● 旨在聽(tīng)取用戶聲音 追求產(chǎn)品創(chuàng)新理念
成為全球PC市場(chǎng)的老大、收購(gòu)IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù)、收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)等等，等等，這些都是聯(lián)想在近年來(lái)為科技市場(chǎng)交出的驚人答卷。而在業(yè)務(wù)端，聯(lián)想傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)，在過(guò)去的財(cái)季里，在全球銷售了6000萬(wàn)臺(tái)電腦，同比增長(zhǎng)8.4%。就現(xiàn)在的PC市場(chǎng)變化而言，只有聯(lián)想是唯一增長(zhǎng)的廠商，整個(gè)PC廠商在全球是進(jìn)入到穩(wěn)定甚至是略有下降的市場(chǎng)狀態(tài)。同時(shí)，聯(lián)想連續(xù)9個(gè)季度繼續(xù)在全球的市場(chǎng)份額獲得第一，在中國(guó)是連續(xù)22個(gè)季度占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額第一位。
2015年7月17日，聯(lián)想集團(tuán)在位于上海的威斯汀酒店召開(kāi)了新一屆的“大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)（以下簡(jiǎn)稱CAC）”。本屆會(huì)議旨在讓更多行業(yè)產(chǎn)品使用者能夠?yàn)槁?lián)想大客戶PC產(chǎn)品提供建議，從而在產(chǎn)品的改進(jìn)上得到新的思路。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理 劉征、聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)部門(mén)高層以及40多位來(lái)自各行各業(yè)的采購(gòu)者、決策者、親身使用者參與了本次盛會(huì)。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理 劉征發(fā)表演講
在會(huì)上，劉征表示：“CAC用戶研討會(huì)的形式對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)是由來(lái)已久及而且是在全球開(kāi)展的。大家看到聯(lián)想在這么多的城市里面開(kāi)展這樣子的活動(dòng)，是希望可以和客戶做近距離的溝通和交流，可以聽(tīng)到大家在從產(chǎn)品使用上面的、在服務(wù)上面的痛點(diǎn)，聽(tīng)到你們的期望。所以這并不是一個(gè)產(chǎn)品推銷會(huì)，也不是客戶答謝會(huì)，雖然在會(huì)場(chǎng)擺了很多的產(chǎn)品供大家參觀，我們是希望在今天聽(tīng)到大家的意見(jiàn)，所以請(qǐng)來(lái)了聯(lián)想的“產(chǎn)品顧問(wèn)”，就是在座的各位——可以一起研討的時(shí)間里面提出關(guān)于PC的所有建議或者需求。”
2015聯(lián)想大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)
其實(shí)，未來(lái)商用PC創(chuàng)新發(fā)展的核心就是洞悉客戶需求，聯(lián)想嘗試總結(jié)客戶需求的變化趨勢(shì)引領(lǐng)其在商用PC領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。“在今年，我和我的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起在討論聯(lián)想PC在市場(chǎng)上，除了繼續(xù)優(yōu)化成本和供應(yīng)，給客戶提供更加好的產(chǎn)品外，還能不能給客戶提供更佳的使用體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。那么現(xiàn)在就有了這樣一個(gè)會(huì)議，希望就是在這兩個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。未來(lái)聯(lián)想的商用PC是因?yàn)榉?wù)的差異化被客戶接受的。尤其是像在現(xiàn)在這種互聯(lián)網(wǎng)+、人人創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，傳統(tǒng)商用PC的產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)模式要發(fā)生進(jìn)一步的變革，不應(yīng)該僅僅面對(duì)市場(chǎng)上集中采購(gòu)這一種需求的模式，要在服務(wù)端在產(chǎn)品模式端做出更多的創(chuàng)新。”對(duì)于CAC，劉征補(bǔ)充道。
