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新聞資訊

    經(jīng)常開網(wǎng)絡會議的同學,對遇到卡頓、回聲等各種問題真的深有體會,實在令人頭疼不已。

    為此,新哥特意整理了「玄關視訊通會議操作問題解決方案 」,包含聲音、共享、錄制、視頻、投屏等各方面常見問題,記得好好收藏哦!

    聲音問題


    1 進行會議時,為什么我聽不到其他與會者的聲音?

    請根據(jù)以下步驟進行排查:

    第一步:檢查揚聲器是否正常開啟

    第二步:排查其他參會方的聲音是否正常傳過來

    檢查方法:

    1. 檢查參會方的視頻窗口上音量柱是否有波動,如果有波動證明對方的聲音正常傳過來了
    2. 如果發(fā)現(xiàn)只是聽不到會中某個參會者的聲音,請告知對方按照問題2的解決方案排查

    第三步:排查系統(tǒng)權限異常

    1. Mac:系統(tǒng)偏好設置→聲音→輸出,解除禁用及將輸出音量左右拖拽后調(diào)至最大(后續(xù)覺得大可自行調(diào)小)。
    2. windows:右擊喇叭圖標→播放→查看對應設備是否被禁用。


    2 進行會議時,為什么其他人聽不到我的聲音?

    請根據(jù)以下步驟進行排查:

    第一步:請先檢查下方菜單欄中是否有麥克風圖標

    如果沒有,請舉手申請發(fā)言;如果有,請查看麥克風是否被靜音,如果被靜音,可自行解除靜音。

    第二步:排查系統(tǒng)權限異常

    Mac:

    1. 系統(tǒng)偏好設置→聲音→輸入,將輸入音量左右拖拽后調(diào)至最大(后續(xù)覺得大可自行調(diào)?。?;
    2. 系統(tǒng)偏好設置→安全性與隱私→麥克風→勾選玄關視訊通,后重新進入會議。

    windows:

    1. 右擊喇叭圖標→錄音設備→查看對應設備是否被禁用;
    2. 【僅win10】系統(tǒng)設置→麥克風→打開"允許應用訪問你的麥克風"。


    3 會議中,會場出現(xiàn)嘯叫怎么辦?

    嘯叫是在同一會場有多于一個設備接入會議相互收音產(chǎn)生的。

    處理方法:將同一個會場的所有設備的麥克風和揚聲器同時關閉;一個會場中只能開啟一臺設備的麥克風和揚聲器。


    4 會議中,會場出現(xiàn)回聲怎么辦?

    回音是由于設備揚聲器的聲音被麥克風采集后,再次傳入會議中。

    當其他參會者能聽到回音,但是自己沒有聽到,就可以認為是自己的設備產(chǎn)生了回音。

    正常情況下,程序一般會在10S左右自行消除回音;

    如果無法自行消除,請做如下處理:

    1. 檢查系統(tǒng)CPU和內(nèi)存使用情況,CPU或內(nèi)存使用過高時,請關閉掉一些不必要的應用
    2. 喇叭和麥克風保持盡可能遠的距離
    3. 降低喇叭音量,建議不要超過最大音量的70%
    4. 如果有條件的會場盡量使用定向麥克風
    5. 使用耳麥入會
    6. 右擊喇叭圖標→打開聲音設置→輸入設備設備屬性→其他設備屬性→級別,將麥克風加強調(diào)到0
    7. 退出會議室,重啟程序,重新入會


    5 會議中,出現(xiàn)茲拉茲拉的雜音怎么辦?

    會議中的出現(xiàn)雜音大致可以大致表現(xiàn)為下述2種場景:

    1. 所有或者大部分參會者都聽見雜音檢查雜音是從哪個參會者產(chǎn)生,對該參會者需要禁麥,并提醒參會者自檢。
    2. 其他參會者都沒有聽到雜音,只有特定人聽到檢查本設備后臺是否開啟其他播放軟件及語音聊天軟件,并關閉這些軟件。


    6 會議中出現(xiàn)聲音卡頓,忽快忽慢等現(xiàn)象

    會議中通話聲音存在卡頓、快進、慢放等現(xiàn)象,大概率是由于網(wǎng)路連接異?;蛳到y(tǒng)資源不足導致的。

    具體解決措施可參考下述步驟:

    1. 此時,首先查看Wi-Fi或者4G信號強度是否正常。如果網(wǎng)絡條件較差,建議更換為質(zhì)量較好的網(wǎng)絡。
    2. 檢查系統(tǒng)CPU和內(nèi)存使用情況,CPU或內(nèi)存使用過高時,請關閉掉一些不必要的應用。
    3. 如果經(jīng)過上述步驟,問題仍存在。為保障會議順暢,建議關閉視頻、屏幕分享等高耗帶寬功能,優(yōu)先保障語音通話質(zhì)量。


    7 會議中出現(xiàn)聲音忽大忽小的現(xiàn)象

    有2種可能產(chǎn)生的原因:

    1. 發(fā)言者周圍的環(huán)境、設備本身存在不確定的背景噪音導致聲音降噪機制失效
    2. 由其他參會方傳過來的不確定的高能量的聲音,導致發(fā)言者的聲音被壓制

    解決辦法:

    1. 請盡量處于一個安靜的開會環(huán)境
    2. 采用耳麥或者定向麥克風開會


    8 APP參加會議,接打電話或語音通話后,返回會議,其他與會者的聲音???

    由于電話或語音通話把系統(tǒng)聲音播放方式修改成了聽筒模式,退出會議重進,即可重新切回外放模式。


    9 設備參加會議,會議中接入玄關提供的柱狀麥克風或圓形全向麥克風的時候,會自動切換輸入輸出到usb。

    標準配置的柱狀麥克風和圓形全向麥克風都是自帶揚聲器,有良好的硬件消回音機制。所以會議室只要檢測到這兩類設備,會自動切換為聲音輸入輸出設備。


    下期預告

    新哥將會講解會議中「會議共享」相關問題,請持續(xù)關注“新哥說健康”!

    自上周發(fā)布 Windows 11 2022 更新以來,出現(xiàn)了各種問題,包括使用英偉達顯卡的人玩游戲時出現(xiàn)嚴重的顯示問題。這個特殊問題現(xiàn)已得到修復,但微軟在 Windows 11 的第一個主要更新中發(fā)現(xiàn)了一個更嚴重的問題,這意味著 Windows 11 22H2 的推出受到了兼容性保留的影響。

    影響某些英特爾系統(tǒng)的兼容性問題迫使微軟阻止向某些人推出 Windows 11 2022 更新。這是 Windows 11 21H2 推出時前一個塊的回聲的問題。

    在 Windows 11 22H2 的 Windows 發(fā)布的條目中,微軟表示:“英特爾和微軟發(fā)現(xiàn)英特爾第 11 代酷睿上的英特爾智能聲音技術(英特爾 SST)的某些版本驅(qū)動程序存在不兼容問題。處理器和 Windows 11。具有受影響的英特爾 SST 驅(qū)動程序的 Windows 11 設備可能會收到藍屏錯誤”。

    受 Windows 11 影響的驅(qū)動程序?qū)⒃谠O備管理器的系統(tǒng)設備下命名為 Intel Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller,文件名為 IntcAudioBus.sys,文件版本為 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152。只有同時具有英特爾第 11 代 Core 處理器和 Intel SST 驅(qū)動程序版本 10.29.0.5152 或 10.30.0.5152 的設備會受到此問題的影響。

    為了保障您的升級體驗,我們已對裝有受影響的英特爾 SST 驅(qū)動程序的設備實施了兼容性暫停,以防止提供 Windows 11 版本 22H2 或 Windows 11 版本 21H2。如果您的組織正在使用更新合規(guī)性,則保護 ID 為:

    Windows 11 版本 21H2:36899911

    Windows 11 版本 22H2:41291788

    唯一的解決方案是檢查英特爾是否生產(chǎn)了適合您系統(tǒng)的更新驅(qū)動程序。

    微軟官方人員解釋說:為了減輕保護措施,您需要與您的設備制造商聯(lián)系,以查看是否有可用的更新驅(qū)動程序并安裝它。此問題已通過將英特爾智音技術驅(qū)動程序更新到版本 10.30.00.5714 及更高版本或 10.29.00.5714 及更高版本來解決。重要提示:以后的版本僅指版本號的最后一部分。為了解決這個問題,10.30.x 版本不比 10.29.x 版本更新。更新到英特爾智能聲音技術驅(qū)動程序的兼容版本后,您應該能夠升級到 Windows 11。請注意,如果沒有其他保護措施會影響您的設備,升級前可能需要長時間 48 小時提供到 Windows 11。

    當然微軟官方也強調(diào),受兼容性塊影響的用戶不應試圖通過手動升級來繞過它。




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