一、《企業(yè)管理咨詢報(bào)告》的概念和作用詮釋
1、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的概念
企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)針對企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用各種科學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查分析，然后作出切實(shí)評價，提供具體有效的改善方案并指導(dǎo)其實(shí)施，以提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的活動。企業(yè)管理咨詢報(bào)告，就是企業(yè)內(nèi)外的咨詢?nèi)藛T針對企業(yè)存在的問題進(jìn)行咨詢后所撰寫的報(bào)告。
2、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的作用
① 它是咨詢?nèi)藛T對咨詢活動的總結(jié)
任何一個企業(yè)總要千方百計(jì)地爭取獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，但是由于存在種種原因和問題，又使企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，企業(yè)要從內(nèi)部或外部聘請咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢活動，以求找出問題的癥結(jié)，改善企業(yè)的經(jīng)營管理。由于咨詢?nèi)藛T具有較為淵博的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，又能運(yùn)用科學(xué)方法分析企業(yè)的問題管理系統(tǒng)使用報(bào)告書，所以他們能抓住企業(yè)存在的主要問題，找出產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案。咨詢報(bào)告正是這種咨詢活動的書面總結(jié)。
② 它是管理好企業(yè)的有價值的參考資料
衡量一個企業(yè)辦得好不好，主要標(biāo)志是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高不高。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益取決于對企業(yè)人、財(cái)、物等資源的合理使用和產(chǎn)、供、銷、運(yùn)各環(huán)節(jié)的合理組織調(diào)節(jié)控制。管理咨詢報(bào)告正是針對這些方面提出了有價值的見解，所以管理咨詢報(bào)告是管好辦好企業(yè)的十分珍貴的參考資料。
③ 它是培訓(xùn)管理人員的好教材
管理咨詢報(bào)告的編寫和實(shí)施過程，也是提高管理人員素質(zhì)的過程。管理人員通過閱讀和實(shí)施咨詢報(bào)告，可以提高分析、解決企業(yè)問題的能力和決策能力。
二、《企業(yè)管理咨詢報(bào)告》的種類和特點(diǎn)
1、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的種類
① 根據(jù)咨詢問題性質(zhì)的不同
可分為專題咨詢報(bào)告和綜合咨詢報(bào)告。專題咨詢報(bào)告是就企業(yè)某一問題進(jìn)行咨詢后所寫的報(bào)告，如經(jīng)營策略咨詢報(bào)告、產(chǎn)品開發(fā)咨詢報(bào)告、全面管理咨詢診斷報(bào)告等；綜合咨詢報(bào)告則是對企業(yè)的經(jīng)營方針、發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)、組織管理等各個方面進(jìn)行全面咨詢后所撰寫的報(bào)告。
② 根據(jù)咨詢者的不同
可分為內(nèi)部咨詢報(bào)告和外部咨詢報(bào)告。內(nèi)部咨詢報(bào)告由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行咨詢后所寫，外部咨詢報(bào)告則是由企業(yè)聘請或委托的外部咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢后所寫。
2、企業(yè)管理咨詢報(bào)告的特點(diǎn)
① 創(chuàng)造性
