、網絡故障描述

接到客戶報修說，自己的筆記本沒有辦法搜索到公司的無線網絡信號，其他人都可以搜索到，但是自己的筆記本可以搜索到自己的手機熱點。和客戶溝通好價格后，立即上門為客戶進行網絡維修服務。

二、故障現象查看

到達客戶現場查，查看電腦情況，客戶的筆記本是聯想的L-470。筆記本的確是只能看到幾個無線信號，無法查看到公司的無線信號，于是我自己開通了我手機熱點，可以看到筆記本可以正常識別到我的手機熱點無線信號。

這時我打開自己的筆記本，查看無線信號，可以看到他們公司的無線信號，可以正常顯示，正常連接。難道是他的筆記本無線網卡問題，但是如果無線網卡問題，那為什么又可以搜索到手機熱點信號呢？

難道是無線網卡的驅動不是最新導致的，于是卸載筆記本無線網卡，重新安裝最新無線網卡。

發現還是無法找到公司無線網信號。

三、路由器或AP問題

新的筆記本電腦都可以識別到公司的無線，但是這臺聯想的L-470筆記本無法識別到公司無線網絡，是不是這臺筆記本的無線網卡老了，不能識別現在公司無線AP發出來的信號射頻。

客戶公司使用的的無線AP是TP-XAP-1807GC，這款無線AP是1800M，wifi6設備，11ax雙頻。802.11ax與之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的，它的傳輸速度和覆蓋范圍更高，這個協議也就是大家所說的wifi6。

難道是舊筆記本無線網卡不兼容現在的wifi6協議？于是到AP設置里面，將wifi6的ax射頻更改為老的802.11b/g/n協議。

改了兩個無線AP不支持ax協議。

這時再用那臺舊的設備去搜索公司的無線信號，發現可以正常搜索到公司的無線網絡信號了。這時可以判斷就是由于筆記本無線網卡太老，不支持802.11ax wifi6協議導致無法搜索到公司的無線網絡了。

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技站臺。

前段時間我發布了一個視頻，也就是現在看到的手機連接Wifi能上網，電腦上不了網的解決辦法。評論區分為兩類人，一類就是試了我的方法能夠很好的解決故障，另一種試了我的辦法還不能好好解決故障的。我分為兩類，沒用的這一類主要就是網絡故障有很多，我選擇的這個故障是常見的一個故障，你們并沒有很好的去解決問題，所以我針對評論區一一的進行一個解答。

打開評論區找一下故障原因，這位朋友的他發的一個圖片，他說也是上不了網，用了我的辦法。從中可以看到他的一個問題所在，他是什么問題？他的問題就是比如他的IP地址是192.168.3.245，那么他默認網關又更改為192.168.31.1，那就問題就錯了。他把這個IPV4地址應該改為31.245，網絡才能夠進行通。

我們可以理解為31是一個網段，那3又是另外一個網段，他們不在同個頻率里面，網絡是不能夠進行通信的。比如這位朋友說的默認網關是空的，我說如果手機能上網就用手機看，那么我們有兩種方法能夠不通過電腦去看路由器的背面的IP地址。如果你們沒有更改IP地址，路由器背面的IP地址就是咱們的一個默認網關。

你們如果是路由器看不到的情況下，還有第二種方法就是通過手機去看。手機怎么去看？

·我們打開手機的界面，然后來到Wifi這一這一欄，然后點擊我們已連接到的Wifi下滑就可以看到IP地址。我們現在可以看到IP地址是192.168.2.3，我現在的網段就是二段的，所以我們默認網關應該就是192.168.2.1，就是咱們的默認網關。你們可以通過這個去看，然后去修改。

·我挑了一這個這種，也就是評論區網友們發的最多的一個圖片，媒體斷開連接，這個是什么原因導致的？無非就是咱們的本地Wifi，確實是上不了網的情況下才會出現媒體斷開連接或者是網絡線纜已拔出Wifi的故障導致的問題。

如果搜索IP Convict出現這一個界面，那么問題就不是現在所視頻的問題，也就是得通過檢查路由器和光貓的通信來解決問題了。如果有需求，我會針對性的做一期視頻去看或者現在去講解這個問題。

現在這個問題就是不是視頻所說的網絡故障了，這是別的一種故障導致的問題，并不是IP沖突那么簡單的。還有這種就是很明顯的網絡線纜已拔出，計算機并沒有連接到網絡線纜，所以導致Internet無連接導致的問題。

大概的看評論區下大概的一些問題，也就是這些問題都是重復的，針對性的解決了，回答了四五個。這種問題可以看一下，通過現有的視頻去看，完了以后再通過視頻解說去看，應該能夠很好的解決大部分的電腦網絡故障。

如果有一些需求未解決的可以通過私信給我，出一期視頻專門針對性的講解。本期的視頻就到此結束。