店鋪管理是電商平臺的重要組成部分，平臺管理員通過店鋪管理功能，對店鋪信息、商品、訂單、結算方式等內容進行管理。本文作者分析了多商戶系統管理中的店鋪管理設計，一起來看一下吧。
一、簡介
店鋪管理是電商平臺的重要組成部分，平臺管理員通過店鋪管理功能，對店鋪信息、店鋪商品、店鋪訂單、店鋪結算通道、店鋪結算方式、結算規則和店鋪結算等內容進行管理。
1.1 目的
軟件需求是軟件開發的依據，也是軟件工程各項活動的基礎。編寫本 PRD 的目的就是將店鋪管理的需求清晰準確地描述清楚，為制定項目開發計劃和后期的概要設計、原型設計、測試等階段的工作提供可靠的依據。
1.2 范圍
本文檔閱讀對象為產品經理、項目經理、UI 設計師、開發工程師、測試工程師。
二、客戶端角色描述
三、產品概述
店鋪管理是電商管理平臺重要的組成部分，平臺管理對店鋪信息、店鋪商品、店鋪訂單、店鋪結算通道、結算規則、店鋪結算等操作是運營操作的重要內容，通過店鋪相關管理和會員的管理促進電商平臺有序健康的發展；
3.1 總體功能架構圖
四、功能需求說明
4.1 管理后臺
4.1.1 店鋪管理
4.1.1.1 店鋪列表
頁面設計：
需求說明：
新增店鋪列表菜單，用于維護店鋪列表；
店鋪入駐成功，根據店鋪入駐信息，店鋪列表增加一條店鋪信息；
支持店鋪名稱、店鋪類型、主營業務和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業旗艦店和個人專營店兩種；主營業務包含：產地果蔬、肉禽水產、糧油調味、酒水乳飲、休閑食品、家電生活、美妝個護、家居日用、健康營養；到期時間精確到秒；
點擊【添加店鋪】，跳轉到添加店鋪頁面；點擊導出按鈕，根據查詢結果導出店鋪信息；
店鋪列表信息包含：店鋪名稱、商家賬號、店鋪類型、結算方式、主營業務、店鋪狀態、入駐時間；根據入駐時間倒序展示，每頁 10 條，分頁展示；
點擊【店鋪管理】，跳轉到店鋪管理頁面。
4.1.1.1.1 店鋪添加
店鋪添加頁面，用于平臺管理員添加店鋪信息；
店鋪添加頁面包含：店鋪信息、公司信息、結算信息和賬戶信息；
店鋪信息包含：店鋪名稱、店鋪類型、主營行業和商家折扣；
店鋪信息字段要求：
店鋪名稱：不超過 50 個漢字，不能和店鋪列表以及店鋪申請的店鋪名稱重復；
店鋪類型：下拉菜單，包含企業旗艦店和個人專營店；
主營行業：下拉菜單，包含餐飲美食、生活服務、體閑娛樂、商超便利、醫美麗人、鮮花蛋糕、酒店住宿、運動健身；用于根據店鋪分類展示在商圈頁面；
公司信息包含：公司名稱、歸屬城市、詳細地址、統一社會信用碼、營業執照電子版、法人姓名、聯系手機、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面；
公司信息字段要求：
公司名稱：不超過 50 個漢字，不能和店鋪列表以及店鋪申請的店鋪名稱重復；
歸屬城市：下拉菜單，省、市、區，三級聯動；
詳細地址：不超過 50 個漢字；
統一社會信用代碼：18 位字符串，字母 + 數字組成；
營業執照電子版：不超過 2M，PNG 或者 JPG 格式；
法人姓名：不超過 20 個漢字；
聯系手機：11 位數字，手機號正則表達式規則校驗；
身份證：18 位字符串，字母 + 數字組成，身份證正則表達式規則校驗；
法人身份證正面：不超過 2M，PNG 或者 JPG 格式；
法人身份證反面：不超過 2M，PNG 或者 JPG 格式；
結算信息包含：結算方式、結算開戶行、結算銀行賬號、結算銀行開戶支行名稱；
結算信息字段要求：
結算方式：單選按鈕，包含：轉賬結算和周期結算；
結算開戶行：不超過 50 位漢字；
結算銀行賬戶：14-18 位數字；
結算銀行開戶行名稱：不超過 50 位漢字；
賬號信息包含：登錄賬號和登錄密碼；登錄賬號為字符串，不能重復；
點擊【保存】按鈕，保存店鋪信息，店鋪信息校驗通過，根據店鋪添加信息生成店鋪列表頁面的店鋪信息，店鋪狀態：正常。
4.1.1.1.2 店鋪管理
基本信息
認證信息
結算賬戶
賬戶信息
需求說明：
店鋪管理頁面包含：基本信息、認證信息、結算信息和賬戶信息四個 TAB 頁面；
基本信息頁面包含：店鋪名稱、主營行業、店鋪類型、商家折扣、店鋪賬戶和店鋪狀態；點擊重置密碼按鈕，可將商戶登錄密碼重置為 ；店鋪狀態為關閉，店鋪無法登錄，已登錄賬戶強制退出登錄；
認證信息頁面包含：店鋪類型、公司類型、公司名稱、歸屬城市、詳細地址、統一社會信用碼、營業執照電子版、法人姓名、聯系手機、身份證、法人身份證正面、法人身份證反面、合同照片；
結算賬戶頁面包含：結算方式、結算開戶行、結算銀行賬號、結算銀行開戶支行名稱；
賬戶信息頁面包含資金概況、店鋪收支明細、店鋪結算明細、樂貝賬戶明細和樂值賬戶明細。
4.1.1.2 入駐申請
新增入駐申請菜單，用于維護店鋪入駐信息；