2015聯(lián)想大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)外展區(qū)
的確如此，在CAC大會(huì)上，來(lái)自40多個(gè)不同行業(yè)的用戶為聯(lián)想企業(yè)級(jí)產(chǎn)品提供了數(shù)百條購(gòu)買、使用、服務(wù)等不同領(lǐng)域的意見(jiàn)和建議，為日后聯(lián)想在昭陽(yáng)產(chǎn)品線上的改進(jìn)給予了極大的幫助。而在CAC大會(huì)結(jié)束后，中關(guān)村在線記者也請(qǐng)到了聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理 劉征 先生，對(duì)他進(jìn)了專訪。
● 劉征專訪：突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式 重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任
·DaaS（Device As a Service）模式對(duì)于聯(lián)想大客戶PC來(lái)說(shuō)的拓展空間
劉征表示，首先，現(xiàn)在看到了整個(gè)桌面運(yùn)維外包的市場(chǎng)也在快速的增長(zhǎng)，因?yàn)槁?lián)想也有桌面業(yè)務(wù)，而且這個(gè)業(yè)務(wù)也是排到了中國(guó)市場(chǎng)第一。就是證明這些年有越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始接受和使用桌面運(yùn)維外包的服務(wù)。大家知道現(xiàn)在IT的核心投資和核心的重點(diǎn)已經(jīng)是到商業(yè)模式、到后臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化上面了，所以他要把大量的IT精力騰出來(lái)給到專業(yè)的運(yùn)維的廠商去做。這是我們看到的一個(gè)趨勢(shì)。
另外看到像普教的虛擬化的終端，或者他們叫做桌面云。這種需求是在大量的出現(xiàn)，同時(shí)，大量的國(guó)產(chǎn)的廠商投入在桌面虛擬化這樣一個(gè)運(yùn)維方面，而且大多數(shù)取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。這種趨勢(shì)已經(jīng)在很大程度上影響到了傳統(tǒng)PC的應(yīng)用模式了。從聯(lián)想角度來(lái)說(shuō)，商用PC有多少的創(chuàng)新空間？產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新已經(jīng)不足以完全代表現(xiàn)在的創(chuàng)新趨勢(shì)了，我們考慮就是未來(lái)在商業(yè)模式或者是業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新。我們聯(lián)合了一些的合作伙伴，也在策劃和嘗試探討未來(lái)的業(yè)務(wù)模式到底要怎么可以構(gòu)建出來(lái)。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部營(yíng)銷總經(jīng)理 劉征接受專訪
·對(duì)商用PC的趨勢(shì)未來(lái)變化覺(jué)得是怎么樣？
對(duì)此，劉征說(shuō)到：“現(xiàn)在和英特爾這樣的廠商一起在跟蹤和研究未來(lái)PC的變化，我們覺(jué)得在未來(lái)一兩年里面是繼續(xù)的持續(xù)這樣子的狀態(tài)，這個(gè)是和PC的周期有一定的關(guān)系。我們看到IDC給出了未來(lái)三年的狀態(tài)，在今年和明年會(huì)有小幅度下滑，接下來(lái)可能有一個(gè)小幅度的上升，但是總體波動(dòng)的幅度都是在個(gè)位數(shù)的范圍里面，所以說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)是非常穩(wěn)定的一個(gè)狀態(tài)。商用的市場(chǎng)從我的角度來(lái)講，它的需求是比較穩(wěn)定的，因此他有很多的剛需在里面。但是這種需求的內(nèi)在變化會(huì)出現(xiàn)，就像剛才我說(shuō)的虛擬桌面甚至到桌面云會(huì)大量的出現(xiàn)。那么對(duì)傳統(tǒng)形態(tài)的PC使用會(huì)帶來(lái)沖擊。商業(yè)客戶對(duì)終端的需求一定是在，這個(gè)是由他的商業(yè)模式?jīng)Q定的，但是對(duì)終端需求的變化可能會(huì)出現(xiàn)，所以這個(gè)也是為什么我們要趕緊部分布局的原因。”
