腦匯(Buynow)是藍天電腦集團（CLEVO）目前在中國大陸地區最大的投資項目，于1998年成立至今，百腦匯始終秉持“價廉又物美 服務百分百”的經營理念，已成為中國電腦大賣場第一品牌。
這里號稱是上海地區最大的電子城，所以各種商販，各種人流量，各國人，各種商品，魚目混雜，整體素質和文化偏低。
百腦匯里面的商家就是騙子的代名詞，某些行為和強盜黑社會沒什么區別，商家和工商公安都有勾結，被坑了投訴都沒用，惡貫滿盈，罄竹難書！
如果你對電腦的各種配置/價格倒背如流，都不要去。
他們的具體流程是這樣的：
選購——導購洗腦，你巋然不動，就要這個，好，那么就這個。
付款——刷卡現金??？沒見過拿著4、5K現金去買電腦的，肯定刷卡啊！
提貨——對不起，倉庫沒貨，展示機要么？要的話給你包起來？肯定不要?。⊥丝睿?/p>
退款——對不起，退款是吧，15個工作日之后，我們會把錢退給你，等吧，如果不打算等，我們還有其它款式供您挑選；
結局：花了5千買了個3千的電腦退場。
你想鬧，要馬上退款？一幫導購圍過來給你洗腦，或者干脆跑了，你一個文明人是撒潑還是干嘛??？
總結：任何決定做下之前，先去天貓或者京東上查詢具體型號在網上的售價，進行比較，不要單方面相信商家“絕對更好”的說法。 被騙了，基本別想維權了，他會告訴你，他的機器就是那么貴，沒辦法，所以付錢前一定要反復確認。另外，對于商家先付錢再看貨的要求，絕對予以拒絕，一定要先看貨，再付錢。
個月，在經歷差不多一年轉型建設后，位于漕溪北路339號的百腦匯上海店重新登場。盡管我很早就打算去看看這家“久違”的電腦城，但因為忙于工作而始終沒有機會去徐家匯那邊看看。直到上周末，我終于找到時間在百腦匯上海店的朋友陪同下參觀了這家代表了百腦匯未來發展方向的全新門店。
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事實上，在我心目中的百腦匯還是那種門店緊密排列，玻璃柜臺里放著各色電腦配件，走道里到處是拿著裝機單招徠顧客的裝機店小工的樣子。但百腦匯的朋友很認真的告訴我，請不要把百腦匯上海店叫做“電腦城”或者“IT賣場”，因為百腦匯對于上海店的定位是“國內首家科技智能廣場”。而當我來到這家面積近20000平米，整體投資1.5億元人民幣并由臺灣知名設計團隊全新打造的百腦匯后果然有耳目一新的感覺！
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按照百腦匯官方介紹，百腦匯針對業態比例已做調整，IT業態占34%、智能科技及電競相關業種占30%、餐飲占36%，徹底打破傳統IT數碼商場模式，揭開「科技智能廣場」綜合性購物體驗的精彩序幕。而我感興趣的是，百腦匯上海店從地下一層到樓上5層都是以“太空科技”命名樓層，非常有特色。
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一樓的“銀河星艦”依然保留了一些富有特色的品牌門店，而且裝修風格看起來都各具特色。不過，按照百腦匯的要求，所有門店除了要堅持“一品一店”杜絕無序競爭外，還對于展臺布置、人員配備都有規范要求，所有門店都必須整潔明亮，給人留下的非常不錯的印象。我特地關注了一下這些門店的產品價格，基本都是采用廠商的統一定價。
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在百腦匯上海店一樓特別設立了一個叫做Space 339的場地（百腦匯上海店地址位于上海漕溪北路339號），占地大約240平米。百腦匯在這里會進行一些官方主辦的活動。目前這里正在進行結合VR與油畫藝術的科技展——梵高的秘密。同時，顧客也可以在這里免費體驗大型的賽車競速框體游戲。嗯，這個區域倒是很適合用來做網友活動或者廠商新品體驗會什么的，我要不要借用這里舉行一下攝影觀片會什么的？
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在一樓設立了不少頗具特色的科技產品柜臺，其中最吸引眼球的大概就屬這個無人機展區。按照官方介紹，百腦匯上海店的這個無人機專區是滬上最大且品類最多的無人機聚集地。當然，這里最大的柜臺屬于DJI大疆，只可惜近期大熱的Mavic Pro御依然還處于預定狀態。
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這是某品牌的水上起飛無人機，我還是第一次看到呢！
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這是老牌飛行器廠商Parrot的展柜。值得注意的是，這里除了有年輕人在選購飛行器外，我居然還看到不少中老年人來咨詢購買飛行器事宜。我詢問了一下，其中大部分都是攝影愛好者，看起來不分年齡，喜愛風光攝影的各位未來都會從“爬樓黨”變身為“飛行黨”？
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「樂之J.Spot」是百腦匯自營的一個體驗品牌，貫穿于百腦匯全館一樓至四樓。按照官方介紹，這里“是一個為人們提供情境場所的全方位智能生活體驗空間。從消費者視角出發，始終以專業角度觀察科技最新動態，專業的達人買手嚴選商品、打造高端的體驗空間，提供親切、專業、熱誠的服務，讓消費者體驗智能科技所帶來的全新生活方式?！?/p>
