最近這陣子，電視劇《隱秘的角落》大火，在自身的熱搜下被觀眾認(rèn)真討論劇情，在其他的熱搜下被大家嘻嘻哈哈的刷梗。今年影視娛樂受環(huán)境限制，產(chǎn)出的作品比以往少了不少。
而持續(xù)力、火熱程度更久的，莫過于直播帶貨了。很奇怪，曾經(jīng)在電視上看到購(gòu)物頻道就避之不及的人們，今天宅在家中，用更小的手機(jī)屏幕觀看直播帶貨居然成了娛樂的一種替代選擇。
圖片來源：東方IC
如何在家趕大集？
不少內(nèi)容創(chuàng)作者在疫情期間減少了外出采風(fēng)，短視頻更新的速率大大降低。直播成了作者們向粉絲輸出內(nèi)容的新渠道。
打開視頻，不少作者頭像上，都帶著一個(gè)“直播中”的小掛件。潮流很奇怪，堂而皇之的，直播如果不帶個(gè)貨似乎這個(gè)直播就缺了點(diǎn)什么，就不那么正常。人們是什么時(shí)候開始這么“熱烈期盼看廣告”的？
疫情影響之下，全民居家之時(shí)，直播帶貨的火越燒越旺。從最初明星下場(chǎng)PK網(wǎng)紅，到鄉(xiāng)長(zhǎng)村長(zhǎng)帶貨扶貧，再到大企業(yè)家為自家產(chǎn)品代言，直播成了網(wǎng)友們?cè)诩乙淮髪蕵罚鴰ж泟t成了網(wǎng)友們?cè)诩乙淮笙M(fèi)。
數(shù)據(jù)顯示，過去的90天里，“電商直播”相關(guān)內(nèi)容搜索熱度較去年同比攀升187%，薇婭、李佳琦等頭部帶貨主播的搜索熱度較去年同比上漲275%。
不少企業(yè)的老板對(duì)于帶貨是認(rèn)真的，比如攜程的梁建章在過去的三個(gè)多月里完成了15場(chǎng)直播，成交金額達(dá)6億元，觀看總?cè)舜?000萬。
而當(dāng)羅永浩預(yù)告首場(chǎng)直播帶貨時(shí)，大家還在評(píng)論里開玩笑“播個(gè)錘子”。但數(shù)據(jù)顯示，4月的首場(chǎng)直播羅永浩就賣出去了1.1億元的貨，截至7月，老羅的12場(chǎng)直播一共帶出了4.28億元的量，沒有一場(chǎng)是低于1000萬元的銷售額。
從行業(yè)來說，數(shù)據(jù)也是靚麗的。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，2019年直播電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)4338億元。2020年，受疫情因素影響，直播帶貨的廣度和熱度更是直線攀升。
臺(tái)上的表演精彩，臺(tái)下的觀眾也躍躍欲試。
據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，近3個(gè)月“直播帶貨技巧”的搜索熱度環(huán)比攀升541%，“電商直播帶貨”相關(guān)話題搜索熱度排行TOP10中，有6席是關(guān)于直播帶貨的技巧學(xué)習(xí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入新的階段，所有行業(yè)的門檻都被拉低了，人人都可以通過搜索獲取答案，人人也都有平臺(tái)展示自己。
這種素人出道，帶來的粗糲感，也讓人們更感覺像是身邊的人在真心推薦好用好吃的東西，產(chǎn)生更直接的信任感。
一時(shí)間，不論是視頻平臺(tái)也好，還是網(wǎng)商平臺(tái)也好，直播帶貨成了爭(zhēng)先恐后推出的熱門節(jié)目。
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不主動(dòng) 不拒絕 不負(fù)責(zé)？
直播帶貨雖然是面向全民，倒也不是誰都玩得轉(zhuǎn)。
據(jù)某MCN機(jī)構(gòu)透露，一場(chǎng)直播帶貨的成本先從坑位費(fèi)開始，一名流量處于中位線左右檔次的網(wǎng)紅，一場(chǎng)幾分鐘的推廣往往報(bào)價(jià)20萬左右一次。
但具體成交價(jià)格也是“天上一腳地上一腳”，隨著各方人脈、熟人和談判能力浮動(dòng)，最后還價(jià)到3萬元的例子也是有的。
直播帶貨另一部分支出在于抽成。按慣例，無論最終賣出去多少，直播方會(huì)對(duì)銷售額抽取約20%的提成。
這樣的收費(fèi)邏輯背后還有一種互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，即“不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。主播門雖然經(jīng)銷商品，但并不需要承擔(dān)銷售結(jié)果和庫(kù)存處理等風(fēng)險(xiǎn)，賣得好不好隨緣。
去品牌化是直播帶貨的一大特點(diǎn)，比起品牌，觀眾更大程度是沖著主播的介紹去下單。作為意見領(lǐng)袖的直播方雖然是為企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)，但也比較愛惜自己的羽毛，不會(huì)為了銷量過度消費(fèi)粉絲。
