“原以為國際知名品牌的產品非常可靠，沒想到才剛剛使用了一個月就變成了‘定時炸彈’！”9月18日，站在美承高科武漢世紀都會廣場店維修柜臺前，祁女士就氣不打一處來。面對這家蘋果指定維修商，盡管她費盡口舌解釋，店方都始終堅稱，其送修的蘋果M1處理器MacBook Air筆記本上出現的屏幕裂縫情況是人為造成，3000多元的維修費必須由祁女士個人承擔。
市民投訴，蘋果筆記本屏幕無故開裂不保修
祁女士是武漢一家公司的財務人員，2021年8月17日，因工作需要，她在某電商平臺蘋果官方旗艦店花費9799元，購買了一臺MacBook Air（M1,2020）筆記本。其后一個月內，她都在工作中正常使用這臺電腦。
然而，就在使用剛滿一個月之際，卻出現了讓祁女士意想不到的一幕。“15日下午，我們單位召開會議，會上我正在對著電腦上的數據進行匯報時，突然電腦屏幕左下方出現了一塊裂縫。”祁女士告訴極目新聞記者，這個突然出現的裂縫讓她大吃一驚。很快，裂縫處已經無法正常顯示，這導致祁女士當天會議中未能完成工作。以為是軟件出了問題，祁女士和幾位同事接連將電腦重啟了好幾遍，發現故障依舊，這才想到有可能是電腦屏幕出了問題。
祁女士屏幕出現裂縫的地方
9月15日，祁女士帶著電腦來到了蘋果指定維修點之一的美承高科武漢世紀都會廣場店維修點。讓她萬萬沒想到的是，店方維修工程師認定，祁女士的電腦是“接觸點損壞”。這意味著有某種硬質物品，在顯示器與鍵盤邊框之間，形成壓迫導致顯示屏損壞。“比方說筆等硬質物品。”
對于店方的認定，祁女士感到難以接受。她向對方強調，電腦屏幕是在開會期間突然開裂的，并沒有與硬質物品發生接觸。“當時十幾位同事都在一起開會，他們可以作證。”
然而，祁女士的述說并沒有被對方采納，店方依然堅持屏幕為“接觸點損壞”，需要收取3000余元的屏幕更換及維修費用。
眼看工作資料全都在這臺電腦里，無法正常工作的祁女士只能答應了對方收費的要求。
9月17日，店方通知祁女士電腦已維修好，可到店支付維修費用后取走電腦。
維修方說：目測電腦屏幕為“接觸點裂紋”
18日中午，極目新聞記者和祁女士一起來到美承高科武漢世紀都會廣場店維修點。進店前，心有不甘的祁女士撥打了蘋果品牌全國投訴電話，將此次維修經歷進行了投訴。數分鐘后，一位自稱蘋果售后技術顧問的女士來電回復稱，祁女士送修電腦時已同意店方提出的收費維修方案，“如果有異議可以在維修之前提出來，蘋果方面會進行詳細了解，有可能會根據具體情況對費用進行調整。但目前電腦已經修好了，費用已無法免除。”
蘋果位于美承高科武漢世紀都會廣場店的維修點
記者問道：目前祁女士是否只能先支付費用，才能提走電腦？對方回答：是。她同時表示，如果對此次維修方案有任何疑問，可以通過線上方式向蘋果官方進行咨詢。隨后，她向記者提供了一個網址和一個郵件地址。
在店里，一位前臺工程師拿出祁女士送修電腦的“服務報告書”，記者看到，其中故障診斷及分析過程一欄填寫著：顯示屏破裂，多條裂紋。從維修前的電腦照片上可以明顯看出，屏幕左下角一塊區域有多條裂縫，導致這片顯示區域與其他部位有明顯不同。
蘋果維修方出具的服務告知書
他告訴記者，祁女士15日將電腦送過來時，他們目測便判斷出這臺電腦是“接觸點裂紋”，也就是“屏幕和鍵盤之間放置了很硬的東西”，所以Apple（蘋果）公司不能提供保修。
祁女士提出異議：“這太推卸責任了，我把電腦放在會議室桌上打開著，哪里會有硬物放在上面？”祁女士說，自己可以回單位調取事發時的視頻監控，以證明自己所言非虛。
隨后，一位馬姓店長過來表示，判斷電腦是否為“接觸點裂紋”并不需要太復雜的檢查，有經驗的工作人員一眼就能看出來。“我們工程師向祁女士解釋過，屏幕應該是受到了外力才會破裂的。”
祁女士表示，這個解釋自己很難接受。“如果今天我付錢拿走了電腦，過一段時間屏幕再次無緣無故地破裂了，難道還讓我自費維修嗎？”祁女士覺得，新買的筆記本才用了1個月就出現了屏幕爆裂的情況，懷疑這款筆記本可能存在技術缺陷，“以后誰敢再使用它，我現在拿回去都會提心吊膽，感覺像是個‘定時炸彈’。”
