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繼小學生一星爆擊釘釘、家長吐槽復學與復工撞車后，這些天，網(wǎng)課又讓一些家長遇到了新煩惱。

近日，有家長在成都兒童團的升學咨詢?nèi)豪锿虏郏瑸榱伺浜虾⒆拥木W(wǎng)課學習，本打算買一臺打印機用來打印課后作業(yè)，但沒想到，之前看中的一款打印機，在短短幾天的時間里，價格就從1200漲到了1600，而這幾天，剛好就是全國各地開始網(wǎng)上復課的時間。

如果說設備調(diào)試難、軟件不熟悉、直播過程卡頓都還是網(wǎng)課的小麻煩的話，那么，純粹的硬件缺失，則讓網(wǎng)課成為了眾多偏遠鄉(xiāng)村家庭的“無米之炊”。而對于城市的普通家庭來說，一臺電腦或者一個平板也已經(jīng)無法滿足網(wǎng)課需求，為了提高網(wǎng)課學習效率，一臺能夠無線傳輸?shù)拇蛴C，一支能夠直接在平板上做筆記的手寫筆，正在成為網(wǎng)課的硬件新標配。

在網(wǎng)絡上，“網(wǎng)課沒有打印機”、“上網(wǎng)課需要打印機嗎”、“網(wǎng)課有必要買個打印機嗎”也成為了家長們的討論熱點。

另據(jù)紅星新聞此前報道，記者今日走訪成都地區(qū)部分平板電腦售賣商店了解到，售價在2千至6千元的蘋果、華為、小米等品牌蘋果電腦，線上均顯示無貨，絕大部分線下店高掛“售罄”。極個別的零售店有貨，但其溢價后還“硬性”規(guī)定綁定其他商品一同售賣才能提貨。

對此，不少家長也吐槽，為了上網(wǎng)課，不僅要做好采購工作，還要搞好后勤，關鍵時刻，還要能成為一個合格的“網(wǎng)管”。但各種買買買、煩煩煩之后，家長們更覺得心累的是，網(wǎng)課似乎并沒有帶來預期的效果。

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家里只有一臺電腦

可兩個孩子都要上網(wǎng)課

對于家住小縣城的張媽媽來說，她的苦惱在于，家里只有一臺電腦，可兩個孩子卻都要上網(wǎng)課。

“老大軒軒今年上初三，眼看就要中考了，肯定首先要保證他的學習?！?月17日學校正式網(wǎng)上復課之后，電腦就成了軒軒用得最多的學習工具，白天上完課后，晚上還要利用電腦查看資料，整理筆記，有沒聽懂的地方還要回放重看，“時常會擔心他眼睛吃不消，但初三學習壓力本來就大，我也是兩邊為難?！?/p>

有時候更讓張媽媽感到為難的是，老二飛飛也要上網(wǎng)課，今年飛飛上初一，雖然學習壓力不那么大，但每天也有網(wǎng)課要上，可家里只有一臺電腦，老大軒軒幾乎全天都在用。無奈之下，老二飛飛只能用手機上網(wǎng)課，“手機屏幕小，看老師的板書有時候也很費力，而且長時間看手機，對視力來說影響更大。”

張媽媽也不是沒有想過再添置一臺電腦，可對于本身就不太富裕的家庭來說，動輒四五千一臺的電腦幾乎就是她一個月的工資。而且買來如果純粹是為了讓老二飛飛上網(wǎng)課，她覺得也沒有必要?！捌綍r家里一臺電腦也夠用，沒必要再去浪費這個錢，畢竟這網(wǎng)課也上不了多久。”

在她看來，上網(wǎng)課本身初衷是好的，但對于很多有兩個孩子的家庭來說，學習設備的缺少就是一個很大的麻煩，手機上網(wǎng)課的效果肯定沒有電腦好，但問題就在于，不是每個有兩個孩子的家庭都有兩臺電腦，有些家庭條件差的，可能一臺電腦都沒有，“對于這部分家庭來說，基本上網(wǎng)課的條件都很難保障，學習的效果自然也就說不上了?！?/p>