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這是百腦匯自營的「樂之J.Spot」科技“超市”內的體驗區域，顧客們可以在這里實地體驗最新的科技新品。
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這里的3D打印區域陳列了十多種不同品牌的3D打印機，其品牌品類豐富程度在國內也可算首屈一指吧？
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百腦匯上海店采用每一層樓設立統一收銀處的運營方式，這樣可以提升效率并避免店家與顧客在付費時產生不必要的糾紛。
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百腦匯上海店二樓是專注于移動數碼設備以及影音設備的“影音次元”，聽名字頗有一些二次元風格。
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一上樓，包括OPPO/VIVO/魅族/亞馬遜甚至黑莓在內的品牌門店一字排開。
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不過我個人更愛逛的還是這個影音區域。和日本的那些大型數碼專門店一樣（比如BICCAMERA），這里所有的耳機產品都完全開架陳列，用戶可以現場體驗試聽！
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換一個角度觀看移動影音生活產品陳列區。相信這里一定會讓喜愛音樂和音響的朋友大呼過癮，有意思的是展區另一邊還陳列著包括輕客、云馬在內的各款智能電單車，或許百腦匯希望顧客們能夠將音樂和出行結合起來？
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曾德均老師設計的貓王系列收音機被放在非常顯眼的位置上，旁邊則是艾利和與AK的高端播放器產品。
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我注意到這里還有一個專門銷售拍立得、富士Cheky以及LOMO相機的區域。
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喜歡LOMO的顧客可以在這里找到不少種類的LOMO相機和配件，記得我幾位北京同事都是LOMO相機的愛好者，看看能不能從這里幫他們帶點什么回去——據說這里產品售價和海淘價格差不多喲~
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這里還有得到漫威官方授權的數碼產品銷售柜臺，如果你是哆啦A夢愛好者，旁邊也同樣有多拉A夢的官方授權專柜！
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如此眾多的數碼產品，一個個都仔細看下來一定會讓人覺得有些勞累。所以百腦匯上海店還在不少樓層設立了這種相當帶感的休憩區域讓顧客們可以隨時坐下來放松一下。我非常欣喜的注意到，桌面之間的凹槽內還都有電源插座，可以讓你的數碼設備和你一起同步“充電”。
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呃，我還注意到百腦匯上海店裝修設計中的一些小細節，比如墻上的這幅海報細看之下令人發噱。
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三樓被稱為“電競蟲洞”，毫無疑問這里將會是以專業電競設備為主要賣點。
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在這里用戶不光能找到類似Alenware這樣的專門品牌店，而且也有「樂之J.Spot」電競裝備超市——毫無疑問，所有設備都是可以現場試用體驗。
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Alienware旗艦店。
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微星MSI游戲本旗艦店，請注意墻壁上的宣傳海報風格也隨著門店裝修風格變成了酷酷的黑色調。
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我很意外的在這里看到了安橋ONKYO公司的一家移動音頻產品體驗店——看起來安橋的確現在要向年輕人的移動影音靠攏。
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不過，我同樣在這里找到安橋的一些發燒HIFI旗艦產品。在一票殺氣騰騰的電競品牌中看到安橋，簡直是遇到一道清流...