馬店長主動提出，維修祁女士電腦共需收取3196元的服務費，店方愿意拿出其中的300元維修費用，補償給祁女士，“其他的費用需要交給蘋果公司，減免300元是我們作為維修方能給祁女士最大的讓步了。”
見難以要到一個自己滿意的說法，祁女士只好按店方的方案，支付了2896元后將電腦提走。
記者調查：此型號電腦被多國用戶投訴
在該維修店，記者打探祁女士同型號筆記本維修率是否較高時？得到的回答是：和別的蘋果產品區別不大。
但記者查詢發現，像祁女士這樣的情況絕非孤例。
有媒體報道稱，自2020年年末上市以來，蘋果搭載M1處理器的MacBook系列筆記本，短時間內就受到了各方熱議與消費者追捧。然而，部分消費者入手之后卻出現了問題。其中投訴最多的，就是“屏幕無故開裂”。
去年年底，有一位美國蘋果用戶在網上發布了一則帖子，投訴其剛買一周的M1 MacBook屏幕突然無故破裂并出現了一些粗細不一的彩色垂直線條：“沒有摔過或按壓過它，只是好好地放在我的桌子上，可我打開它，發現屏幕是黑色的，上面有很多線條，這是怎么回事，我真的是一個星期前剛買的。”
還有用戶表示，自己晚上用完電腦后就合好放在了桌上，可等第二天打開電腦一看，這臺電腦的屏幕上就出現了兩條裂縫。當時自己都懵了，畢竟自己是正常使用電腦，而且電腦也沒有被磕碰過。
眾多用戶聲稱，他們在沒有施加任何不當壓力的情況下打開他們的設備，發現筆記本屏幕出現了不可思議的的裂縫，通常伴隨著橫跨屏幕的黑條。
有推測認為，“裂屏”可能是由于筆記本框架太弱，無法正確保護顯示屏在關閉時免受扭曲的影響導致的。
18日，祁女士也向維修方提出過“筆記本外框太薄，或許是導致此次自己筆記本屏幕破裂的原因”的質疑。店方工作人員建議她買一個保護殼，“可以增加筆記本開合的硬度。”
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關村在線消息：據悉，在2020年初到現在，曾有多名用戶反饋微軟全新筆記本Surface Laptop 3出現了毫無預兆的屏幕裂痕問題。
SurfaceLaptop3屏幕意外裂縫 微軟免費換屏
部分用戶們表示自己的Laptop 3在沒有遭到外力接觸的情況下，比如放在桌子上屏幕出現裂縫，而且拿到售后維修還需要額外支付794美元來更換屏幕。
對此微軟在2月18日表示，正在評估情況并且調查這些報告。
目前經過近3個月的調查，微軟終于得出結論，在今日微軟在官網支持頁面發布屏幕開裂事件報告。
在報告中微軟表示經過調查他們確定，Surface Laptop 3的屏幕可能會因堅硬的異物導致出現細小裂縫，而整個過程看起來像是一起沒有原因的意外。
不過微軟建議用戶如果碰到此問題可以聯系微軟免費換屏維修，如果用戶曾因此問題自費更換過屏幕，也可以聯系微軟進行報銷。
微軟把這件事的原因歸結為異物所致而非產品質量問題，不過提供免費維修，也算是給出了一個讓人滿意的解決方案。【7435128】
（文中圖片來自互聯網）
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于普通消費者而言，松下TOUGHBOOK CF-33（簡稱松下CF-33）是一款非常特別的產品。這款產品不僅僅是二合一設備，同時還是世界上第一臺12英寸加固可分離筆記本，專門針對比較惡劣的使用環境。本篇評測為大家解析這款二合一產品中的特種兵——松下CF-33。
加固產品的一個重要特性就是機身四周有著非常明顯的包邊設計，松下CF-33也是如此。松下CF-33機身四周采用了黑色的包邊設計，與銀色機身形成了鮮明的對比。而且四周包邊非常厚實，起到了非常不錯的保護作用。
整機非常厚實
松下CF-33為二合一設備，分為主機和鍵盤底座兩部分，可以通過B面右下方的開關將主機拿下來。脫離鍵盤底座之后，可以把松下CF-33看做是一臺平板設備。由于是針對惡劣環境設計的產品，所以松下CF-33主機部分機身厚度并不薄，與一元硬幣的直徑相當。四周采用了嚴密的包邊設計，背部則采用了銀白色的金屬材質。
采用了二合一設計
在松下CF-33主機右側有一支觸控筆，通過伸縮項圈與機身連接在一起，不使用的時候可以安放在機身的觸控筆槽中。背部為金屬材質，表面進行了粗糙磨砂處理，摩擦力十足。下方為電池倉，向上凸起。為了平衡凸起，保證機身安放時的平穩，在背部Logo上方和機身邊緣都有凸起設計。