除開學習設備缺少之外，網(wǎng)絡帶寬不夠也是一個麻煩，這一點，張媽媽也深有體會，“兩個孩子一起上網(wǎng)課的時候，經(jīng)常會因卡頓互相埋怨?！睘榇耍瑥垕寢尣坏貌惠氜D(zhuǎn)聯(lián)系當?shù)氐木W(wǎng)絡供應商進行了帶寬升級，由于丈夫在外打工，張媽媽一個人要肩負起后勤兼網(wǎng)管的工作，“對于兩個孩子的家庭來說，網(wǎng)課簡直就是一個噩夢?！?/strong>

2

老家網(wǎng)絡不好，

孩子每次都在院子里蹭網(wǎng)上課

在武侯區(qū)某中學讀初二的小童，從寒假到現(xiàn)在，一直在老家度過，隨著網(wǎng)課的開始，自己學習的地方也從家里搬到了院子里。原因就在于，老家沒網(wǎng)，要上網(wǎng)課就只得坐在只隔著一道鐵柵欄的鄰居家旁蹭網(wǎng)。

小童的父母在外打工，家里的爺爺奶奶也不會辦理網(wǎng)絡業(yè)務，上網(wǎng)課對于她而言，保證網(wǎng)絡的持續(xù)通暢就成了她最大的麻煩?！霸诶霞?，4g信號長期只有兩格，還時斷時續(xù)，根本無法流暢觀看?！?/p>

無奈之下，小童只好要到鄰居家的無線網(wǎng)密碼，但畢竟只能在自己家上課，幾番測試下來，只有在院子里信號最好，在搭起一張長條凳后，小童在這個露天課堂開始了她的網(wǎng)課。

院子里的網(wǎng)絡信號雖然好一點了，但室外有時糟糕的天氣又成了新的麻煩，遇上下雨的日子，就更是惱火。此外，院子里有時人來人往，不免還有嘈雜聲音，無法安心學習。

但在她看來，環(huán)境因素的影響無法避免，但也別無選擇，因為只有在院子里，網(wǎng)絡通暢了，才具備了上網(wǎng)課最基礎的條件。

要上網(wǎng)課，手機、電腦、穩(wěn)定的寬帶，是不可或缺的硬件。對于絕大多數(shù)城市家庭而言，這些不算難題。但在一些相對偏遠的農(nóng)村地區(qū)，可能仍有些家庭用不起、配不齊。

據(jù)媒體報道，內(nèi)蒙古一戶牧民，為了讓女兒順利上網(wǎng)課，不得不收拾蒙古包全家遷徙找網(wǎng)；在湖北宜昌，一位爺爺拿著手機循信號找遍大山，給孫女搭了一間網(wǎng)課帳篷；在河南洛寧縣, 七年級學生郭翠珠，家里條件差，沒裝寬帶，每晚在父親的陪同下，去村委會“蹭網(wǎng)”學習。那夜，村委會辦公室正在打掃消毒，她就坐在室外學習，她父親則靜靜坐在一旁的小凳上，默默地陪護。

實際上，智能手機并不貴，但如果家里偏遠，安裝網(wǎng)絡的成本就非常高，要為某一個家庭建立基站，更不現(xiàn)實。網(wǎng)絡資源的缺失，成為大多數(shù)鄉(xiāng)村家庭孩子上網(wǎng)課的最大麻煩。

3

網(wǎng)課持續(xù)開展，

打印機的價格也水漲船高

除了鄉(xiāng)村家庭，就上網(wǎng)課而言，城市里的家長其實也有硬件上的麻煩。

這些天，不少家長就在成都兒童團的升學群里透露，在網(wǎng)課的不斷持續(xù)開展下，不少家庭都在紛紛購入打印機，用以打印孩子的課后作業(yè)與資料。在強大需求的加持下，不少打印機的價格也水漲船高，一位家長就表示，此前留意過的一臺打印機，短短幾天時間價格就從1200漲到了1600，而且如果帶無線傳輸和自動雙面打印功能的話，價格則還要再高幾百塊。

該家長表示，購買打印機配合網(wǎng)課學習并非學校的要求，而是自己的想法，“開始上網(wǎng)課后，時常會有家長在家長群里分享一些配合網(wǎng)課的小道具，比如支架、護眼貼等，這些東西價格也不貴，出于對上網(wǎng)課有幫助的考慮，我們都買了，七七八八算下來，也是一筆不小的開支。”

