幾年很多電腦實體店店主都反映說生意難做了，我也是經(jīng)營十幾年的電腦實體店店主，今天我們就來分析下為何近些年電腦實體店生意不太好做的原因，其實不是每家電腦實體店都不好做，那就要看電腦實體店經(jīng)營的范圍了，說白了就是要看電腦實體店店主的經(jīng)營理念與電腦技術(shù)了，大家都知道網(wǎng)店的高速崛起與成熟對電腦實體店的零售業(yè)務(wù)是一個致命的打擊，所以說電腦實體店要是單純依靠零售業(yè)務(wù)來找生存的話就會被市場無情的淘汰了，現(xiàn)階段無論是電腦城還是電腦個體戶，只要單純依靠零售業(yè)務(wù)均無法實現(xiàn)理想的收入生存，請看下面我蹲點調(diào)查的圖片：
某電腦城全天基本上無顧客
現(xiàn)在的電腦實體店受到網(wǎng)店的直接打擊就是“零售業(yè)務(wù)”，因為網(wǎng)購已經(jīng)成熟且人們購物的理念習慣已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化了，所以單純依靠零售業(yè)務(wù)來維持店面生存的時代已經(jīng)翻篇了，如果要想電腦實體店繼續(xù)高收入生存的話，那就得擴大經(jīng)營服務(wù)范圍與提高自己的電腦綜合業(yè)務(wù)知識，說白了就是用其它業(yè)務(wù)來“帶活店里零售業(yè)務(wù)”，比如你接到了組裝電腦的業(yè)務(wù)，那么你的鍵鼠音響是不是都能變相的銷售出去了，你接到安防監(jiān)控業(yè)務(wù)，那么你店里的線材及安防設(shè)備是不是能銷售出去了。
高端裝機體驗店
對于組裝電腦高端體驗店我建議大家還是不要有太多的想法，因為你開高端裝機店的目的不還是為了增加收入嗎？你單臺電腦價格不還是上升嗎？電腦和其他生意不一樣，因為電腦每個硬件都有具體的型號參數(shù)，價格都是非常的透明，客戶喜歡看喜歡問，但是成交的非常少。綜合調(diào)查分析得知中低端電腦成交率還是比較大的。
電腦維修業(yè)務(wù)生意火爆
經(jīng)過蹲點調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電腦行業(yè)中最火爆的業(yè)務(wù)還是電腦維修，每家電腦維修店都是比較忙，網(wǎng)店對電腦實體店的維修業(yè)務(wù)沒有任何影響，因為電腦維修是依靠技術(shù)。傳統(tǒng)的電腦實體店無法生存、沒技術(shù)的電腦實體店無法生存、不能與時俱進的電腦實體店無法生存、坑人不誠信的電腦實體店無法生存和思維模式固定且沒有明確方向的電腦實體店無法生存。
總結(jié)：電腦店生意不好做只是少數(shù)電腦實體店，被淘汰的電腦實體店也是無技術(shù)無真本事的，傳統(tǒng)的電腦實體店被社會發(fā)展所淘汰這是必然的結(jié)果，我們必須得承認知識就是力量。無論社會如何進步發(fā)展都離不開有知識和有技術(shù)的人，有些電腦實體店生意不景氣請不要怨天尤人，思路決定出路，只有不斷提高自己的電腦專業(yè)知識與社會共同發(fā)展，你才能永遠不會被社會淘汰。
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云是中國非常出色的公眾人物，不做生意的人對馬云的評價都非常高，但大部分做生意的人私下都在罵馬云，自從馬云的淘寶和天貓線上購買渠道打通后，實體經(jīng)濟受到了巨大的沖擊，傳統(tǒng)購物方式都是進店面對面交談，所以很多門店都是靠進店購物盈利，馬云搞得淘寶和天貓線上購買渠道給實體店生意重新“洗牌”了，電腦行業(yè)受到了線上購買渠道的巨大沖擊，可以說沒有哪個電腦類零售店喜歡馬云，私下里有太多人在罵馬云，很多店家把生意不景氣的矛頭都指向了馬云，都責怪馬云不該上線網(wǎng)店而攪混了實體經(jīng)濟。
