一些用戶報告說，一開始是可以啟動下載書籍到 Kindle 的過程的，但數據下載到個位數時就停止了。
Good e-Reader 聯系了亞馬遜支持部門，該公司表示他們知道這個錯誤，而且他們的服務器出現了問題，預計至少要 48 小時后才能重新開始下載電子書，但時間可能會更長。
值得注意的是，這個問題在大多數國家和地區都很普遍。用戶自己無法解決這個問題，比如重置出廠設置也是無濟于事的。
此問題僅適用于 Kindle 電子閱讀器，如 Paperwhite、Oasis、Signature Edition 和 Kindle Basic。Android和 iOS 版亞馬遜 Kindle 應用程序仍可正常運行。
亞馬遜的 Kindle 最近還出現過類似問題，例如 "發送到 Kindle"系統功能曾出現持續性錯誤，導致書籍無法發送到 Kindle。這個錯誤影響了"發送到 Kindle"PC/Mac 版、Chrome 瀏覽器擴展和"發送到 Kindle"電子郵件版，并且在過去三周內一直無法運行。
據此前的報道，有部分用戶表示，他們在升級 Windows 10 系統的周年更新包之后發現，電腦的攝像頭無法正常工作。而在微軟還沒有解決這個問題的時候，又有用戶稱，亞馬遜 Kindle 電子書連接到 PC 將會導致系統崩潰。
據用戶表示，當他們將自己的 Kindle Paperwhite 電子書連接到運行 Windows 10 系統周年版的 PC 上的時候，系統就會出現死機和藍屏的情況，但是他們又不得不這么做，否則就無法將電腦上的電子書傳輸到 Kindle 中。
到目前為止，已經有許多遇到了同一問題的用戶在微軟的官方論壇上提到了這個問題。雖然有部分用戶提供了自己的解決方法，但是并非所有的用戶都能有效解決問題。
其中一個解決方法是，將 Kindle 通過 USB 2.0 接口連接到 PC，而不是 USB 3.0 接口，部分用戶通過這個方法避免了系統崩潰的問題，但是也有用戶稱這樣做仍然出現問題。
子書因為它方便獲取、輕松攜帶和價格便宜等特性，越來越受到年輕人的喜愛，而亞馬遜通過它書籍豐富的 Kindle 電子書商城和實用的 Kindle 閱讀器培養了一大批忠實的用戶，這些人大多數都養成了在亞馬遜購買電子書并通過 Kindle 閱讀器或者 Kindle App 來閱讀的習慣。
但是由于各種不可預測的原因，亞馬遜可能會下架或者調整你已購買的電子書，這就對一部分用戶產生了難以挽回的影響。為了有效地避免這些情況的發生，為自己購買的 Kindle 電子書做一個本地的備份和管理就顯得尤為重要。
存在的問題
從亞馬遜購買的 Kindle 電子書都帶有 DRM 保護，請大家不要去除 DRM，因為這有潛在的法律風險。
如果要選擇一款本地的電子書管理工具，那么 Calibre 一定是不二之選。作為一款支持了 Windows、macOS 和 Linux 三大桌面平臺的 App，Calibre 提供了編輯圖書信息、轉換格式、調整排版、制作書單等功能，基本可以滿足所有的電子書本地管理需求。更重要的是，除了通用的 PDF、EPUB 和 Mobi 等格式，Calibre 還支持導入亞馬遜獨家的 AZW3 格式。
更多關于 Calibre 的使用方法，請閱讀：最強大的本地電子書管理工具：Calibre 使用指南
但是，如果你嘗試從最新版本的 Kindle App 下載電子書，可以看到本地儲存的文件格式為 KCR，而 Calibre 是無法識別這種格式的；如果你直接將 Kindle 閱讀器連接到電腦，你會發現其中的電子書使用的是 KFX 格式，如果將它們導入到 Calibre，那么只能顯示書名，而無法加載出其它信息。
解決問題
為了讓 Calibre 可以正常地識別出 Kindle 電子書，我們的解決思路是找到已購買電子書的 AZW3 格式文件。
第一種方法：下載安裝舊版本的 Kindle 桌面端 App，比如 1.23 版本的 Mac 客戶端 或者 Windows 客戶端，這樣一來你雙擊下載的電子書就會以 AZW3 格式出現在本地磁盤中。打開 Kindle 的偏好設置，你可以在上面看到下載的路徑，在 Finder 上按照該路徑依次打開文件夾即可找到下載的電子書文件。這種方法的實現成本最低，因為它不要求你擁有一臺 Kindle 閱讀器，但是問題在于 macOS Catalina 不再支持 32 位應用，所以舊版的 Kindle 在最新的 macOS 系統上將無法被打開，當然如果你是 Windows 用戶則不存在這個問題。
第二種方法：通過亞馬遜官網直接下載 Kindle 電子書文件，文件格式為 AZW3，就可以直接被 Calibre 上識別。打開亞馬遜官網并登陸后，你可以在「我的賬戶-內容和設備」中找到你所有已經購買的電子書。點擊你想下載的電子書對應操作欄的 … 按鈕，選擇「通過電腦下載USB傳輸」，在下拉列表中隨意選擇一臺支持的設備，最后點擊下載按鈕即可。這個方法最簡單，不受系統和平臺影響，隨開隨用，唯一的限制是你必須擁有一臺 Kindle 閱讀器。
尾巴
在通過以上任意方法獲得 AZW3 格式的電子書后，你只需將它們拖動到 Calibre 中即可被自動識別，Calibre 會按照作者、語言、系列、出版社、識別碼等元素將導入的電子書自動分類。除此之外，你還可以通過評分、標簽、篩選、書單等功能對電子書做進一步的管理。Calibre 的資料庫可以在本地直接被訪問，所以你也可以通過外接硬盤或者云盤對 Kindle 電子書做一個備份，以確保自己可以在亞馬遜下架或者調整電子書內容后依舊可以閱讀到完整版本的電子書。
祝大家閱讀愉快。