買了兩個(gè)月的戴爾筆記本電腦就開不了機(jī)了？8月買的電腦，電腦的激活時(shí)間卻在3月，這是怎么回事？
今年8月20日，我同學(xué)給即將上大學(xué)的兒子買了一臺(tái)戴爾筆記本電腦，定價(jià)4500元。
孩子在哈師大上大學(xué)，九月末哈爾濱發(fā)生新冠疫情，大學(xué)立即封閉管理，十一假期后，孩子的電腦突然打不開機(jī)了，便跟家里聯(lián)系，怎么辦？孩子不讓離開校園，沒法在哈市修理。便讓孩子把電腦快遞回來，她去戴爾專賣店去修，畢竟才買了不到兩個(gè)月，在保險(xiǎn)時(shí)間內(nèi)。
電腦快遞回來后，我同學(xué)便把電腦送到戴爾專賣店，專賣店維修不了，送到佳市維修。結(jié)果，佳市戴爾售后服務(wù)人員說，我同學(xué)買的這臺(tái)戴爾電腦，后蓋打開過，電腦還進(jìn)過水，里面有的地方都長毛了。我同學(xué)聯(lián)系上兒子，孩子說，從來沒有打開過后蓋，也沒進(jìn)過水。我同學(xué)不知道該怎么辦？問我。
我請教了懂電腦的朋友，他說，查一下這臺(tái)電腦的初次激活時(shí)間吧！電腦只有售出后才會(huì)激活主機(jī)。于是又聯(lián)系戴爾售后，售后竟然說，電腦打不開，無法查到電腦激活時(shí)間！這是不是扯呢？電腦機(jī)身就帶有這臺(tái)電腦的串碼，任何一部電腦，輸入串碼，就能查到初次激活時(shí)間，不需要開機(jī)啊！
囑咐完同學(xué)，又去跟售后溝通，售后給發(fā)過來個(gè)圖片，顯示售后時(shí)間為2021年3月21日到2023年6月30日。為何電腦8月20日才售出，保修卻從3月21日就開始了？而我的朋友通過相關(guān)技術(shù)查到，這臺(tái)戴爾筆記本電腦的初次激活時(shí)間是在2021年的3月20日，而我同學(xué)購機(jī)是8月20日，中間這五個(gè)月是誰在使用這臺(tái)電腦？進(jìn)水是不是在這個(gè)時(shí)間進(jìn)得呢？這臺(tái)激活后的電腦是如何恢復(fù)成新機(jī)器，以原機(jī)的價(jià)格又賣給我的同學(xué)呢？不得而知。我只知道，這其中一定有問題！
這臺(tái)戴爾筆記本電腦正在從佳市快遞回來，我們一定要把這件事弄明白，也希望得到電腦大神們的指點(diǎn)，謝謝！
爾的XPS系列產(chǎn)品是目前他們品牌下的高端產(chǎn)品，高性能與輕薄是這系列的最大賣點(diǎn)，根據(jù)屏幕的尺寸可以細(xì)分為XPS 12、XPS 13、XPS 15等，除了傳統(tǒng)筆記本外，還有可翻轉(zhuǎn)、平板這類二合一設(shè)備，基本上戴爾每年都會(huì)更新一代XPS產(chǎn)品，去年年底我們評測了戴爾XPS 13 7390這款翻轉(zhuǎn)式二合一設(shè)備，而現(xiàn)在我們要測試的是XPS 13 9300這款超輕薄本。
就和現(xiàn)在大多數(shù)筆記本一樣，XPS 13 9300已經(jīng)用上了Intel第十代酷睿Ice Lake處理器，有Core i7-1065G7和Core i5-1035G1兩個(gè)選擇，采用LPDDR4內(nèi)存，最大容量32GB，配備高速PCI-E NVMe SSD，最高容量2TB，屏幕是13.4英寸的16:10 4K觸控IPS屏，分辨率3840*2400，相比于16:9屏幕增加了7%的顯示面積，在Office軟件中更加高效，支持Windows Hello人臉識別和指紋識別功能，預(yù)裝Windows 10家庭版操作系統(tǒng)并包含Office家庭和學(xué)生版，有銀色是白色兩種配色。
我們手頭上這臺(tái)是XPS 13 9300是白色版本，它的外包裝也是純白色的
這包裝真的相當(dāng)簡約，內(nèi)外都沒有太多的修飾，外面就只有Dell的Logo，里面也只有XPS的字樣，一開蓋就能看到XPS 13躺在里面，說真的輕薄的XPS 13和碩大的包裝盒對比太明顯了。
筆記本下方還藏了兩個(gè)暗格
其實(shí)里面藏的是電源適配器、電源線還有USB-C轉(zhuǎn)USB-A的轉(zhuǎn)換線
