客戶帶來的不開機故障電腦。
客戶描述自己的電腦按電源鍵不能正常開機，剛開始以為是沒有電，于是就用充電器充了一個小時的電，發現還是不能開機，由于自己對電腦不是很懂，就帶著電腦來到了我這里。對于客戶描述的這種情況，也是我們常常遇到的電腦故障，通常有如下幾種原因：
原因一：電池故障
對于筆記本而言，電池假死或者是內部短路都會影響電腦正常那個開機，此時我們只需要將電腦的電池取下來直接連接外接電源適配器，然后給電腦開機，如果電腦能正常開機了，說明電腦就是電池故障引起的電腦不能開機，如果還不能解決，繼續往下看！
原因二：內存條故障
電腦的內存條與主板上面的內存條卡槽接觸不良，進而影響CPU指令的正常運行處理，最后引起的電腦黑屏故障，我們只需要重新安裝一下內存條就能解決，當然如果是內存條壞了的話，修復的幾率比較低，我們只能重新買內存更換了！
原因三：屏幕故障
對于筆記本電腦而言，屏幕屬于易碎易壞的部分，如果是屏幕壞了的話，無論我們怎么開機，電腦肯定都不會正常顯示的，對于屏幕損壞，我們就只能更換屏幕了。
取下電池與插拔內存條解決顯示問題，但是屏幕變紅色。
以上幾種原因是我們最容易碰到的電腦開機黑屏的原因，當然，對于主板的南北橋芯片、EZ芯片、CPU、顯卡等硬件損壞也會引起電腦出現這種故障現象，所以具體是什么原因引起的，還得需要注意排除。為了產生糾紛，我首先就跟這位小伙說了，如果是小故障，能夠當面修好，我只收手工費30元，如果檢測出來是大故障，價格要視情況而定。?
更換內存，屏幕還是發紅。
最后客戶同意了，我首先把客戶的電腦直接開機，發現電腦是不能開機的，然后我連接電源適配器將電腦開機，結果發現，電腦只是電源指示燈亮，但是電腦的屏幕還是沒有任何開機的跡象，然后我就將客戶的電池取下來，接著使用電源適配器給電腦供電開機，結果還是不能顯示，緊接著我就拆掉了D殼部分的蓋子，把內存條拔下來，擦了一下重新裝了一下，然后將電腦開機，結果發現電腦確實是可以正常開機了！
這就是內存條接觸不良引起的，我就讓客戶自己試試電腦還有問題了，沒想到客戶卻說電腦的屏幕被我弄壞了，我自己都懵了，我取電池，拔內存都沒碰到過屏幕，這不會是客戶想來坑我的吧？我們來看看客戶的電腦屏幕，屏幕確實是發紅，屏幕發紅確實是屏幕損壞的征兆，我以為是內存條引起的呢，我換了一根內存條還是會紅屏。
小伙讓我賠償屏幕。
但是客戶修電腦之前，電腦不能開機，這電腦突然紅屏了，這也不能就說是我弄壞的?。∪缓笪揖透蛻暨M行了解釋，電腦的屏幕與我無關，我只動了電腦的內存條與電池，沒想到客戶就是堅持說是我弄的，最后我不僅沒收客戶的30元，還倒貼了100元才算解決了這件事情！大家來評評理，電腦紅?屏這個責任到底該怪誰呢？歡迎留言評論！
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用戶碰到報錯提示時，可能心情會非常郁悶和煩躁，所以，在報錯的同時還要注意安撫用戶。因為置身于報錯場景中的用戶本身就很煩躁了，使用大面積的紅色會刺激用戶的情緒。就像電腦在出現故障時，會出現藍屏而不是紅屏，因為藍色可以幫助用戶平復焦慮的心情。
腦藍屏、黑屏、花屏、紅屏都是我們常見的故障現象，有的是硬件問題引起，有的是軟件問題引起，對于硬件問題引起的故障，無非也就是修或者是換來解決，對于軟件問題，我們就是修復或者是重裝系統來解決，無論是哪一種故障，只要我們找到了病因就好解決，如果找不準病因，亂修是解決不了問題的，今天我就碰到了一位小伙帶著三修的筆記本到了我這里，小伙子自己頭都大了，去電腦維修店，左一趟右一趟的跑，最后錢沒少花，故障還是一點都沒解決，這是怎么回事呢？請往下看！
客戶的電腦。
小伙的電腦?是?外出辦公的超薄筆記本，他描述電腦平常也主要是用來處理工作的，電腦上面存的都是自己特別重要的信息，有的時候電腦會突然的花屏，右邊就看不到任何字，屏幕整體都泛白，然后就會影響自己的正常使用，有的時候將屏幕活動一下或者是拍打一下，電腦就能恢復正常，自己感覺挺影響正常工作的，于是就去找人維修了，電腦修了兩次，都是在外地出差的時候修的，第一次去的時候，老板說是主板壞了，修一次主板花了500元，當時修過之后確實是沒有出現故障了，但是好景不長，過了半個月也沒有，故障現象又出現了，接著又帶著電腦出去修，第二次說是電池壞了，現在電池也花了200重新換了，電池換了之后，電腦確實就沒有異常了，結果用了三天不到，現在電腦又出現了這種情況了，自己頭都大了，現在又過來找到了我，讓我給他看看到底是怎么回事？
出現故障了。
?對于客戶描述的現象，我也碰到過，我推斷的可能原因如下：
原因一：系統故障
電腦的系統中病毒或者是顯卡驅動出問題了就會導致電腦出現花屏的現象，此時我們可以先卸載電腦原來的顯卡驅動，如果不行，我們再給電腦重裝系統試試。
原因二：屏故障
屏幕損壞也會導致電腦出現這種花屏的現象，此時就得要更換屏幕進行故障解決了。
原因三：顯卡故障
電腦的顯卡出問題了就會導致屏幕出現一些奇怪的現象，此時我們就得要維修或者是更換顯卡進行故障維修了。
原因四：內存故障
內存條對于屏幕的正常顯示也起到至關重要的作用，如果內存出問題了，電腦就會引發出現各種問題，此時我們就得要維修或者是更換內存進行故障解決了。
修了兩次。
?以上就是我的猜測了，至于是哪一種，還得需要我做進一步的檢測，但是花屏與主板和電池有關系，這我也是頭一次聽說，這就是擺明了胡扯，這客戶也真是太好騙了，我將客戶的電腦D殼給拆掉了，然后我在上面確實看到了兩家維修店的標簽，結果呢，我發現主板沒有維修，電池是更換的，這兩位老板也真是夠精的??！
我首先是從軟件故障開始排除，重裝驅動，重裝驅動，故障還是容易出現，接著我就重裝了系統，電腦故障果然就沒了，我也對電腦的主板進行了簡單的查看，主板真的沒什么問題，主要的問題就出現在系統上，只需要花30元就可以解決了，沒想到客戶花了500還沒有解決！
電腦重裝系統就正常了。
?我認為上兩家老板真的是太坑了，小問題說成大問題，小故障說成大故障，為了賺錢不擇手段，但是我依然堅信，做生意就是要講究誠信，也許當時客戶當時不懂電腦，被你的話術給騙了，但是事后一旦知道了，你的名聲就差了，一傳十，十傳百，你的生意就做不起來了。不知道大家是不是這么認為的？歡迎留言評論！
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