第三方機構監測數據顯示，與社交APP伊對、探探一類后起之秀相比，傳統婚戀網站在月活人數這一重要指標上仍存在較大落后；此外，“殺豬盤”、“退款難”以及“信息審核不嚴”等負面問題頻發，困擾著世紀佳緣等傳統婚戀交友平臺的正面良性發展。
遭遇伊對、探探等新興社交平臺合圍
隨著近年來生活節奏加快，年輕人的婚戀問題逐漸演變成一大“社會”問題。根據民政部門數據統計，2018年中國獨居成年人超過7700萬，預計到2021年這個數字將上升至9200萬人。
天眼查數據顯示，截至目前中國婚戀市場存在超過7.5萬家婚介相關企業。從地域上看，一線和新一線城市的相關企業總量超過2.6萬家，占全國相關企業總量的34.6%。
今年受疫情影響，年輕男女相親由線下挪到了線上。春節以來，伊對、輕緣等婚戀交友類APP的下載量激增，如新興戀愛交友平臺伊對在春節期間下載量新增1.5倍，活躍度新增50%以上。據悉，婚戀交友App除了使用方便外，還包括具備大數據快速匹配、視頻直播互動等功能，廣受目前青年男女一致好評。
而面對“來勢洶洶”的戀愛交友平臺合圍，傳統婚戀網站在保持線下業務正常進行同時，在線上開始布局。資料顯示，2019年，世紀佳緣、珍愛網等全面向視頻化轉型，相繼引入了視頻相親、紅娘直播等功能。
公開數據顯示，今年一季度世紀佳緣人均單日使用時長較2019年同期增長66.7%。今年春節期間，珍愛App參與視頻聊天的人數較2019年同期增長37.8%。
數據來源：易觀千帆
即便如此，根據第三方咨詢機構易觀國際7月份的數據統計顯示，相較于伊對(701萬)、探探(2379萬)動輒上千萬的月活數據而言，世紀佳緣(318.9萬)、百合網(195萬)的月活量顯然無法與之匹敵。而據AppStore截止2020年8月25日婚戀交友免費下載榜顯示，排在前十位的分別為他趣、伊對、牽手、珍愛網、趣約會、小恩愛、抖約、世紀佳緣、百合婚戀、約陌生人。
婚戀市場賽道玩家變多，與其市場規模逐漸呈增量態勢密不可分。據網經社電數寶電商大數據庫顯示，2019年互聯網婚戀市場規模約為61億元人民幣，同比2018年52億元人民幣增長17.3%，預計2020年市場規模將達70.5億元人民幣。伊對也在今年完成B輪融資，探探早在去年年底，就推出上線了新社交App“牽手戀愛” 主攻婚戀末端市場。
為何傳統婚戀網站不如新興社交平臺受歡迎？中國網科技從多位受訪年輕人當中了解到，高昂的收費是其放棄傳統婚介機構的一個重要原因。
另外，有業內人士指出，年輕人通常都有嘗試新產品的習慣，很少有人會繼續使用上一代人的產品，因此很多年輕人占比小的產品，市場份額都在下跌。
退款難、“殺豬盤”等問題待解
除了市場份額受到新興婚戀社交軟件挑戰之外，一直困擾婚戀網站的退款難、“殺豬盤”等問題，近年來一直也沒有得到有效解決。
據媒體報道，今年9月，世紀佳緣青島站線下涉及一起退款糾紛，原本約定給用戶15個工作日退款，可后來莫名其妙的拖成了45個工作日；北京世紀佳緣用戶小麗今年4月在世紀佳緣結識了一位名叫“愛無所不在”的男士，而僅僅過了4天，這個“愛無所不在”的男士就以投資電子貨幣的名義，從小麗身上騙走了75萬元。
福玉 尹彥鑫/半島都市報
承諾的優質男士一個沒見著，說退款4個月了都沒有影子，服務沒享受到還要扣除服務費？
繳上服務費想退可不容易