品牌電腦店場景
我也是一位經(jīng)營15年電腦實體店的店主，我經(jīng)歷過電腦利潤的高峰期，也經(jīng)歷過電腦利潤的低谷期，對于電腦行業(yè)來說，我覺得我最有發(fā)言權(quán)，馬云的線上網(wǎng)店的確給電腦實體行業(yè)造成了巨大的損失，電腦實體門店出現(xiàn)了倒閉潮，放眼一看的確跟馬云有關(guān)系，但仔細想一想還是怪自己，很多事情本來就是【優(yōu)勝劣汰】，社會不會永遠一成不變，網(wǎng)店的興起與發(fā)展及成熟是社會發(fā)展的必然趨勢，只是時間早晚而已，即使沒有馬云的出現(xiàn)或許還有王云、李云和張云等人出現(xiàn)，我們無法改變社會發(fā)展的趨勢，但我們可以改變自己的經(jīng)營觀念和方式，換句話說：網(wǎng)店的興起不也是創(chuàng)造了一大批富人嗎？這些因馬云的網(wǎng)店致富的人恐怕不會罵馬云，所以，每種變革都有受害者和受益者。
電腦裝機店場景
說實話，罵馬云的人其實都是不思進取的人，安于現(xiàn)狀不求創(chuàng)新終會被社會所淘汰，難道有些倒閉的電腦店或經(jīng)營成半死半活狀態(tài)的電腦店不想想：為什么你經(jīng)營不善別人卻能繼續(xù)經(jīng)營呢？問題不還是出在自己身上了嗎？做生意思路決定出路，世界上根本沒有永遠都能一直穩(wěn)定下去的生意，你不能改變社會的每一次變革，但你可以適應(yīng)社會的每一次變革，在網(wǎng)店初期成型之時就要做相應(yīng)的轉(zhuǎn)型方案了，不動腦子不思進取，失利后總喜歡把責任推向別人，這些都是“無腦”之人。
電腦維修店場景
這些倒閉的電腦實體店和經(jīng)營狀態(tài)為半死半活的電腦店在早期過于安于現(xiàn)狀不思進取了，沒有在正確的時間里做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型方案，等到網(wǎng)店成熟了把責任甩給別人，我想問下：如果你是馬云，難道你會放棄眼前這么大利潤的市場不做嗎？你會為了實體店放棄自己的理想或事業(yè)嗎？恐怕也不會吧。建議大家還是想想如何提升店里的收益問題吧，罵馬云毫無意義。
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些年來，在網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟的進攻之下，實體經(jīng)濟真是有點敗得一塌糊涂了，尤其是疫情的打擊使得很多城市都出現(xiàn)了實體店鋪的轉(zhuǎn)租潮。作為普通消費者，有時候我們真的也是挺懷念10年20年前一片紅火的實體經(jīng)濟的，那個時候的很多年輕人還是愿意逛街的，小到買個襪子買個手套，大到買個家用電器買個筆記本電腦，我們都會到實體店鋪中去。
然而現(xiàn)在我們還找得到這些實體店鋪嗎，實體店鋪與其說是被網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟打敗的，從某種意義上講我們也可以說是被他們自己的不作為和胡作為所打敗的。舉個例子，就在前兩天發(fā)生了一件小事，天津某個高校的大學生小李，他向媒體投訴說他和女朋友前往天津市南開區(qū)百腦匯商場，在一個華碩電腦專賣店里花10200元購買了一臺華碩牌筆記本電腦。