觸控筆和背部凸起設計
值得注意的是，這款三防筆記本同樣擁有散熱風扇，而且在機身上有進風口和出風口設計。即使如此，松下CF-33同樣支持防水。防水防塵等級達到了IP65標準，意味著松下CF-33能夠完全防止粉塵進入，而且任何角度下用水低壓噴射都沒有影響。
散熱進風口
前后攝像頭
松下CF-33擁有前后攝像頭。后置攝像頭為800萬像素，并有閃光燈；前置攝像頭為200萬像素，兩側為光線感應器和相機開啟提示燈，同時還擁有兩個紅外攝像頭，支持Windows Hello。屏幕下方有多個快捷按鍵，分別為啟動Panasonic電腦設置使用程序、調出虛擬鍵盤、音量加減、Windows鍵和開啟關閉自動旋轉。旁邊為指示燈和電源鍵。
接口及按鍵
松下CF-33主機部分同樣擁有接口，不僅數量、種類豐富，每個接口都有專門的保護蓋，起到防水防塵的作用。主機機身左側分別為HDMI、USB3.0、3.5mm耳麥、TF讀卡器和RJ45；機身右側為適配器接口和觸控筆。另外，在電池倉下還有SIM卡插槽，可以連接4G網絡。同時該機也支持GPS定位。
由于電池全部位于松下CF-33主機上，所以鍵盤底座還是比較輕的。我們可以將松下CF-33的鍵盤底座理解為帶有鍵盤功能的擴展塢。當然這個底座的堅固程度是十分出色的，不僅擁有與主機一樣的包邊設計，同時在頂部還專門提供了提手，方便用戶攜帶。
鍵盤底座與主機
在與主機連接部分，為了保證連接的穩定可靠，連接處有兩個凸起的結構，可以將主機穩固的鎖在上面。而且整個連接部分的四周為包邊設計，兩側更是高出一大塊，再次提升了整個連接的穩定性。而且在連接處能夠看到兩個外接天線設計，猜測可能是增強信號的設計。
鍵盤底座與主機的連接部位
鍵盤底座大部分為黑色，只有鍵盤下方的掌拖位置為銀白色，與主機機身顏色一致。不過這部分材質為工程塑料，而且表面處理更為細膩一些，打字的時候觸感還是非常不錯的。
鍵盤特寫
鍵盤部分，松下CF-33采用了全尺寸鍵盤設計，而且按鍵的形狀也十分獨特，有點像四角較為圓潤的平行四邊形。不過按鍵的面積還是非常可觀的，而且鍵與鍵之間間隙合理，減少誤觸情況。按鍵鍵程較長，硬度與回彈速度適中，輸入體驗屬于中等偏上水準。該機鍵盤同樣擁有背光，背光顏色為紅色，亮度偏低。
觸控板特寫
觸控板比較小，為分體式，左右按鍵表面為類膚質處理。觸控部分比較小，表面非常光滑。松下CF-33的觸控板在設計方面更加傾向于防水防塵，所以無論是觸控區域還是按鍵都偏小一些，不過并不影響使用。觸控板下方邊緣處有一個撥桿，可以固定住主機，避免屏幕意外開合。
接口布局及鎖定撥桿
鍵盤底座同樣擁有接口。其中左側分別為適配器接口、SD卡插槽、HDMI、USB2.0和VGA接口；右側分別為2×USB3.0、RJ45和串行接口。鍵盤底座的底部同樣擁有一排觸點，可以連接其他擴展塢。
松下CF-33這款產品到底有多么結實呢？由于傳統評測室并沒有針對加固類筆記本的測試環境，所以筆者主要測試了兩項，一項是跌落，一項是潑水。在測試之前，筆者先介紹一下松下CF-33官方公布的信息。
已經達到了軍標品質
官方表示松下CF-33滿足美軍標MIL-STD-810G、Method 516.6標準、防水、防塵等級達到IP65標準、抗震/抗沖擊/寬溫，已通過150cm跌落試驗。以上一些標準對于普通用戶來說可能看不懂，其實只需要記住松下CF-33達到了軍標品質即可。
擁有提手方便攜帶
筆者進行的測試比較簡單，所以就直接將測試方法和結果說一下。在跌落測試中，筆者模擬了兩種測試環境，一種是直線跌落，另一種是拋物線跌落。直線跌落的高度大約為1.2m，拋物線跌落高度大約為1m，拋出長度大約為1.3m。
能夠抵抗跌落和噴水
無論是直線跌落還是拋物線跌落，松下CF-33都沒有問題。在跌落測試中，每次跌落基本都是邊角著地，普通筆記本很容易出現機殼變形、裂紋，甚至是碎屏的可能。不過對于松下CF-33來說，簡單的跌落測試并不會構成影響。
專門針對惡劣環境設計