這臺(tái)XPS 13 9300只有兩個(gè)USB-C的雷電3口，而現(xiàn)在大部分USB設(shè)備都是USB Type-A口的，沒轉(zhuǎn)接線是不行的
電源適配器與電源線也是白色的
配送的電源適配器是45W的，支持PD 3.0，輸入是100~240V，可支持5V/9V/15V/20V?3A/3A/3A/2.25A輸出
XPS系列的做工一直值得稱贊，這一代XPS 13由仁寶代工，機(jī)身外殼采用一整塊6000系航空鋁，經(jīng)過精密切割加工而成，A面和以往的XPS一樣只有戴爾的Logo，不過表面和以往的XPS產(chǎn)品相比磨砂更加細(xì)膩。D面取消了標(biāo)志性的銘牌蓋板，上下各有一條很長的防滑橡膠帶，左右兩側(cè)有揚(yáng)聲器開孔，而在靠近轉(zhuǎn)軸處有散熱進(jìn)風(fēng)開孔。
左右兩側(cè)各有一個(gè)雷電3接口，左側(cè)有TF卡讀卡器，右側(cè)是耳機(jī)接口 ，由于機(jī)身實(shí)在太薄了，無法容納傳統(tǒng)的USB-A口，使用起來是有點(diǎn)不方便，擴(kuò)展接口數(shù)量也有點(diǎn)少，不過雷電3接口的擴(kuò)展性其實(shí)是相當(dāng)強(qiáng)的，如果有需要的話可以搭配各種擴(kuò)展塢使用 ，畢竟雷電3接口的帶寬高達(dá)40Gbps，擴(kuò)展顯卡塢也不成問題。
白色版的C面是硅纖維編織材質(zhì)，掌托手感非常舒適，并且整體強(qiáng)度很高，用力按壓也不會(huì)變形，擁有防UV涂層和防污涂層，可避免泛黃和污漬沾染。鍵盤為改進(jìn)的Maglev磁懸浮鍵盤，使用全新構(gòu)建的Edge to Edge鍵盤設(shè)計(jì)語言，面積相比上一代增加9%，按鍵的增大可以增加打字的舒適性，但個(gè)人感覺鍵程還是太短了，手感非常肉。而Precision觸摸板的面積比上代增加了17%，表面有玻璃材質(zhì)覆蓋，手感極佳，反饋也很清脆。
轉(zhuǎn)軸的阻尼適中，可以輕松的單手開啟，屏幕最大開啟角度是140°。
XPS 13 9300支持Windows Hello人臉識別功能，識別速度相當(dāng)?shù)目欤_蓋后不用多久就會(huì)解鎖進(jìn)系統(tǒng)里了
現(xiàn)在戴著口罩用人臉識別其實(shí)有點(diǎn)不方便，不過XPS 13 9300還帶有指紋識別功能，指紋識別器就整合在右上角的電源鍵上
筆記本凈重1.28KG
旅行重量則是1.5KG，整體來說是比較輕的
XPS 13 9300用的是一個(gè)屏占比高達(dá)91.5%的16:10屏幕，分辨率高達(dá)3840*2400，是一個(gè)素質(zhì)很高的高分辨率屏 ，開蓋后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆記本的屏幕邊框非常之窄，這也是XPS 13 9300不增大機(jī)身尺寸而放下了一個(gè)更大尺寸屏幕的原因，這也是這臺(tái)機(jī)器的一大賣點(diǎn)。
XPS 13 9300的屏幕其中央?yún)^(qū)域最高亮度可以去到454.5 cd/m2，而這時(shí)整個(gè)屏幕的平均亮度為425.1 cd/m2，平均伽馬值為2.41左右，白平衡ΔE為2.1，默認(rèn)模式下色溫是6500K。
DCI-P3
Adobe RGB
sRGB
XPS 13 9300的屏幕可以達(dá)到85.92%的DCI-P3色域，82.32%的Adobe RGB色域，116.66%的sRGB色域，sRGB平均色差ΔE為2.44，最大色差ΔE為3.4，是一塊相當(dāng)不錯(cuò)的屏幕。
Calman Ultimate測量數(shù)據(jù)
從上圖可以看出，XPS 13 9300的ANSI對比度從1397：1 至1724: 1不等，平均對比度則為1637：1。
XPS 13 9300的拆解難度一般把，由于D殼是一體成型的，用螺絲加卡扣固定，還好卡扣的硬度不大，拆起來還算輕松。機(jī)身內(nèi)部，可以看到電池幾乎占據(jù)了2/3的機(jī)身面積，有一根粗壯的熱管把CPU的熱量導(dǎo)向兩邊的散熱排，并由兩把渦輪風(fēng)扇把熱量排出機(jī)器外部。
