子通過順豐快遞寄電腦，到貨后出現(xiàn)屏幕破損，因?yàn)闆]有購(gòu)買保價(jià)，無(wú)法得到賠償。近日，市民王女士撥打本報(bào)968820熱線稱，自己遇上這樣一件煩心事。記者就此展開調(diào)查。

電腦退貨寄出

收件發(fā)現(xiàn)屏幕有損

“寄的時(shí)候好好的，結(jié)果對(duì)方收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕破損了?！?2月11日，記者聯(lián)系上王女士，她說自己在今年10月底花4000多元購(gòu)買了一臺(tái)電腦一體機(jī)，由于機(jī)器系統(tǒng)問題，她和賣家達(dá)成了退貨協(xié)議。貴重物品怕?lián)p壞，她特地選擇了順豐快遞寄送，在沒有打木樁加固的情況下，她自行將電腦包裝好交給了快遞員?！爱?dāng)時(shí)快遞員并未開箱檢查，只是詢問我要不要保價(jià)。”王女士稱，快遞員有告知電子產(chǎn)品如未保價(jià)，到貨后外包裝未出現(xiàn)破損，里面貨品損壞，是不能理賠的，但自己最終并未進(jìn)行保價(jià)。

隔天電腦寄送到深圳后，賣家開箱檢查，發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)破損痕跡，于是拒收了快遞?！拔乙箜権S賠償，但順豐方面稱外包裝到貨時(shí)并未出現(xiàn)破損，不能進(jìn)行理賠?！蓖跖抠|(zhì)疑，順豐速運(yùn)此做法是否合情合理。

快遞公司稱未購(gòu)買保價(jià)

外包裝無(wú)損不能理賠

順豐速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該電腦10月12日由廈門寄往深圳，運(yùn)費(fèi)82元，未保價(jià)。出事后，寄方致電順豐反饋電腦損壞要求理賠，順豐經(jīng)與派件員核實(shí)，此快遞寄送到貨時(shí)外包裝完好。

順豐方面表示，公司已向寄方解釋說明，托寄物在外包裝無(wú)損的情況下，無(wú)法確認(rèn)客戶反饋損壞情況屬運(yùn)輸原因，所以無(wú)法理賠，同時(shí)順豐提到在寄出快遞時(shí)，經(jīng)過寄方同意并簽訂《特定托寄物賠付標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》，協(xié)議條款中已有說明，順豐公司在收件時(shí)難以具備對(duì)電腦類產(chǎn)品的外觀細(xì)節(jié)、物品狀態(tài)等進(jìn)行百分百驗(yàn)證的專業(yè)性，在快遞到件且外包裝完好的前提下，因電腦類產(chǎn)品出現(xiàn)表面劃痕、功能損壞或功能異常等問題的情形無(wú)法理賠。

律師說法

未保價(jià)也能賠

但應(yīng)查明確是運(yùn)輸導(dǎo)致?lián)p壞

北京盈科（廈門）律師事務(wù)所律師許東告訴記者，法律規(guī)定，除不可抗力等原因，順豐快遞作為承運(yùn)人，有義務(wù)保證快遞完好到達(dá)目的地。如可查明電腦損壞確是順豐快遞在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致，那么即使王女士寄件時(shí)未保價(jià)，也不意味著順豐快遞可免除賠償責(zé)任。關(guān)于賠償?shù)臄?shù)額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

來(lái)源： 廈門日?qǐng)?bào)

原創(chuàng)」首先說下自己的親身經(jīng)歷，作者個(gè)人曾經(jīng)因各種原因郵寄過主機(jī)顯示器不下四次，選擇的快遞有中通、京東、順豐，咨詢過但沒用過的有德邦、圓通。到目前最后的結(jié)果是，之前幾次都比較順利，今年年前的最后一次郵寄，北京到山東，主機(jī)被碰壞了。。（里面配件還好，也好在郵寄之前拆了一些配件，最后經(jīng)過半月折騰也給了賠付，具體下面會(huì)講到）

首先選快遞，問價(jià)格，問到底能不能郵寄（如果自己沒箱子可以問快遞有沒有包裝）

當(dāng)你已經(jīng)確定好郵寄的發(fā)貨和收貨點(diǎn)時(shí)，就可以選快遞了?？爝f這里首推順豐，因?yàn)?strong>速度快，相比之下更加安全。然后是京東，理由同上。德邦也可以，只是可能價(jià)格偏貴。其次是中通圓通等。其實(shí)我自己最后一次的郵寄主機(jī)被碰壞，就是中通快遞，那為什么還要說他家呢，是因?yàn)樵诤髞?lái)的返營(yíng)業(yè)點(diǎn)檢測(cè)和又發(fā)回來(lái)的兩趟路程中，都沒有損壞，而且包裝更好了。（當(dāng)然還是推薦首選前面兩家，如果實(shí)在沒辦法選了后面而又出了問題，可參考下面我自己的經(jīng)歷記錄）

