早在11月底就有信號為型號為A1001的一加手機重新得到工信部審核,且備案時已經支持TD-LTE/LTE-FDD/TD-SCDMA/WCDMA/GSM制式,引發了聯通版本一加手機將推出的言論。據悉,支持聯通“雙4G雙百兆”計劃的定制機型,將可享受WCDMA+FDD+TDD三網組合,并支持聯通8元起自由組合DIY套餐。
一加手機在聯通各線下營業廳的成功入駐,一定程度上讓聯通用戶免于手動升級破解才可兼容聯通網絡,減少了普通用戶使用一加手機的門檻。目前一加手機官方暫未公布聯通版上市消息,且具體套餐詳情也未明,早前就傳出一加將在12月中旬推出新的支持雙4G網絡的一加手機,相信隨著雙十二的到來,一加也會陸續公布聯通版上市消息。
兩個月因為家里寬帶的問題,連續去了幾次聯通營業廳,發現了一些原來不知道的門道。
事情是這樣的,辦寬帶過戶,順便咨詢了一下家里寬帶網速慢的問題。于是業務員推薦了升級網絡設備。升級完設備之后的寬帶套餐要190多,比原來貴了很多。我問有沒有便宜點的?業務員說如果把手機流量從不限流量變成60G,套餐費用能降下來,可以變成148的套餐,比原來還便宜幾塊錢。這樣有一個問題就是,如果當月流量使用超過60G就要額外付費。
當時是10月中旬,業務員的建議是寬帶設備升級完之后試幾天,到月底之前,如果使用的流量不超60G,就變更套餐;如果使用的流量還是超過60G,那就繼續用不限流量的套餐。但一定要記得在月底之前來辦理套餐變更,不然下個月就會變成190元的那個套餐。我覺得既然家里寬帶升級了,流量不會用那么多,沒必要再跑一趟,于是打算直接變成148的套餐。業務員拿過我的身份證,也操作了一會兒。在我的認知里就是套餐變更業務已經完成。
可是到了11月初,提示欠費。查了一下發現家里的寬帶套餐是190元的,我感到十分的不解,也有點生氣。于是又去聯通營業廳,想問清楚怎么回事。上次辦理業務的業務員休假沒在,是另一個年輕的業務員。我把事情的經過說了一下,她說可以幫我問一下。過了一會兒回來說對方沒接電話,聯系不上。我說那你幫我辦吧,換成148元的套餐。她說:“我辦不了,如果辦了就要扣錢。”我說:“這個責任也不在你,為什么會扣你的錢?”她解釋了半天,大概意思就是說,她們給客戶變更套餐只能往貴了變,以她現在的資歷和權限,如果幫客戶由貴的套餐變成便宜的套餐就要扣績效。
我第一次真實的聽到這樣的說法。小姐姐也是實誠,說所有的營業廳都是這個原則。突然明白了為什么電話費和寬帶費越來越多的原因。只要到營業廳辦套餐變更,就會被告知原來的套餐已下架,只能用新的套餐。新套餐也許內容比老套餐包括的多,但費用肯定比舊套餐貴。
我又納悶了,上次給我辦業務的人怎么就能說有更便宜的套餐?小姐姐解釋說,營業廳每個業務員的權限是不一樣的。資歷越深,權限越大。上次那個業務員是她們營業廳資歷最老、權限最大的一個,是不是她有權限去這樣變更套餐,她也不清楚。我也不知道是該慶幸還是該無語,反正只能回家等電話了。
第二天,第一次給我辦業務的那位業務員真的來電話了。她說當時她理解的是我月底之前再去辦套餐變更,看我沒來,還以為不變了。我說我理解的是當天就變完了,第二個月生效。她說不用著急,她會幫我變更套餐,然后打報告把套餐的差額退給我,如果公司不退她個人也會把這個錢退給我。當時聽了真的很感慨,老員工就是不一樣。我也表示,套餐能變過來就行,差額的費用公司能退就退,不給退我認了,不用她個人補。放下電話,感覺一切都圓滿解決了。
12月月初,我又查了一下話費,提示套餐是190多元。我又蒙了,這咋還沒變過來呢?于是我又去了營業廳,找到那位業務員。她幫查了一下,說套餐變更沒問題,這個月扣的費用是11月的套餐費,2024年1月繳費的時候就會變回148元。才知道電話費不是預扣費,而是這個月初扣上個月的費用。她還說她申請退差額的報告也批了,1月份會退回到我的賬戶里,讓我放心。
從營業廳走出來,不禁感慨這里的水太深了。慶幸遇到這么一個有經驗、有權限、態度又好的業務員。如果當初遇到的時候個年輕業務員,每個月寬帶費用肯定要漲到190多了,而且會越來越多。
以后大家再去聯通辦業務的時候也注意一下,找準人再辦業務。
#文章首發挑戰賽#
年的消費習慣和心理,市民在掏腰包的時候,總希望通過正規渠道。在太原市,號販子手里聯通公司什么樣的號碼都有,可讓消費者納悶的是——
近日,出于工作原因,家住省城的王女士想更換一個中國聯通的靚號,聽朋友說在中國聯通的官網上可以自行選號,她決定上網試一試。打開網頁,山西聯通10個市或多或少都有靚號出售,唯獨太原聯通一個靚號都沒有。目前,“炸彈號”“吉祥號”“順子號”等手機靚號已經成為運營商進行市場營銷的一大法寶,網上選靚號也成為運營商公開、透明選號的賣點之一。但太原聯通網上營業廳為啥一個靚號都沒有?記者為此進行了調查。