支持店鋪名稱、店鋪類型和申請時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；店鋪類型包含：企業旗艦店和個人專營店兩種；申請時間精確到秒；
申請狀態包含：運營待審核、運營審核失敗、待上傳合同照片、合同待審核、合同審核失敗和入駐成功；
店鋪信息提交審核，生成運營待審核的店鋪入駐申請，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認證信息功能；
點擊同意申請，彈窗顯示同意申請確認頁面，確認完成，申請狀態：待上傳合同照片，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運營審核通過，請上傳合同照片 "；
點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認，申請狀態：運營審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是 "XXXX"，請登錄店鋪后臺，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息 "；
申請狀態：運營審核失敗、合同審核失敗和入駐成功，操作欄顯示認證信息，點擊跳轉到認證信息；
合同照片提交審核，申請狀態為合同待審核，操作欄顯示同意申請、拒絕申請和認證信息功能；
點擊同意申請，彈窗顯示同意申請確認頁面，確認完成，申請狀態：入駐成功，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過；
點擊拒絕申請，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認，申請狀態：合同審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是 "XXXX"，請登錄店鋪后臺，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息 "；
店鋪列表信息包含：店鋪名稱、申請賬號、店鋪類型、結算方式、主營業務、申請狀態、入駐費用和申請時間；根據申請時間倒序展示，每頁 10 條，分頁展示。
申請狀態：運營待審核，點擊【認證信息】，跳轉到運營待審核的認證信息頁面；
根據店鋪填寫的入駐信息展示；
點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認頁面，確認完成c# 本地店鋪管理系統，申請狀態：待上傳合同照片，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐申請已運營審核通過，請登錄店鋪后臺上傳合同照片 "；
點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認，申請狀態：運營審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是 "XXXX"，請登錄店鋪后臺，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息 "；
點擊【返回】按鈕，跳轉到入駐申請頁面；
4.1.1.2.1 合同待審核
申請狀態：合同待審核，點擊【認證信息】，跳轉到合同待審核的認證信息頁面；
根據店鋪入駐時的合同附件頁面信息展示；
點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認頁面，確認完成，申請狀態：入駐成功，根據商戶的聯系電話發送短信通知，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐申請通過；
點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面，填寫失敗原因并確認，申請狀態：合同審核失敗，根據商戶的聯系電話發送短信通知c# 本地店鋪管理系統，通知內容為："XXX 店鋪你好，你的店鋪入駐審核失敗，失敗原因是 "XXXX"，請登錄店鋪后臺，根據失敗原因重新修改店鋪入駐信息 "；
點擊【返回】按鈕，跳轉到入駐申請頁面。
4.1.1.2.2 入駐成功
申請狀態：入駐成功，點擊【認證信息】，跳轉到入駐成功的認證信息頁面；
根據商戶入駐信息顯示，不可編輯；
點擊【返回】按鈕，跳轉到店鋪入駐頁面。
4.1.1.3 入駐協議
新增入駐協議菜單，用于維護店鋪入駐的入駐協議；
協議名稱為店鋪入駐協議，協議內容支持編輯器編輯。
4.1.1.4 商品列表
商品列表頁面用于管理店鋪上傳的商品信息；
支持商品名稱、店鋪名稱、商品狀態和創建時間查詢；
商品名稱和店鋪名稱支持模糊查詢；商品狀態包含：銷售中、待審核、審核失敗、違規下架和已下架；
