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新聞資訊

    信電腦版崩了?3月29日早間,許多準備上班的網友發現,微信電腦版出現了無法登錄的情況。這一情況迅速引發廣泛關注,并一度登上了微博熱搜。截至記者發稿,該話題仍在微博熱搜第7位,閱讀數超過3671萬。

    記者注意到,微信電腦版無法登錄表現為,掃碼登錄后提示“暫時無法登錄,請重新嘗試登錄”,疑似微信服務器故障。“開始我還以為微信被盜了,原來大家都登不上啊”“還以為手機壞了,又是重啟,又是卸了重新下載”“不讓干活?”網友們紛紛議論道。此外,也有網友表示iPad版本的微信同樣也無法登錄。

    對此,騰訊官方回應稱:由于系統升級,少量用戶電腦端微信短時無法登錄,目前服務已恢復。抱歉給大家帶來不便。

    來源:北京日報

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    通社首發原創文章,未經授權禁止轉載。

    書航 12 月 23 日發于北京

    微信 7.0.10 正式版,可以用表情回復朋友圈了。

    社長的朋友圈瞬間被一輪求表情的帖子刷屏。

    尷尬的是,社長跟很多微信聯系人并沒有共同好友,所以很多求表情的帖子,在社長這邊看來都是單口相聲,也不知道他們自己看到的是什么。

    為了避免信息過載,社長幾乎不使用朋友圈,但多少能理解其它人對這個表情功能的興奮之情。

    只是在這里,社長很想問一個問題:這是你“最”需要的那個微信新功能嗎?

    社長覺得,這次更新該加入的功能還是沒有,暫時用不上的功能倒是加了不少。

    有同感的人似乎也挺多的,比如我看到朋友圈有人說“有些功能屬于產品經理刷存在感的”。

    對社長來說,微信 7.0.10 加入的很多功能都不是剛需。

    • 朋友圈發表情,不是。
    • 好物圈升級“圈子”進駐看一看,不是。
    • 可以引用信息了,不是。
    • 可以掃產品包裝了,不是。
    • 甚至夜間模式,也不是。

    此時此刻,正在用一臺 Windows 電腦,在瀏覽器里編寫公眾號文章的社長,看著屏幕一角不斷閃動的微信電腦版窗口,只想痛快地哭一場。

    痛苦1:聊天記錄管理

    說起微信有什么還沒加入的功能是社長的剛需,首先就是快速批量管理聊天記錄

    這包括,在手機端第一屏的聊天列表中,能多選幾個會話一起刪除;也包括多選信息之后批量刪除、轉發、收藏功能,能轉移到 PC 端操作。

    在手機端屏幕太小,一不小心滑動一下,剛選中的幾十條消息又取消選中了,操作特別痛苦。

    這可以解釋為什么有些人寧愿有上萬條未讀消息都不清理一下——因為太麻煩了。而有未讀數強迫癥的社長,只能再麻煩都含著淚去手動點開。

    在微信電腦版當中,聊天記錄通過鼠標圈中,再按右鍵多選,比手機要方便和減少誤操作。

    但令人抓狂的是,在電腦上修剪過的聊天記錄,不會反向同步回手機……在手機上你必須單獨地整理聊天記錄。

    所以,社長不得不使用一種可以將手機屏幕投射到電腦上的第三方工具——因為用的不是三星、華為或者聯想的手機,所以沒有自帶的投射功能。

    這樣,就可以用熟悉的鼠標來選中信息了,減少了誤操作和手酸的概率(但這個工具不能用鍵盤操控)。

    以前社長記得有文章說,微信長期不清未讀消息的人,和一直清理的人,可以說是兩種不同的人格,然后畫了漫畫請大家對號入座。

    社長認為,這跟微信產品設計的關系也很大,清理未讀的繁瑣流程,硬生生地改變了很多人本來的行為習慣。

    痛苦2:聊天記錄備份

    社長使用微信的另一個巨大痛點是聊天記錄的備份和遷移

    微信對聊天記錄導出的態度起初頗為消極,特別是在 PC 端和手機端同步方面。此后,微信十分緩慢地陸續開放了下列方法:

    • 使用“騰訊電腦管家”備份、
    • 使用微信 PC 版備份到本機、
    • 在同一個無線網絡內掃碼兩臺手機互傳等。

    但隔壁 QQ 始終提供一種非常簡單,且沒有隱私顧慮的備份方法:導出為一個后綴名為 .bak 的單文件

    它無需使用當初備份時用的同一臺電腦,也可以輕松轉移文件到移動硬盤、云盤等其它更方便的地方,不需要一直占用你電腦上的存儲空間。

    微信曾表明,因為注重隱私,所以故意不做服務器端同步。這么說可能會讓隔壁的 QQ 感覺膝蓋中了一箭;又或者會讓喜歡用 QQ 的“小朋友”不舒服。

    實際上,鑒于:

    1. 有非常多的帶消息、私信功能的應用,都支持全平臺同步消息,而且也沒出過大型的信息泄露事故;
    2. 不論微信是否提供跨平臺同步,它也必須履行對消息進行審核,安全管理的主體責任,

    所以隱私這個理由站不住腳。

    也有說法是微信團隊認為“移動端才是未來互聯網的主戰場,PC 端只是它的附庸”,所以不會做 PC 端和手機端之間的同步。

    ——我想微信不會因為不提倡某種用法,而把本該可以做好的功能故意做得很難用吧?

    但不揣測動機,只從實際效果上來看,微信 PC 版直到如今,依然沒有擺脫手機端“附庸”的定位

    電腦端微信登錄后,還是可以不同步聊天記錄;手機端還是可以完全控制、監視電腦端(退出賬號、鎖定窗口、查看登錄狀態等),反過來是不行的。

    在這里就要說到第三個讓社長心痛的地方了——

    痛苦3:電腦端不能獨自登錄

    這個痛點只需要一句話就能概括:

    “我用 PC 微信是因為我用不了手機,所以你讓我掃碼認證個鬼啊!”

    如果你手機暫時不能用了,想用電腦端或網頁版臨時登錄一下微信,該怎么辦?這個問題至今依然無解。本來用自己的設備就能搞定的,現在只能去求借別人的手機。

    更何況,有些人還會被莫名其妙地限制登錄:

    微信將部分網頁版應用也視為是電腦環境,這意味著即使你只有一臺手機,需要在手機瀏覽器輸入網址 mp.weixin.qq.com 登錄公眾號后臺,也繞不過去一個需要掃碼的頁面。

    早前幾個月,少部分需要用手機二次確認登錄的場合,可以將二維碼截取下來,用“掃一掃”=“在相冊中選擇二維碼”來登錄。這個“漏洞”如今正漸漸被“堵上”,你如果身邊沒有電腦,想要掃碼還需要第二臺手機。

    如果問為什么電腦版微信不能單獨登錄,最常見的一個回答是為了安全。

    如今,微信還在開發手表、汽車等其它端的版本,每個端都有其各自的特性,交互界面甚至可能轉化為無形,采用純語音操作。

    此時如果還說 PC 端單點登錄不安全,可能就顯得偏執了——因為其它端的安全性可能更低。

    至少,在配備了 Windows Hello 生物識別功能的 PC,或者 Touch ID 的 Mac 上面,具有連微軟、蘋果官方都認可的安全性,微信方面是不是能網開一面,考慮讓這些設備開放不依賴手機的登錄呢?

    痛苦4:一大堆功能缺失

    現在的微信電腦版,

    • 看不了朋友圈、
    • 發不了紅包、
    • 不能轉賬、
    • 不能看賬單、
    • 沒有“看一看”(也許馬上會加入)、
    • 沒有支付九宮格、
    • 不能掃碼(即使大部分電腦都有攝像頭)、
    • 沒有小程序 / 小游戲統一入口、
    • 部分小程序顯示錯位……

    比如,如果你不想用手機看賬單,也不想非得來一個長長長長長長長長長長的截屏,你可以向微信支付申請一份 Excel 格式的賬單。

    但操作一次之后,會固定發過去三個月的賬單到你的郵箱……

    “我微信查個賬都要不斷滑動,難道和 PC 和鼠標有仇么?”

