IT之家訊 最近部分Win10用戶向微軟反饋，稱桌面版應用商店加載失敗，或者出現“白屏”情況無法使用。微軟已經確認了該問題，承諾盡快解決，但也希望用戶能夠提供更多細節來幫助微軟排查問題。
出現類似問題的用戶不在少數，因此微軟十分重視該問題。但由于該問題可能較為復雜，因此微軟希望用戶能夠提供診斷信息，以便分析問題根源。微軟Windows10商店團隊需要的內容包括診斷信息和其他相關反饋內容，反饋渠道包括郵件和《Windows反饋》應用、微軟社區等。
應用商店打不開是一件比較麻煩的問題，因為《商店》應用本身更新也是通過打開商店后才能進行。所以商店無法使用后，想要通過更新來修復在理論上也是行不通的，因此微軟必須盡快想辦法通過其他方式解決該問題。
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顯示和圖形問題是Windows操作系統中常見的問題。用戶面臨的突出問題之一是Windows 10 PC啟動時的白屏。
一些人在抱怨他們的筆記本電腦在顯示白屏后會崩潰。無論問題的形式如何，本指南都將向你展示如何有效解決問題。
Windows 10啟動時出現的白屏問題可能是由于各種原因造成的。以下是一些流行的原因：
在轉到本節中的修復程序之前，你需要嘗試一些先決條件的故障排除步驟。下面列出的步驟可能會使你免于執行技術解決方案：
1、將電腦連接到其他顯示器。
2、卸下電腦電池一段時間，然后斷開電源線。
3、檢查你的顯卡是否有故障。
4、當白屏顯示時，按Ctrl+Alt+Del快捷鍵。
如果這些初步修復程序無法解決此問題，你現在可以嘗試以下解決方案。
檢查你的驅動
1、重新啟動電腦，并在電腦加載時繼續按F8或Shift+F8打開高級啟動菜單。
2、選擇選擇選項>疑難解答。
3、選擇高級選項。
4、選擇“啟動設置”。
5、現在，單擊“重新啟動”按鈕。
6、電腦重新啟動后，從可用列表中選擇“帶網絡連接的安全模式”。
7、電腦啟動后，按Windows鍵+X，然后選擇設備管理器。
8、單擊顯示適配器選項旁邊的箭頭將其展開，然后右鍵單擊那里的驅動程序。
9、選擇“更新驅動程序”。
10、最后，選擇“自動搜索驅動程序”選項并安裝任何可用的更新。
如果你在Windows 10上啟動時看到了白屏死機，那可能是因為過時的驅動程序。你可能必須從安全模式或其他正常工作的用戶帳戶執行此操作。你也可以訪問驅動程序制造商的網站下載最新版本。
掃描惡意軟件
1、按Windows鍵+S，鍵入病毒，然后選擇病毒和威脅保護。
2、選擇掃描選項。
3、現在，選擇你的首選掃描選項，然后單擊“立即掃描”按鈕。
有時，惡意軟件可能是Windows PC啟動時出現白屏問題的原因。若要使用Windows安全性運行深度掃描，應選擇“完全掃描”或“Windows Defender（脫機）”選項。
更好的是，你可以在ESET NOD32中使用第三方防病毒軟件來刪除最頑固的病毒。這個軟件的好處是它可以在病毒攻擊你的電腦之前檢測到病毒。
無論是在線還是離線，ESETNOD32始終保證你的安全。
運行SFC掃描
1、在“Windows搜索”框中鍵入cmd，然后在“命令提示符”下選擇“以管理員身份運行”。
2、復制并粘貼以下命令行，然后按Enter鍵：
sfc/scannow3、等待掃描完成，可能會持續一段時間。
SFC掃描是在Windows上修復系統文件的兩個內置工具之一。如果電腦啟動時出現白屏問題是由于文件故障或損壞造成的，則運行此掃描應能恢復正常。
使用系統還原
1、重新啟動電腦，然后繼續按F8或Shift+F8鍵，調出“高級啟動”選項。
2、選擇選擇選項>疑難解答。
3、現在，選擇高級選項。
4、從選項中選擇“系統還原”。
5、選擇你的用戶帳戶并輸入帳戶的密碼。
6、單擊“下一步”。
7、如果可用，請選中“顯示更多還原點”復選框。現在選擇所需的恢復點，然后單擊“下一步”。
8、按照屏幕上的說明恢復電腦。