編輯導讀：有人笑稱當代年輕人，只要給他一部連著WIFI的手機和開著空調的房間，他能一天不出門。WIFI已經成為當代人不可缺失的一部分，很多商家為了吸引消費者，都會在店里明顯的地方寫上WIFI密碼。本文作者參與了一個掃碼鏈接店鋪WIFI的項目，總結了一些經驗，與你分享。
一、項目介紹
需求介紹：為線下商戶的客戶提供一個掃碼即可鏈接店鋪Wi-Fi的小程序入口，想辦法獲取鏈接Wi-Fi客戶的信息從而達到再次觸達這些客戶的目的。
開發周期：一周
迭代版本：2次
二、產品思路1. 第一版
作為轉崗產品后的第一個小功能，估計老板怕我不知道怎么動手，簡單跟我說了一下思路：在后臺配置好賬號和密碼后生成一個小程序碼html分享到qq空間代碼，用戶掃這個碼后先要求其授權手機號（實現獲取客戶留資的目的），然后復制密碼去鏈接Wi-Fi就好……
還沉浸于產品轉崗的好奇中，一心想著怎么畫UE（對的，初轉產品對畫UE有很高的熱情），為彰顯我曾經作為運營的優勢，一方面我“費心盡力”思考如何在PC后臺凸顯這個功能的與眾不同（如下圖，更換了好幾版的功能入口介紹）
我還“指導”設計按照我的思路設計了幾款Wi-Fi貼紙的背景可供用戶選擇（如下圖）：
當這個上線前給銷售演示時，第一個問題就讓我啞口無言：為什么要手工復制粘貼密碼，不能點擊直接連接Wi-Fi么……第一個版本就這樣被現實給打回來！會后立刻找老板反饋情況，老板很耐心地帶著我去看了一下小程序開發文檔說明（），原來官方早就支持連接Wi-Fi的能力，迭代版本立刻安排上了！
2. 第二版
吸取第一版盲從工作安排的建議，在技術同事的指導下我大概明確小程序的wifi接口的功能html分享到qq空間代碼，第二版本的開發基本就很簡單，完整的業務流程圖見“最終業務流程”。
需要注意輸入內容的大小寫；提供現有小程序的跳轉路徑作為Wi-Fi連接后的跳轉頁面；需要找設計提前溝通貼紙樣式、尺寸，并要和后端人員確認小程序碼和貼紙背景的合成方案；需要和技術測試不同機型的鏈接情況，部分安卓手機可能有連接問題；作為導流入口；注意兼容錯誤，如果鏈接失敗需要提供復制密碼的彈窗；三、實際功能演示
四、經驗總結1. 拿到需求不要立馬開發，即使看起來很明確
雖然是一個很小的項目，第二版明顯是我作為產品在第一個版本開發前對支持項目背后的技術接口背景不熟悉，導致技術需要迭代第二個版本；產品不熟悉接口的確是事實，但產品本應該就要從用戶真實的使用角度去規劃整個流程，這個是我一開始轉崗產品期間明顯不足的能力，所以在后續面對任何看似已經很明確的需求我都盡可能保持一些疑問，總之產品對一切”事實“保持懷疑的態度不是一件壞事。
2. 產品規劃前期不要被功能的“皮膚”蒙蔽
這點我就是一個典型，在轉崗產品前三個月左右時間，拿到任何一個產品開發計劃我的第一反應就是打開原型繪制工具，想著怎么用盡可能高保真的視角去還原產品本身，但隨著經驗的增長，其實原型對于產品而言是比較靠后的工作階段，對于產品本身的思考如產品價值、產品業務流程、版本規劃才是產品工作的核心，至于UE這種工作，其本身就是一個提升開發效率的溝通工具，任何一個產品不應該因其而本末倒置忘記工作的重點。
3. 將技術文檔轉化為客戶都能看得懂的反饋
在開發期間我沒有想到官方的技術文檔里面有很多報錯的情況，在開發同事的建議下我對其做了一定的調整，不是說官方的報錯文檔不好，而是對于實際用戶而言他們不一定懂報錯的原因，所以我簡單粗暴的改了一些報錯文案（如下圖）。
隨著后續產品經驗的增長，我發現很多產品在實際開發過程中其實很忽視這一塊，一方面是對于某些產品規劃之外的情況后端在開發時才考慮到，他們不會和產品去溝通而是自己寫了一個報錯文案（往往讓客戶一臉懵逼）；另一方面產品上線報錯后連產品本身也不懂后端這些報錯的原因，所以這個問題在開發前期就要盡可能的和后端溝通確認好，以免上線后給客戶造成困擾。
4. 永遠不要高估客戶細心程度
Wi-Fi項目上線后遇到過客戶反饋設置Wi-Fi無法正常連接的問題，一開始我怎么測試都無法找出原因，老板說你讓他把后臺的Wi-Fi設置和手機連接的界面截圖發過來看看，一對比發現用戶在設置Wi-Fi名稱的時候根本沒有注意大小寫。
這種情況的確不是產品本身的問題，但從產品細節來說在設置Wi-Fi的SSID和密碼時一定要提示用戶注意大小寫也是產品應該提前考慮的點，不是有一句說要把用戶當傻子么？
5. Wi-Fi軟件產品方面的一點思考
原本這篇文章寫到上述第4點時已歸檔，可總覺得缺少一些內容！如果從需求的角度去思考，特別從2020年這個5G的元年、站在一個更高的角度（也可以說是馬后炮）來分析Wi-Fi，不僅感嘆萬千！短短數載，Wi-Fi類產品居然在當前局面下有點岌岌可危的境況，一方面2016年左右以“WiFi萬能鑰匙”為代表的Wi-Fi共享軟件是可以與國民軟件微信的用戶量匹敵[1]。
另一方面，微信在2014年發布的《89頁PPT詳解微信O2O行業解決方案》[2]中也花了不少篇幅介紹基于微信鏈接Wi-Fi功能為入口的O2O行業解決方案，誰能想到當大家步入4G、5G時代不再為網速、流量擔心時，有多少人還過度依賴這些免費的Wi-Fi共享軟件呢？
那么從產品的角度來得到什么啟發？
第一，工具類的產品一旦遇到技術革新很有可能兵敗如山倒！這一點“WiFi萬能鑰匙”的公司“連尚網絡”其實也提前洞見到了，2017年他們聲稱2026年將部署近272顆衛星為全球提供網絡服務[3]，現在看他們當初2019年發射第一顆衛星、2020年完成10顆衛星發射的計劃應該是沒有實現的，當前的局面下這或許是這家公司唯一的翻身機會了吧；
第二，純工具類的產品天生缺乏用戶粘性，與其將精力花費在與本身產品無直接關聯的用戶粘性和使用時間上，倒不如花更多時間進一步挖掘客戶的需求，通過運營等手段來彌補現階段功能的不足進而推動產品的迭代升級！這一點對于一炮而紅的工具類產品尤為重要，在過去10年有不少此類產品因為短時間內的成功而盲目增加產品線、企圖用現有流量在擴大產品矩陣達到企業壯大的目的，結果很少有成功的例子，這一點尤為值得初創企業警醒；
第三，對于絕大多數沒有深厚研發能力、嚴重依托當前互聯網生態而存活的企業，敏銳的商業嗅覺+快速的方案實施是搶得大廠生態資源船票的不二法門，這就對產品經理這個崗位有更高的要求！
參考資料：
[1]《創業16年來陳大年的轉變:從拼命到正確偷懶 》
[2]《89頁PPT詳解微信O2O行業解決方案》
[3]《連尚網絡啟動衛星上網計劃 2026年為全球提供免費衛星網絡》