月6日上午，橙友PD4lm6OD在橙柿互動吐槽求助發帖：“去年8月份因為家里燃氣熱水器壞了，我打電話給林內熱水器維修中心，有人上門說要換新的了，我就相信他讓他給換新的，現在還不到一年發現熱水器漏水，我打電話給上門師傅，他說要收費，我又打電話給廠家，發現廠家電話是空號，我買的品牌是帥康，我又打電話給帥康總部，帥康說沒有這個分部。那這個師傅賣給我的是假冒偽劣產品，可憐我家兩個老年人維權困難，真是無可奈何啊！”
5月6日上午11點，橙柿直通車記者聯系上該橙友，是73歲的陳阿姨，她說家里就她和老伴，老伴77歲了，兩人身體也不太好，有個女兒在舟山工作。
師傅說是內部產品
東西好還便宜
陳阿姨說，原來的林內燃氣熱水器用了快十年，去年8月份壞了，她手機上搜索林內熱水器的售后維修，聯系了排在首位的公司，接電話的徐師傅很快就上門了，告訴她原來的熱水器沒法用了，建議換新的，推薦了一款帥康熱水器，2680元，安裝好后給了她一張維修報告單，寫著新安裝的熱水器保修十年。陳阿姨的微信聊天記錄顯示，錢是2023年8月26日轉給徐師傅的。
后來有一次，陳阿姨去百安居，發現帥康沒有這個型號的熱水器，就問徐師傅。徐師傅說這款是帥康內部產品，東西好還便宜。
今年4月30日，陳阿姨發現才安裝幾個月的熱水器漏水，聯系徐師傅并發了一條漏水視頻過去。徐師傅認為是三角閥漏水，讓買個新的三角閥叫物業換上。陳阿姨說自己買好三角閥，希望徐師傅幫忙弄好，徐師傅要收上門費。陳阿姨說這才一年不到，還在保修期怎么就要收費？徐師傅說他們只保修熱水器，其他上門要收費。陳阿姨認為很可能是波紋管漏水，管子是熱水器配件。徐師傅說，只負責熱水器保修，管子都要另外加錢，徐師傅堅持認為是三角閥漏水，陳阿姨認為不管熱水器還是波紋管，都是徐師傅安裝的，應該負責，兩人產生分歧，陳阿姨再打徐師傅電話，就不接了，后來還直接把陳阿姨拉黑。
說明書上的電話沒一個能打通
陳阿姨說她沒辦法，只能打熱水器說明書上的青島帥康新家電有限公司及中山市萬順寶廚衛電器有限公司電話，但是打過去都說是空號，最后聯系了帥康總部，總部說沒有這個分部，也沒有這款產品，陳阿姨覺得是買到了假冒產品。
昨天下午，橙柿直通車記者趕到陳阿姨家。不久，小區的浙江怡華物業馬師傅到了，馬師傅拆開三角閥與波紋管接口，指著波紋管的墊片說，是墊片腐爛造成漏水，從壓痕與腐爛情況看，是個用了很多年的墊片，不是新的。陳阿姨去買來一根新的金屬軟管，馬師傅幫忙換好，解決了漏水問題，也沒收費。馬師傅說，怡華物業為業主上門服務都是免費的。
物業馬師傅說，是墊片腐爛造成漏水
帥康官方：假的
建議聯系打假部門或報警
記者昨天也撥打了陳阿姨家的“skoniocio”燃氣熱水器說明書上的青島帥康新家電有限公司和中山市萬順寶廚衛電器有限公司所有電話，有的無法接通，有的說號碼不存在，還有的說無此業務號碼，或已暫停服務。
熱水器標簽上有個400電話，記者撥通后，對方自稱是青島帥康新家電有限公司售后服務部，姓宋。宋先生說，產品保修十年不可能，配件保修一年，產品質保八年，陳阿姨這個情況，建議找杭州的售后服務點，給了一個服務點的手機號碼。
宋先生提供的杭州售后服務點電話，是周師傅的，安徽人周師傅說，他是個人不是公司，上門維修服務費50元，不過周師傅說他是修燃氣灶的，不會修熱水器，也沒修過熱水器。記者向周師傅講述了陳阿姨購買“青島帥康”燃氣熱水器的經歷。周師傅說，肯定是網上冒牌的，手機搜索跳出來的不一定是官方，“都是亂七八糟的，這種情況很多，只能在誰那里買的找誰，聯系不上那就沒辦法了”。
帥康集團官方400售后熱線工作人員告訴記者說，青島帥康新家電有限公司肯定是假的，建議聯系當地打假部門或者報警。
連3C認證都沒有
怎么能安裝到居民家里？
在陳阿姨家的“skoniocio”燃氣熱水器上，記者仔仔細細看了幾遍，都沒有找到3C認證標簽。
