微伴助手
「微伴助手」是一款免費(fèi)且沒(méi)有使用門(mén)檻的企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)工具，可以在獲客、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等方面給我們提供幫助。下面我就從這三個(gè)方面講一講使用微伴助手給我?guī)?lái)了哪些便利，幫我解決了哪些問(wèn)題。
引流獲客
渠道活碼：統(tǒng)計(jì)不同渠道帶來(lái)的客戶數(shù)
使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶的第一步，就是引導(dǎo)客戶添加我們的企業(yè)微信，像平常我們會(huì)在門(mén)店海報(bào)、電梯、公眾號(hào)等渠道中投放廣告進(jìn)行引流，但是在引流過(guò)程中有一個(gè)問(wèn)題，那就是我不知道新增的客戶是從哪個(gè)渠道過(guò)來(lái)的，不知道哪個(gè)渠道的引流效果更好。
這時(shí)我就會(huì)使用微伴助手的「渠道活碼」功能，統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道引流過(guò)來(lái)的客戶數(shù)，判斷是否值得下次繼續(xù)投放。有時(shí)還會(huì)在一篇公眾號(hào)文章的不同位置，放上不同的活碼，了解文中、文末哪個(gè)位置的引流效果更好。
最近，我發(fā)現(xiàn)微伴的渠道活碼功能增加了一個(gè)員工添加上限，可以設(shè)置員工每天接待的客戶上限，避免賬號(hào)添加好友功能受限無(wú)法使用，在開(kāi)展流量比較大的引流推廣活動(dòng)時(shí)，還是比較有用的。
批量加好友：記錄員工加好友的情況，自動(dòng)給添加的客戶打標(biāo)簽
除了讓客戶掃碼添加外，我們還可以主動(dòng)添加客戶，比如通過(guò)地推等方式獲得客戶手機(jī)號(hào)再添加，但是使用這種方式，需要我們挨個(gè)給客戶發(fā)送好友申請(qǐng)，添加速度慢，需要耗費(fèi)很多時(shí)間。
這時(shí)借助微伴助手的批量加好友功能，可以將客戶手機(jī)號(hào)平均分配給員工添加，幫員工簡(jiǎn)化添加流程，提升添加速度。對(duì)于成功添加的客戶，微伴助手還可以自動(dòng)給他們打上標(biāo)簽與備注，無(wú)需再次手動(dòng)添加。
并且將手機(jī)號(hào)分配給員工后，我們還可以在后臺(tái)中看到員工被分配了多少客戶，成功添加上了多少客戶，還有多少客戶待添加等數(shù)據(jù)，了解每個(gè)員工的添加情況。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽建群：將同一標(biāo)簽客戶添加到同一群聊
將客戶添加到企業(yè)微信中，就要開(kāi)始運(yùn)營(yíng)與維護(hù)了，首先是社群運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)從創(chuàng)建群聊就應(yīng)該開(kāi)始了，畢竟VIP客戶與普通客戶放在一個(gè)群聊中，不太適合制定運(yùn)營(yíng)方案，在群聊中做推廣。
這時(shí)我會(huì)使用微伴助手的按標(biāo)簽拉群功能創(chuàng)建群聊，這里其實(shí)有兩個(gè)拉群方式一鍵自動(dòng)推廣有用嗎，一個(gè)是在微伴助手后臺(tái)的標(biāo)簽建群里，按照標(biāo)簽篩選客戶，然后給同一標(biāo)簽客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，邀請(qǐng)客戶入群交流。
還有一個(gè)是在側(cè)邊欄運(yùn)營(yíng)工具的一鍵拉群中，篩選出符合要求的客戶，將他們直接拉進(jìn)群聊中，不用發(fā)送入群邀請(qǐng)。這兩種入群方式，基本滿足了我們的所有拉群需求。
客戶群提醒：幫助群主及時(shí)發(fā)現(xiàn)群聊中的打廣告、引流等違規(guī)行為
創(chuàng)建群聊后，就需要對(duì)群聊進(jìn)行管理，避免有客戶在群聊中打廣告、刷屏，給其它客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。但是我們每個(gè)人手上都有眾多的客戶群，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)群聊中的違規(guī)行為，并對(duì)客戶進(jìn)行警告，或者將他踢出群聊。
而微伴助手的客戶群提醒功能就可以幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題，使用后，一旦群聊中出現(xiàn)了違規(guī)行為，群主會(huì)及時(shí)接收到提醒，進(jìn)入群聊中進(jìn)行處理。并且我們還可以自行設(shè)置，將違規(guī)的客戶自動(dòng)踢出群聊，并拉進(jìn)群黑名單。
外部紅包：維系客戶、活躍群聊的重要工具
在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們需要給客戶發(fā)紅包做返利、補(bǔ)差價(jià)一鍵自動(dòng)推廣有用嗎，也需要在群聊中發(fā)紅包活躍社群，方便開(kāi)展活動(dòng)、推廣產(chǎn)品，但是企業(yè)微信只有內(nèi)部紅包，還沒(méi)有外部紅包。