但是回家之后，經(jīng)過上網(wǎng)查詢，同款電腦在多個網(wǎng)上平臺甚至一些實體店的報價只有6000多一點，買了一臺筆記本電腦還是在專賣店里竟然被人坑了4000塊，這個大學生越想越氣，找到人家交涉人家還不搭理他，所以他只能投訴到媒體，希望媒體幫忙解決。
說實話剛一看到這個新聞之后，我的腦中馬上產(chǎn)生了一個疑問，這個疑問相信很多朋友們也會有，那就是都快2022年了，還會有人到實體店去買筆記本電腦嗎，他難道根本就不知道這個坑有多大水有多深嗎？
過往10年的經(jīng)驗告訴我們，買筆記本電腦這種標準的3c產(chǎn)品千萬不要到實體店，必須到網(wǎng)上去，為什么？太多人被坑了，太多人上了和小李一樣的當，一開始當媒體幫助小李聯(lián)系電腦專賣店的時候，人家給出了一系列的解釋，說什么產(chǎn)品型號不一樣，實體店和網(wǎng)上價格不可能一樣，我們還提供很多服務(wù)等等。
可問題是事實已經(jīng)很明顯了，就是一臺別人賣6000出頭的電腦，你生生多賣了4000塊錢，但是這位小李還是相對比較幸運的，這種事在過去10年，全國各地的實體電腦店里不知道出了多少。大部分消費者是血本無歸，被坑就被坑了，因為人家商家說，電腦這種產(chǎn)品又不是國家統(tǒng)一定價的，我想賣多少錢我就賣多少錢，你情我愿的事情，我多掙了你的錢你也不能把我怎么樣。
而現(xiàn)在在媒體的助力之下，百腦匯的相關(guān)管理方出面，要求店里對小李作出賠償還給了一些慰問品，而且人家鐵腕之下要把這個店關(guān)門5天作為對你的一個懲罰，事情算是有了一個圓滿的解決。但是很顯然這個事被曝出來之后，相信未來更不會有人敢到實體店去買電腦了。
咱們這么講吧大概20年之前，那個時候的80后90后年輕人周末可能最愿意逛的地方就是開在各大城市的電腦大賣場了，尤其是北京中關(guān)村一帶，有好幾個大廈整層大廈都是賣各種各樣電腦配件、光盤、3c產(chǎn)品的。那個時候的電腦剛剛進入到普通家庭，尤其是大學生，上大學的第一件事就是趕快到電腦市場去攢個電腦，而且每周都要過去看看有什么配件更新了，能把我這個電腦升級一下，或者又出現(xiàn)什么新的軟件新的視頻，各大電腦賣場也是一片紅火，賺得盆滿缽滿。
然而3c產(chǎn)品和書籍一樣它是非常標準化的，最易于網(wǎng)上消費的，這和服裝還不一樣，所以電腦大賣場迅速受到了網(wǎng)上商城的沖擊，生意越來越差了。當實體經(jīng)濟不好的時候，按道理講作為實體的商家，你要提供給消費者更優(yōu)惠的價格或者你要提供給消費者更好的購物體驗，這有可能讓你還能多存活一段時間。
但是大部分的實體商家當時沒有這么做，他們看到了每天進入到店鋪的人越來越少，所以干脆也不認真做起生意來了，揮起他們的屠刀開始斬起綿羊來了。以往一天能接待100個顧客，一個顧客身上我掙10塊錢，薄利多銷一天還有1000的純利潤，現(xiàn)在好了一個禮拜才進來一個人，我這一個禮拜的開銷都指著宰這一個人，所以至少5年之前，網(wǎng)上就有各種各樣的打假防騙貼，告訴大家買電腦千萬不要到這種實體大賣場中去。
一開始這些實體商家還只是騙，后來他們簡直就變成了搶，最開始他們的騙術(shù)還是比較簡單的，好比說你想買一款筆記本電腦，你到網(wǎng)上去查了查價格，這個筆記本電腦可能是賣5000塊錢，然后你想實體店有沒有可能有特殊的進貨渠道，可能更便宜點，我去看看，而且哪怕它價格高，我先開開機感受一下這個電腦是不是我喜歡那種，我再回家上網(wǎng)買也可以，很多人是抱著這樣的心態(tài)進入到實體電腦賣場中的，結(jié)果剛一進去就被忽悠了。