又經(jīng)過來(lái)回的一趟運(yùn)輸沒出問題，也證明他們其實(shí)是有運(yùn)輸能力的，就看快遞包的仔不仔細(xì)，路上注不注意等細(xì)節(jié)問題了。關(guān)于理賠的一個(gè)重要點(diǎn)，你有沒有保價(jià)。如果你保了價(jià)，快遞員有沒有把保價(jià)信息寫在快遞單上。這兩點(diǎn)都非常重要!(保價(jià)：給自己的郵寄物品買保險(xiǎn)，損壞會(huì)賠。這里也提醒，貴重物品，一定要保價(jià)！一定要保價(jià)！一定要保價(jià)！說三遍。）

當(dāng)時(shí)因?yàn)槲业闹鳈C(jī)快遞信息上快遞員沒有寫保價(jià)信息，所以路上肯定有扔快遞現(xiàn)象，才磕壞了。如果有保價(jià)信息，據(jù)我這邊中通店長(zhǎng)說，保價(jià)的物品司機(jī)會(huì)親自搬送交接。當(dāng)時(shí)還有一個(gè)尷尬情況，我的快遞是親戚代簽，簽完字才拆的快遞。（也還好沒拿回去拆，快遞點(diǎn)拆的，不然更說不清。當(dāng)然你如果拿回去了也有辦法，往下看）當(dāng)時(shí)菜鳥裹裹客服電話里知道我簽字后，本來(lái)說可能沒法賠償，后來(lái)知道我買了保價(jià)，才繼續(xù)往下查詢索賠的?？吹竭@你應(yīng)該就明白，保價(jià)的重要性了。

這一次快遞中我的顯示器走的是京東，到家后沒有問題，顯示器包裝一般，但有保價(jià)易碎標(biāo)簽，所以路上走的應(yīng)該也比較謹(jǐn)慎。（不知為何京東這次郵寄中郵費(fèi)出奇的便宜，最后只收了30多塊。。而主機(jī)的費(fèi)用，北京到山東，150+）

主機(jī)顯示器配件，能拆的就拆掉，防止顛簸損壞

主機(jī)里的配件，這里推薦拆掉的有，cpu散熱風(fēng)扇，顯卡，硬盤好拆也可拆掉，主要是容易松動(dòng)的、大件部分。顯示器上，一般能拆的就是底座，當(dāng)然如果你想郵寄底座也是可以的，只是肯定要和顯示器分開單獨(dú)裝箱。（這里提示下，如果全是快遞點(diǎn)提供箱子，并不便宜，可能占快遞費(fèi)的大部分，所以保存機(jī)箱、顯示器原包裝很有用）

貴重物品，一定要保價(jià)、保價(jià)、保價(jià)！

相信大家的顯示器主機(jī)肯定都不便宜，所以買一個(gè)保險(xiǎn)還是非常必要的！保價(jià)的費(fèi)用也并不貴，千萬(wàn)不要想一時(shí)的節(jié)省，撿芝麻丟了西瓜。如果沒有保價(jià)，上面我也介紹可能出現(xiàn)的情況了，賠償維權(quán)上可能會(huì)更加困難！有了保價(jià)，處理起來(lái)，肯定會(huì)順利很多。

快遞到貨后，只要可以，一定先驗(yàn)貨，后簽字，能在代收點(diǎn)拆就不帶回家拆！

可能大家在收快遞時(shí)碰到過很多這樣的現(xiàn)象，快遞小哥沒經(jīng)過你本人簽字就放下走了。（快遞代收點(diǎn)）可大家知道我們購(gòu)買新產(chǎn)品時(shí)，尤其是貴重的數(shù)碼產(chǎn)品，會(huì)讓我們必須本人簽收。這可能就是兩者的區(qū)別了。所以就像我上面說的，能在快遞代收點(diǎn)拆，就不帶回去。如果朋友已經(jīng)幫你拿回去了，也有辦法。你可以拍視頻，邊拍視頻邊開箱。如果出了問題，也留下了證明。只要你買了保價(jià)，即使不管誰(shuí)簽了字，依然可以進(jìn)行理賠！

