家好，今天來(lái)修一個(gè)聯(lián)想拯救者，這個(gè)拯救者需要拯救一下。現(xiàn)在開機(jī)看一下什么情況？開機(jī)電流能跑，也有跳變一直在跳，但是不管怎么跳屏幕是不會(huì)亮的。這是一個(gè)R7000P2021款的，最近有很多這種R7000 R9000 202021的都有類似的問題。花屏死機(jī)或者直接開不起，基本上都是md銳龍?zhí)幚砥饕鸬摹?/p>
接下來(lái)就干這個(gè)銳龍?zhí)幚砥鳎桓梢粋€(gè)。CPU開干，干的就是CPU。電腦CPU已經(jīng)干完了。接下來(lái)看一下能不能開機(jī)開機(jī)，可以看一下電流現(xiàn)在到了1.3，屏幕亮起來(lái)，那證明問題已經(jīng)解決了。之前如果仔細(xì)看過(guò)的朋友知道電流一直在0.7到1.0一直在跳變，一直沒有反應(yīng)，現(xiàn)在電流直接開機(jī)就到1.3，然后1.5就亮屏了。
那這臺(tái)電腦就把問題解決了，就是CPU的問題。最近有很多拯救者需要拯救，估計(jì)也是通病，R7000、R9000都有類似的情況。花屏死機(jī)，開機(jī)不顯示。如果一樣是拯救者的機(jī)主碰到了類似的問題，有需要可以找我們。
那么這一期視頻到這里就結(jié)束了，謝謝大家的觀看拜拜。
日，全國(guó)多地消費(fèi)者反映，所購(gòu)買的惠普暗影精靈9筆記本電腦存在黑屏問題，有人稱，該款筆記本電腦在突然黑屏后無(wú)法正常開機(jī)，需要外置一塊磁鐵反復(fù)“位移”才能開機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)視頻，電腦突然黑屏后，網(wǎng)友使用小磁鐵“開機(jī)”
在長(zhǎng)沙讀大學(xué)的小黎也是惠普暗影精靈9筆記本電腦用戶，近期，他的電腦也出現(xiàn)黑屏問題，現(xiàn)在已經(jīng)完全不能開機(jī)了。
小黎說(shuō)，這臺(tái)惠普暗影精靈9筆記本電腦是他在2023年8月購(gòu)買的，他身邊不少學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)也購(gòu)買了這款電腦。
“當(dāng)時(shí)購(gòu)買這款電腦，看中的是它不錯(cuò)的配置和價(jià)格，當(dāng)時(shí)價(jià)格8200元。第一次發(fā)現(xiàn)它開不了機(jī)是2024年3月11號(hào)，當(dāng)時(shí)是網(wǎng)上找一些方法，比如說(shuō)什么長(zhǎng)按或者說(shuō)拿磁鐵吸一吸，它后面成功開機(jī)了。因?yàn)樗O(shè)計(jì)問題，如果你用磁鐵的話，會(huì)把它磁鐵開關(guān)打開，然后它就不會(huì)繼續(xù)判定你是休眠狀態(tài)，就能使用上面這些按鍵。第三次故障就是今天，現(xiàn)在已經(jīng)完全開不了機(jī)了。”小黎告訴記者，電腦黑屏后，他開始在網(wǎng)上搜索與之相關(guān)的消息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上曝出了許多惠普暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題。
小黎的電腦已無(wú)法開機(jī)
“有網(wǎng)傳的一種說(shuō)法，是它的設(shè)計(jì)問題，或者說(shuō)電阻的問題，在溫度過(guò)高的情況下，可能會(huì)導(dǎo)致通過(guò)電阻的電流變低，也會(huì)使得計(jì)算機(jī)，它自動(dòng)觸發(fā)休眠模式，然后導(dǎo)致我們無(wú)法使用它上面按鍵，這些按鍵都使用不了，也就無(wú)法開機(jī)。”身為計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，小黎也認(rèn)為黑屏問題與電腦設(shè)計(jì)有關(guān)。目前，一些用戶組建了幾個(gè)惠普黑屏維權(quán)群，群人數(shù)已逾千人。
部分維權(quán)群截圖
3月13日，小黎帶著電腦前往惠普授權(quán)服務(wù)中心長(zhǎng)沙分部，工作人員表示，需要留下電腦進(jìn)行檢測(cè)，最快第二天就能修好。
惠普授權(quán)服務(wù)中心長(zhǎng)沙分部