產(chǎn)品沒有自己宣傳得那么好、物流跟不上、不是全網(wǎng)最低價(jià)……都是主播號(hào)召粉絲事后退貨的理由。
這種權(quán)利義務(wù)“不平等”狀態(tài)，對(duì)于中小微企業(yè)來說，讓直播帶貨成為“大人才可以玩的游戲”。籌劃不當(dāng)，很容易讓自己翻車。
假設(shè)直播帶貨沒有讓自己火起來，那么直播成本加上虧本拉流可能是壓死駱駝的最后一座大山。
如果直播帶貨讓產(chǎn)品火起來了，中小微企業(yè)的小盤子、低產(chǎn)能在短期內(nèi)如何應(yīng)對(duì)全網(wǎng)海量訂單？是直接違約不發(fā)貨承受賠償，還是加生產(chǎn)線擴(kuò)大產(chǎn)能？但直播所帶來短期熱銷是否具有持續(xù)性又讓企業(yè)存疑，直播結(jié)束后不可預(yù)計(jì)的無理由退貨，又是否是企業(yè)能夠承擔(dān)的后果？
在中小微企業(yè)看來，這是拿著雙刃劍切墩，舉起刀來容易砍傷肩膀，切下去容易斷指頭，與其豪賭一場(chǎng)，不如安分做自己。
更不用說，行業(yè)內(nèi)存在的主播粉絲數(shù)據(jù)造假，或者雇人刷單買貨沖業(yè)績(jī)等亂象，主播在賺取“坑位費(fèi)”和提成后，再操作退貨，這種情況在貨到付款的情況下更好運(yùn)作，被雇刷單的人直接拒收即可。這也是中小微企業(yè)難以搭上直播帶貨便車公開的秘密。
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樹為什么要用鐵管撐起來？
客觀而言，在今年特殊的形勢(shì)下，直播帶貨其實(shí)是一個(gè)讓人眼睛一亮，具備操作便利、行業(yè)多贏的多重優(yōu)質(zhì)屬性的商業(yè)模式。
企業(yè)拓展了較低成本的品牌推廣和營(yíng)銷渠道，視頻平臺(tái)獲得了變現(xiàn)的直接方式，電商渠道涉足了社交領(lǐng)域，獲得了新流量，明星藝人在近乎停擺的影視行業(yè)外發(fā)現(xiàn)了新出路，草根網(wǎng)紅把“補(bǔ)光燈”變成了“聚光燈”……
然而，蓬勃生長(zhǎng)的苗木難免有些“不修邊幅”，直播帶貨在發(fā)展的過程中難免存在著一些枝枝杈杈的不足。
中消協(xié)3月31日發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題，但是僅有13.6%的消費(fèi)者遇到問題后進(jìn)行投訴，還有23.7%的消費(fèi)者遇到問題并沒有投訴。46.6%的消費(fèi)者出于損失比較小就算了，還有近兩成的消費(fèi)者覺得投訴處理流程可能比較花時(shí)間，怕麻煩。
中消協(xié)發(fā)布的另一份《6·18消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》中提到，在6月1日至6月20日期間，關(guān)于直播帶貨過程中存在涉嫌夸大宣傳產(chǎn)品功效、貨不對(duì)板、兜售“三無”產(chǎn)品、刷數(shù)據(jù)、平臺(tái)價(jià)格不靠譜、騷擾短信過多、紅包不實(shí)惠種種問題，中消協(xié)共收到相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息648萬條。
一個(gè)有規(guī)模有效率，能夠?yàn)槎喾綆砝娴氖袌?chǎng)顯然是需要規(guī)范和秩序的。5月11日，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心就發(fā)布了《關(guān)于擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，在“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)下設(shè)“直播銷售員”這一職業(yè)。
在此前，19名參加電商直播專項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員在浙江義烏順利通過考核并獲得“電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書”，實(shí)現(xiàn)了直播帶貨的持證上崗。
“蘿卜快了不洗泥”。直播帶貨作為一種新興的營(yíng)銷和推廣方式，“不夸大”“不輕視”“不縱容”，唯有盡快加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)范化，才是構(gòu)筑自身標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際需要，也是實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的剛性需求。
6月19日，首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定研討會(huì)舉行。
