面新聞記者 | 陳振芳
界面新聞編輯 | 文姝琪
7月19日，微軟公司旗下部分應用和服務出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問問題，“微軟藍屏”上榜全球熱搜。
具體來說，Windows10系統(tǒng)出現(xiàn)了藍屏死機（BlueScreenofDeath）的問題。電腦卡在“恢復”界面，該界面顯示：看起來Windows沒有正確加載。如果您想重新啟動并再次嘗試，請在下方選擇“重新啟動我的電腦”。
此次微軟藍屏在全球影響巨大，波及不少國家地區(qū)，同時涉及學校、機構、公司以及個人用戶。不少打工人展示電腦藍屏畫面，戲稱“感謝微軟，提前放假”。
西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導致無法獲取。澳大利亞航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡、企業(yè)、超市自動收銀機等也受到影響。微軟365也受到影響，包括Teams在內(nèi)的應用，微軟多用戶在線對戰(zhàn)平臺Xbox Live周四晚間癱瘓。
此外，當?shù)貢r間周四晚間，微軟通報稱，美國中部地區(qū)的用戶可能遭遇了Azure多項服務及微軟365應用套件的使用問題，可能涉及“服務管理操作、服務連接性或可用性方面的故障”。
路透社在當?shù)貢r間周五報道，微軟云服務故障甚至導致了一些航空公司暫停航班運營。特別是美國邊疆航空公司，其系統(tǒng)直接受到了微軟服務中斷的影響。該公司隨后發(fā)布聲明稱：“在此期間，預訂、辦理登機手續(xù)、獲取登機牌以及部分航班可能會受到影響。”
FlightAware數(shù)據(jù)顯示，邊疆航空公司周四累計取消147個航班，延誤了212個航班。航空公司Allegiant旗下45%的航班延誤，SunCountry也遭遇23%的大面積航班延誤。兩家公司沒有透露受影響航班數(shù)量的細節(jié)。Allegiant也在在聲明中表示：“由于微軟Azure的問題，Allegiant網(wǎng)站目前無法訪問。”
受此影響，不少民眾在社交媒體“X”發(fā)文，自己的航班被波及，飛機停飛。馬斯克也在“X”上吐槽這一事故。
同日，微軟稱已找到云服務和365問題的根源，大部分服務已恢復正常，少數(shù)客戶的服務可能仍會受到影響。
而針對此次藍屏事故，中國微軟支持中心客服人員先是表示，對于電腦出現(xiàn)批量藍屏的情況，目前了解到大部分藍屏都是公司電腦安裝了第三方殺毒軟件之后出現(xiàn)的，目前確認到是相關的殺毒軟件更新導致的藍屏，這種情況如果修改驅(qū)動文件名稱無效，只能建議聯(lián)系公司IT進一步處理。
該客服稱，目前監(jiān)測到后臺并未出現(xiàn)什么明顯故障。造成藍屏的原因有很多，網(wǎng)傳的安全系統(tǒng)更新導致的藍屏是有可能的，很可能是出現(xiàn)了不兼容的情況。具體建議預約專業(yè)人員或去門店先進行故障檢測。
19日下午，市場上有消息稱，這次大規(guī)模的Windows10藍屏死機故障原因在于安全軟件公司Crowdstrike。該公司是位于美國加利福尼亞州森尼韋爾的電腦安全技術公司，提供端點安全、情報威脅和網(wǎng)絡攻擊的安全服務。此次事故系CrowdStrike Falcon 的Sensor更新后，內(nèi)核驅(qū)動文件csagent.sys導致全球大面積用戶的Windows系統(tǒng)出現(xiàn)藍屏。