最近幾天，有家長在群里曬出了用打印機打印教材教輔來輔助孩子學習的照片，大家都覺得不錯，“提升孩子做作業(yè)效率的同時，也更好地保護眼睛?！蹦壳?，一個班幾乎三分之二都買了打印機。

買了打印機，還得學會怎么用才行。該家長稱，打印機買回家后，自己還研究了一下午打印機的用法，比如如何在電腦上進行設置，如何利用無線網(wǎng)直接打印，怎么設置雙面打印，怎么換紙張墨粉等等，這些都要細致地學習。“自己學會了還不算，還要教爺爺奶奶學，畢竟如今已經(jīng)復工，萬一上班去了，不至于需要打印的時候沒人會操作。”該家長直言，“麻煩確實麻煩，但也是沒辦法的事?！?/p>

4

多款平板電腦賣斷貨

一pad難求

“現(xiàn)在線上線下根本就買不到合適的平板電腦。”家長王先生告訴記者，由于平板電腦只用于給孩子上網(wǎng)課使用，對于配置的要求并不太高，綜合考慮后，瞄準了蘋果iPad2019款，但他發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品根本買不到了。

3月9日下午，紅星新聞記者前往成都萬象城Apple Store零售店，這是蘋果在成都的兩家直營店之一。“近期很多家長來購買平板電腦，都是為孩子上網(wǎng)課準備，我們也是有針對的推薦iPad2019款和iPad air2019款，價格在2000元到6000元不等，由于很多家長選擇購買，目前已經(jīng)售罄?！倍鴮τ趦r格和配置更高的iPad pro2019款，“這款價格較高，如果只是用于上網(wǎng)課，則沒有太多必要?！?/p>

既然蘋果直營店爆款平板電腦已經(jīng)售罄，那其他的電器商場還有沒有貨呢？紅星新聞記者注意到，在萬象城周邊，有蘇寧易購和國美兩家電器商場，也銷售蘋果品牌的平板電腦。當商場銷售人員得知想要購買平板電腦后，直接告知現(xiàn)在所有型號的平板電腦全部售罄。

與蘋果平板電腦一樣，蘇寧易購和國美商場內(nèi)的華為和小米品牌的平板電腦也售罄。兩個商場的工作人員均稱，由于上網(wǎng)課的原因，家長紛紛搶購平板電腦，“目前商場內(nèi)華為品牌和小米品牌的平臺電腦已全部斷貨。”

隨后，紅星新聞記者通過某電商平臺查詢相關產(chǎn)品時，各大品牌官方店鋪的爆款平板電腦也全部顯示無貨。

事實上，除開iPad、打印機外，還有家長花費幾百塊給孩子購入了平板電腦的手寫筆。據(jù)了解，在目前家長圈中，電腦（iPad）、打印機、手機已經(jīng)成為了網(wǎng)課的標配三大件，“只要對網(wǎng)課有幫助的，絕大多數(shù)家長都是積極購入，硬件倒是保證了，但截止到目前，網(wǎng)課沒有達到我們預期的效果，（網(wǎng)課的）各種問題，我看你們兒童團也陸續(xù)報道過了，反正就是錢花了但是總覺得花得不值的感覺。”該家長說道。

今，各地學生開始網(wǎng)課學習。平板電腦屏幕適中、便于攜帶、穩(wěn)定性高，成為網(wǎng)課期間不少家長保障娃娃學習的共同選擇。近日有家長向紅星新聞記者反映，不論線上線下平板電腦，一“pad”難求。

那么，平板電腦銷售情況到底怎樣？近日，紅星新聞記者走訪成都地區(qū)部分平板電腦售賣商店進行了解。售價在2千至6千元的蘋果、華為、小米等品牌蘋果電腦，線上均顯示無貨，絕大部分線下店高掛“售罄”。極個別的零售店有貨，但其溢價后還“硬性”規(guī)定綁定其他商品一同售賣才能提貨。

背后又有什么原因？何時才能買到平板電腦？

電商平臺顯示蘋果平板電腦無貨

手機屏幕太小，平板電腦成了首選

3月9日早上，家住新都區(qū)的李先生特意早起調(diào)試設備。根據(jù)前期了解，從這天開始，學生可以通過有線電視觀看網(wǎng)絡授課。這是李先生自從兒子上網(wǎng)課開始，嘗試的第三種方式。