XPS 13的機(jī)身相當(dāng)輕薄，不過戴爾還是想盡辦法把52Wh的電池塞進(jìn)里面
SSD藏在這個(gè)純銅的散熱片下面，這散熱片還有線夾的作用，SSD是鎧俠的XG6 1TB，它使用PCI-E 3.0 x4通道，鎧俠96層堆疊BiCS 3D TLC閃存，最大連續(xù)讀取速度3180MB/s，最大連續(xù)寫入速度2960MB/s，由于空間的問題只能安裝單面設(shè)計(jì)的M.2 SSD，如果想要自行更換SSD的朋友請注意這點(diǎn)。
D殼右上角是耳機(jī)接口，由于XPS13的D殼包含了側(cè)面，所以耳機(jī)接口固定在D殼上，由觸點(diǎn)與主板連接。
D殼內(nèi)部的銑加工痕跡很明顯，表面這殼子不是直接鑄造或者沖壓出來的，而是使用CNC加工中心精細(xì)加工而成的
XPS 13 9300代表了Windows筆記本最高的工藝水平，整體布局合理，集成度高，細(xì)節(jié)到位，不過內(nèi)存是板載的沒有升級空間，SSD由于一定要用單面的M.2 SSD，個(gè)選的備件并不多，起步容量也有512GB，所以對于個(gè)人用戶而言沒太大的拆解的必要。
XPS 13 9300的CPU為Ice Lake目前的最強(qiáng)型號Core i7-1065G7，四核八線程，8MB L3緩存，TDP15W，基礎(chǔ)頻率1.5GHz，最高單核睿頻3.9GHz，雙核睿頻3.8GHz，三/四核睿頻3.5GHz，在疾速模式下充電時(shí)PL1與PL2分別為46W和61W，不充電時(shí)也有25W和46W，設(shè)置非常激進(jìn) ，以下的測試全部都是在疾速模式下進(jìn)行的。
Ice Lake架構(gòu)處理器是支持AVX-512的，在處理器多媒體測試中就可調(diào)用這指令集，所以測出來的數(shù)據(jù)相當(dāng)夸張，根本就不像是低功耗的一個(gè)四核處理器。
由于Intel并沒有第九代的超低功耗處理器，所以對上的產(chǎn)品是第八代的，與Core i7-8565U相比，10nm的提升還是非常可觀的，舊款的R15可能測不出來，但是新的R20測試就很明顯，多核領(lǐng)先幅度達(dá)到了20%。但由于目前的工藝問題，即使是Core i7-1065G7的單核最高也只能達(dá)到3.9GHz，不過即使如此架構(gòu)的優(yōu)勢還是彌補(bǔ)了頻率的不足，在R20上依然比上代i7有著5%的領(lǐng)先，可見Ice Lake的潛力非常巨大。
從頻率與功耗曲線圖中也能看出來新電源管理使得CPU的功耗是緩慢下降的，最終穩(wěn)定在散熱系統(tǒng)能夠承受的極限。與以往簡單粗暴的PL2跳PL1完全不同，這樣的好處是不會(huì)有突然的性能變化影響體驗(yàn)，CPU性能能夠完全發(fā)揮。
從曲線圖中又可以看出新的功耗緩降使得CPU的分?jǐn)?shù)曲線不同于以往的任何一款CPU，性能得分是會(huì)逐步下降的，不過我本以為它會(huì)穩(wěn)定在720分左右，結(jié)果它突然漲上去一次之后就直接掉到500多分，畢竟是太輕薄本，積熱問題并不好解決。
Core i7-1065G7配備了Iris Plus核顯，擁有64個(gè)EU，而且已經(jīng)進(jìn)化到Intel第十一代顯卡架構(gòu)，性能會(huì)比常見的第九代UHD 620核顯強(qiáng)不是少。
結(jié)果也確實(shí)如Intel所說，G7核顯相比于UHD620性能直接翻了2倍，能夠接近滿血MX250的80%，這樣的性能足以滿足一些輕度游戲的需求，放在輕薄本中再合適不過了。
在1080p，低畫質(zhì)且開啟75%渲染的情況下還是可以相對流暢的玩《守望先鋒》的，當(dāng)然它有時(shí)候可能會(huì)卡一下，畢竟是核顯要求不能太多。
接下來測試了PCMARK10整機(jī)性能，PCMARK10的測試場景更多偏向于實(shí)際日常辦公，包括電話會(huì)議，文檔表格的處理，整體負(fù)載不大。