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除了匯聚各大品牌，在百腦匯上海店三層中也頗有一些非常有看點的旗艦新品——據稱全中國都找不到幾臺的夏普8K電視機赫然出現在眼前！
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我居然在這里還找到了一家天貓線下實體店？！如果沒有記錯的話，這應該是國內第一家天貓線下產品店吧？不過這家門店并不能現場提貨購買，而是供顧客在店內體驗選擇最適合自己的產品后現場掃碼下單。這也算是線上電商與線下實體店的最新合作范例吧？
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既然整個樓層都是以“電競”命名，所以我在百腦匯上海店三樓找到這家面積約800平米，擁有上百臺最新配置電競設備的“翼世紀”電競館也就不稀奇了。
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全館分為電競對戰區、電競舞臺區、電競黑房區、電競休閑區、女性主題包間、情侶區及水吧區。
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四樓“療愈星球”是百腦匯上海店的重中之重，因為這次百腦匯轉型中的重頭戲“電腦醫院”就坐落于此。
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不過，這一層實際也擔負了銷售游戲主機和高科技玩具的使命。所以，三大家用主機都在此開始了專門銷售點，想要體驗一下PSVR？沒問題，出門第一家就有...
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我個人對于萬代公司的那個扭蛋柜臺非常有興趣，看看價格也和其他賣場內的售價相同。如果你帶著孩子來逛百腦匯上海店，這里琳瑯滿目的玩具超市恐怕會讓你的腰包迅速縮水。。。
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之前談到，百腦匯上海店的重點就是位于四樓的“電腦醫院”。我原本以為這只是從字面上來解釋其提供電腦維修服務的功能，但出乎意料的是這家電腦醫院竟然真的是按照傳統醫院的樣式來進行布置。
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比如他們的接待MM穿上了特色的小護士服，比如維修工程師與顧客進行溝通的辦公室被布置為診療室。甚至，當工程師在全透明的工作間內進行數碼產品的檢測和維修時，頭頂還會亮起“檢查中”或“手術中”的小燈，頗為有趣；
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值得注意的是，百腦匯電腦醫院特別重視維修服務的“透明度”。研究發現，大部分消費者對傳統電腦維修無法完全信任的最大理由就是擔心維修過程中的各種不透明：無論是原裝硬件的替換還是重要數據資料的泄露，都會讓消費者心存疑慮。
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而百腦匯電腦醫院則通過各種手法徹底打消消費者的這種疑慮。比如完全透明的操作“手術間”，消費者可以全程觀看工程師進行維修的每一步動作。
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而為了避免消費者對于維修價格的疑慮，百腦匯上海店直接將其維修服務的報價單貼在“醫院”門口。我仔細查看了一下，發現其維修價格居然相當公道。比如為iPhone6手機更換一塊屏幕的價格是179元（稍早前剛開業時還曾有149元的特價），而換裝同樣規格的屏幕，在不夜城手機市場內的價格普遍在200元上下！很明顯，我原以為像百腦匯上海店這家外觀看起來非常“高大上”的電腦醫院一定會收費很高，但事實證明這里的服務“高貴不貴”，反而相當平易近人。
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除了硬件維修外，百腦匯上海店電腦醫院還提供專業的數據恢復業務，而且維修工程師都擁有專門的數據恢復技能證書。在現場展柜內我看到一面顧客送來的錦旗，據說是前不久一位銷售經理在這里成功恢復了近五年的銷售記錄后送來的。而百腦匯的朋友還愉快的告訴我就在上周我老東家PChome的同事在參觀完電腦醫院后也把他家里的電腦送來這里檢修了一次。