李先生的兒子今年上小學2年級，早在2月24日，他所在的學校就已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡進行教學?！白铋_始，孩子是使用手機進行學習?！崩钕壬嬖V記者，由于前期準備不充分，加上沒有什么經(jīng)驗，以為上網(wǎng)課只是聽就行，當時就想著用手機暫時使用。

問題出現(xiàn)的速度，超乎了李先生的想象。“剛剛上網(wǎng)課不久，工作電話不斷打入，孩子的網(wǎng)課也上得斷斷續(xù)續(xù)?！备尷钕壬鷵牡氖?，當天中午“兒子說屏幕太小了，看起來眼睛痛?！?/p>

下午，李先生就讓孩子使用自己的筆記本電腦上網(wǎng)課。孩子的問題解決了，新的問題也隨即出現(xiàn)，“筆記本電腦要用來處理工作，孩子用來上網(wǎng)課，工作怎么辦？”此時，平板電腦進入了李先生的購物清單。

和李先生一樣，為小學三年級的兒子找尋一款合適上網(wǎng)課的設備，也成為市民王先生近日的頭等大事?！拔覈L試過手機、筆記本電腦、平板電腦三種設備，孩子最滿意的還是平板電腦。”王先生說，由于孩子在上網(wǎng)課的時候，不小心將水撒在平板電腦上，使揚聲器損壞，播放不了聲音，接下來的幾天，孩子都是通過手機上網(wǎng)課。

原本寄希望于3月9日后，孩子就可以通過電視上網(wǎng)課，王先生發(fā)現(xiàn)，之前孩子用平板電腦上網(wǎng)課時，可以放在書桌上觀看，但通過電視上網(wǎng)課的話，孩子只能用茶幾代替書桌，由于茶幾較矮，坐在上面很不舒服。由此，王先生還是決定讓孩子繼續(xù)使用平板電腦上網(wǎng)課。

電商平臺顯示小米平板電腦無貨

>>線下線上

“買不到”“售罄”，一“pad”難求

“現(xiàn)在線上線下根本就買不到合適的平板電腦?！睕Q定繼續(xù)使用平板電腦后，王先生也開始準備添置一臺平板電腦。王先生告訴記者，由于平板電腦只用于給孩子上網(wǎng)課使用，對于配置的要求并不太高，綜合考慮后，瞄準了蘋果iPad2019款，但這款產(chǎn)品根本買不到了。

3月9日下午，紅星新聞記者前往成都萬象城Apple Store零售店，這里是蘋果在成都的兩家直營店之一?！敖诤芏嗉议L來購買平板電腦，都是為孩子上網(wǎng)課準備，我們也是有針對的推薦iPad2019款和iPad air2019款，價格在2000元到6000元不等，由于很多家長選擇購買，目前已經(jīng)售罄。”而對于價格和配置更高的iPad pro2019款，“這款價格較高，如果只是用于上網(wǎng)課，則沒有太多必要。”

既然蘋果直營店爆款平板電腦已經(jīng)售罄，那其他的電器商場還有沒有貨呢？紅星新聞記者注意到，在萬象城周邊，有蘇寧易購和國美兩家電器商場，也銷售蘋果品牌的平板電腦。當商場銷售人員得知想要購買平板電腦后，直接告知現(xiàn)在所有型號的平板電腦全部售罄。

與蘋果平板電腦一樣，蘇寧易購和國美商場內(nèi)的華為和小米品牌的平板電腦也售罄。兩個商場的工作人員均稱，由于上網(wǎng)課的原因，家長紛紛搶購平板電腦，“目前商場內(nèi)華為品牌和小米品牌的平臺電腦已全部斷貨。”

隨后，紅星新聞記者通過某電商平臺查詢相關產(chǎn)品時，各大品牌官方店鋪的爆款平板電腦也全部顯示無貨。在多款蘋果品牌的平板電腦產(chǎn)品評論區(qū)，不少用戶表示是買來給孩子學習、上網(wǎng)課使用。一些家長也提到了“家里小寶寶使用”“特殊時期，用它來上課是最好的選擇”等評價。

