shí)和我們平常用的計(jì)算器、QQ、360 瀏覽器一樣，也是一款軟件，是程序員用編程代碼一行一行寫出來的。

但如果說編寫一個(gè)計(jì)算器是裝修了一間房子的話，那編寫一個(gè)操作系統(tǒng)就是從地基到管道設(shè)施等方面入手建了一幢大樓 —— 后者的代碼量極為巨大而且要顧及很多功能。

而代碼都是人寫的，肯定難免會(huì)出錯(cuò)，每年計(jì)算機(jī)代碼失誤造成錯(cuò)誤的新聞差友們肯定沒少見。

Windows 10 的代碼量雖然沒有公開，但據(jù)專業(yè)人士估計(jì)應(yīng)該是幾千萬行，不出錯(cuò)的概率幾乎是 0 。

尤其有一些錯(cuò)誤，可能 Intel 家的 CPU 配合 NVIDIA 家的顯卡不會(huì)遇到，但可能插上 AMD 的顯卡，電腦立馬就藍(lán)屏了。

或者是一些錯(cuò)誤，在使用 Chrome 瀏覽器上網(wǎng)的時(shí)候不會(huì)遇到，但換成了火狐要么網(wǎng)頁不出聲了，要么畫面花了。

所以在 Windows 操作系統(tǒng)正式對外發(fā)布之前，微軟內(nèi)部會(huì)有一個(gè)測試團(tuán)隊(duì)，用各種不同的硬件去運(yùn)行最新版的操作系統(tǒng)。

就像視頻里的這位老哥一樣

如果藍(lán)屏了、報(bào)錯(cuò)了，或者遭遇了其他各種各樣的奇葩故障，這些測試團(tuán)隊(duì)成員就能很快對接到 Windows 操作系統(tǒng)的開發(fā)人員，之后修復(fù)這些故障。

同時(shí)，測試團(tuán)隊(duì)不光要觀察程序的行為，也要用大量的「 自動(dòng)化測試 」來檢查程序的代碼。

越來越多的軟件開發(fā)者開始使用自動(dòng)化測試工具

來源：微軟 Azure 宣傳資料

這個(gè)所謂的自動(dòng)化測試，說的簡單點(diǎn)就是根據(jù)設(shè)定好的測試流程，讓操作系統(tǒng)運(yùn)行一遍指定的代碼。

就好比測試遙控器有沒有問題，就按照順序把 1、2、3、4、5、6 鍵都按一遍，如果電視都有正確的反應(yīng)，那遙控器就是好的。

自動(dòng)化測試就差不多是這個(gè)邏輯，只要一套代碼運(yùn)行下來沒有問題，那操作系統(tǒng)就是好的。

所以，測試團(tuán)隊(duì)的作用就相當(dāng)于幫廣大消費(fèi)者「 踩坑 」，確定了沒有大坑的 Windows 版本才能正式發(fā)布。

然而操作系統(tǒng)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是遙控器能比的，很多錯(cuò)誤的發(fā)生都很「 玄學(xué) 」，很多問題不是運(yùn)行一套代碼就能發(fā)現(xiàn)的。

比如為啥選了中文，大半畫面還是英文？

而對于 Windows 這么龐大的項(xiàng)目，光有測試團(tuán)隊(duì)都不一定夠，因此他們還有「 狗糧文化 」( dogfooding ) 陪伴。

在產(chǎn)品圈子里，「 吃你自己的狗糧 」指的是公司員工提前使用還沒有發(fā)布的不穩(wěn)定版本，在使用中發(fā)現(xiàn)并修復(fù)產(chǎn)品存在的問題。

說白了，自己做的東西自己用，要是自己造了孽。。。那也自己受。

和戀愛中散發(fā)著酸臭味的狗糧并不是同一種玩意。

這么做是因?yàn)槌绦騿T都是經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)者，他們不光可以 review 代碼，主動(dòng)報(bào)告問題，幫助排查，這樣改 BUG 更快。

但是。。。你不能過于依賴狗糧文化呀！

哪怕以往有龐大測試團(tuán)隊(duì) + 狗糧文化做質(zhì)保的 Windows 都會(huì)偶爾出現(xiàn) BUG ，這測試團(tuán)隊(duì)再精簡。。。結(jié)果就是很多 Windows 多年用戶反饋 Win 10 沒有 Win 7 和 Win 8 穩(wěn)定。

遠(yuǎn)的不說，今年的 Win 10 「 三月更新 」，楞是因?yàn)殄e(cuò)誤不斷，直到 5 月份才改名為「 五月更新 」正式推送。

來源：微軟 Windows 官網(wǎng)

不僅如此， Win 10 的開發(fā)節(jié)奏似乎也有點(diǎn)和「 質(zhì)量保證 」這個(gè)概念對著干。。。

我們來數(shù)數(shù)以前歷代的 Windows 版本，Win XP 是 2001 年 8 月發(fā)布的；而它續(xù)作 Vista 是 2005 年 11 月發(fā)布的。Win 7 和 Win 8 也分別于 2009 年 7 月和 2012 年 10 月才發(fā)布。