談及黑屏問題，對(duì)方給出了這樣的說(shuō)法：“關(guān)注一下我們發(fā)布的關(guān)于免費(fèi)檢修和延保的計(jì)劃，是免費(fèi)檢修之后，重新給你計(jì)算保修，整機(jī)一年，主要部件兩年。2023年9月1號(hào)之前購(gòu)買的，您拿過(guò)來(lái)，我們會(huì)幫您查一下，是否在這個(gè)范圍內(nèi)。9月1號(hào)以后買的，基本上沒有這個(gè)情況了。”
根據(jù)這名工作人員的說(shuō)法，記者搜索“惠普精靈聯(lián)盟”微博賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)2023年12月18日，該賬號(hào)發(fā)布了一則公告，公告提到：“近日，我們注意到2023年9月1日之前購(gòu)買暗影精靈9游戲筆記本電腦的部分用戶反饋，使用中可能會(huì)出現(xiàn)間歇性或持續(xù)性屏幕無(wú)顯示的問題。為此，我們將為相關(guān)用戶提供免費(fèi)檢修服務(wù)。相關(guān)用戶將收到我們推送的通知，并可根據(jù)提示預(yù)約免費(fèi)檢修服務(wù)。設(shè)備自檢修服務(wù)完成之日起重新計(jì)算保修期。”
“我們會(huì)根據(jù)我們的維修手冊(cè)，來(lái)給你做進(jìn)一步檢測(cè)。電腦是一個(gè)精密儀器，導(dǎo)致這種現(xiàn)象有很多原因，有硬件，有軟件，我們會(huì)逐步排查。”惠普授權(quán)服務(wù)中心長(zhǎng)沙分部工作人員表示。
對(duì)于惠普暗影精靈9為何黑屏，售后工作人員始終未作出正面回應(yīng)。采訪過(guò)程中，記者遇到一名之前攜帶惠普暗影精靈9前來(lái)維修的消費(fèi)者小王，其電腦故障也是黑屏。
小王取回電腦前，也向工作人員詢問了電腦黑屏的原因，但未獲得正面答復(fù)。
“我們按照我們的內(nèi)部手冊(cè)一步步幫他檢測(cè)。我們內(nèi)部資料確實(shí)不方便給你們。”惠普授權(quán)服務(wù)中心長(zhǎng)沙分部工作人員表示。
對(duì)此，小王表示：“網(wǎng)上已經(jīng)有很多人退款成功了，但是我這個(gè)只是給我維修，而且態(tài)度還是這個(gè)樣子。”
記者注意到，出現(xiàn)惠普暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題投訴的初期，惠普以及經(jīng)銷商是給予部分用戶“退貨退款”處理的，之后，投訴的用戶越來(lái)越多，2023年12月18日微博賬號(hào)“惠普精靈聯(lián)盟”發(fā)布公告后，大多數(shù)用戶的電腦只做了維修處理。
針對(duì)調(diào)查的相關(guān)情況，記者也咨詢了專業(yè)律師。
律師王巨擘認(rèn)為：“根據(jù)《民法典》的規(guī)定，產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取停止銷售、警示、召回等補(bǔ)救措施，未及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力，造成損害擴(kuò)大的，對(duì)擴(kuò)大的損害也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，或者向有關(guān)行政部門投訴，同時(shí)可以向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。”
截至發(fā)稿時(shí)止，惠普未就暗影精靈9筆記本電腦黑屏問題作出官方解釋說(shuō)明，關(guān)于此事，本欄目也將持續(xù)關(guān)注。
源：長(zhǎng)沙晚報(bào)網(wǎng)
長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙全媒體記者 范宏歡
還記得你的第一臺(tái)電腦在哪里買的嗎？很多長(zhǎng)沙人的答案一定是電腦城。國(guó)儲(chǔ)電腦城、科佳電腦城、賽格電腦城、華海3C……那個(gè)年代，電商還不發(fā)達(dá)，筆記本電腦不是人人有，臺(tái)式機(jī)靠自己攢，手機(jī)最多玩?zhèn)€貪吃蛇，聽歌還用MP3。而電腦城作為當(dāng)時(shí)的時(shí)尚IT“圣地”，也成為眾多消費(fèi)者的青春回憶。