>>蘋果客服

生產(chǎn)工廠產(chǎn)能不足，預計3月底改善

一邊是消費端的需求爆增，一邊是供應端的貨源不足。又是怎么回事呢？

3月9日，記者通過各大品牌官方熱線進行咨詢了解。

蘋果客服人員告知，在消費端方面，如今受疫情影響，學生只能在家中通過上網(wǎng)課學習，對于設備的需求必然增大。并且目前，蘋果產(chǎn)品生產(chǎn)工廠并未達到全面復工，產(chǎn)能上也出現(xiàn)不足。一增一減，部分型號的平板電腦就出現(xiàn)了供應不足的現(xiàn)象。對于記者嘗試聯(lián)系相關負責人的訴求，蘋果客服表示，“由于國內(nèi)（中國）疫情原因，客服熱線是直接接通至新加坡總部，目前聯(lián)系不上相關人員，可以幫助轉(zhuǎn)接至國內(nèi)（中國）售后服務部門反映相關情況?！碧O果客服人員告訴紅星新聞記者，目前情況可能會持續(xù)一段時間，預計在3月底可以改善。

華為客服人員未告知其品牌平板電腦出現(xiàn)缺貨的具體原因，但也承認線上商城該品牌平板電腦已經(jīng)售罄，建議前往線下門店了解，可能還有少量貨源。但具體什么時候可以恢復正常供給，不能確定。

小米客服人員則解釋：“由于前期小米推出過屏幕大小與平板電腦相近的手機，如今平板電腦只有部分地區(qū)在銷售，存量很少?！?/p>

>>記者調(diào)查

少量現(xiàn)貨加價不夠，還要搭售其他產(chǎn)品

如今，各大主流銷售渠道部分型號的平板電腦已斷貨，有家長發(fā)現(xiàn)，少數(shù)具備貨源的經(jīng)銷商卻趁機加價銷售。

根據(jù)家長提供的線索，在位于成都大悅城負一樓的SKongLi商店內(nèi)，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，該商店目前正銷售蘋果產(chǎn)品，包括市場貨源緊張的iPad 2019款平板電腦，不過標識價格與官方價格有所差異。

位于成都大悅城負一樓的SKongLi商店雖然有貨，但是價格高于蘋果官網(wǎng)，且還要搭售其他產(chǎn)品

根據(jù)該店標識顯示，蘋果ipad2019款根據(jù)內(nèi)存大小不同，分為32G和128G兩款，售價分別為2699元和3499元。而蘋果官網(wǎng)顯示價格為32G售價為2499元，128G售價為2999元。也就是說，在此商店內(nèi)，這款產(chǎn)品兩個型號都產(chǎn)生“溢價”。

想要成功購買，并不只是接受加價那么簡單。銷售人員介紹，店鋪內(nèi)所銷售的平板電腦，在加價的基礎上，還需要按照“套裝”購買，“套裝”包括平板電腦屏幕膜、保護套和碎屏險，價值598元。如果想只加價購買平板電腦，商店不銷售。

隨后，紅星新聞記者將相關信息反饋給蘋果售后服務工作人員，該工作人員表示，通過查詢，此家商鋪并不屬于蘋果官方合作的經(jīng)銷商店。對于其溢價后再綁定其他商品銷售的行為并不知情。同時，客服人員告訴記者，目前蘋果產(chǎn)品分為直營店和官方合作經(jīng)銷商店兩個渠道供應產(chǎn)品。直營店所有產(chǎn)品銷售價格與官網(wǎng)價格一致，但官方合作經(jīng)銷商點產(chǎn)品定價不受蘋果公司管控。

對此，北京京師（成都）律師事務所楊建華律師告訴紅星新聞記者，商家在售賣產(chǎn)品時，要求附加其他商品一同銷售，此行為已構成捆綁銷售。如果附加商品不收取任何費用，或售賣主要商品時，售價低于主流價格，此行為可免責，由消費者自行決定是否購買。如果售賣主要商品價格并未降低甚者有所增加，還要附加其他商品一同銷售的情況，若消費者遭遇此種不公平的銷售行為，可向市場質(zhì)量監(jiān)督管理局等部門提出投訴，在民事上則可提起訴訟以維護自己的合法權益。

四川方策律師事務所郭剛律師表示，商家要求消費者購買平板電腦就必須要附帶購買其他諸如保護膜等物品，是一種典型的捆綁銷售。這不僅違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》里規(guī)定的“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件及不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品”，還違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》里關于消費者享有自主選擇商品或者服務及有權進行比較、鑒別和挑選的權利。

紅星新聞記者 葉燕 鄧文博

編輯 官莉