中國(guó)商聯(lián)媒購(gòu)委表示，該《標(biāo)準(zhǔn)》將公開征求包括一線廣大企業(yè)和消費(fèi)者，對(duì)于包括商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)者管理、直播人員、MCN機(jī)構(gòu)服務(wù)、物流外包管理、監(jiān)督等管理在內(nèi)的意見。
直播從業(yè)人員也表示，盡快完善法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，方能夠促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，為直播帶貨這棵樹苗樹豎起支撐架。（【財(cái)經(jīng)翻譯官】于楊/文）
距離我給移動(dòng)客服打電話已經(jīng)過去了60個(gè)小時(shí)，還是沒有人聯(lián)系我。”日前，楊先生對(duì)藍(lán)鯨TMT記者爆料稱，自安裝了中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)寬帶之后，不到三個(gè)月，電視就因?yàn)閺棾龅能浖撁嫠罊C(jī)而無法使用，而這不排除與移動(dòng)贈(zèng)送的機(jī)頂盒有關(guān)。
“天下哪有免費(fèi)的午餐！”楊先生對(duì)記者感嘆道。在發(fā)現(xiàn)問題后，他已經(jīng)致電中國(guó)移動(dòng)客服十余次，但這一問題卻始終沒有得到解決。
辦理寬帶業(yè)務(wù)不到兩個(gè)月即遇惡意軟件
據(jù)楊先生介紹，他是中國(guó)移動(dòng)20多年的老用戶。在北京移動(dòng)公司寬帶業(yè)務(wù)人員的強(qiáng)勢(shì)推銷下，他于8月30日辦理了中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)送50M寬帶業(yè)務(wù)。在辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，移動(dòng)表示必須本人親自到營(yíng)業(yè)廳去辦理，用戶需預(yù)存90元話費(fèi)才能拿到機(jī)頂盒，且用戶以前的機(jī)頂盒不能再使用，只能使用移動(dòng)提供的機(jī)頂盒。
但在使用了兩個(gè)多月后，他發(fā)現(xiàn)電視開機(jī)時(shí)突然彈出“小薇直播”軟件更新頁面，之后電視出現(xiàn)死機(jī)情況，搖控器任何按鍵都無法使用。在反復(fù)關(guān)機(jī)、重啟多次后，電視機(jī)仍未恢復(fù)正常。
為了解決這一問題，楊先生多次致電10086，不斷重復(fù)尋問、記錄、加急催辦，而時(shí)間也已遠(yuǎn)超客服承諾的48小時(shí)，截至發(fā)稿，中國(guó)移動(dòng)仍未解決該問題。
據(jù)楊先生表示，其于11月11日8：39致電移動(dòng)客服，一直到中午，才有客服人員聯(lián)系說下午三四點(diǎn)來查看。但實(shí)際上，該維修人員并沒有進(jìn)行實(shí)際的檢查，就直接告訴楊先生是機(jī)頂盒的問題，需要重新買一個(gè)機(jī)頂盒。楊先生大感不解：用了兩個(gè)多月就壞了的機(jī)頂盒不應(yīng)該移動(dòng)公司來負(fù)責(zé)更換嗎？
此后，楊先生又多次致電客服，一直到11月14日下午3點(diǎn)，之前那位維修人員再次聯(lián)系楊先生，但其依然未進(jìn)家門，一口咬定是機(jī)頂盒壞了，需要楊先生重新購(gòu)買。
楊先生表示，該機(jī)頂盒在9月9日就出現(xiàn)過一次故障，按客服要求重啟、重置，耗時(shí)許久才恢復(fù)正常使用，這距離8月30日安裝不過十天。而這一次無論按哪個(gè)鍵電視都死機(jī)，客服人員慣用的解決方法也宣告失敗。移動(dòng)公司免費(fèi)贈(zèng)送的機(jī)頂盒用了不到三個(gè)月就壞了，不免令人懷疑其質(zhì)量問題。
記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，中國(guó)移動(dòng)客服所述“48小時(shí)內(nèi)有專員聯(lián)系”也屢遭用戶詬病。藍(lán)鯨TMT記者致電楊先生所在的北京移動(dòng)客服，在問及48小時(shí)內(nèi)有人聯(lián)系是否已然成為穩(wěn)住用戶的常用話術(shù)，客服人員并未正面回應(yīng)。
相關(guān)法律從業(yè)者對(duì)記者表示，一般在合同的履行過程當(dāng)中常出現(xiàn)問題，比如說對(duì)于格式條款未盡到了提示說明義務(wù)、對(duì)于合同約定的事項(xiàng)未完全履行義務(wù)。客服不作為就是沒有完全履行自己的義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
移動(dòng)存霸王條款之嫌？