2020年3月份，劉女士的家人在“世紀佳緣”網站上幫其注冊賬戶后，她便不斷收到該網站人工客服的電話。
劉女士來到青島東海西路15號世紀佳緣線下店了解情況，“他們說的確實非常誘人，給我看了很多推薦對象的資料，我也比較感興趣，最重要的是實在經不住他們的軟磨硬泡。”
最終劉女士繳納了一萬元的會員費。
劉女士告訴記者，簽訂合同的流程非常粗糙，沒有任何紙質版的服務合同，也沒有簽任何字，當時工作人員在平板電腦上進行操作的，只要了手機驗證碼。
事后，劉女士詢問有關服務合同的情況，得到的回復是當日使用手機驗證碼時就是簽訂“電子合同”。
對方告知在官網可以下載電子版合同，但劉女士并未見到，“合同內容到現在也沒有任何人告知我，這樣的服務我怎么敢相信！我當時就想抓緊時間退款，但對方表示系統已經開通，數據化服務一旦建立就不能撤銷。”
劉女士說，今年3月份到6月份這三個月中，也就是她的協約期限間，她不斷與該店協調希望退款但都被回應已享受服務，拒絕退款。
“我什么服務也沒有享受到，承諾的介紹六個合適對象認識，也一個人沒見到，怎么就是享受到服務了！當時他們還說，如果在協議期內找不到合適的對象，還可以幫著延長服務時間。說一直延長到我找到滿意的對象為止。”直到現在，劉女士一直沒有享受到相應的服務，更沒有見到所謂的優質對象，也沒有收到退款。
優質客戶見不到，說好的退款遲遲沒影
今年42歲的王女士，事業有成，但情感并不順利，離異多年。她之前也聽說過世紀佳緣，所以就抱著試一試的態度上網注冊了他們的會員。
王女士說，剛開始溝通過程的信息問得很詳細，溝通過后給她推薦了三個人，兩個大學老師，一個是大醫院的大夫，工作年齡都很合適，還給她看了對方的會員資料庫。
“那時感覺世紀佳緣資源比較多，就很信任他們，于是便簽了合同并繳納了服務費12800元！”
王女士說，簽完合同后，就由另外一名蔡女士負責對接，但是之前說的三位優秀男士一位也沒有見著。“要么說我帶孩子不行，要么就是年齡不合適，我的擇偶條件、標準開始的時候就跟紅娘說得很明白，既然不合適，開始的時候就不應該拿著他們來忽悠我！”
后來過了一個月，蔡女士又給推薦了兩位在企業上班，而且年齡很大的男士。“這跟我當時提出的擇偶標準相差太大了，根本就不符合！”
就這樣慢慢地，王女士發現對方壓根就沒有他們宣稱的那么多優質資源，壓根就是欺騙消費者。
察覺被騙后，王女士與這家線下店在8月2日簽了一份解除合同的協議。
根據之前簽的合同上的規定，世紀佳緣可以退給王女士7450元，限期40天后退還。
可截至12月3日，退款仍未到賬。
線下店稱：沒有預約無法接受采訪
12月4日下午，記者前往東海西路15號7層世紀佳緣線下加盟店進行采訪調查。
一名女士表示：“情況我都清楚，我都知道，很長時間了，我去落實一下吧，找我們的服務老師。”隨后該女士離開房間。
隨后，一位自稱后期服務的工作人員一再強調“負責人不在”、“無法回應”，并不斷詢問記者：“你們來采訪，你們有預約嗎？”
當記者要求提供相關負責人聯系電話時，該后期服務工作人員表示不能提供。
世紀佳緣總部：
該加盟店被投訴多次，將終止與其合作
12月4日下午，記者聯系到世紀佳緣總部。相關工作人員表示，消費者投訴的這家店實際上是世紀佳緣下面的一家代理加盟店，代理商的合同到這個月底就結束了。