奇:11個市僅太原聯通無靚號
按照王女士的描述,記者登錄了中國聯通10010網上營業廳進行查看。進入頁面,在最左邊一欄的選項中,“靚號、套餐”選項被放在了首行。點擊“靚號”進入該頁面,出現了包括太原在內的我省11個市的地名和包括號段、預存話費、靚號類型等可供消費者選擇。
記者逐一點擊這些地名并隨機選擇靚號類型“ABAB”后發現,除太原的頁面出現“對不起,沒有找到相關的號碼,請重新篩選”的字樣外,其余市或多或少都有可供消費者選擇的號碼。
隨后,記者依次點擊靚號類型“AAAAA”“AAAA”“ABCDE”“ABCD”“AAA”“AABB”“ABAB”“ABC”“AA”進入“太原”,顯示的內容全部為“對不起,沒有找到相關的號碼,請重新篩選”的字樣。而進入其他市,大部分都有號碼顯示。
經過記者上網查看,結果確如王女士所說聯通官網上除太原外其余10個市都有靚號出售。那么,太原聯通到底有沒有靚號出售?為了核實情況,記者決定前往“靚號”集中地——省城大南門附近進一步調查。
怪:號販子手里什么號都有
省城大南門,因眾多手機及通信商家云集于此而聞名。此地,隨處可見四五十歲的中年人三五成群地聚在一起,他們手中都握有一沓打印成冊的號碼冊沿街叫賣,見到有人經過此地,他們會主動上前詢問看對方是否要號,他們手中往往握有令人驚嘆的靚號。
7月29日下午,在迎澤大街與解放路交會處的大南門附近,道路兩旁沿街叫賣的號販子,人人手中握有一沓印有各式號碼的打印紙。還沒等記者靠近他們,不知從何處迅速圍來4名手持一沓靚號資料的中年婦女。
“要手機號嗎?要什么號有什么號。”一位操外地口音的中年女子拿起手中的號碼冊對記者說。
當記者透露有購買意向時,隨即被這位中年女子帶到緊鄰海印廣場南側的一家小店。進入店內,記者看到,三四十平方米的小店被分割為五六家“各自為政”的店中店,商家看到有客人進入,迅速吆喝起來。
在一處墻壁上貼有大紅色靚號噴繪的柜臺前,該中年婦女停下了腳步。柜臺上擺滿了各種靚號資料,有“AABB”“AAA”“ABAB”“AAAAA”等各種型號。
“這個號碼多少錢?在聯通營業廳能辦到這個號嗎?”記者指著一個尾號為777的聯通號碼問。
“營業廳不會有這種號的,你要這個號碼的話兩萬五。”這位中年女子說。
隨后,記者指著一個尾號為“AABB”的聯通號碼問:“這個號碼多少錢?”
“六百五。”中年女子說。
“有沒有186 開頭尾數是AABB的號?”記者說。
“186的就貴了,‘AABB’的號需要七百左右,還需要預存話費,總共下來一千多。”中年女子說,“我們和營業廳是合作關系,我們給他們完任務,這次回來二十多個號,我挑了十幾個。”
隨后,當記者提出沒有滿意的號碼時,這位中年女子急忙拿起手機向外撥打電話詢問,同時在一張紙上記下兩個186開頭,4400尾號的靚號。“這兩個號碼如果要的話,選號費八百,號碼的預存話費為八百,共一千六。”中年女子說。
記者以價格太貴為由,借故離開了此店。剛步出店門,記者又被三名手拿靚號資料的女子“包圍”,并帶到了附近幾家店,詢問到沒有合適的號碼后,記者才得以離開。
謎:太原聯通還有一個“內部網”
之后,記者來到了與海印廣場相隔200米的太原搜機城。進入一樓大廳,記者很快找到了一家中國聯通營業廳,營業員詢問記者準備辦理靚號業務后,在電腦上熟練地打開一個網址,進入“中國聯通”字樣的頁面,該頁面顯示了標注有“AABB”類型的手機號碼讓記者選擇。
記者在該頁面中看到了之前那位中年婦女為記者展示的尾號為4400的靚號并詢問營業員該號碼的價格。
“這個號需要預存800元話費。”該營業員說。
“不需要選號費吧?”記者問。
“選號費?沒聽說過。你只需要一次性交納800元就可以了。”營業員說。只相距百米,私人商家與營業廳就有如此大的價格差異。
隨后,記者帶著疑問來到了迎澤大街與解放路交會處的太原聯通營業大廳。在這里,營業人員為記者展示了和上一個營業廳同樣的一些靚號,需要交納一定數額的話費辦理,不需要選號費。記者覺得號碼不合適后,營業人員立即輸入了另一個網址,打開同樣顯示“中國聯通”字樣的網頁,頁面上顯示出更豐富的靚號。
“聯通網上營業廳也可以選號,怎么我看到上面沒有號呢?”記者問。
“網上營業廳和這里的網不是一碼事。”營業員說。
經過調查,記者發現,中國聯通網上營業廳確實沒有靚號出售,但是在大南門附近的“號販子”、聯通公司的實體營業廳、“內部網”都有靚號出售。“號販子”加價出售的行為可以理解,但實體營業廳、“內部網”上的靚號為什么不上網?為什么太原聯通針對靚號進行的市場營銷政策與中國聯通公開、透明進行網上選號的宗旨不一致?本報將繼續予以關注。
本報記者 郭 鵬 實習生 劉瑞明文/圖