楊先生表示，由于他是老用戶，經(jīng)常會(huì)有客服打電話推銷送寬帶業(yè)務(wù)。此次正值上一個(gè)套餐即將過期，在客服人員天花亂墜的推薦下，楊先生選擇了辦理移動(dòng)免費(fèi)送寬帶業(yè)務(wù)。此后，在等待客服人員上門安裝、開通時(shí)，其發(fā)現(xiàn)除了“承諾套餐”、規(guī)定2年在線時(shí)長(zhǎng)外，還有預(yù)存話費(fèi)才可以獲贈(zèng)機(jī)頂盒，且合約結(jié)束后機(jī)頂盒必須交回等要求，有霸王條款的嫌疑。
上述相關(guān)法律從業(yè)者對(duì)記者表示，霸王條款在法律上稱格式條款，要想有效，提供格式條款一方需要證明已經(jīng)盡到合理的提示說明的義務(wù)。雖然楊先生所說推銷的時(shí)候客服沒有說相關(guān)內(nèi)容，但是在簽訂合同的時(shí)候，移動(dòng)必須把這些格式條款向消費(fèi)者提示并且說明。如果他當(dāng)時(shí)已經(jīng)知道這個(gè)是兩年的套餐，或者手機(jī)端辦理的時(shí)候有相關(guān)協(xié)議且已經(jīng)標(biāo)紅說明（因?yàn)椴还催x“已閱讀”或者“同意”的話就沒法下一步辦理），這時(shí)他勾了的話就視為已知，那么基于意思自治的原則的話，合同是不存在任何瑕疵的。
實(shí)際上，這并非個(gè)例。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在聚投訴、黑貓投訴等平臺(tái)上，也有用戶反映移動(dòng)套餐送寬帶、機(jī)頂盒，但安裝的時(shí)候才告知用戶需100元測(cè)試費(fèi)。此外，還有用戶反饋稱，移動(dòng)寬帶無故斷網(wǎng)，客服表示會(huì)盡快安排維修師傅上門維修，但一直到投訴當(dāng)天都未見所謂的維修師傅。除了移動(dòng)，其他運(yùn)營(yíng)商同樣存在類似問題，甚至有運(yùn)營(yíng)商存在不通知用戶就直接強(qiáng)制停機(jī)，但仍繼續(xù)扣費(fèi)，問及原因后推諉、曲解客戶訴求不予受理等問題。
如今攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已在路上，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)老用戶推出了優(yōu)惠政策，譬如中國(guó)移動(dòng)的“查網(wǎng)齡送流量”等等，其一個(gè)重要目的，就是挽留用戶，延長(zhǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)周期。而辦理移動(dòng)免費(fèi)寬帶有效期一般為一年或兩年，辦理時(shí)還會(huì)有預(yù)存話費(fèi)等要求，在到期前用戶取消的可能性大大降低，這意味著移動(dòng)在憑借其龐大手機(jī)用戶優(yōu)勢(shì)增加寬帶用戶的同時(shí)，也盡可能地保留手機(jī)用戶規(guī)模，即使全面實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，移動(dòng)用戶在當(dāng)前服務(wù)未到期時(shí)也不會(huì)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，10月份凈增430.2萬戶，累計(jì)寬帶用戶數(shù)已達(dá)1.51億戶。中國(guó)移動(dòng)2013年才入局寬帶市場(chǎng)，大打價(jià)格戰(zhàn)，其“免費(fèi)送寬帶”活動(dòng)，更是為用戶規(guī)模擴(kuò)張?jiān)偬砘鹆Γ脩粢?guī)模用了6年左右的時(shí)間行業(yè)排名迅速升至第一。不管是移動(dòng)還是其他運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長(zhǎng)的同時(shí)，配套的服務(wù)能力也應(yīng)有所提升，否則只能自食用戶流失的苦果。
本文源自藍(lán)鯨TMT
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有2萬多家市場(chǎng)主體、全產(chǎn)業(yè)鏈年交易額超600億元、吸納就業(yè)20多萬人……走進(jìn)廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)，毛織廣告牌、門店和工廠目不暇接，猶如進(jìn)入了一個(gè)“毛織世界”。
這個(gè)華南小鎮(zhèn)，不產(chǎn)一根毛線，也不是毛衣的消費(fèi)地，卻有“全球每5件毛衣就有1件產(chǎn)自這里”的說法，被業(yè)界稱為“世界毛織之都”。
