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1、CA鎖驅動安裝操作手冊和問題處理CA鎖驅動安裝操作手冊和問題處理1一、驅動下載2二、驅動安裝3三、驅動檢測31、系統檢測32、控件檢測33、證書檢測34、簽章檢測3四、問題處理31、證書檢測不通過，如何解決？32、不能簽章如果解決？33、驅動檢測都正常，但是不能登錄系統，如何解決。3一、 驅動下載驅動下載地址：在下載中心處，找到【下載中心-企業CA鎖使用指南和注意事項】，下載驅動程序。如下圖所示。CA鎖驅動下載地址：點擊下載中心下載完成之后CA驅動如下所示：將下載的驅動包解壓出來，如下圖所示：二、 驅動安裝鼠標右鍵以管理員身份運行程序進行安裝，直接【下一步】直至最終完成。驅動安裝完成之后會自動
2、跳轉安裝簽章驅動提示安裝成功之后點擊關閉，這時候會出現安裝客戶端控件的界面，這時候只需要耐心等待即可耐心等待控件安裝完成之后提示安裝成功界面，點擊完成即可。接下來系統會提示是否重啟才能完成安裝，點擊是即可。安裝完成之后，桌面上會出現三個圖標，如下圖所示：三、 驅動檢測驅動安裝完成之后，需要檢測系統環境是否符合CA鎖使用，以和CA驅動是否安裝無誤。雙擊打開系統檢測工具，點擊桌面上的檢測圖標【新點檢測工具(渭南版)】，打開檢測工具，如下圖所示。CA鎖檢測分為【系統檢測】、【控件檢測】、【證書檢測】、【簽章檢測】四種。逐一點擊“立即檢測”按鈕，其中系統檢測界面檢測通過之后，一定要記得 設置安全級別和
3、加入可信站點操作。一般情況下，前三種檢測都通過，證明CA鎖沒有問題，可以使用。【簽章檢測】主要是用于檢測CA鎖中的簽章功能以和簽章是否完好。1、 系統檢測點擊系統檢測頁面中的【立即檢測】按鍵，軟件會自動進行檢測。如下圖所示。檢測結果中，【注冊表檢測結果】、【清除SSL緩存】如果檢測是綠色對勾，則證明系統檢測通過。【清除臨時文件】為紅色感嘆號為正常，不用去管。系統檢測完成之后，還需要對IE瀏覽器進行設置。點擊頁面最下方的按鍵。【設置安全級別】、【加入可信站點】對IE進行一鍵設置。如下圖所示。2、 控件檢測點擊【控件檢測】中的【立即檢測】按鍵，對系統控件進行檢測。如下圖所示。提示硬件介質號打鉤并且
4、控件檢測都打鉤說明控件檢測正常。3、 證書檢測點擊【證書檢測】中的【立即檢測】按鍵，進行檢測。如下圖所示。檢測過程中未檢測到ca或ca驅動不正確，需要輸入CA所得pin碼（初始化pin碼默認為），如果檢測之后，各項都是對勾，則證明檢測通過。如果檢測之后，出現紅色叉叉，則檢測失敗，需要重新安裝驅動。4、 簽章檢測簽章檢測需要插上主鎖或者法人鎖，進行檢測。點擊【簽章檢測】中的【簽章】功能進行檢測，如下圖所示：輸入CA鎖pin碼之后，可以對測試文檔中文件進行簽章，如下圖：如果可以顯示簽章，則CA鎖簽章無誤。四、 問題處理1、 證書檢測不通過，如何解決？證書檢測之后，如果檢測之后，出現紅色叉叉，則需要重新安裝驅動；如
5、果驅動重新安裝之后，還檢測不通過，需要手動安裝下CA鎖里面自帶的驅動程序。（原來安裝的驅動不需要卸載）。安裝方法如下：打開【我的電腦】，在可移動存儲設備中，打開CA鎖，找到CA鎖里面自帶的驅動程序。如下圖所示：右鍵打開，如下圖：雙擊安裝程序，直至完成。桌面上會出現如下圖片：則證明安裝完成。2、 不能簽章如果解決？使用系統的時候，如果出現不能簽章，或者簽章按鍵為灰色，應從以下幾方面進行排除。第一、是否使用的是CA鎖主鎖或法人鎖。第二、系統驅動是否安裝完好，是否檢測通過。第三、系統中控件丟失，需要重新安裝驅動。3、 驅動檢測都正常，但是不能登錄系統，如何解決。需要從以下幾方面進行排除。第一， 查看登錄網址。網址為： ;如果網址不對，則使用CA鎖登錄的時候會出問題第二， 查看是否將網站設置為可信站點，并設置安全級別。設置方法見本文【驅動檢測】-【系統檢測】第三， 系統登錄時， IE將登錄程序阻止了。則需要手動選擇【允許】。第四， 如果驅動安裝并檢測都正常，登陸的時候提示下圖：首先打開IE瀏覽器工具選項卡（如果瀏覽器工具欄沒有顯示，那么在鍵盤按alt鍵就會出現工具欄，這時候選擇即可），選擇“彈出窗口阻止程序”未檢測到ca或ca驅動不正確，選擇“啟動彈出窗口阻止程序”，如下圖：重新刷新瀏覽器，在IE瀏覽器最底端出現的提示一律點擊允許或安裝直到不再出現提示，這時候重新登陸即可正常。