·突破傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式
未來(lái)聯(lián)想做創(chuàng)新或者是嘗試在這個(gè)領(lǐng)域里面如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)廠商的地位？劉征認(rèn)為：“我們更多要跳出硬件形態(tài)本身來(lái)考慮生態(tài)環(huán)境的問(wèn)題，考慮不同的應(yīng)用模式，考慮怎么樣可以讓客戶使用的更好的問(wèn)題。企業(yè)級(jí)今年是有一個(gè)端到端的客戶體驗(yàn)流程優(yōu)化的項(xiàng)目，我們考慮的就是從客戶最開(kāi)始想買PC需要相關(guān)的信息，這個(gè)時(shí)候我們和客戶的接觸應(yīng)該已經(jīng)開(kāi)始了。在這個(gè)情況下我們應(yīng)該有什么優(yōu)化？其實(shí)剛剛有些老師提出來(lái)了，就是我想買PC但是我不知道怎么選，我不知道這個(gè)是不是適合我，比如說(shuō)他的性能和性價(jià)比怎么樣。如果說(shuō)這個(gè)是客戶體驗(yàn)全流程的話，其實(shí)在這一塊就已經(jīng)開(kāi)始了。那么在這個(gè)時(shí)候我們就要做一些的變化，我們以前就是很傳統(tǒng)的發(fā)發(fā)產(chǎn)品彩頁(yè)，發(fā)發(fā)廣告，很少在這個(gè)階段給客戶提供服務(wù)。
2015聯(lián)想大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)
中間的過(guò)程其實(shí)很傳統(tǒng)，就是采購(gòu)，部署，安裝，售后服務(wù)，那么這些里面也會(huì)有很多的優(yōu)化可能性存在，比如說(shuō)我們自己現(xiàn)在建的B2B的網(wǎng)站，我們現(xiàn)在就是引入了一些電商的模式服務(wù)于我們集團(tuán)客戶的需求，這種電商模式和市面上電商模式不一樣的是什么？我們實(shí)際上是通過(guò)這種模式幫助客戶做他的采購(gòu)和資產(chǎn)管理，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的說(shuō)你來(lái)買我來(lái)賣，實(shí)際上我們是通過(guò)這種方式把他們背后多分支機(jī)構(gòu)的采購(gòu)管理，多分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)管理甚至是多分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理都會(huì)包含在這個(gè)B2B的網(wǎng)站里面。它既是一個(gè)采購(gòu)的平臺(tái)，也是幫助客戶進(jìn)行采購(gòu)管理的一個(gè)平臺(tái)。
我們還有包括資產(chǎn)回收方面的事情，這個(gè)也是我們和英特爾非常關(guān)注的領(lǐng)域，因?yàn)楝F(xiàn)在這方面的回收量非常大。
2015聯(lián)想大客戶PC業(yè)務(wù)研討會(huì)主會(huì)場(chǎng)
·公益環(huán)保 資產(chǎn)回收 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
“以前的聯(lián)想資產(chǎn)回收是服務(wù)部門(mén)單獨(dú)做的，而且主要是以ATS的服務(wù)為主。今年我們還會(huì)推出IT資產(chǎn)以舊換新的項(xiàng)目。”劉征補(bǔ)充道說(shuō)：“以前單獨(dú)由一個(gè)服務(wù)部門(mén)做的時(shí)候，我們一個(gè)季度大概是回收2萬(wàn)臺(tái)左右，那個(gè)時(shí)候基本上沒(méi)有怎么推。就是做一些為大客戶做定向的服務(wù)，接下來(lái)我們可能會(huì)把這個(gè)原來(lái)我們做的服務(wù)和硬件整合在一起去做，就是把它變成更標(biāo)準(zhǔn)、覆蓋面積更大的服務(wù)，同時(shí)會(huì)結(jié)合線上線下兩個(gè)體系一起去做。