這時(shí)我們就可以使用微伴助手的外部紅包來(lái)代替，結(jié)合領(lǐng)紅包的記錄與微伴助手群客戶畫(huà)像的群活躍度排行，還可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶是群活躍客戶，再進(jìn)行一對(duì)一的溝通，對(duì)這些活躍用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
訂單管理：聊天途中隨時(shí)查看客戶的訂單記錄
客戶在淘寶、有贊商城中購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，還會(huì)詢問(wèn)一些訂單的相關(guān)信息，這時(shí)我們需要切換到其它商城后臺(tái)中進(jìn)行查看，再給客戶回復(fù)，十分麻煩。
但是在微伴助手中，我們可以將客戶的淘寶、有贊等電商平臺(tái)，或者自有商城的訂單展示到企業(yè)微信側(cè)邊欄的客戶動(dòng)態(tài)中，方便員工及時(shí)回復(fù)客戶的相關(guān)問(wèn)題，并給客戶精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。
客戶畫(huà)像：記錄客戶行為軌跡，了解客戶意向
我們每天會(huì)與很多的客戶進(jìn)行溝通，但是如果都采取一樣的話術(shù)，沒(méi)有根據(jù)客戶重要程度、興趣愛(ài)好等因素進(jìn)行區(qū)分，給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，那么溝通效率也是比較低效的。
而使用微伴助手后，員工可以直接在企業(yè)微信側(cè)邊欄中看到客戶的標(biāo)簽、訂單記錄、觀看直播記錄、打開(kāi)文件鏈接的記錄等內(nèi)容，在溝通過(guò)程中快速判斷出客戶的重要程度、是否是意向客戶，并選擇相應(yīng)的話術(shù)，給客戶提供更好的服務(wù)。
客戶轉(zhuǎn)化互動(dòng)雷達(dá)+客戶階段管理：及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶商機(jī)、跟進(jìn)意向客戶
在客戶的生命周期中，處于意向階段的客戶更好進(jìn)行轉(zhuǎn)化，更容易產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，但是在企業(yè)微信中，我們無(wú)法在眾多的客戶中發(fā)現(xiàn)哪些是意向客戶，并及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
微伴助手的互動(dòng)雷達(dá)功能就能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，借助這個(gè)功能，我們可以將文件、PDF加上追蹤能力，一旦客戶點(diǎn)擊了鏈接、打開(kāi)了文件，我們就可以及時(shí)接收到提醒，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn) 。
有些客戶并不能一次轉(zhuǎn)化，需要我們多次跟進(jìn)，這時(shí)為了提醒自己跟進(jìn)，對(duì)客戶的每個(gè)跟進(jìn)階段有針對(duì)性地服務(wù)，我們可以使用客戶階段管理功能，給客戶打上階段標(biāo)簽，并設(shè)置相應(yīng)的提醒時(shí)間，這樣一旦沒(méi)有按時(shí)跟進(jìn)，微伴助手會(huì)及時(shí)提醒我們。
其它功能
除了上述的這些功能，微伴助手還有一些十分好用的功能，可以幫助我們提高消息回復(fù)速度，運(yùn)營(yíng)群聊，比如說(shuō)：
聊天增強(qiáng)：對(duì)企業(yè)微信快捷回復(fù)進(jìn)行了優(yōu)化，分企業(yè)共享話術(shù)和個(gè)人話術(shù)，支持添加圖片、鏈接、文件等消息，并能根據(jù)客戶的消息智能推薦話術(shù)內(nèi)容，極大的提高了回復(fù)效率。
群SOP與群日歷：像餐飲行業(yè)需要每天在飯點(diǎn)前給客戶發(fā)送優(yōu)惠券、今日新品等信息，但是多個(gè)群聊容易漏發(fā)誤發(fā)，這時(shí)使用群SOP與群日歷功能，在設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)提醒群主發(fā)送群消息，就很有必要了。
歷史朋友圈：可以增加一個(gè)企業(yè)微信歷史朋友圈入口，添加到企業(yè)微信對(duì)外信息中使用，方便客戶查看我們的歷史朋友圈，并且發(fā)布朋友圈次數(shù)不受限制。
總結(jié)
在企業(yè)微信中運(yùn)營(yíng)客戶，少不了運(yùn)營(yíng)工具的幫助，而微伴助手就是一款能幫助我們提升企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化的私域流量運(yùn)營(yíng)工具。
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微伴助手的功能比較多的，一篇文章不能全部提到，大家有興趣的話，可以自己在微伴助手官網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)。
異次元網(wǎng)站：