咨詢報(bào)告是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行創(chuàng)造思維的產(chǎn)物，而創(chuàng)造性又是咨詢報(bào)告的生命。咨詢?nèi)藛T只有在咨詢報(bào)告中提出改善企業(yè)管理的新辦法、新措施,才能使企業(yè)在某個方面開創(chuàng)出新的局面。因此，報(bào)告中創(chuàng)造性東西越多，越能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，也就越能發(fā)揮咨詢的作用。
② 客觀性
主要指報(bào)告所反映的咨詢結(jié)果要符合客觀實(shí)際，在形成某種見解時，不受內(nèi)外因素的干擾，也不遷就任何個人或集體的片面要求。
③ 有效性
主要表現(xiàn)在報(bào)告所提出的改善方案確實(shí)能解決企業(yè)存在的問題上。咨詢報(bào)告中的改善方案一般以挖潛為主，適合企業(yè)的財(cái)力、人力和管理水平，能被企業(yè)所接受，在付諸實(shí)施之后能取得相應(yīng)的效果。
三、企業(yè)管理全面咨詢診斷的領(lǐng)域、診斷方法與步驟
1、對企業(yè)進(jìn)行全面診斷的主要領(lǐng)域
① 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)管理；
② 企業(yè)文化與組織管理；
③ 企業(yè)財(cái)務(wù)及成本控制管理；
④ 企業(yè)運(yùn)營管理；
⑤ 企業(yè)營銷管理；
⑥ 人力資本管理。
2、咨詢診斷與執(zhí)行的方法與步驟
①診斷準(zhǔn)備階段：
a.小組成員商定診斷日期，制訂診斷計(jì)劃日程安排表；
b.搜集、分析、匯總整理企業(yè)相關(guān)資料；
c. 組成診斷領(lǐng)導(dǎo)小組（學(xué)習(xí)委員擔(dān)任小組組長），明確小組各成員分工；
d.召開企業(yè)診斷介紹會并參觀視察企業(yè)現(xiàn)場。
② 正式診斷：
a.針對診斷專題進(jìn)行調(diào)查分析（方法包括：填寫調(diào)查問卷、個別訪談、表格和管理數(shù)據(jù)收集分析等）；
b.收集各成員的數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，集中研討，綜合分析，針對各領(lǐng)域存在的問題，提出解決方案；
c.收集并分析各種解決方案管理系統(tǒng)使用報(bào)告書，篩選并找出最佳方案（評定最佳解決方案的程序：明確方案目標(biāo)；確定方案標(biāo)準(zhǔn)；制訂備選方案；比較備選方案；評估方案風(fēng)險(xiǎn)；選擇較優(yōu)方案）；
d. 編寫《×××企業(yè)全面咨詢診斷報(bào)告書》（封面格式參看首頁，內(nèi)頁格式要求參看第四項(xiàng)）；
e. 確定時間，召集企業(yè)相關(guān)人員，召開診斷結(jié)果報(bào)告會。
③ 推動與執(zhí)行
a. 幫助企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃；
b.就改進(jìn)內(nèi)容，安排授課培訓(xùn)。
④ 反思：
a. 制訂執(zhí)行情況跟進(jìn)表。
b.定期收集反饋信息，對成果進(jìn)行評定與反思；
c.修改、調(diào)整與改善方案。
3、診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)分析：
① 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)管理：
a. 是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標(biāo)？
b.戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么？是否有較強(qiáng)的針對性？
c. 戰(zhàn)略目標(biāo)是如何制定的，有沒有明確的戰(zhàn)略措施？
d. 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢？
e. 企業(yè)的戰(zhàn)略步驟分為幾個階段？每個階段都有什么任務(wù)？
f. 戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大？以及實(shí)施代價的大小？
g. 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)和貫徹效果如何？
h. 企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力？