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事實上，我覺得目前百腦匯上海店的確應該加大對于電腦醫院的宣傳。一方面是因為的確有很多消費者都有電腦/手機硬件產品維修的需求（也包括數據恢復服務）而目前市場上像他們這樣具有良好服務環境和專業素質的維修單位并不多；另一方面則是百腦匯電腦醫院的收費價格非常合理，遠比我原先預想的要低不少。
這是電腦醫院墻壁上的裝飾畫，內容還是典型的百腦匯上海店風格——既貼近IT科技又風趣搞笑。
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順便說一下，可能是參考一些百貨商場特別設立“老公寄存區”，讓太太們在買買買的同時老公們可以有一個休息放松去處的創意，百腦匯上海店在四樓居然開設了一家美發沙龍。嗯，好吧，讓太太們多花點時間在美發美容上，此時先生們正好可以去百腦匯店里盡情的購物體驗。
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最后我還是要介紹一下百腦匯上海店里的餐飲服務。對于現代購物場所而言，餐飲服務無疑是聚攏人氣和提振營收的好選擇。所以，百腦匯上海店的地下一層與5樓（樓層名為‘星際名廚’）的大部分面積都辟為餐飲區域。
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其中，除了多家知名餐飲機構的連鎖門店外，還有百腦匯自營的咖啡館、美食餐廳、酒吧等錯落其中以滿足消費者購物、體驗、娛樂和餐飲的全方位需求。
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從我個人角度來看，這家經過重新升級改造將傳統IT賣場電腦城轉型為科技智能廣場的百腦匯上海店，在風格上更接近日本數碼賣場與美式大型體驗店的混合體。無論是從店面布局、功能劃分還是銷售產品類別等各方面來看，都值得各位上?？萍紣酆谜邆児忸欝w驗一下。
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不過需要提醒各位的是，目前的這家百腦匯上海店并非是在原來美羅城，而是更靠近建國賓館（也就是徐家匯教堂對面）的原百腦匯二期所在?？紤]到徐家匯地區停車不是很方便，建議各位可以考慮搭乘公共交通前往。停車則需要停入旁邊中金國際廣場的地下車庫，那邊地庫有一個門可以直接通往百腦匯上海店地下一層的“補給基地”（餐飲區域）。
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而我也會很樂意的把他們四樓的電腦醫院介紹給有這方面需求的網友們，至于我自己如果遇到同樣的維修問題顯然也會在第一時間想到他們。
攝影：IT時報 沈毅斌
“你自己看看現在來了多少人?”7月12日上午，上海徐家匯一家電腦賣場內，一位Dell筆記本電腦銷售員甩出這句“反問”，應答《IT時報》記者關于客流量的提問。
徐家匯地區有美羅城、太平洋電腦和百腦匯三家電腦數碼產品賣場，曾經是上海市規模最大的線下電腦數碼產品銷售區域。如今，這已成為舊時記憶。記者發現，在眾多的餐廳、服飾店的包圍中，美羅城現在僅剩下兩家電腦銷售店還在堅守，太平洋電腦一期門口拉客的銷售員如今也不見了蹤影，百腦匯電腦門店的進門顧客還沒有店員多。
PC線下市場的頹勢已經持續了好幾年，但調研機構近期公布的數據卻揭示出，不僅是線下市場，而是整個PC市場正面臨9年來最艱難的時期。
“
下滑！
誰也不能獨善其身
市場研究與顧問公司Gartner7月11日發布的數據顯示，2022年第二季度，全球PC發貨總量為7200萬臺，比2021年第二季度下降了12.6%，創9年來最大跌幅。其中，中國市場PC出貨量下降了16%，在區域市場中下滑幅度僅僅略好于EMEA（歐洲、中東和非洲地區）的18%。
Gartner方面表示，2022年第二季度，全球PC市場前三大供應商排名保持不變，但出貨量出現下降。其中，惠普下跌27.5%，戴爾下跌5.2%，排名第一的聯想下降了12.5%。蘋果是唯一一家在2022年第二季度實現增長的供應商，Gartner研究副總裁蔡惠芬向《IT時報》記者表示，原因在于蘋果推出的M1芯片產品受到市場歡迎，吸引換機的需求。
圖源:Gartner