首先你跟商家說我要的這款電腦有沒有，商家一定會告訴你肯定有當然有，而且你不是說網(wǎng)上賣5000嗎，我這賣4800，我這便宜，當你感覺到實體店還真厲害，價格還真優(yōu)惠的時候，你就開始上當了。接下來商家的促銷員會跟你說，你看好這款電腦不行，配置落后軟件不好裝，這個硬件用不住，干脆我給你推薦一款同品牌的配置更提升的，價格可能還更優(yōu)惠的電腦。
畢竟哪怕都是同一個品牌同一個系列的筆記本電腦，這個型號也是絕對讓人眼花繚亂的，作為普通消費者我們還真不知道到底哪一款先進哪一款不先進。尤其是早些年間4G5G網(wǎng)絡(luò)還不那么發(fā)達，大多數(shù)人的手機是不能上網(wǎng)的，所以你進到賣場之中，你就只能被人家忽悠了。他告訴你這款型號好，你是沒法打開手機上網(wǎng)馬上查一查，到底他說的是不是真的？人家就利用了這樣一個信息差來騙你的錢，往往他推銷給你的都是兩三年前要更新?lián)Q代的產(chǎn)品，價格可能3000他生生賣給你4500、 4600。
當然了大多數(shù)人都清楚，實體店的成本高，實體店的售價基本上是不可能比網(wǎng)上還要低的，他就是打著一個低價的幌子把你騙進來，然后給你轉(zhuǎn)單給你推薦那些他利潤更高，而你又無法比價的產(chǎn)品。當然你在他的店里刷了卡交了錢，買了電腦裝了軟件高高興興地拿回家，可能還要上網(wǎng)查一下，到底你撿了多少便宜，然后你就會發(fā)現(xiàn)原來你吃了這么大的一個虧。
當你拿著電腦去找商家的時候，人家會板起一副嘴臉跟你說，我們電腦已經(jīng)賣給你了膜都撕掉了，軟件都給你裝了，你這個時候要退貨那怎么可以呢，而且電腦的價格是隨行就市的，又沒有國家統(tǒng)一的零售價，他賣給你多少錢都是合理合法的。你要再說多了，他店里可能就出現(xiàn)幾個彪形大漢讓你根本不敢再跟他理論下去，這個時候有可能人家還會跟你說，好不容易你來了一趟，我送你個鼠標墊送你個小U盤當做一個補償也就算了。
大多數(shù)人面對這樣的情況只能吃掉啞巴虧，這樣的騙局越來越多之后，很多消費者也變得聰明了，有的消費者就說這樣我去挑戰(zhàn)一下，我先到網(wǎng)上去查我中意那款筆記本電腦的最低價，好比說就是6000塊，然后我把它所有的配置統(tǒng)統(tǒng)記牢。寫在一張紙上，我到這個店的時候我就干脆開門見山跟他說，我就要這一款電腦，配置型號，必須跟我跟你列得一模一樣，如果價格便宜我就買，而且我就買這一款，別的我肯定不買，我堅決不接受忽悠，我倒要看看你有什么忽悠的能力。
可問題是咱們要搞清楚一個事，這些商家有可能做賠本的買賣嗎，當你把配置列給他之后，你還告訴他我在網(wǎng)上看是6000，你要便宜我就可以在你這買，商家會告訴你我5800賣給你，讓你比網(wǎng)上優(yōu)惠200，咱們要想到5800他恐怕進都進不來，他會賠本賺吆喝讓你賺這個便宜嗎？當然不會了，那么怎么操作，他們已經(jīng)從騙變成搶了，你一聽5800這個價格挺優(yōu)惠，你感覺到自己這次不被忽悠了，你就跟他說，你不需要再給我介紹任何其他型號了，我就買這一款，我現(xiàn)在就可以交錢。