面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)蕩、訂單競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)，擁有40多年產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的大朗毛織如何應(yīng)變？能否續(xù)寫危中尋機(jī)、轉(zhuǎn)危為機(jī)的故事？曾是中國(guó)制造業(yè)特色鮮明的專業(yè)鎮(zhèn)將走向何方？新華每日電訊記者在大朗的生產(chǎn)車間、交易中心、電商公司和設(shè)計(jì)平臺(tái)尋找答案。
不舍晝夜：不產(chǎn)一根毛線卻成為“毛織之都”
夜幕降臨，大朗鎮(zhèn)的街頭巷尾燈火通明、一派繁忙：“針織服飾”“北極絨270色”“現(xiàn)貨供應(yīng)工廠直銷”……街邊各色廣告牌紛紛亮燈，大街小巷內(nèi)“家家毛線繞、戶戶織機(jī)響”，一輛輛載滿紗線、毛織半成品的三輪車飛馳而過。這種車水馬龍的場(chǎng)景一直持續(xù)到凌晨?jī)扇c(diǎn)。
初冬季節(jié)，大朗日均氣溫超過20攝氏度，普通毛織衣物毫無用武之地，更別說保暖性更好的羊毛羊絨。但就在這樣一個(gè)既不是原料產(chǎn)地，也不是消費(fèi)市場(chǎng)的“兩不靠之地”，卻孵化出完備的毛紡織生產(chǎn)鏈條和商貿(mào)集散中心。
“1979年由港商建成第一家毛織工廠，主要是來料加工、產(chǎn)品外銷。”東莞市毛紡織行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)葉沛華說，經(jīng)歷多輪沖擊和轉(zhuǎn)型，目前大朗毛織產(chǎn)業(yè)內(nèi)銷比例已提升到40%以上，從純生產(chǎn)為主的專業(yè)鎮(zhèn)向涵蓋生產(chǎn)、商貿(mào)等各環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)變。
當(dāng)?shù)馗刹勘硎荆m然正常的生產(chǎn)步伐受到影響，但毛織產(chǎn)業(yè)整體上扛住了沖擊、保持了穩(wěn)定。
東莞升麗絲織有限公司是一家老牌港資企業(yè)，產(chǎn)品全部外銷，去年出口額1.8億元，今年預(yù)計(jì)可達(dá)2.2億元。公司副總經(jīng)理秦淑軍介紹，自2018年起公司關(guān)閉了包括上海、江蘇鹽城、廣州在內(nèi)的五家工廠，集中了訂單，同時(shí)也在孟加拉國(guó)、越南建立了新的工廠。“我們的產(chǎn)品品質(zhì)和快速反應(yīng)能力是很多國(guó)家工廠不能比的，這仍使我們保持了優(yōu)勢(shì)。”
有人關(guān)廠，也有人開新廠、擴(kuò)大生產(chǎn)。在東莞市宏豐服飾有限公司，本報(bào)記者看到車間內(nèi)數(shù)百臺(tái)毛織機(jī)器正繁忙運(yùn)轉(zhuǎn)、前來拉貨的運(yùn)輸車絡(luò)繹不絕。
董事長(zhǎng)李健明說，他從2000年的外貿(mào)加工開始，到2016年就擁有了自主品牌。今年新增兩個(gè)廠區(qū)，前9個(gè)月營(yíng)收業(yè)績(jī)超過5000萬元，已和去年全年持平。“市場(chǎng)壓力的確很大，但無所作為就意味著退出，我從沒想過放棄，一直在不停奮斗。”
大朗鎮(zhèn)毛織管委會(huì)黨支部書記任斌彬說，截至9月，大朗紡織服裝市場(chǎng)主體比去年底增加了2320家，外貿(mào)出口雖略有下滑，但國(guó)內(nèi)銷售的增加填補(bǔ)了這一缺口。
直面洗牌：從“躺也能掙”到“突破痛點(diǎn)”
在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大朗毛織較為重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)的旺盛需求讓粗放式生產(chǎn)有足夠的利潤(rùn)空間，有受訪者笑稱“市場(chǎng)好的時(shí)候，哪怕躺著也能掙錢”。然而，國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩讓不少老客戶減少了訂單、海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶單勢(shì)頭迅猛、企業(yè)正常的生產(chǎn)運(yùn)輸節(jié)奏無法保證……復(fù)雜的外部因素改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生存環(huán)境，大朗毛織也無法置身事外。
唯有進(jìn)步，才有出路。大朗毛織“以求變應(yīng)萬變”，越是承壓越能激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，在“痛點(diǎn)”中尋找突破點(diǎn)，不斷搶抓先機(jī)、提升競(jìng)爭(zhēng)力。
改變“放水養(yǎng)魚”的傳統(tǒng)思路。