3C認證是中國強制性產品認證標志，是我國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產品質量管理、依照法律法規實施的一種產品合格評定制度。
根據國家質檢總局和國家認監委發布的《第一批實施強制性產品認證的產品目錄》第7項“家用和類似用途設備”，電冰箱、洗衣機、空調等常用家電都需要做3C認證。
3C是一種最基礎的安全認證，代表產品的安全質量合格，產品必須通過3C認證才能在中國市場上銷售。未取得3C認證的產品，禁止銷售和流通，一旦發現，相關部門會扣留和查封，并根據《中華人民共和國認證認可條例》，可對企業處以高額罰款。
連3C認證都沒有的燃氣熱水器，是怎么安裝到陳阿姨家里的？
很多老年人家里用了多年的電器壞了，會在網上搜索售后服務，而查到的排在前列的售后服務電話，往往不是官方售后，上門后產生的矛盾和糾紛一直不斷。
橙柿互動·都市快報 記者 陳衛民
近春節了，對于忙碌的上班族來說，家政服務可能會有需求。家政市場里人氣旺嗎？線上對家政阿姨的需求量又怎么樣？
記者從一家家政公司了解到，今年因為疫情防控的需要，不少家政阿姨選擇留在杭州過年。這樣一來，要重新找家政的東家就沒有往年多。但從線上的數據來電，每天來電話預約的數目不降反升。屏幕上的每一行對應一位家政員當周的預約情況，幾乎是滿屏是紅色，紅色塊就是已經被預定。家政公司表示，幸虧提前做了準備。
家政員說，跟往年不同，今年上門服務，有一個明顯的變化。
與此同時，據之前12345平臺數據顯示，1月18日至1月20日之間，家政類投訴達到了十幾起。
業內人士表示，自從從今年推出了阿姨們的家政安心碼后，客戶在挑選的時候，更加一目了然。保姆行業，也更加透明化了。那么安心碼在線下應用時，情況又怎么樣？記者隨后來到了杭州朝暉家政市場。線下，相對比較冷清。當天是上午十點半左右，開門營業的服務部，大約只有一半。記者挨個詢問了工作人員，但提起安心碼，基本都沖我們擺擺手。我們遇上了一位來找工作的家政阿姨。
王紅說，這些年她換過好多東家。都是以相互介紹的形式，做的就是口碑。但最近再想換東家，感覺就不那么順利了。
找工作本來就不是一件容易的事。想要更快捷、更直接地找到適合自己的東家，安心碼是不是能幫上忙呢？答案是肯定的。
在杭州城市大腦app上，我們找到了安心找家政這個板塊。商務局方面介紹，一名已經擁有綠碼的阿姨，確實應該有底氣。因為它是通過了重重考核的。
商務局方面表示，目前，像王紅這樣的“游擊隊阿姨”想自己申請領安心碼，還辦不到。
徐明說，家政公司以往錄用家政人員，想知道對方身家是否清白，往往是通過八仙過海的方式，就是自己想辦法找門路去摸清背景。但自從錄入安心碼數據庫以后，她們的信息就會自動匹配健康數據、商業保險、公安口子等五大信息池，來保障信息更真實準確。
那么，像王紅這樣的游擊隊阿姨，如果想在春節期間盡快找個好東家，應該怎么做呢？
這個其實也是不難的，有些阿姨在不同的家政企業（或東家）跳轉，就是哪兒有單給她就去哪兒，關系是松散的不明確的，她其實可以選一家（家政企業）比較信得過的，或者彼此仿依賴感配合度比較好的建立一個強關系。如果大家找家政員，上門時，發現她的“安心碼”是綠色，就是表示可以放心。如果黃色的，表示可能健康或保險記錄有一項已過期，但不影響上崗；紅色的呢，就表明該家政服務員安全背景核查存疑或者有流行性疾病等，當前狀態不能上崗。杭州市商務局表示，截至2020年底，杭州已有近萬名家政服務人員通過企業在“安心找家政”場景上申領安心碼，其中約9000人成功獲取綠碼。
本文來源：錢江臺《范大姐幫忙》，錢江視頻綜合編輯，轉載請注明
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