商家說這樣吧你把錢交了我就把機器給你，往往這個時候商家還會跟你講，機器并不在店鋪里，而在他二三十樓辦公室的倉庫里，銷售員領(lǐng)著你坐電梯七拐八拐拐到他的辦公室里，你把錢一交，人家把一款電腦打開給你看。一般正常買電腦多多少少都得裝點軟件，這個時候你錢交了，電腦給你了，你突然發(fā)現(xiàn)這個電腦怎么開不了機了，或者說這個電腦怎么裝不了軟件了？
當你跟店家提出交涉的時候，人家說我說當你面開封的，這是一臺完好無損的全新的機器，可能是你點背遇到了一臺瑕疵機器，我可以幫你修，但是要修多長時間不一定。你這個時候要提出退款，商家一定不干，人家會跟你說沒辦法，貨物售出概不負責，你要覺得有問題你可以拿到保修點去或者我現(xiàn)在幫你修修也行，但是要修多長時間不好講，你花了5800塊錢拿到一臺瑕疵機器，一天沒用就要送修理廠，誰干呢？
這個時候商家會非常貼心地跟你講，早就跟你說這款機器不好，要不然也不至于賣這么便宜，干脆這樣你再添1000塊錢，我給你一個更高型號的，讓你打開就能用的機器，這個時候你真是兩難境界了，不加錢你這臺機器開機都開不了軟件都裝不了，你去修能不能修好還不一定，你要退貨人家肯定不干。
可反過來想你加1000塊錢，他表面上給你推一個更高檔次的機器，很有可能那個機器網(wǎng)上售價連4000都沒有，忽悠不了你，用這種明搶的方式也要把你錢扣下來。只要你交了錢，你就算著了人家的道，想不被騙那是不可能的，所以當這樣的騙局又進一步在網(wǎng)上被揭發(fā)出來之后，大多數(shù)消費者都形成了一個共識，那就是縱使你有銅墻鐵壁之身你也不可能斗得過這些商家。
想想也是他們真是門可羅雀，一個禮拜連一個客人都沒有，好不容易進來一頭肥羊怎么可能不宰，他們也要交店租，他們也要囤貨壓錢，他們也要給員工開工資，所以這一切的花銷都指望你進來宰你一刀了。這也是為什么很多人剛剛看到剛才我們說的新聞之后會心生一個疑問，都2022年了，還有人敢到實體店去買電腦嗎，所以說整個電腦大賣場的崩潰，固然可以說是網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟進攻的結(jié)果，當然也未嘗不是黑心商家自己作的。
本來對于我們消費者而言，我們固然是想買便宜，但是網(wǎng)上商品看得見摸不著，如果實體店有一臺我們可以身臨其境地感受一下，這樣的購物過程是更加愉悅的，哪怕你這個價格可能貴個30、50，我覺得一般消費者也能接受。
可問題是今天電腦大賣場已經(jīng)惡性循環(huán)10年以上了，以至于稍有常識的消費者都不會也不敢去選擇電腦大賣場，說起來這真是一個挺讓人遺憾的事。和3c產(chǎn)品類似，書籍也是非常適合在網(wǎng)上銷售的，因為幾乎所有的圖書都是標準化的產(chǎn)品，所以按道理講實體書店根本是干不過網(wǎng)絡(luò)大賣場的，原因很簡單，實體書店一般很少打折，店慶會員打個9折就相當不錯了。
可是咱們?nèi)タ纯淳W(wǎng)上賣書的商家，甭管是當當還是京東，打5折打6折是司空見慣的事，所以僅從售價上講，實體書店簡直沒有任何掙扎之力。但是這些年來，在我國很多城市也出現(xiàn)了很多新興的實體書店，雖然它們的圖書還是不打折扣的，但是還是吸引了很多消費者，這些實體書店給消費者提供了更好的購物環(huán)境，更好的購物體驗，在實體書店里你可以一坐坐一下午，翻閱每一本書，最后選擇幾本自己喜歡的。
在實體書店中人家可能還售賣點咖啡和點心，讓你能夠度過一段愉快的下午茶時光，總之實體書店能提供更多低價以外的服務(wù)，以吸引到一些消費者，這使得網(wǎng)上購書雖然可以打個6折7折，但是實體書店還是能夠頑強地存活下去，而電腦大賣場難道只能靠騙和搶嗎？