當(dāng)?shù)馗刹刻寡裕^去毛織產(chǎn)業(yè)發(fā)展在很大程度上是“放水養(yǎng)魚”，雖然形成了較大產(chǎn)業(yè)體量和市場(chǎng)份額，但在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的狀態(tài)下，放任行業(yè)自行發(fā)展，會(huì)導(dǎo)致“魚養(yǎng)不大、競(jìng)爭(zhēng)力下降、市場(chǎng)萎縮”。
從去年底開始，東莞市在紡織服裝、食品飲料、家具等3個(gè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)認(rèn)定7個(gè)產(chǎn)業(yè)集群核心區(qū)，大朗毛織名列其中。大朗鎮(zhèn)已成立毛織行業(yè)發(fā)展資金，市和鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政配套資金2000萬元已到位，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)增產(chǎn)增效、品牌打造、開拓市場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)貼。
大朗鎮(zhèn)委書記郭懷晉說，大朗將用好這一集聚政策推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新、平臺(tái)培育和培養(yǎng)龍頭企業(yè)，轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼投思庸ぁ⒌透郊又档陌l(fā)展模式。
加快智能化、數(shù)字化的升級(jí)步伐。
“競(jìng)爭(zhēng)激化——需要更好產(chǎn)品——傳統(tǒng)設(shè)備達(dá)不到要求——設(shè)備升級(jí)”，這是大朗歷次設(shè)備更新升級(jí)的基本邏輯。
2008年金融危機(jī)時(shí)，大朗毛織由電腦織機(jī)代替手搖機(jī)，使行業(yè)發(fā)展上了一個(gè)臺(tái)階。記者觀察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下大朗再次進(jìn)入設(shè)備升級(jí)的關(guān)鍵期。
東莞市宏豐服飾有限公司花了3000多萬元購(gòu)買新設(shè)備。李健明說，“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)更激化，新設(shè)備能大大提升產(chǎn)品性價(jià)比。我們買機(jī)器是為了開拓中高端市場(chǎng)，低端產(chǎn)品已經(jīng)過剩了。”事實(shí)驗(yàn)證了他的判斷：設(shè)備升級(jí)后，企業(yè)中高端產(chǎn)品銷量倍增，利潤(rùn)更加可觀。
除了不斷迭代的電腦橫機(jī)外，一體成型機(jī)正成為毛織行業(yè)的一個(gè)新趨勢(shì)。
記者在東莞盈云貿(mào)易有限公司看到一款進(jìn)口一體成型機(jī)，毛線輸入機(jī)器6分鐘就“吐出”一件完整毛衣，與上一代織機(jī)近60分鐘出一件毛衣相比，相差一個(gè)量級(jí)。許多毛織企業(yè)加緊與設(shè)備商合作。
探索研發(fā)設(shè)計(jì)、線上銷售的新業(yè)態(tài)。
低端加工已成一片紅海，部分企業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)發(fā)力。東莞市優(yōu)美紡織科技有限公司的理念是：“做有科技的好紗線”。這家以加工起家的企業(yè)已沒有自己的工廠，而是專注紗線研發(fā)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)包給上游企業(yè)。
該公司總經(jīng)理胡樹理告訴記者，以前毛利不到10%，現(xiàn)在可達(dá)15%到20%。2020年?duì)I收不足3000萬元，2021年超過4000萬元，今年研發(fā)的親膚絨等新產(chǎn)品很受市場(chǎng)歡迎，營(yíng)收有望超過5000萬元。
大朗鎮(zhèn)毛一毛織商貿(mào)街上，幾乎每家服裝商鋪都打造了自己的直播間。韓一服飾公司負(fù)責(zé)人陳彬豪說，兩年前他將電商團(tuán)隊(duì)從廣州遷至大朗，這里是生產(chǎn)源頭，下單當(dāng)天就能出貨，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很明顯。企業(yè)打造樣品間，吸引直播團(tuán)隊(duì)“拎包入住”，內(nèi)銷平臺(tái)和跨境電商可以全天候輪播。
集聚轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)專業(yè)鎮(zhèn)“進(jìn)化”需政策賦能