隨著人們消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念的日益轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的電子賣場(chǎng)已經(jīng)不再適應(yīng)消費(fèi)者們多元化的需求，電腦城也開始與時(shí)俱進(jìn)。線上預(yù)訂、線下體驗(yàn)、直播帶貨……經(jīng)營(yíng)者和商戶們紛紛走上轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，推動(dòng)消費(fèi)向體驗(yàn)化、品質(zhì)化和數(shù)字化方向發(fā)展。
【變遷】變身“智能城”，從IT賣場(chǎng)到體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)
位于長(zhǎng)沙火車站附近的朝陽(yáng)電子科技街，坐落著國(guó)儲(chǔ)電腦城、科佳數(shù)碼匯、科佳QQ電腦城、華海3C數(shù)碼廣場(chǎng)、合峰電腦城、合一電腦城、數(shù)碼步行街等7大電腦市場(chǎng)，被譽(yù)為湖南省最大的電腦、電子產(chǎn)品集散地和IT企業(yè)的聚集地。18日，記者來(lái)到這里，親身感受了它的變化。
走近華海3C電腦城，現(xiàn)代化的裝修風(fēng)格給整個(gè)商場(chǎng)增添了一抹科技感，隨之映入眼簾的是各種各樣的電子產(chǎn)品體驗(yàn)店。在一家名為“玩家國(guó)度”的電競(jìng)體驗(yàn)館里，陳列了全套超高配置的游戲本、顯示屏、鍵鼠及耳機(jī)等外設(shè)產(chǎn)品，店主正詳細(xì)地為顧客介紹產(chǎn)品的性能，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓客戶親身感受操作的流暢感。
華海3C電腦城一隅。
華海3C玩家國(guó)度體驗(yàn)店。
令記者印象深刻的一家店鋪，是位于電腦城二樓名叫“金耳朵”的耳機(jī)體驗(yàn)店。從2005年開始做耳機(jī)生意，張洪梅跟著作為音樂發(fā)燒友的老公一干就是16年。
作為主營(yíng)HIFI（High-Fidelity，即高保真）耳機(jī)的經(jīng)銷商，從顧客對(duì)高價(jià)格的不理解和難接受，到現(xiàn)在組建出一個(gè)200多人的HIFI分享交流群，再到定期舉辦長(zhǎng)沙耳機(jī)發(fā)燒友聚會(huì)……一路走來(lái)，“金耳朵”也收獲了一批忠實(shí)顧客。
“在線上購(gòu)買，看不著、聽不到，無(wú)法真切感受到耳機(jī)的音質(zhì)，做線下體驗(yàn)也是希望能讓客戶親身體驗(yàn)到不同產(chǎn)品的區(qū)別。”張紅梅告訴記者，不同類型、品牌、領(lǐng)域的HiFi音頻器材都可以在這里免費(fèi)拆機(jī)試聽，有時(shí)候一天拆樣機(jī)就能拆10幾種。
金耳朵耳機(jī)體驗(yàn)店。
除了服務(wù)升級(jí)，銷售的產(chǎn)品也在默默“升級(jí)”。據(jù)華海3C商場(chǎng)副總經(jīng)理黃利香介紹，眼下，除了經(jīng)營(yíng)手機(jī)電腦外，還有很多智能產(chǎn)品，如智能影音、智能安防、翻譯筆、無(wú)人機(jī)等，傳統(tǒng)電腦城正在變身“智能城”。
【訴說(shuō)】適應(yīng)消費(fèi)需求，電腦城正打破固有印象
“上一次去逛電腦城還是幾年前的事情，今天正好電腦出了點(diǎn)問題想來(lái)看看，卻發(fā)現(xiàn)電腦城已經(jīng)大變樣了。”今年30歲的朱先生是一名電子產(chǎn)品和數(shù)碼愛好者，平時(shí)熱衷研究各類時(shí)興的電子產(chǎn)品。看著電腦城如今的變化，朱先生不禁感慨萬(wàn)千。