CPU和核顯的巨大提升使得Core i7-1065G7對比前代Core i7-8565U在常用基本功能和數(shù)位內(nèi)容創(chuàng)作上都有著非常明顯的領(lǐng)先。
以Core i7-1065G7的性能，網(wǎng)頁瀏覽和各種辦公軟件都可以輕松應(yīng)付，而這些東西也是這臺(tái)XPS 13目標(biāo)客戶群體的主要日常應(yīng)用。
XPS 13 9300配備雙通道16GB的LPDDR4-3733內(nèi)存，雖然說最高頻率能到3733MHz，不過據(jù)我觀察內(nèi)存的頻率是會(huì)在3733MHz和2133MHz這兩個(gè)頻率之間變動(dòng)，有需要時(shí)就會(huì)提升到3733MHz，時(shí)序是32-34-34-79，待機(jī)時(shí)就是2133MHz，時(shí)序是20-20-20-45，測試出來的內(nèi)存帶寬是真的有雙通道3733MHz的水準(zhǔn)，不過內(nèi)存延遲就相當(dāng)之大。
XPS 13 9300用的是鎧俠的XG6 1TB SSD，也就是原來東芝的XG6，主控是東芝TC58NCP090GSB，使用96層堆棧的3D TLC閃存，官方給出的讀取速度3180MB/s，寫入速度2960MB/s，隨機(jī)讀寫可達(dá)365KIOPS。
實(shí)際用CDM測試的話，連續(xù)讀寫速度是3078/2692 MB/s，隨機(jī)讀寫IOPS是50.5/124 MB/s，由于是直接作為系統(tǒng)盤來測試，多少有點(diǎn)影響。
PCMark 10存儲(chǔ)測試這盤得分為1720，傳輸帶寬273.94MB/s，平均存儲(chǔ)時(shí)間97us，中規(guī)中矩吧。
在50%亮度，極速電源模式，連接Wi-Fi，關(guān)閉鍵盤背光情況下測得PCMARK10現(xiàn)代辦公續(xù)航結(jié)果為6小時(shí)20分，性能得分4799分。
如果把電源模式改成酷涼，屏幕亮度設(shè)置成25%的話，PCMARK10現(xiàn)代辦公續(xù)航結(jié)果為7小時(shí)50分鐘，比極速電源模式續(xù)航長了1個(gè)半小時(shí)，而且有趣的是性能更高了，現(xiàn)在性能得分是4976。
用AIDA 64 Stress FPU負(fù)載的話CPU溫度會(huì)直接漲到99~101℃，CPU頻率大概2450MHz左右，雖然說處理器很熱，不過筆記本的C面是一點(diǎn)都不燙的，XPS 13 9300的隔熱做得相當(dāng)好，C面最高溫度也就53℃左右，熱量集中在鍵盤中間靠上位置，也就是CPU的位置，按鍵表面溫度不會(huì)很高，而且掌托和觸控板位置還是相當(dāng)冰涼的。
作為最頂級的XPS系列，在售后上自然也是頂級。兩年先智服務(wù)全球聯(lián)保，包含24x7電話支持，整機(jī)上門維修，以及質(zhì)保期內(nèi)每年一次的硬件免費(fèi)維修，包含意外進(jìn)水、跌落、擠壓、電涌，可以說是無微不至。
戴爾XPS 13 9300是一臺(tái)相當(dāng)精致的輕薄本，它工藝精湛，做工極其優(yōu)秀，顏值也相當(dāng)之高，配備現(xiàn)在少見的16:10 4K高分屏，相當(dāng)之適合辦公使用，而且還有物理防藍(lán)光功能，更重要的是這個(gè)屏幕是帶觸控的，這樣你用手臂拖著筆記本使用時(shí)會(huì)相當(dāng)之方便，這種輕薄本是會(huì)有不少這樣的機(jī)會(huì)的。
性能的話，第十代的Core i7-1065G7是絕對夠辦公使用的，強(qiáng)勁的核顯甚至可以玩一些需求較低的游戲，16GB的內(nèi)存和1TB的SSD足夠讓它在很長一段時(shí)間內(nèi)都不落伍。鍵盤和觸控板的面積都增大了，使用起來會(huì)更舒服，不過Maglev磁懸浮鍵盤手感確實(shí)有點(diǎn)肉，戴爾XPS 13 9300絕對是Windows輕薄本里面的頂尖產(chǎn)品，要說有什么缺點(diǎn)的話，就是它的價(jià)格，16999元的售價(jià)確實(shí)很高，不過也可以說貴從來都不是一個(gè)產(chǎn)品的缺點(diǎn)，而是我的缺點(diǎn)。