高端制造業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)無疑是制造業(yè)的拳頭，但吸納就業(yè)最多、中小微企業(yè)占主體的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不僅是很多人的營(yíng)生，也直接關(guān)聯(lián)百姓衣食住行的品質(zhì)。
多位受訪專家表示，在行業(yè)中擁有優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)能力的“專業(yè)鎮(zhèn)”，是我國(guó)多地經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)和發(fā)展支撐，由市場(chǎng)牽引的“集聚轉(zhuǎn)型”已吹響沖鋒號(hào)，傳統(tǒng)制造再“進(jìn)化”需要政策賦能再添一把助力。
“只有夕陽車間，沒有夕陽產(chǎn)業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前社會(huì)上仍存在“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等同于夕陽產(chǎn)業(yè)、落后產(chǎn)業(yè)”的“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”。從大朗毛織的發(fā)展可見，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有向高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)烈動(dòng)力，傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)需要更多資源支持。
東莞市委黨校教授孫霄漢認(rèn)為，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的既有政策不少，但有的規(guī)定激勵(lì)對(duì)象必須是“小巨人”企業(yè)、專精特新企業(yè)，或?qū)ζ髽I(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)、發(fā)明專利等提出較高要求，產(chǎn)業(yè)鏈高度分工、中小微企業(yè)為主的傳統(tǒng)制造業(yè)很難達(dá)到這些硬性指標(biāo)。相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)根據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，以產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模、帶動(dòng)就業(yè)能力、富民作用等為依據(jù)，制定更務(wù)實(shí)有效的政策。
另外，業(yè)界認(rèn)為，傳統(tǒng)專業(yè)鎮(zhèn)有更高質(zhì)量發(fā)展的需求，當(dāng)下應(yīng)針對(duì)短板弱項(xiàng)打造公共服務(wù)平臺(tái)。生產(chǎn)、分工協(xié)作、快速反應(yīng)是大朗毛織的強(qiáng)項(xiàng)，但研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售渠道等是弱項(xiàng)。
設(shè)界科技集團(tuán)大灣區(qū)總經(jīng)理馮永強(qiáng)、東莞在場(chǎng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)投資有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐麗萍等企業(yè)負(fù)責(zé)人呼吁，政府應(yīng)投入更多資源搭建產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)設(shè)備升級(jí)的關(guān)鍵問題進(jìn)行攻關(guān)，大力培育創(chuàng)意工廠、設(shè)計(jì)師品牌，加強(qiáng)校企合作補(bǔ)齊人才短板，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展之路。
東莞理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)院副院長(zhǎng)劉川認(rèn)為，要將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整體打造成區(qū)域品牌，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、品控都有更高要求，但唯有努力將區(qū)域品牌建設(shè)成為國(guó)際品牌，將“漫天星”聚成“一團(tuán)火”，傳統(tǒng)專業(yè)鎮(zhèn)才有更光明的前景。（記者車曉蕙、詹奕嘉、黃浩苑）
來源：新華每日電訊