商品列表信息包含：商品名稱、店鋪名稱、商品圖片、商品價格、商品庫存、銷量、商品狀態和創建時間；根據創建時間倒序展示；
商品狀態說明：
店鋪添加或者編輯商品完成，商品狀態：待審核，可審核操作；點擊【審核】按鈕，跳轉到審核頁面；
商品審核通過，商品狀態：銷售中，可查看或者違規下架操作；點擊【查看】按鈕，跳轉到查看頁面；點擊違規下架按鈕跳轉到違規下架頁面；
商品審核失敗，商品狀態：審核失敗，可查看操作；點擊【查看】按鈕，跳轉到查看頁面；
商品狀態：銷售中，違規下架操作完成，商品狀態：違規下架，可查看操作；點擊【查看】按鈕，跳轉到查看頁面；
4.1.1.4.1 查看
商品查看頁面，用于顯示商品詳情信息；
點擊【返回】按鈕，返回商品列表頁面。
4.1.1.4.2 審核
商品審核頁面，用于審核店鋪上傳的商品信息。
操作說明：
點擊【同意申請】按鈕，彈窗顯示同意申請確認頁面；同意申請確認完成，商品狀態：銷售中；
點擊【拒絕申請】按鈕，彈窗顯示拒絕申請頁面；填寫拒絕申請原因，操作完成，商品狀態：審核失敗；
點擊【返回】按鈕，跳轉到商品列表頁面；
4.1.1.4.3 違規下架
商品違規下架頁面，用于違規下架處理店鋪銷售中的商品信息；
點擊【違規下架】按鈕，彈窗顯示違規下架頁面；填寫違規下架原因，操作完成，商品狀態：違規下架。
4.1.1.5 訂單列表
訂單列表
實物商品訂單詳情
虛擬商品訂單詳情
訂單管理頁面，用于查看店鋪的商品訂單信息；
支持訂單編號、訂單狀態、結算狀態和創建時間查詢；
訂單編號支持精確查詢；訂單狀態包含：待支付、待發貨、待收貨、已收貨、已完成和已關閉；
訂單列表信息包含：商品、單價 / 數量、實付金額、收貨人、交易狀態、店鋪名稱；
點擊【查看詳情】按鈕，跳轉到查看詳情頁面，用于展示店鋪訂單詳情信息；
虛擬品訂單詳情的有效期等于訂單支付成功時間加上商品有效期。
4.1.2 結算管理
4.1.2.1 渠道管理
渠道管理頁面用于管理店鋪結算的渠道信息；
渠道列表信息包含：渠道名稱、第三方標識、生成環境地址、、第三方公鑰、第三方出口 IP 和通道狀態；
通道狀態：禁用，當前渠道無法使用；
4.1.2.1.1 設置
渠道設置頁面用于維護渠道信息；
渠道信息包含：渠道名稱、第三方標識、生成環境地址、、第三方公鑰、第三方出口 IP、付款方賬號和付款方名稱和通道狀態；
支付方式為 1；訂單類型：2；幣種：CNY，無法編輯；
4.1.2.2 結算方式
結算方式頁面用于維護結算方式信息；
結算方式包含：轉賬結算和賬期結算兩種；
轉賬結算設置內容為客戶確認收貨后，D+N 天結算；
賬期結算設置內容為客戶確認收貨后，每月 N 號結算上月費用；
掃碼結算的設置內容為客戶支付成功后，D+N 天結算；
4.1.2.3 結算規則
結算規則頁面用于設置激活專區的結算規則；
根據激活專區設置結算比例、最小贈送樂值、最大贈送樂值和備注信息。
4.1.2.3.1 添加
添加結算規則頁面，用于添加結算規則信息；
添加結算規則頁面：專區名稱、結算比例、最小贈送樂值、最大贈送樂值和備注必填；
字段要求：
專區名稱：根據激活專區的信息顯示；
結算比例：精確到 0.01；
最小贈送樂值和最大贈送樂值為正整數；最大贈送樂值不小于最小贈送樂值；
備注：不超過 200 個字符；
4.1.2.4 店鋪結算
店鋪結算列表
批量結算操作
店鋪結算操作
店鋪結算菜單用于店鋪結算的管理；
根據訂單的結算日期，每天的 9 點生成店鋪結算記錄；
支持店鋪名稱、結算狀態和結算時間查詢；店鋪名稱支持模糊查詢；結算狀態包含：未結算、結算中、結算成功和結算失敗；
店鋪結算信息包含：結算流水號、店鋪名稱、結算方式、結算周期、結算金額、結算狀態和結算時間；結算方式為轉賬結算，結算周期為客戶確認收貨的日期；結算方式為周期結算，結算周期為客戶確認收貨的日期區間；結算金額為根據結算日期統計的結算金額；
結算狀態說明：
店鋪結算記錄已生成，結算狀態：未結算，可執行店鋪結算和詳情操作；
點擊【批量結算】按鈕，未結算或者結算失敗的結算記錄重新請求銀企付批量提交訂單接口，接口請求成功，結算狀態：結算中，可執行詳情操作；
根據 B2B 銀企付訂單主動通知接口修改結算結果，通知結果為成功，結算狀態改為結算成功，可執行詳情操作；
根據 B2B 銀企付訂單主動通知接口修改結算結果，通知結果為失敗，結算狀態改為結算失敗，可執行店鋪結算和詳情操作；
點擊【店鋪結算】按鈕，重新請求銀企付批量提交訂單接口，接口請求成功，結算狀態：結算中，可執行詳情操作；
點擊批量結算或者店鋪結算時，重新獲取店鋪的結算賬戶信息。
4.1.2.4.1 結算詳情
結算詳情頁面包含結算信息和結算明細兩個部分；
結算信息包含：結算流水號、店鋪名稱、結算方式、結算周期、結算金額、結算狀態、結算日期、結算筆數、結算開戶行、結算賬號和結算銀行開戶支行名稱；
結算明細包含：訂單編號、訂單金額、支付方式和結算金額。