Fan曾在《性能靠邊站！先了解下筆記本質(zhì)保背后的貓膩》、《筆記本保修調(diào)查——聯(lián)想筆記本售后有啥特色？》和《筆記本保修調(diào)查——戴爾筆記本售后有啥特色？》中國分別介紹了筆記本售后注意事項(xiàng)，以及聯(lián)想和戴爾筆記本的質(zhì)保特色。今天，我們再來了解一下同屬一線PC品牌中惠普筆記本的質(zhì)保策略，如果你近期有購買惠普筆記本的計(jì)劃，下面的內(nèi)容千萬不要錯(cuò)過。
對于已經(jīng)購買了惠普筆記本的用戶，我們首先要做的就是學(xué)習(xí)如何查詢該產(chǎn)品剩余的質(zhì)保時(shí)間。具體的方法有兩種，其一是登錄惠普官網(wǎng)（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是關(guān)注惠普服務(wù)的微信公眾號，通過輸入筆記本背部的序列號條碼查詢保修狀態(tài)。
第二種方法是運(yùn)行系統(tǒng)預(yù)裝的HP Support Assistant軟件，聯(lián)網(wǎng)后該程序的主界面會(huì)直接顯示保修狀態(tài)和剩余的質(zhì)保時(shí)間。、
消費(fèi)類筆記本策略
惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽靈）都隸屬于消費(fèi)類（家用）筆記本。其中，除了Spectre以外的產(chǎn)品線，個(gè)人消費(fèi)者用戶均可享受一年整機(jī)送修，兩年主要部件送修。
所謂的主要部件包含主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等，如果是揚(yáng)聲器、攝像頭、讀卡器、屏線和電池等非主要部件在1年后出現(xiàn)故障，就需要我們承擔(dān)這類零部件的工本費(fèi)了。
Spectre是惠普消費(fèi)類筆記本中的“貴族”，部分型號可以享受升級的售后服務(wù)，包括3年全國無地域限制的上門維修以及1年的意外損壞險(xiǎn)，進(jìn)水、跌落、電涌等意外損壞皆可免費(fèi)維修（僅限一次）。
游戲類筆記本策略
暗影精靈和光影精靈雖然都是游戲本，但光影精靈系列的質(zhì)保卻和其他消費(fèi)類機(jī)型一樣，只有暗影精靈系列在繼承前者質(zhì)保承諾的基礎(chǔ)上，還引入了游戲本尊享服務(wù)，包含線上的專屬電話游戲坐席以及線下的免排隊(duì)專屬服務(wù)，雖然實(shí)際意義不大但也算聊勝于無吧。
商務(wù)設(shè)計(jì)類筆記本策略
EliteBook、戰(zhàn)66、戰(zhàn)66 X和ProBook屬于惠普商務(wù)本家族，它們默認(rèn)僅支持1年的上門維修，但是電池保修2年（第2年送修）。如果是個(gè)人用戶購買，則可將保修延長到2年，主要部件可以享受第二年送修的服務(wù)。此外，上述商務(wù)本還支持1年期的意外損壞險(xiǎn)，非常貼心。
戰(zhàn)99比較特別，雖然它也是戰(zhàn)系列但卻屬于設(shè)計(jì)本，從官網(wǎng)和京東等電商平臺(tái)的宣傳頁面來看，它僅支持1年的上門維修，但通過咨詢惠普官方客服，后者卻表示戰(zhàn)99第1年送修（這點(diǎn)應(yīng)該是客服說錯(cuò)了），憑個(gè)人發(fā)票可享2年保修，沒有意外損壞險(xiǎn)。可見，雖然戰(zhàn)99的配置和定位比戰(zhàn)66更高，但質(zhì)保服務(wù)卻沒有后者好。
惠普旗下還有特別的ZBook系列移動(dòng)工作站，其中的低端型號保修期為1年，高端機(jī)型則可享受3年的質(zhì)保，但官方卻并未注明該系列的質(zhì)保服務(wù)詳情，比如是否上門維修等。
總的來說，惠普筆記本的質(zhì)保策略對個(gè)人用戶更友好，旗下商務(wù)本的上門維修，電池保2年，送意外損壞險(xiǎn)也非常吸引人。可惜，惠普筆記本缺少對國際聯(lián)保的支持，對部分機(jī)型的質(zhì)保說明也不夠詳細(xì)。