據(jù)《朝日新聞》援引CrowdStrike日本子公司消息，事故系安裝了其安全軟件的計算機出現(xiàn)了Windows操作系統(tǒng)突然關閉的問題。公司正在“調(diào)查原因并考慮下一步行動”。
很快，Crowdstrike在其支持平臺發(fā)布消息稱，公司收到大量關于Windows電腦出現(xiàn)藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內(nèi)容部署（content deployment）”有關，目前已恢復了這些更改。建議受影響的用戶將電腦啟動到安全模式或恢復環(huán)境，導航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件并將其刪除，即可正常啟動電腦。
消息一出，不少用戶直接涌入該公司社交媒體下留言吐槽。
下午15時55分，微軟365在“X”上回應稱，公司正在采取解決該問題，當前多項服務正在持續(xù)恢復。
當?shù)貢r間19日，CrowdStrike美股盤前跌超13%，微軟跌2%。
Windows電腦藍屏，對于打工人來說大概率是一個比悲傷更悲傷的故事！
因為電腦突然藍屏時，大家都沒能及時保存正在編輯的工作文檔……
那么，電腦藍屏究竟是什么原因引起的呢？
本篇整理幾種常見的電腦藍屏故障原因及解決方法，打工人不妨收藏，以備不時之需。
在更新補丁方面，Win10系統(tǒng)有過多次“翻車”歷史，不少用戶在升級后都遇到系統(tǒng)崩潰、藍屏死機，以及電腦運行性能下降的問題。
解決辦法：建議不要貿(mào)然更新，避免成為測試補丁的“小白鼠”。如果已經(jīng)更新且出現(xiàn)上述問題，那么建議卸載補丁，或者等待微軟官方給出解決方案。
遇到重要文件損壞或丟失，Win10系統(tǒng)可能會出現(xiàn)藍屏死機的問題。
解決辦法：重置修復系統(tǒng)。通常Win10系統(tǒng)軟件問題都能通過重置來修復，而操作比較簡單，對硬件的損耗也比較少。具體操作如下：
① 點擊進入Windows【設置】>【更新和安全性】界面；
② 點擊【恢復】>【恢復】，進入【初始化這臺電腦】界面；
③ 選擇【保持我的文件】，然后單擊【下一步】，重置C盤系統(tǒng)文件即可。
需要注意的是，Win10系統(tǒng)重置，跟重裝效果差不多，建議提前做好備份，避免操作不當造成更嚴重的損失。
電腦硬盤承載著各種數(shù)據(jù)的存取操作，如果硬盤出現(xiàn)嚴重壞道或其它不可修復性故障，會造成系統(tǒng)運行卡死、藍屏等問題。
解決辦法：備份舊硬盤數(shù)據(jù)，更換新硬盤，具體操作可以咨詢專業(yè)人員。
虛擬內(nèi)存，Windows系統(tǒng)的一種解決系統(tǒng)資源不足的方法。如果電腦虛擬內(nèi)存不足，容易造成系統(tǒng)程序運算錯誤，從而導致藍屏問題。
解決辦法：除了定期清理臨時或其它垃圾文件，建議考慮手動配置虛擬內(nèi)存，避免因虛擬內(nèi)存不足引發(fā)系統(tǒng)運行卡頓、藍屏問題。具體操作如下：
① 鼠標右鍵點擊【此電腦】，選擇【屬性】>【關于】>【高級系統(tǒng)設置】；
② 點擊【高級】選項，然后在性能的右下邊點擊【設置】，彈出【性能選項】界面；
③ 在【性能選項】界面，點擊【高級】>【更改】，彈出【虛擬內(nèi)存】界面；
④ 去掉√【自動管理所有驅(qū)動器的分頁文件大小】，將托管的系統(tǒng)選擇為C盤，選擇【自定義大小】；
⑤ 輸入虛擬內(nèi)存數(shù)值，建議為物理內(nèi)存的1-2倍左右，然后點擊【確定】；
⑥ 最后重啟電腦，設置生效。
好了，以上就是今天的分享了。如果大家對于電腦藍屏問題有不同的解決方案，歡迎在評論區(qū)留言探討！