IDC發布的報告同樣證實了全球PC市場處于大幅下滑的困境之中。IDC數據顯示，2022年第二季度全球傳統PC出貨量為7130萬臺，同比下降15.3%。IDC中國高級研究經理陳舒歆告訴《IT時報》記者：“2022年一季度，中國整體PC市場呈現同比持平的態勢，其中筆記本同比增長13.2%，臺式機同比下降13.9%。2022年第二季度，由于受到經濟、疫情、物流、生產等多種因素的影響，中國PC市場呈現負增長?！?/p>
“
沖擊！
線上市場也救不了整體頹勢
“如今大家都選擇網購，線下客流量本來就在減少。再加上疫情，影響了用戶的消費需求和消費熱情，對PC線下市場來說無疑是雪上加霜?！?百腦匯華碩官方授權旗艦店的員工呂先生告訴《IT時報》記者。
上海東韶信息技術戴爾零售店員工也告訴記者，“即便沒有疫情，門店客流量也不大，主要是因為電商的興起改變了人們的購買方式，到線下的消費者是以咨詢、體驗為主，導致庫存積壓十分嚴重?！?/p>
但今年因為疫情以及經濟大環境不景氣，被視為“救星”的線上市場也開始下滑，PC市場的整體頹勢更加明顯。
IDC中國高級研究經理陳舒歆提供了一組數據。刨除一些特殊時期渠道份額變化的影響，中國整體市場線上渠道的占比在過去一直保持逐步提升的狀態，2022年一季度筆記本市場線上渠道（包括廠商官網及第三方電商平臺）在整體筆記本市場的占比已達58.11%，第二季度仍將增加。陳舒歆表示，未來預計線上渠道占比仍將提升，但增速會放緩。
上海五角場地區一家華碩經銷商總經理施先生告訴《IT時報》記者，他的門店一臺筆記本的毛利在50元到200元?！叭绻闵戏孔?、人員、售后服務等經營成本，幾乎不賺錢?！?/strong>施先生表示，公司利潤來自于企業客戶市場，去年一個月能做到千萬級的流水。但今年4、5月份因為疫情，無法出貨，對公司經營帶來了不小的影響。6月開始復工復產之后，線下門店人流仍然不多，“一天可能一臺筆記本電腦都賣不出去?！?/strong>
對于線上市場是否會復蘇，施先生也不樂觀，“大型平臺的補貼政策，再加上經濟大環境下的需求萎縮，庫存壓力只會讓經銷商殺價競爭越來越激烈，大家日子都不會好過?！?/p>
一家位于北方地區的筆記本電腦經銷商郭先生向《IT時報》記者感嘆，今年PC市場衰退非常明顯，“老客戶效益不好，預算減少甚至沒有，能不買就不買了。而個人消費者現在來問問，后面就沒消息了?！?/p>
蔡惠芬向《IT時報》記者表示：“2020年疫情暴發初期，人們上網課、網上辦公的需求大增，因此出現了一波換機潮。但此時，中國PC市場已經處于飽和狀態。再到如今，換機潮高峰已過，電腦并非快速消費品，銷量自然也會下降?！彼瑫r表示，目前PC市場的衰退將逐漸放緩，最后會達到一個穩定狀態，“因為工作和生活電腦依舊有著不可取代的地位，PC市場會一直存在。”
“
堅持！
既是自救，也為消費者
面對整體頹勢，PC市場該如何尋找出路？
蔡惠芬認為，“就目前情況而言，PC市場的銷售對象應著重于剛需客戶，尤其是為大型企業和電競重度使用者提供優質的用戶體驗，價格在未來也將提升，減少不必要的競爭，例如打價格戰，提升獲利是現在的首要目標，將積壓的產品庫存賣掉。同時PC廠商要減少產品型號，集中資源投入到能保證利潤的產品中。”
《IT時報》記者走訪發現，渠道并沒有坐以待斃。目前，不少店鋪抓住暑假電腦消費旺季，正在舉辦各種優惠福利活動，一方面是吸引更多客流量，另一方面也是想通過打卡店家產品的方式，幫助店鋪宣傳品牌。百腦匯市場部孔琪琳告訴記者，“隨著疫情形勢的好轉，線下市場在慢慢恢復，但人流量與之前相比依舊差很多。作為賣場運營方，我們也在組織各類活動，幫賣場商家引流?！?/p>
據陳舒歆分析，目前消費筆記本市場的增長動能主要來自于K12（基礎教育）和大學生群體。隨著中國大學生體量的不斷增加，對高性能筆記本產品有較高的帶動作用。與此同時，K12學生對筆記本需求也在提升，這對性價比較高的普通輕薄產品和高性能產品銷售帶來利好。另外值得關注的是，中國的時尚新銳人群數量也在不斷提升，他們對產品的顏值、性能、輕薄性均有一定的追求，對高性能輕薄產品將有一定的帶動。對于商用筆記本市場，陳舒歆認為最主要的拉動力來自于移動辦公和企業數字化轉型。
IDC預計，2022年后半年PC市場下滑情況會緩解，按照目前的經濟和市場情況，2023年中國PC市場將恢復正增長。
作者／IT時報見習記者 沈毅斌 記者 林斐
編輯／ 錢立富 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ IT時報 Gartner
來源／《IT時報》公眾號vittimes