另外在潑水測試中，筆者測試在主機上潑水和在鍵盤底座上潑水，測試的結果同時是松下CF-33沒有任何問題。此次測試內容較為簡單，后續我們還會推出松下CF-33測試視頻，視頻中會有更詳細、更殘酷的測試項目。
另外，在此附上官方的測試視頻：
總體而言，三防是松下CF-33非常重要的特性，從筆者的簡單測試來看，松下CF-33的堅固性還是非常不錯的。當然，松下CF-33的堅固程度可能超乎我們的想象，畢竟這是一臺達到軍標品質的筆記本產品。
除了三防，用起來的感受也十分重要，畢竟這仍是一臺筆記本，即使再堅固，不好用也無濟于事。前面已經提到松下CF-33的鍵盤、觸控板和接口，下面重點測試屏幕、軟件和續航三個方面。
三防筆記本
首先是屏幕方面，松下CF-33搭載了一款12英寸的屏幕，屏幕比例為3:2，物理分辨率為2160×1440，表面為鏡面設計，但有一定的防反射效果。另外，這塊屏幕還是一塊觸控屏，不僅支持觸控筆，同時也支持手指十點觸控。
屏幕顯示效果
筆者采用了校色軟件Spyder5對這塊屏幕的色域及亮度表現進行了測試。從測試結果可以看出，該屏幕色域達到了74%的sRGB、53%的NTSC。從測試結果上看，這是一塊標準色域的屏幕，在應對日常使用方面完全沒有問題。
74%的sRGB
53%的NTSC
不過其中有一個數字值得大家注意，那就是亮度。這塊屏幕的亮度高達1068nits，這個數據是十分逆天的。普通屏幕的亮度大約在350nits左右，定位高端的產品，其屏幕亮度也不會超過700nits。1068nits已經超出了常規消費級產品屏幕的最高數值了。
松下CF-33采用亮度如此高的屏幕是可以理解的。松下CF-33是為了讓用戶在惡劣環境下使用，如果惡劣環境下周圍環境光太亮的話，屏幕內容可能就看不清。但高達1068nits的屏幕即使是正對著太陽也完全能夠看清屏幕。
Panasonic電腦設置使用程序
同時松下CF-33預裝了Windows 10操作系統，不僅有海量應用支持，同時在兼容性、使用習慣等方面都十分不錯。同時軟件部分內置了Panasonic電腦設置使用程序，這款程序不僅能夠查看當下電腦的整體狀態，同時還擁有實用的程序幫助用戶更快的進行操控。
雙電池設計容量高達90Wh
續航方面，得益于兩塊電池的加持，松下CF-33在總電池容量方面達到了90Wh，這個容量堪稱巨大。筆者通過PCMark 8對該機的續航能力進行了評估，測試項目為Work accelerated。整個測試過程采用系統默認設置，其中亮度和音量均為75%并連接WiFi，中途未進行人為干擾。
續航測試成績
最終該機續航成績為10小時28分，需要說明的是，這里的成績是連續高負載使用時長，日常生活中的使用強度完全達不到，所以換算成普通日常使用的話，基本是2倍關系，也就是高于20h，對于外地作業的用戶來說十分重要。
操控好的另一個體現就是處理速度。硬件配置方面，松下CF-33采用了英特爾第七代酷睿i5-7300U處理器，顯卡方面則采用了集成顯卡，內存為8GB LPDDR3，硬盤為256GB固態硬盤。下面是各硬件的理論測試分數及整機性能得分。
整機硬件規格
以下分別是針對CPU、硬盤、整機性能的詳細測試，測試使用的軟件分別為CINEBENCH R15、CrystalDiskMark和PCMark 10。
CPU詳情
CINEBENCH R15測試數據
CrystalDiskMark測試數據
PCMark 10測試數據
從測試結果中可以看出，松下CF-33的CPU性能基本處于目前移動平臺低電壓版本的中端水平；硬盤性能則為中低端水平；整機性能為中端水平。該機更適合日常和生產力操作，與自身定位一致。
松下CF-33
評測總結：
松下CF-33是一款十分堅固、防水防塵且操控體驗非常不錯的加固型筆記本，而且其采用了二合一設計，在形態上更為自由一些。堅固的機身可以滿足在惡劣的室內外環境下工作，同時足夠的性能和不錯的使用體驗讓工作更加順暢。對于有特殊需求或在惡劣環境下工作的人或團體來說，松下CF-33是一個不錯的選擇。
松下CF-33
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