“這家店的代理商，之前在代理過程中，多次出現違約和違反合同條款的規定，比如私單、強買強賣、虛假承諾等問題！”該工作人員表示，對于代理商的這種行為，公司已經對其進行了降級、扣除保證金等處罰，并決定不再與其續約。
對于消費者的訴求，工作人員表示：首先他們會審核消費者的退款流程是否已經正在走線上的流程，如果代理店已經提交至總部線上系統，則會督促相關部門加緊辦理；如果代理店沒有提交至線上系統，他們會優先考慮啟動保證金來進行退賠。
“代理商與我們簽協議時，都會提交一部分保證金，作為產生違約或者產生意外投訴情況的退賠！”工作人員表示，通過這樣的方式可以保證用戶的權益。
12月4日下午5時30分，該工作人員表示，經過與門店溝通了解，已責令門店按照與用戶的約定盡快向王女士和劉女士兩位用戶退款。
除了兩位女士，被坑的還有市民張先生
今年10月，市民張先生在世紀佳緣交友網站上注冊了一個賬號，之后就有青島公司的工作人員聯系他并簽訂了一份價格為6800元的服務合同。
一周后，張先生不想以這種方式找對象了，想要退款，對方卻以已經產生系統使用費和合同中有違約金條款為由，讓張先生交30%的違約金。
更可氣的是，電子版的合同一共有16頁，張先生說內容和之前對方提供的那一份紙質版不一樣，“電子版合同里面有很多'霸王條款'，包括違約金，這些是在我簽合同之前完全不知道的，簽字的那個一頁的紙質版合同里并沒有違約金這一條規定。”
本期編輯 常琛
欣欣，又要卷土重來了。
不知道你們對這個奇女子還有印象嗎？她在兩年前疑似先騙婚，后騙錢1000多萬，最后甚至把自己老公逼上死路……
一晃兩年過去了，有吃瓜網友發現，翟欣欣竟然在世紀佳緣上新注冊了一個賬號↓
雖然截圖很高糊，但是從照片可以看到就是本人。
最近一次登錄的時間則是上個月15號，此外還有一些零碎的信息，比如：30歲，未婚，來自美國加里福尼亞。
然而吃瓜群眾已經無語了，所謂的人不要臉、天下無敵就是這樣了吧？
也有吃瓜群眾對這個賬號的真實性提出了質疑，會不會是有人故意惡搞翟欣欣呢？
不管該賬號是不是翟欣欣本人，世紀佳緣的反應速度倒是又快又剛，先是客服表示已經拉黑了“翟欣欣”↓
CEO也表示，不會給她提供任何服務↓
讓吃瓜群眾們聞之色變，如同過街老鼠一般人人喊打，翟欣欣到底是有多討人厭？
這得要從兩年前刷屏了朋友圈的這條新聞說起↓
這條新聞的主人公，一個是出生于福建農村，在大家眼里老實巴交的天才程序員蘇享茂。
另一個則是家境優越、長相出眾的北京交通大學高材生翟欣欣↓
2017年9月7號凌晨，蘇享茂在自己開發的app登錄頁面里，給用戶留下了一條死亡信息。
他宣稱自己被毒妻害死，并留下了妻子翟欣欣的身份證號碼和聯系方式。
隨后凌晨2點多，他和翟欣欣爆發了一次激烈的吵架，大意是翟質問他為什么要放上自己的名字和身份證，甚至還稱自己害死了他。
凌晨三點多，網上出現了一篇針對蘇享茂的帖子 ，稱他是身患乙肝的騙子渣男，非法經營網絡電話，逃稅金額達到上千萬。
凌晨5點左右，蘇享茂從15樓的樓頂縱身一躍，結束了自己年輕的生命。
在決定自殺之前，蘇享茂在社交平臺留下了沉重的長篇遺書，講述了自己不到四個月的心路歷程。
他和妻子翟欣欣3月底認識，6月7日結婚，7月16日離婚，這一切的發展真是太神速了...
蘇享茂和妻子翟欣欣在世紀佳緣網站相識，認識不到3天的時間里，女方就對他表示一見鐘情，想給他生孩子...