在線上結(jié)合采購(gòu)平臺(tái)，在線下就借助整個(gè)渠道的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一起去推這個(gè)服務(wù)。現(xiàn)在就構(gòu)建成了更完整的模式。比如說(shuō)未來(lái)有資產(chǎn)評(píng)估的方式，會(huì)給不同使用年限的客戶提供資產(chǎn)評(píng)估，客戶可以購(gòu)買需要的服務(wù)。所以我們是有很完備的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和回收的流程，有一些營(yíng)銷的策劃在里面讓客戶更加的接受說(shuō)在他設(shè)備生命周期完了之后大家都知道這些電子垃圾要回收掉，而不是像現(xiàn)在大家愛(ài)怎么處理就怎么處理。我覺(jué)得畢竟是一個(gè)環(huán)保公益的舉動(dòng)，也可以幫助我們企業(yè)做環(huán)保公益上面的事情。”
● 參觀：聯(lián)想資產(chǎn)回收工廠如何清理電子垃圾？
作為全球第二大垃圾生產(chǎn)國(guó)，我國(guó)每年生產(chǎn)垃圾達(dá)230萬(wàn)噸。全國(guó)600多個(gè)城市中，有一半的城市正在面臨著嚴(yán)重的污染，其中7個(gè)城市進(jìn)入了世界污染最嚴(yán)重的城市行列。電子垃圾作為垃圾污染的主要源頭，往往因?yàn)椴徽?guī)的處理方式，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的環(huán)境危害。為了有效治理電子污染，我國(guó)政府對(duì)電子垃圾的治理從倡導(dǎo)轉(zhuǎn)向立法，加速環(huán)保政策的出臺(tái)，明晰政府和大型企業(yè)事業(yè)單位的環(huán)保責(zé)任，對(duì)污染從源頭追責(zé)。
根據(jù)客戶的設(shè)備狀況和處置要求，聯(lián)想資產(chǎn)回收服務(wù)分為IT資產(chǎn)環(huán)保處置服務(wù)（ATS）和IT資產(chǎn)回收服務(wù)（ARS）兩種業(yè)務(wù)模式。通過(guò)為客戶提供全國(guó)上門(mén)回收、現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)清點(diǎn)、數(shù)據(jù)安全擦除和專業(yè)物流運(yùn)輸?shù)囊徽臼椒?wù)，滿足客戶對(duì)IT資產(chǎn)處理的安全、環(huán)保、便捷的需求。
聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)大客戶事業(yè)部服務(wù)銷售經(jīng)理 王磊
所以在本屆CAC大會(huì)之后，記者一行來(lái)到了位于上海嘉定的聯(lián)想資產(chǎn)回收工廠進(jìn)行參觀，在這里我們可以看到電子垃圾通過(guò)技術(shù)手段分解并予以正確處理的盛況。
電子垃圾如何治理？這幾年國(guó)家也想了很多辦法，包括參照一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家。歐盟是全世界最先提出電子垃圾處理指導(dǎo)原則的區(qū)域，2003年的時(shí)候已經(jīng)頒布了WEEE（Waste Electrical and Electronic Equipment）。電子垃圾處理中，成本從哪兒來(lái)呢？現(xiàn)在通行兩種方式，一種是預(yù)付費(fèi)方式，比如在美國(guó)買一個(gè)手機(jī)，它可能會(huì)告訴消費(fèi)者中間有多少錢是用于這個(gè)設(shè)備不再使用以后做環(huán)保處理的費(fèi)用。還有一種是后付費(fèi)方式，像日本一樣，要處理電子垃圾，除了要交到指定社區(qū)回收點(diǎn)之外還要付給回收點(diǎn)500日元、800日元的費(fèi)用進(jìn)行環(huán)保回收和拆解。如果在這兩種方式都不成行的情況下，環(huán)保的生意就無(wú)法持續(xù)做下去，這是困擾世界包括困擾我國(guó)的一個(gè)最主要的癥結(jié)所在。通過(guò)歐盟WEEE，付費(fèi)問(wèn)題得到了很好的解決。第二塊就是生產(chǎn)者延伸責(zé)任制，就是誰(shuí)銷售、誰(shuí)回收。這個(gè)好處就是真正把回收主體進(jìn)行了明確。
中國(guó)的China WEEE是2010年的時(shí)候正式頒布和運(yùn)作，China WEEE基本是保留和沿襲了歐盟WEEE的主要精神，包括對(duì)于生產(chǎn)者明確生產(chǎn)企業(yè)作為責(zé)無(wú)旁貸的電子垃圾回收主體。這也是聯(lián)想今天是全球最大的PC生產(chǎn)企業(yè)，也希望在回收方面做出貢獻(xiàn)的一個(gè)原因。