i.企業(yè)的社會責(zé)任感如何？
j.企業(yè)的誠信機(jī)制是否完善。
② 企業(yè)組織行為與文化管理
a. 組織架構(gòu)與管理層次；
b. 業(yè)務(wù)程序與人員編制；
c.管理者的授權(quán)程度；
d.各職級責(zé)權(quán)是否明晰；
e. 企業(yè)的決策素質(zhì)；
f. 企業(yè)計(jì)劃與組織能力；
g. 管理者的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)方式；
h. 內(nèi)部信息溝通管理；
i 企業(yè)文化管理：員工對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰、員工的向心力、理念傳遞、對內(nèi)/外形象宣傳等。
③ 企業(yè)運(yùn)營管理
a. 產(chǎn)品與質(zhì)量管理
b. 流程管理
c. 供應(yīng)鏈管理
d. 采購與庫存管理
e. 企業(yè)選址與布局
f. 維護(hù)和可靠性保障戰(zhàn)略
④ 人力資本管理
a. 人職是否匹配，是否做到精簡、高效；
b. 薪資制度是否能起到有效的激勵作用；
c.激勵和約束機(jī)制是否完善；
e. 企業(yè)選人、用人、育人、留人的方式；
f. 是否有完善的績效考核體系；
g.人才流失與員工滿意度狀況等。
⑤ 企業(yè)營銷管理
? 新產(chǎn)品的研發(fā)能力；
a. 企業(yè)的分銷渠道是屬于那種類型，影響企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么；
b.企業(yè)對解決渠道沖突的能力；
c. 企業(yè)的銷售渠道的控制力；
d. 企業(yè)考核和對銷售人員的激勵方式；
e. 企業(yè)是否能根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變營銷模式；
f. 營銷手段是否符合產(chǎn)品的生命周期；
g. 廣告的投入預(yù)算與效果評價；
h. 定價策略的合理性評估；
i. 銷售人員的規(guī)模、培訓(xùn)、考核、獎懲是如何實(shí)施；
j. 新產(chǎn)品的推廣目標(biāo)是否明確，推廣能力和推廣效果如何。
⑥ 企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制
a. 企業(yè)財(cái)務(wù)制度的制定；
b. 帳目是否清晰；
c.財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中的應(yīng)用；
d. 是否有資金的使用計(jì)劃；
e.是否能做到專款專用；
f. 資金的流動性；
g. 企業(yè)利潤率和負(fù)債比率；
h. 成本核算；
i. 融資能力。
四、《全面咨詢診斷報(bào)告》撰寫格式與要求
1、裝訂成冊的次序要求
① 封面：（具體格式要求見第一頁）。
② 背景介紹（包括：公司簡介、參與人員、診斷領(lǐng)域、診斷方法、主要存在的問題、小組成員的工作分工等內(nèi)容，大約500字左右）。
③ 目錄：大標(biāo)題小三號、黑體，小標(biāo)題四號、宋體并注明頁碼。
④ 正文：按照六個大的模塊劃分（編寫的順序可以適當(dāng)調(diào)整），各章節(jié)順序?yàn)椋簡栴}診斷（包括采用方法等）、問題分析、產(chǎn)生的原因、改進(jìn)方案（即"改善措施"或"改善辦法）、實(shí)施方法和實(shí)施效果評估。
⑤ 附錄：包括所采用的調(diào)查問卷樣本（如有）、診斷工具樣本等。
⑥ 參考文獻(xiàn)：標(biāo)明引用資料出處、資料來源。
⑦ 致謝或?qū)W習(xí)心得。
⑧ 小組成員現(xiàn)場診斷照片和小組成員簽名。
2、論文/報(bào)告封面及內(nèi)容要求
① 論文/報(bào)告封面要求（報(bào)告封面范本請見首頁）。
② 論文/報(bào)告繳交打印版和電子版各一份。
③ 紙張大小：A4紙。
④ 頁面邊距：上邊距為2.5CM ，下邊距為2.5CM ，左邊距為3.8CM，右邊距為2.5CM。裝訂位在頁面左邊，裝訂邊為1CM。
⑤ 字體：字體顏色：黑色。
A.中文：
a. 每章的標(biāo)題：字體黑體，字號小二號，加粗。
b. 每節(jié)的標(biāo)題：字體黑體，字號三號，加粗；小標(biāo)題：字體楷體、斜體，字號三號，加粗。
c. 正文：字體宋體，字號四號。
B.英文：用Arial字體，字號要求同中文。
⑥ 行距：行距為1.5倍行高。
⑦ 頁碼：
A. 位置：頁面底端（頁腳）。
B. 對齊方式：居中。
C. 字體：阿拉伯?dāng)?shù)字。
D. 封面不在頁碼設(shè)置范圍內(nèi)。