這個IT男的人格魅力有這么大？
畢竟從網上的現有信息來看，翟欣欣身材高挑，而蘇享茂僅為160cm出頭，長得不算帥氣，年齡也已經37歲。
事出反常，一定有妖。
而翟欣欣的真面目到婚后才逐漸暴露了出來，原來一切都是為了錢……
是的，相信大家也發現了，兩人的紅娘正是世紀佳緣。
所以這一次再次出現“翟欣欣”的賬號時，難免會讓人猜測她是不是又要重施故伎……
兩人正式認識后，據蘇享茂講述，他給對方看過自己的股票賬戶以及理財賬戶，已經透露過家底。
光結婚前就已經在對方身上花掉了幾百萬↓
等到戀愛期間，蘇享茂更是花了重金只為討得翟欣欣芳心。
送豪車，買名包。
還以兩人的共同名義在海南買了一套價值320萬的房子，請記住這套房子，后面會再次出現。
大大小小加起來，花了大概600多萬。
然而，事情還遠不止財產糾葛這么簡單。
據蘇享茂講述，在領證前一天上午，自己才知道女方不僅年齡造假、戀愛經歷撒謊。
最重要的是，女方的婚姻狀況也是假的，明明是離異卻寫成未婚↓
而在自己提出要看翟欣欣的離婚調解書時，翟欣欣卻開出了二選一條件，要么給88萬，要么分手。
作為即將要攜手走入婚姻殿堂的戀人來說，這樣一個條件不僅不合理，甚至帶有很大的欺騙色彩。
然而，除了翟欣欣提到的那段簡短婚史之外，更有消息稱她曾有過數次短婚經歷。
在兩人的婚姻關系期間，蘇享茂更是為女方累計花費近1300萬。
而在和女方攤牌離婚之后，翟欣欣抓住了蘇享茂的兩個弱點，一是偷稅漏稅，二是灰色運營↓
讓對方支付自己精神損失費1000萬↓
還請流氓律師恐嚇對方，要求他將海南的房子歸于自己的名下↓↓
讓小編不能理解的是，翟欣欣還把自己的行為歸結于“用法律保護自己”。。。
這，真的是法律被黑得最慘的一次了……
對于這一切不合理的請求，蘇享茂都妥協了...
這也就意味著，在不到4個月的時間內，女方已經變相以各種理由，將蘇享茂的財產過渡到自己名下。
最后，資金鏈斷裂，蘇享茂選擇了最極端的一種方式，天才程序員從高樓墜下，永遠地告別了這個世界。
所以，當《天才程序員之死》這篇文章刷屏時，立馬激起了網友的憤怒，甚至不少人將翟欣欣和馬蓉做起了比較。
萬年修得一個馬蓉，而百萬年才能出一個翟欣欣啊！
尤其是到了9月12號，女方舅舅發聲，更是引起了一番道德譴責之外的口水戰。
他向蘇享茂表達沉重哀悼之余，還提及自己從來沒見過對方。
和翟欣欣幾乎沒有來往，從來沒有見過蘇享茂？這無疑讓翟欣欣騙婚的嫌疑更上了一層樓。
一直過了大半年，2018年4月翟欣欣才選擇正面面對公眾，她的幾次發聲也是讓小妹大開眼界。
先是說自己默默地接受指責，是為了尊重去世的蘇享茂↓
接著又把索要1000萬的行為歸結于開玩笑，將蘇享茂自殺的原因歸結于資金鏈斷裂↓
不是，資金鏈斷裂難道不是和長期貪得不厭地一次次要錢有關系嗎？果然，被蘇享茂的哥哥無情打臉↓
然后，她又換了一種說辭，稱自己婚后被家暴，而且蘇享茂有乙肝。
打假哥哥又上線了，蘇享茂僅僅是病毒攜帶者，而且認識翟欣欣后就已經交底了。
2018年7月，翟欣欣又再次回應，說自己只是賭氣，說蘇享茂死了之后自己也很難受。
還曬出了簽訂離婚協議時拍下的視頻……
怎么說呢？整個回應堪稱是大型翻車現場。
比如閃婚是為了愛，閃離卻是為了賭氣？？？
說好的感情深、婚姻基礎牢靠呢……
離婚時為什么還有心情錄像？
而后，翟欣欣再無任何回應，也清空了自己的微博。
蘇享茂這邊，哥哥和姐姐在今年過年時還在呼喚自己的弟弟回家↓
如今翟欣欣堪稱是全身而退，很大幾率又能像現在這樣注冊一個相親賬號，重頭再來找個下家。
蘇享茂卻已經淪為了婚姻的悲劇，或許曾經他想以一死來博得關注，但最后卻也被遺忘在了每天都有新聞的互聯網里。
悲也，嘆也。
不可否認的是，這場婚姻從開始到告終，都多了一些利益的紛爭，少了幾分愛情的純粹。
然而婚姻從來都不是精打細算、步步為營，而是命運相系、共擔風雨，建立在金錢和謊言上的婚姻，總有一天會迎來分崩離析的一天。
綜合自網絡
編輯：姜方
責任編輯：邢曉芳