聯(lián)想資產(chǎn)回收工廠
對(duì)于客戶的要求，首先對(duì)于政府、大型事業(yè)單位包括央企，國(guó)家也明文規(guī)定，第一，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，誰(shuí)污染誰(shuí)負(fù)責(zé)，將會(huì)進(jìn)行追溯制。第二，鼓勵(lì)對(duì)客戶通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行環(huán)保處理。后續(xù)的政策也在快速出臺(tái)中。
通過(guò)調(diào)研分析來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的幾種方式我們的客戶在用，但是客戶都有一些痛點(diǎn)和不滿意的地方。不滿意的地方，總結(jié)一下，大概用“三個(gè)不”可以解釋，第一個(gè)就是不了解，不知道廢舊電子設(shè)備對(duì)環(huán)境的污染，不清楚怎么樣做是一種最環(huán)保、最規(guī)范的方式。第二個(gè)是不方便，因?yàn)殡娮釉O(shè)備我們從全球來(lái)看是需要由最終消費(fèi)者去承擔(dān)把這個(gè)設(shè)備送到指定回收點(diǎn)的工作，其實(shí)我們很多客戶是不愿意，覺(jué)得這樣很麻煩，或者不方便去做。這些設(shè)備在大客戶中往往是屬于固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)的登記、處理、下賬，中間流程也會(huì)比較麻煩，很多客戶因?yàn)檫@個(gè)流程麻煩，可能就會(huì)把這個(gè)事暫時(shí)擱置起來(lái)。第三個(gè)不就是不放心，很多客戶特別是涉密客戶會(huì)把它的設(shè)備長(zhǎng)期堆積起來(lái)，最主要的原因就是擔(dān)心它的數(shù)據(jù)安全會(huì)不會(huì)流失。另外也是擔(dān)心如果我沒(méi)有好的渠道去處理的話，會(huì)不會(huì)違反國(guó)家相關(guān)立法。這三個(gè)不是目前很多客戶把設(shè)備沒(méi)有進(jìn)入正規(guī)回收渠道的最主要的原因。
聯(lián)想資產(chǎn)回收工廠
聯(lián)想現(xiàn)今也在不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型，已經(jīng)從一個(gè)單純的設(shè)備制造商變成了針對(duì)大客戶的整體服務(wù)提供解決商，所以大客戶的這些需求、痛點(diǎn)也就是聯(lián)想需要去研究和攻克、提供解決方案的部分。現(xiàn)在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了聯(lián)想為大客戶的IT資產(chǎn)環(huán)保處置服務(wù)的整體解決方案。講這個(gè)方案的時(shí)候我們首先跟大家講一個(gè)業(yè)界通行的原則就是環(huán)保的3R原則。3R原則，第一個(gè)R是reduce，就是減少產(chǎn)品生產(chǎn)中的碳排放量，比如用更低的功耗電源，更節(jié)能環(huán)保的材料，更小的材料投入量。可以看到聯(lián)想的小Q包括低功耗服務(wù)器都在遵循3R原則，包括在包裝和產(chǎn)品中使用了大量的綠色可回收材料。第二個(gè)原則叫做reuse。有些設(shè)備用了兩年三年的設(shè)備還有比較好的狀態(tài)的話，更多地把它進(jìn)行再利用和再使用，這樣可以避免一臺(tái)電腦重新制造所需要的碳排放量，其實(shí)也是一種節(jié)能環(huán)保。第三個(gè)R就是recycle，對(duì)于那些設(shè)備已經(jīng)沒(méi)有再使用價(jià)值的，把它用環(huán)保的方式還原成原始工業(yè)原材料。
根據(jù)這3R原則，在recycle和reuse上分別設(shè)計(jì)了不同的方案，會(huì)把它分為兩部分，一部分是IT資產(chǎn)環(huán)保處置服務(wù)（ATS），另外一部分就是IT資產(chǎn)回收服務(wù)（ARS）。其中，聯(lián)想IT資產(chǎn)環(huán)保處置服務(wù)（ATS）是針對(duì)無(wú)再銷售和使用價(jià)值的IT資產(chǎn)，直接進(jìn)行環(huán)保處置，并開(kāi)具國(guó)家認(rèn)證的環(huán)保處置證明。而聯(lián)想IT資產(chǎn)回收服務(wù)（ARS）則針對(duì)具有再銷售和使用價(jià)值的IT資產(chǎn)，開(kāi)具回收公益證明，并給客戶提供殘值返還。同時(shí)為了給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，聯(lián)想還會(huì)在近期推出以舊換新的項(xiàng)目。只要客戶有具備再銷售和使用價(jià)值的IT資產(chǎn)，無(wú)論是聯(lián)想還是其他品牌的產(chǎn)品，聯(lián)想均可以為其提供回收服務(wù)，并通過(guò)殘值評(píng)估，以新品購(gòu)買減價(jià)的方式對(duì)客戶進(jìn)行估值返還。
