近日，王女士來到農(nóng)行德城支行轄屬康寧支行，非常著急地詢問“家里人的銀行卡密碼忘記了，而且鎖定了怎么辦”，農(nóng)行員工熱情的接待了她。
從詢問中得知王女士家人因為疾病原因行動不便，無法親自到柜臺辦理業(yè)務(wù)，家里又急需這筆錢，用于治療和日常開支。按照農(nóng)行業(yè)務(wù)規(guī)定，重置密碼業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理，于是便來到農(nóng)行康寧支行尋求幫助。
了解到這一情況后，農(nóng)行康寧支行任姣主任首先安撫好王女士的情緒，并說明“對于這種特殊客戶不能來辦理業(yè)務(wù)的，我們可以提供上門服務(wù)來辦理此業(yè)務(wù)。”王女士在得知這一消息后，緊鎖的眉頭終于放松了下來，說道“有你們這句話我就放心了。”
農(nóng)行康寧支行隨即確定上門服務(wù)流程，安排姚成坤、張魏秋兩名大堂經(jīng)理前去客戶家中核實情況。由于農(nóng)行每個網(wǎng)點都會配備外拓Pad，方便給一些不能到網(wǎng)點現(xiàn)場的特殊客戶上門辦理個人信息更新、銀行卡修改密碼等個人業(yè)務(wù)，于是兩位大堂經(jīng)理攜帶外拓Pad給王女士家人辦理銀行卡密碼修改業(yè)務(wù)。
來到王女士家中，大堂經(jīng)理經(jīng)了解得知王女士家人因為疾病一直下不了床，家里為了治病已經(jīng)掏空了家底，現(xiàn)在就指望這張卡里的錢來繼續(xù)維持治療了。于是兩位大堂經(jīng)理連忙攙扶起客戶，并使用攜帶的外拓Pad對客戶進(jìn)行刷臉、改密碼。在外拓Pad的幫助下，僅僅不到三分鐘大堂經(jīng)理就快速且高效的幫助客戶辦理完此業(yè)務(wù)，并留存了新的銀行卡密碼。王女士及家人也終于展開了緊鎖的眉頭，對兩位大堂經(jīng)理紛紛豎起大拇指，農(nóng)行工作人員的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)贏得了王女士及家人的高度認(rèn)可和信任。
農(nóng)行康寧支行一貫秉承著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念。通過耐心細(xì)致的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，堅守合規(guī)制度和人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門，銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。讓“特殊”的客戶享受到同樣的銀行服務(wù)。作為金融服務(wù)行業(yè)，專業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和尊重，有溫度的服務(wù)才能贏得客戶的滿意和感動。
對于農(nóng)行康寧支行來說，上門服務(wù)不是第一次也不是最后一次，今年以來康寧支行共計上門服務(wù)十余次，有了外拓Pad的幫助，每一次都能完美而高效的幫助客戶解決問題。農(nóng)業(yè)銀行以打造優(yōu)質(zhì)銀行為目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時提供便民、高效、貼心的服務(wù)。（姚成坤）
江日報-長江網(wǎng)1月13日訊 “準(zhǔn)備在春運回家給親戚們帶的特產(chǎn)，今天差點丟了，還好又找到了。”13日10時30分，準(zhǔn)備從武漢回海口的旅客王先生高興地從武昌火車站“580”服務(wù)臺工作人員手里，領(lǐng)走了他遺忘在候車區(qū)的武漢特產(chǎn)。
（圖為武昌站遺失的物品 通訊員陳俊提供）
連日來，隨著返鄉(xiāng)流、學(xué)生流、探親流的疊加，武昌火車站客流持續(xù)走高，1月13日，武昌站發(fā)送旅客達(dá)4.9萬人。客流高峰期間，因旅客粗心大意造成物品遺失的情況也在不斷增加。
長江日報-長江網(wǎng)記者從武昌火車站了解到，自春運啟動3天以來共收到近百件遺失物品。目前，旅客來站自取率不到三成，車站遺失物品倉庫內(nèi)共有300余件遺失物品存放等待失主前來領(lǐng)取。在武昌火車站的遺失物品登記本上，遺失物品中僅現(xiàn)金就有近萬余元，還有平板電腦、手機、銀行卡、單反相機、筆記本電腦、汽車鑰匙以及戒指等貴重物品。
車站提醒廣大旅客：乘火車出行途中，一定要妥善保管自己的行李物品，特別是安檢前后、候車前后要格外留意隨身物品，以免造成財物損失。在武昌火車站遺失物品的旅客可以到車站“580”服務(wù)臺進(jìn)行咨詢，車站也將定期通過官方微博發(fā)布失物招領(lǐng)。同時，如果在終到武昌火車站的列車上遺失了行李物品，除了通過鐵路客服電話12306查詢外，旅客可通過撥打失物招領(lǐng)電話15717189990查找。（記者王謙 通訊員陳俊 勾舒）
【編輯：吳蕾】
“冠南”銀行專用平板電腦充電保護(hù)箱全封閉式防盜結(jié)構(gòu)，安全存儲；側(cè)門可開啟，用來放置定時開關(guān)、后備電源、滅火裝置、轉(zhuǎn)壓裝置；充電倉和電源管理倉為獨立的兩個倉，充電倉分割支架為塑鋼材質(zhì)帶走線架，防設(shè)備劃傷；充電設(shè)備架分6豎排列，方便設(shè)備取放；支持 6路（可定制）USB/TYPE-C 充電，每路 USB 額定輸出：電壓 5v, 電流 4A，每路TYPE-C額定輸出：電壓15V，電流3A；每路均支持短路保護(hù)，恒流充電保護(hù)，過壓保護(hù)；可以在最短時間內(nèi)完成平板電腦充電過程；機柜兩側(cè)面有散熱孔，電源管理倉配有自動滅火裝置，當(dāng)電源倉體內(nèi)發(fā)生異常溫度達(dá)到280℃±20℃，滅火裝置自動開啟并滅火，消除火災(zāi)隱患；柜體一側(cè)提供一個電源輸入接口（國標(biāo)），用于箱體供電；箱體配備智能電源管理裝置（選配），根據(jù)實際需求可設(shè)置16組自動開/關(guān)箱體220V電源，杜絕夜晚用電安全隱患，并輕松掌控時間，設(shè)置簡單方便。
可移動性：重量較輕，移動方便；
智能充電：自主開發(fā)多功能充電管理系統(tǒng)，安全充電；
設(shè)備防護(hù)：充電倉采用優(yōu)質(zhì) ABS 注塑成型，降低設(shè)備磨損；開關(guān)電源：智能的電源管理，可定時設(shè)置箱體220V電源開關(guān)，降低夜間用電安全（選配）；自動滅火：電源管理倉安裝自動滅火裝置，消除電源,自燃隱患；
1、電子密碼鎖；
2、箱蓋拉手；
3、充電設(shè)備隔層；
4、設(shè)備區(qū)域與充電區(qū)域隔層；
5、電源開關(guān)；
6、電源插座；
7、電源設(shè)備區(qū)域（電源區(qū)域內(nèi)包括：后備電源裝置、自動滅火裝置、轉(zhuǎn)壓適配器裝置）；
用途：銀行營業(yè)場所平板電腦充電保護(hù)，可不間斷充電。