    所以,當然,這次新更新進來的朋友圈回表情功能,自然也是手機版專享的。——電腦版連朋友圈都沒有,上哪給你加表情去。

    有一段時間,Mac 版微信的公眾號詳情頁面不能看到點贊(即現在的“在看”)、不能看到評論、沒有評論框。

    即使是微信內嵌的瀏覽器,表現得也像是微信外的瀏覽器一樣。不知是內核不對,還是 User-agent 不對。

    這個問題被修復至今,也不超過半年。在其它非常多的地方,微信電腦版跟手機版相比,還是“殘廢”狀態。

    你也許會辯護說,手機版微信有朋友圈,因為我們可以在手機上做幾乎任何事,但電腦主要是所謂生產力工具,所以就沒必要做個朋友圈供你上班摸魚了。

    那么 iPad 和華為等廠家的安卓平板,現在生怕別人不知道它們能跑 Office,有生產力,大屏適配和多任務都做了,為什么微信 iPad 版本里,該有的朋友圈什么的都有呢?這時候就不生產力了?

    將 PC 作為一個削減功能的“閹割版”的做法,也許在幾年前移動互聯網概念剛起來的時候,是有“前瞻性”的。但現在大小屏幕、不同操作系統日漸走向融合,區分什么設備用來干什么越來越沒有意義。

    微信會聽我們的意見嗎?

    微信是在中國互聯網處于至高無上地位的“超級App”,它基本上就是中國人網上社交的同義詞。微信團隊對它的開發節奏自有考慮,即使“每天有1億人教我怎么做產品”也不為所動。

    但有一些功能實屬眾望所歸,甚至在“教張小龍怎么做微信”的 1 億人里,大概有 8000 萬人會有同感。

    什么建議都不聽,真的合適嗎?

    如果說采納用戶的每一個建議,會讓微信變臃腫和復雜,那么還請去掉幾個“產品經理刷存在感的”功能,例如掃一掃識別物體——你識別了又不能打開淘寶和拼多多客戶端。

    ——據說打磨這個功能用了兩年!

    前兩天有一篇寫騰訊的文章,發出來之后很快就在很多地方被刪除了。那篇文章講的主要是騰訊近期隊伍建設的一些問題。

    但其中一個最大的要點,是說孑然獨立于廣州的微信團隊,有一種脫離于騰訊其它事業群之外的,“自立山頭”的意思。

    這文章是不是真內幕消息,咱們肯定是不得而知的。但如果把它當成一種純粹的假說的話,你會發現,它還是能很大程度地擬合用戶觀測到的微信的現狀。就像大陸漂移至今仍是個假說,但它能很好地解釋很多現象,以至于被寫進地理教科書。

    這種微信“山頭論”說,騰訊其他部門適用的一些戰略,很難及時傳導到微信當中。微信不跟其它業務部門有太多往來,也沒有給其他部門共享太多資源。

    例如,隨著看點跟企鵝號融合,騰訊其它部門的所有內容產品,幾乎全都收歸到一起——但微信公眾號除外。

    公眾號慢悠悠地做著“看一看”,緩緩地開放一些新入口,還都在微信內部。說了好多年的付費閱讀功能到現在也沒個影子。

    騰訊PCG的唯一內容中臺——企鵝號,據說能管到微信看一看的分發。微視、QQ看點、天天快報的不同后臺現在已經被合并。但微信公眾號的后臺仍獨立運作,且企鵝號可以同步微信公眾號內容,反過來卻不可以。

    回望2019年,微信主程序平均每2個月出一個較大更新,節奏遠遠慢過其它一些常用應用。

    而在微信之外,騰訊 2019 年來已經馬不停蹄地做了回音、輕聊、貓呼、有記、重啟“朋友”等或匿名或實名或興趣的多款社交產品,賽馬的深圳與佛系的廣州形成鮮明反差。

    如果它不聽……也不全是壞事

    但關于微信的具體情形,也不是只有“山頭論”這一種假說,別的解釋也是存在的。找一些對微信團隊更友善的邏輯,也一樣能擬合一部分的現實情況。

    換個角度,我可以說:為什么微信更新這么慢?因為微信是十億人用,橫跨全平臺,每次更新都必須調試兼容性,考驗服務器,慎之又慎;