聯(lián)想資產(chǎn)回收工廠
總結(jié)來(lái)看，聯(lián)想IT資產(chǎn)回收服務(wù)具備三個(gè)特點(diǎn)：
首先是安全：很多客戶說(shuō)我們非常信任聯(lián)想品牌，也信任每天奔波于路上給我們做各種服務(wù)的聯(lián)想工程師。所以在這個(gè)服務(wù)中我們的一個(gè)特色是所有的服務(wù)的第一界面是聯(lián)想的認(rèn)證工程師。這些工程師第一客戶放心，第二他具備專業(yè)技術(shù)，在資產(chǎn)處置的時(shí)候可以幫助客戶解決很多客戶意想不到的問(wèn)題，比如說(shuō)有一些備件，客戶說(shuō)我可能需要升級(jí)使用，包括有一些數(shù)據(jù)問(wèn)題。我們同時(shí)有多種可選的方案，包括硬盤(pán)打孔破壞，包括數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)軟件的殘出。
其次是環(huán)保。聯(lián)想也擁有國(guó)家從營(yíng)業(yè)許可、經(jīng)營(yíng)范圍到環(huán)保的處置資質(zhì)。將會(huì)提供由聯(lián)想和拆解企業(yè)共同出具的環(huán)保處理證明。
最后是便捷。在便捷方面聯(lián)想可以做到，第一，今后銷售的新機(jī)器中都為客戶提供服務(wù)選擇，客戶在產(chǎn)品到期的時(shí)候可以一個(gè)電話聯(lián)想進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。第二，會(huì)借助和依托聯(lián)想遍布全國(guó)的服務(wù)渠道幫助客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，這是目前在大客戶領(lǐng)域聯(lián)想是國(guó)內(nèi)唯一一家可以在全國(guó)包括縣級(jí)城市提供這種上門(mén)服務(wù)。第三則是將有專屬服務(wù)熱線，只要一個(gè)電話，剩下的工作就可以交給聯(lián)想去處理。
所以安全、環(huán)保、便捷就是聯(lián)想在IT資產(chǎn)服務(wù)上的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。
月6日，聯(lián)想昭陽(yáng)在北京舉辦2023商用產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布聯(lián)想昭陽(yáng)X7、X5和X3三大系列最新商用筆記本產(chǎn)品。聯(lián)想集團(tuán)副總裁王立平在發(fā)布會(huì)上表示，聯(lián)想昭陽(yáng)品牌全面煥新，在保持強(qiáng)大商用品質(zhì)的同時(shí)，注入更多輕薄、時(shí)尚的元素，以迎合Z世代的工作場(chǎng)景需求。
據(jù)悉，此次聯(lián)想昭陽(yáng)的產(chǎn)品更新，不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求輕薄與性能的高度融合，而且在品牌傳播上也積極與Z世代相關(guān)的品牌合作。發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)到搜狐創(chuàng)始人兼CEO張朝陽(yáng)擔(dān)任品牌體驗(yàn)官，與瑞幸咖啡共同定制5周年紀(jì)念款昭陽(yáng)筆記本電腦。
其中，X7作為全新發(fā)布的旗艦產(chǎn)品，搭載最新的英特爾酷睿13代處理器，重量?jī)H有1.39公斤，厚度15.9毫米，將性能與輕薄外觀高度結(jié)合。張朝陽(yáng)特別提到X7對(duì)產(chǎn)品年輕化的追求，他表示X7銀色外觀一改以前商務(wù)筆記本黑色嚴(yán)肅的外觀，非常適合Z世代的年輕人。
UnionPay定制版昭陽(yáng)筆記本也在發(fā)布會(huì)上亮相。瑞幸希望通過(guò)定制版產(chǎn)品，讓員工在辦公場(chǎng)景下，更有企業(yè)歸屬感，同時(shí)在更廣泛的場(chǎng)合傳遞企業(yè)年輕品牌理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)想昭陽(yáng)近兩年銷售的產(chǎn)品中，超過(guò)80％是基于客戶需求定制的。