可以看出來，以往的微軟，每過 3 到 4 年，才會(huì)發(fā)布一款新的操作系統(tǒng)。

然而等到了 Win 10，微軟宣布每半年就要發(fā)布一款新的操作系統(tǒng)。

大概意思就是，以后沒有 Win 11 了，就叫 Win 10 不改了，界面也不做大的改動(dòng)，但每半年的 Win 10 更新都會(huì)加入一些新功能。

來源：維基百科圖表

頗有點(diǎn)學(xué)習(xí) Android 和蘋果 iOS 的意思，界面不怎么變，可新功能卻不少。但你一電腦操作系統(tǒng)，能和手機(jī)一樣搞嘛。

每次 iOS 更新完，網(wǎng)上都各種抱怨不停，不是發(fā)熱掉電，就是 App 閃退卡死。

而這還是 iOS 一年一個(gè)大版本的前提下，電腦的軟硬件復(fù)雜程度可不比 iPhone 差，居然還要半年一個(gè)大版本更新。。。

這么整下來，一個(gè)精簡過的測試團(tuán)隊(duì)哪里頂?shù)淖“。?strong>自動(dòng)化測試的代碼說到底不還是要人來寫么？！

借著 Jerry Berg 老哥爆的料，網(wǎng)上激起了這么一通微軟對于產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度質(zhì)疑，難道微軟自己不在乎嗎？

其實(shí)人家肯定也意識到了，而且差評君覺得這個(gè)批評來得晚了些：微軟在這么干了快 4 年之后，也終于覺得這么干不妥了，決定取消半年一個(gè)大版本更新。

以后的 Win 10，在 3 月發(fā)布大更新，到了 9 月則只會(huì)發(fā)布一個(gè)小修小補(bǔ)的「 穩(wěn)定向更新 」。

這個(gè)決定的背后，其實(shí)代表著緊張了 4 年多的微軟，終于有機(jī)會(huì)歇一口氣了。

2014 年，正好是 Win 10 正式發(fā)布的前一年，薩提亞·納德拉成為了微軟的第三任 CEO，但這個(gè)時(shí)間點(diǎn)其實(shí)有些尷尬。

當(dāng)時(shí)微軟的處境稍稍有些尷尬：Windows 手機(jī)無人問津，市值下滑，甚至看家項(xiàng)目 Windows 操作系統(tǒng)的市場份額也不斷被隔壁的蘋果 macOS 擠壓。

因此納德拉上任后便開始了微軟的自救之路，不再固步自封，而是以開放的心態(tài)吸取對手的長處。

比如微軟居然舍棄了自研的瀏覽器核心，轉(zhuǎn)而擁抱對手的技術(shù)，把谷歌的 Chromium 內(nèi)核用在了自家的 Edge 瀏覽器里。

又比如微軟灑脫地放棄了死守了好幾年的 WP 手機(jī)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而在 Android 和 iOS 上開發(fā)優(yōu)秀的 App。

而 Windows 10 如此激進(jìn)的更新周期，也只是由于當(dāng)時(shí)的微軟太緊迫了：

當(dāng)時(shí)的 macOS 功能比 Win 10 豐富的不是一點(diǎn)半點(diǎn)，如果 Win 10 不能盡快趕上 macOS，用戶只會(huì)流失的更厲害。

比如微軟推出了 Insider 內(nèi)測項(xiàng)目，讓用戶來參與測試體驗(yàn)，和開發(fā)者們共享狗糧：只需要按一個(gè)按鈕就能參與到最新 Windows 系統(tǒng)的測試中，給未來的 Windows 系統(tǒng)提建議。

差評君在加入 Insider 之后沒少給新系統(tǒng)提建議

而這些建議顯然能夠得到回應(yīng)，比如微軟曾經(jīng)考慮過移除經(jīng)典的「 畫圖 」程序，甚至就真的在某個(gè)內(nèi)測版里這么干了。

然而就是由于內(nèi)測參與者們的抗議，這款情懷小工具在不久之后又被添加回了最新的測試版中，起死回生。

看到他們最近的這些改善產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)作，差評君覺得也許當(dāng)年精簡測試團(tuán)隊(duì)的操作只是不得已而為之。

也許隨著財(cái)報(bào)見好，開發(fā)預(yù)算放松之后，微軟又會(huì)重新擴(kuò)大測試團(tuán)隊(duì)，說不定我們能用到真正穩(wěn)定的 Win 10 了。

微軟其實(shí)還是那個(gè)實(shí)力雄厚的軟件巨人，只是跑起來有些喘。

但等它歇下來之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它最在乎的，依舊是用戶的使用體驗(yàn)。

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