說：冬季電器安全使用宣傳活動 新民晚報記者 張鈺蕓 攝（下同）
新民晚報訊（記者 張鈺蕓）從今天開始，上海市153家品牌家電售后服務電話和509家正規家電維修企業電話可通過962512、12345、12315等多條熱線查詢，避免市民被“李鬼”坑害。今天上午，市商務委和本市家電行業的“一臺三會”走進浦東東明社區文化活動中心，現場向居民發放正規廠商名錄，并承諾保證維修服務高峰期間48小時的響應速度，重點保障老人和孩童的需要，保證在12小時內解決問題。
圖說：新民晚報記者拿到了推薦企業的名單
市商務委表示，為了應對可能出現的極端嚴寒天氣，確保及時解決市民的家電維修問題，本市提出“三保一規范”的行業應對措施。“首先就是保重點，老人和孩子的需求要重點保障，12小時內解決問題。其次是保證安全，讓市民知道如何才能減少家電使用中的安全隱患，第三是保高峰，要發揮962512上海家電服務熱線統籌協調相關服務力量的能力，保證維修服務高峰期間48小時的響應速度。”
圖說：推薦企業名單
活動期間，市商務委還公布了本市153個品牌家電生產廠商售后維修服務電話，以及本市各個區域509家正規家電維修服務企業名單，市民可以通過962512上海家電維修服務熱線、12345市民熱線、12315消費者權益熱線、市商務委網站等相關信息渠道進行查詢使用。同時也提醒廣大市民，對于上門服務的人員，一定要查驗所持的上海市統一的家電維修上門服務證，增加安全防范意識。
本次“寒冬季節家電維修市場保障暨冬季電器安全使用宣傳活動”由上海962512家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會和上海電子產品維修服務行業協會共同主辦，現場還承接居民的家電清洗保養業務，接受居民關于小家電的維修咨詢，并深入社區為部分老人免費提供空調保養清洗服務等。
料：上海發布
編輯：畢揚靜
責編：高 琴
入“三九”冬季時節，一年中各類制熱電器使用高峰隨之到來，如何避免報修時遇到“李鬼”？
今天，上海962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（“一臺三會”）和上海36家主要家電生產企業召開動員會，發布兩份“正規軍”名單，并提醒廣大市民，切勿輕信信箱小卡片廣告、網上未經官方認證的信息等黑家電維修“李鬼”。
這兩份“正規軍”名單一是“2020年品牌家電企業售后維修服務熱線及授權維修服務網點名錄”，二是“2020年正規家電維修企業名錄”。這兩份名錄將在“上海發布”上公布，也會制成手冊在全市社區內發放，提升市民的知曉度。
記者了解到，“2020年品牌家電企業售后維修服務熱線及授權維修服務網點名錄”為今年首次公布，共涉及36個品牌，702家企業。“一臺三會”提醒，除了這702家企業，打著所謂“品牌特約維修”的都不是正規的被授權企業。
同時，“一臺三會”聯手上海36家主要家電生產企業重新審核并公布了至2019年底的廠商品牌統一服務電話，隨名單一同發布。在這個電話名單之外的所有服務電話信息都是非廠商電話，提醒消費者切勿上當受騙。
“一臺三會”還要求廠商加強對原服務電話和授權企業的清理規范工作，凡在5年內更換過統一服務電話的品牌廠商，應采取各種方式向社會宣傳正確的服務電話；對已取消授權的企業應采取相應措施，摘除授權標識，并加大打擊假冒授權的力度。
“2020年正規家電維修企業名錄”涵蓋476家正規維修服務企業，“一臺三會”明確，所有這些企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用；這些正規服務企業旗下17000余名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務。
行業協會專家提醒廣大消費者：如果發生電器故障，應該通過廠商服務熱線或者“962512”家電服務熱線報修；注意防范家電維修“李鬼”，不輕信信箱小卡片廣告，不輕信網上未經官方認證的信息，不隨便在路邊和小區周邊找所謂的品牌授權服務網點。同時，仔細核對上門服務人員的統一上門服務證的信息，并做好記錄，以備查詢和追溯。
欄目主編：吳衛群 文字編輯：吳衛群 題圖來源：圖蟲創意 圖片編輯：雍凱