與一般的新品發(fā)布會(huì)不同，聯(lián)想此次并沒(méi)有將重點(diǎn)放在價(jià)格上，而是聚焦在產(chǎn)品參數(shù)、設(shè)計(jì)上。據(jù)介紹，針對(duì)筆記本系統(tǒng)、硬件配置和外觀的不同需求，聯(lián)想昭陽(yáng)可以提供硬件規(guī)格和企業(yè)內(nèi)容的定制服務(wù)，而且所有定制需求均可實(shí)現(xiàn)1臺(tái)起訂。在過(guò)去2年銷售的昭陽(yáng)筆記本中，80％以上均基于客戶需求定制。
根據(jù)IDC最新報(bào)告，聯(lián)想昭陽(yáng)和ThinkPad兩個(gè)品牌穩(wěn)居中國(guó)政企市場(chǎng)份額前兩名。王立平表示，聯(lián)想昭陽(yáng)品牌的成功，源于對(duì)客戶需求的深刻理解，體現(xiàn)在商用創(chuàng)新設(shè)計(jì)、航天級(jí)品質(zhì)、企業(yè)級(jí)服務(wù)和綠色低碳四大核心基因上。
值得注意的是，發(fā)布會(huì)過(guò)程中多次提及“綠色”、“減碳”等關(guān)鍵詞。聯(lián)想在生產(chǎn)制造、物流、資產(chǎn)回收處理以及產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等方面采取了一系列綠色低碳的措施，“未來(lái)，昭陽(yáng)筆記本也將更加綠色低碳，配備的充電器、電池等部件也只使用回收塑料，不再消耗任何塑料新料。”王立平表示。
據(jù)了解，聯(lián)想承諾到2025/26財(cái)年，全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)90％的電力來(lái)自可再生能源，到2030年實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)性直接及間接碳排放減少50％，部分價(jià)值鏈的碳排放強(qiáng)度降低25％，并在2050年底之前實(shí)現(xiàn)凈零排放。
本文源自金融界
天接到一個(gè)用戶電話保修，用戶比較著急，說(shuō)自己電腦進(jìn)水了，現(xiàn)在要如何處理，說(shuō)自己已經(jīng)拆了后蓋，問(wèn)下來(lái)該在么做。像這種情況，我只能說(shuō)趕緊拿過(guò)來(lái)，我這邊先把水搞干，千萬(wàn)不要再通電開(kāi)機(jī)。
用戶電腦終于送到了，看來(lái)是有點(diǎn)慘，鍵盤(pán)上屏幕上都?xì)埩暨@水跡，看來(lái)是真的洗了澡才出來(lái)的，還可以滴水的。這樣就不用廢話了，全部肢解，每個(gè)零件都拆出來(lái)。。。。。。拆是拆完了，但看到主板上的氧化的樣子，就知道大概要悲劇了。
以上是這個(gè)機(jī)器的實(shí)物圖片，大家?guī)兔o看看，這個(gè)機(jī)器還有沒(méi)有維修的價(jià)值。補(bǔ)充一下：這個(gè)是臺(tái)雷神游戲本，CPU和顯卡都集成在主板上，128SSD+1TB機(jī)械硬盤(pán)，8G內(nèi)存。
接下來(lái)就是把所有的備件全部烘干，擦拭表面的腐蝕，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，機(jī)器應(yīng)該是進(jìn)水1-2天了，用戶表示前一天還在玩游戲，外出一天后回家就發(fā)現(xiàn)機(jī)器進(jìn)水，當(dāng)時(shí)機(jī)器是插這電源充電的狀態(tài)，回來(lái)發(fā)現(xiàn)泡水后就馬上聯(lián)系我。
看到主板和內(nèi)存的腐蝕程度，感覺(jué)是水一直泡著，1天的腐蝕程度沒(méi)這么厲害，我自己感覺(jué)這機(jī)器可以報(bào)廢了。各位幫忙看下，這機(jī)器還可以修回來(lái)不，如果回收多少錢合適！
用戶說(shuō)機(jī)器賣了剛過(guò)2年，8代CPU，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候要8千多，玩游戲杠杠的，重要的是里面還有很多照片資料，估計(jì)現(xiàn)在全完了，很多記憶就被一場(chǎng)大雨給破滅了，還有未完成的工作，旅游的記錄都沒(méi)了。機(jī)械硬盤(pán)和固態(tài)盤(pán)加電無(wú)法檢測(cè)到，我自己判斷，用戶一定是進(jìn)水之后做過(guò)什么，兩個(gè)盤(pán)不可能全壞啊，這個(gè)損壞的幾率太高了，這真的不是一般的慘。
現(xiàn)在機(jī)器用戶是徹底放棄了，現(xiàn)在就請(qǐng)各位幫忙估一下價(jià)，到底多少錢回收合適，謝謝各位！