從PC市場(chǎng)到5G時(shí)代，從數(shù)碼產(chǎn)品到智慧城市。于1998年成立的國(guó)儲(chǔ)電腦城，作為長(zhǎng)沙最老牌的國(guó)字號(hào)電腦城，經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，也逐漸迎合著時(shí)代的腳步進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在大部分消費(fèi)者的眼里，較之于傳統(tǒng)的電子賣場(chǎng)，3C電商在價(jià)格透明度、購(gòu)買便捷性上都具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而如今這種現(xiàn)象已經(jīng)被打破。
“每?jī)蓚€(gè)月我們都會(huì)做一場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)。”據(jù)國(guó)儲(chǔ)電腦城商管部部長(zhǎng)吳凱軍介紹，如今電腦城銷售產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)能夠做到與一些官方電商平臺(tái)持平，而且一旦出現(xiàn)“三包”問題，實(shí)體店也更有保障。
此外，為了適應(yīng)消費(fèi)需求的變化，國(guó)儲(chǔ)電腦城也開始整合廠商資源，通過(guò)官方授權(quán)從而確保品牌的獨(dú)立性，將線上流量轉(zhuǎn)至線下。吳凱軍表示，下一步電腦城還將引進(jìn)一些場(chǎng)景沉浸式的體驗(yàn)產(chǎn)品，并將目光更多地投放在教育、養(yǎng)老、智能穿戴等方面的電子產(chǎn)品。
“相比線上，我覺得線下體驗(yàn)式的實(shí)體店更適合我，只有實(shí)際體驗(yàn)后才知道產(chǎn)品是否合乎心意，而且現(xiàn)在的線下店也有線上渠道，越來(lái)越方便。”正在逛電腦城的譚先生告訴記者。
國(guó)儲(chǔ)電腦城英特爾體驗(yàn)中心。圖片均由全媒體記者范宏歡攝。
【思考】繁華后的變遷，轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨
每一個(gè)品牌的樹立都來(lái)之不易，作為長(zhǎng)沙最具特色的電子科技街，朝陽(yáng)電子科技街經(jīng)歷了曾經(jīng)的輝煌，也面臨著未知的挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商浪潮之下，傳統(tǒng)電子數(shù)碼行業(yè)的光環(huán)逐漸褪去，伴隨著年輕一代消費(fèi)者的陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，電腦城的吸引力確實(shí)在下降。據(jù)悉，曾經(jīng)朝陽(yáng)電子科技街的7家電腦城，如今維持正常經(jīng)營(yíng)的只有4家。
一個(gè)行業(yè)的繁榮，需要政府、賣場(chǎng)、商家等的共同努力。長(zhǎng)沙朝陽(yáng)街道文化站站長(zhǎng)饒密表示，近年來(lái)政府也在采取一系列積極措施，從政策、資金、品牌宣傳等方面引導(dǎo)電腦城的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
而對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向，長(zhǎng)沙的電腦城都有自己的答案。如今，有的電腦城已經(jīng)開始不斷吸納餐飲、電競(jìng)、科技體驗(yàn)館等多元業(yè)態(tài)，打造綜合性?shī)蕵废M(fèi)場(chǎng)所；而有的電腦城仍堅(jiān)守“做最專業(yè)IT賣場(chǎng)”的初衷，從資源整合、軟性服務(wù)、綜合保障等方面提升商場(chǎng)的質(zhì)量。總而言之，都在以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
打造特色街市，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是所有朝陽(yáng)電子科技街IT人的期待。誠(chéng)然，轉(zhuǎn)型的道路多種多樣，唯一能確定的是，哪一條路都不簡(jiǎn)單，隨著城市的轉(zhuǎn)型升級(jí)，電腦城也將迎來(lái)更加順應(yīng)時(shí)代的新發(fā)展。
本文來(lái)自【長(zhǎng)沙晚報(bào)網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。