    為什么公眾號變現這么難?也不完全是產品潔癖,得考慮到微信跟蘋果 App Store 相互掣肘,所以有些眾望所歸的能力,就因為蘋果而一直做不了;等等。

    凡事都可以正著說,也可以反著說。如果做的事情比較多,比較主動,往好了說就是積極進取,善于嘗試。往不好了說就是冒進,橫沖直撞。

    相反,如果說是微信這種只是很小規模地微調,它可以被說成是保守,但是也可以被說成是沒犯錯。

    要做一個好產品,有兩種方法:一種是總做對的事,一種是盡量不做錯的事。其實要真做到始終不做錯事的話,也是很困難的。這個得承認。

    比如說像支付寶之前做社交,如果以最終結果論,當然就是冒進。但是在它們剛開始嘗試做社交的時候,一切的邏輯都是說得通的。人們也曾相信過支付寶能最終做出一個好的社交解決方案。

    很多情況下,人們會獎勵那種有很多作為,好像做了很多事,看起來沒有閑著的人。但實際上,如果想要保持現有的好局面不受到沖擊,也是一種能力。而這種能力似乎沒有那么容易會受到贊揚。

    寫在最后

    有些人可能是受不了“你行你上啊”的刺激,自己做社交(比如聊天寶),想要去通過這些痛點的改進,來搶走微信用戶。結果都是徒勞。

    甚至包括騰訊自己的試水,甚至包括微信想通過灰度的“圈子”測試,再造朋友圈之外另一個社交場域,截至目前也沒一個是成功的。

    社長覺得,接下來如果我們要預判微信的將來,要看微信這么“特立獨行”到底是對是錯,得著重思考這么幾個問題:

    1. 如果微信不是在騰訊的生態體系內,或者是微信支付、小程序、小游戲等等如果不是在微信的體系之內,是不是注定就做不到現在這么大?
    2. 當初是什么成就了微信呢?在從 QQ 到微信的轉換中,為什么是微信團隊勝出?如果一定要是 QQ 之外的一個產品起來,那為什么不是原 QQ 團隊去做個“親兒子”?將來替代微信的下一個產品,會不會也不是出自微信團隊內部?
    3. 當年用戶還算很多的人人網,想把用戶轉移到獨立的私信 App,為什么會失敗?Facebook 做了 Messenger 為什么還得收購WhatsApp,而且一直做不出 Snapchat 的對標產品?
    4. 如果未來 10-20 年大家還是用手機、筆記本、平板這樣帶觸屏的聯網設備,那微信會被其它什么東西替代嗎?如果改用了其它設備呢?

    在這些問題都一一有了靠譜的回答之前,我們只能接受微信的安排——如果它不打算修整電腦版了,我們只能就這么湊合著用。

    過去幾年,手機的普及并未導致 PC 市場的徹底消亡。相反 PC 在有了二合一等形態之后,份額還在緩步回升。

    但是,要讓微信把電腦版做得好一點,至少能獨立地登錄,和導出聊天記錄什么的,不知有生之年我們還見不見得到。


    航通社首發原創文章,未經授權禁止轉載。

    月29日一大早,多位網友反饋稱自己的電腦版微信崩了,掃碼后手機授權頁面顯示“暫時無法登錄,請重新嘗試登錄”,疑似因微信服務器故障導致電腦版微信無法登錄。

    隨著網友討論,該話題很快就沖上了微博熱搜的前五。

    隨后,有網友稱重啟手機或者將微信卸載重裝后就可以正常使用了,但是同時也有人對卸載后之前的聊天記錄和文件會消失表示擔憂。

    針對上述情況,騰訊官方向新浪科技回應稱:由于系統升級,少量用戶電腦端微信短時無法登錄,目前服務已恢復。抱歉給大家帶來不便。

    你的電腦版微信現在能登上嗎?

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