寫的有點(diǎn)多，但也都是自己的親身經(jīng)歷，也是想讓大家看到后能確確實(shí)實(shí)的、避開一些問題。

總結(jié)一下的話就是，選擇評(píng)價(jià)、安全各方面靠前一些的快遞，不要貪圖一時(shí)便宜。特別是數(shù)碼類貴重物，一定要買保價(jià)。主機(jī)內(nèi)大物件和易松動(dòng)物件可拆下自己帶，防止出問題損失更多。可叮囑快遞員一定包裝好，多塞些泡沫緩沖物等。一定要在在包裝盒外部貼易碎物和保價(jià)信息，簽收時(shí)，一定驗(yàn)貨再簽字，可拍開箱視頻留證明。

相信如果你做好了上述的這些，對(duì)你郵寄的物品，基本就可以放一百個(gè)心了~ ~

有什么其他疑問也歡迎給我留言，看到會(huì)回復(fù)。

（手動(dòng)碼字不易，如果覺得文章內(nèi)容對(duì)你有幫助，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，感謝感謝）

腦的故障分為硬件故障與軟件故障，硬件故障指的是硬件出現(xiàn)了問題，軟件故障指的是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，無(wú)論是硬件故障，還是軟件出現(xiàn)了故障都會(huì)引起電腦出現(xiàn)各種問題，進(jìn)而影響我們的使用，就在今天，我的一位朋友就收到了一臺(tái)故障電腦，要跟我退貨，而這臺(tái)電腦在我的手上確確實(shí)實(shí)是正常的，那這是怎么回事呢？請(qǐng)繼續(xù)往下看！前幾天，我的一位朋友想要買一臺(tái)辦公電腦，但是預(yù)算不高，只有600元的預(yù)算，這個(gè)價(jià)格就只能買一臺(tái)二手的筆記本電腦了，恰好我的手上有一臺(tái)二手的筆記本電腦，于是就推薦給了朋友，大家可以看看主要配置，如下：

處理器：Intel Core I5-4300U

內(nèi)存：8G

硬盤：閃迪 128G

這樣的電腦配置對(duì)于我們正常辦公使用還是沒有任何問題的，而且價(jià)格也很符合朋友的需求，I5-4300U搭配8G內(nèi)存，128G固態(tài)硬盤還是非常不錯(cuò)的選擇，還是能夠保持較為流暢的速度，最后我收了朋友600元包郵，懂行的朋友可以看看，這樣的電腦配置600元屬實(shí)不貴，當(dāng)時(shí)由于朋友不在我這個(gè)地方，在外省工作，于是我檢測(cè)正常之后就把電腦郵寄給了朋友，當(dāng)時(shí)還特地囑咐快遞員將電腦給包裝好，大家可以看圖，電腦被取走之后，我就以為沒有我的事了，令我沒想到的是，今天我卻收到了朋友返回來(lái)的快遞了，這是怎么回事？

我看了看電腦，確實(shí)是我之前郵寄的電腦，現(xiàn)在郵寄回來(lái)是什么意思？我趕緊給朋友打了電話，詢問這到底是怎么回事？朋友說：“你還好意思問我，600元賣我一臺(tái)壞電腦，你趕緊退我錢，電腦我寄給你了，都是朋友，沒想到你為了賺錢，竟然做出這種坑人的事情”。當(dāng)時(shí)我都愣了，我不知道電腦到底發(fā)生了什么，于是我打開電腦，結(jié)果如圖，電腦竟然不開機(jī)了，難怪朋友會(huì)說是我坑他，我趕緊將電腦進(jìn)行了拆機(jī)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是電腦的內(nèi)存條金手指沒有接觸完全引起的電腦不開機(jī)，我們插拔內(nèi)存條就能解決問題，當(dāng)時(shí)我又跟朋友進(jìn)行了聯(lián)系，但是朋友已經(jīng)不信任我了，只要求退款！

我想了想，電腦在郵寄過程中應(yīng)該是受到了顛簸震動(dòng)，最后引起電腦的內(nèi)存條接觸不良，進(jìn)一步引起電腦不能正常開機(jī)，到了朋友那里，朋友誤以為是壞電腦，還以為是我坑他，這次我是跳進(jìn)黃河洗不清了，我是真的太憋屈了！但是我無(wú)論怎么跟朋友解釋，朋友都不相信！如果是你，你會(huì)相信我的解釋嗎？歡迎留言評(píng)論！

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