商家疑問回答
◆商家：使用云標簽我可以獲得什么權益？
◆答：平臺會結合商家打標與平臺識別能力，將只針對核實為異常的訂單在一定程度上對商家權益進行保障。將包括但不僅限于異常訂單綜合指標的調處、維權介入后判定結果的調處、商家前端預警等。
◆商家：被打標存在異常的買家平臺會有什么處理？怎么保障不再有異常行為？
◆答：若核實到存在異常，將對買家進行平臺處置，如權益剝離、警告等。
云標簽權益獲取方式
1、云標簽權益開放流程
注意事項：
① 試認證必須先進行店鋪賬戶綁定（不分主子賬號），才能進行認證考試
② 考試認證通過后，不可隨意解綁或換綁店鋪賬號。
③ 使用權益時，登陸的賬號需滿足以下兩個條件：登陸賬號所屬店鋪必須擁有云標簽權益；登陸賬號本身已通過云標簽認證考試。
2、權益開放機制詳細解讀
云標簽權益開放=個人權益+店鋪權益(注意：個人權益和店鋪權益互相依賴)
一張圖解讀云標簽權益開放
個人權益 店鋪權益 云標簽操作權益
有 無 ×
無 有 ×
無 無 ×
有 有 √
特別說明：
個人權益代表已經通過考試認證，且綁定了對應店鋪賬號(綁定店鋪主子賬號均可)
FAQ
（1）商家：我沒有收到考試邀請，自主到阿里認證頁面進行考試，可以給我開放權益嗎？
答：沒有收到考試邀請，說明未獲得店鋪權益，沒有店鋪權益的情況下，無法賦予云標簽操作權益。
（2）商家：考試難度大嗎？會提供考試材料嗎？
答：云標簽權限考試目的是為了讓商家了解云標簽產品及使用場景，正確使用云標簽權益。并且我們會提供考試大綱給到商家學習，試題均為實踐題目進入云標簽的打標頁面，只要理解大綱中標簽的使用場景，就可以順利通過考試咯。
（3）商家：考試材料沒收到，哪里下載？
答：打開支付寶APP，搜索“阿里巴巴認證”進入云標簽的打標頁面，綁定您的店鋪賬號后，在阿里認證首頁即可看到云標簽權限學習資料。
（4）商家：授權了子賬戶考試，為什么收不到驗證碼？
答：驗證碼是發送到電腦端的旺旺和千牛上的，請您打開電腦端的旺旺或千牛，查看消息系統就能看到驗證碼了。（請參考圖例）
云標簽權限須知
1、權限使用路徑：
云標簽開通后的使用路徑為：點擊千牛-舉報-云標簽進入云標簽產品頁面
或保存產品鏈接：#/進入使用
想要了解更多云標簽相關內容，可登錄支付寶APP，搜索“阿里巴巴認證”，綁定您的店鋪賬號后，在阿里認證首頁查看“云標簽權限學習資料”了解。
END
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