微軟Microsoft照例在10月開始推送版本號碼為1809的Windows 10大型更新，這次微軟Microsoft并沒有強迫大家一定要在關機的時候強制更新，可以更新推遲一段時間再進行，因此建議大家觀望幾天再更新。果然這次微軟Microsoft捅出大婁子，不得不將1809更新暫時下架。
自動刪除使用者重要資料
大家都知道每半年1次的Windows 10大型更新都是個挑戰(zhàn)，對Microsoft來說這是個看看自家產品能否過關的大型Beta公測，而對使用者來說就是考驗人品的時間了。
先前Windows 10更新比較常見的問題集中于驅動程式沖突，或是某些程序的設定檔會被抹除，造成系統(tǒng)當機或是無法正常開機的情況，大多也可以透過重新安裝驅動程式或出問題的程序來解決。
但是在這次1809的更新中，卻出現了更加嚴重且無法彌補的問題，新版系統(tǒng)有可能會刪除C:/Users/路徑下的資料，這代表使用者存放于此的照片或文件以及各種檔案都有可能在更新后付之一炬。
使用者Robert Ziko在Microsoft官方討論區(qū)提出的《windows 10（October 2018 update）（version 1809）deleted all my files》一文提到，他安裝了1809更新之后，系統(tǒng)將C:/Users/rober/Documents/（即我的文件）路徑下的檔案刪光光，屬性包括23年來累積高達220GB的資料，這是從他自1995年開始使用Microsoft產品至今從未發(fā)生過的事。他也表示這讓他非常生氣，并向Microsoft求助。
而討論區(qū)的MVP（Most Valuable Professor，最有價值專家，Microsoft評選了解產品專業(yè)知識解并討論的使用者）Greg Carmack建議檢查系統(tǒng)是否自動產生新的或臨時的使用者帳號，以及OneDrive云端硬盤同步設定，或是透過關鍵字搜索檔案，最差的情況則可嘗試使用檔案救援軟體回復被刪除的檔案。
Robert Ziko在回復中表示使用者帳號并沒有問題，而且他花了35分鐘進行系統(tǒng)回溯，卻沒有救回任何檔案，憤而表示Microsoft的檔案瀏覽器比MacOS落后10到15年。
Microsoft緊急撤下1809更新
在各界傳出災情之后，Microsoft在10月6日停止推送Windows 10 1809更新，并表示正在調查升級后造成檔案遺失的問題，如果使用者已經更新并發(fā)生相同狀況，請盡量避免使用該電腦，并盡快與Microsoft客服聯系。
Microsoft會在問題修正后再重新開始推送更新檔，如果使用者已經手動下載更新檔，也請不要安裝更新，并等待修正版本推出后再行安裝。
建議大家暫緩更新，應該多少有讓讀者躲過一劫，萬一真的發(fā)生檔案遺失的狀況，則建議千萬不要使用Windows內建的回復功能，比較保險的方式是馬上將硬盤拆下接至另一臺電腦，并透過Recuva等軟件嘗試復原檔案。
科技日報記者?張夢然
7月19日，全球千萬臺安裝了Windows系統(tǒng)的電腦，停留在一片藍色的畫面上。
銀行、機場、電視臺、醫(yī)療機構、酒店和無數企業(yè)均有安裝Windows系統(tǒng)的電腦，它們的停滯，造成全球多地航班停飛、醫(yī)療設備癱瘓、金融系統(tǒng)中斷。
當地時間2024年7月19日，澳大利亞悉尼一家超市的自助結賬終端，一名顧客在藍屏前結賬。大規(guī)模宕機給澳大利亞各地的IT系統(tǒng)造成了嚴重破壞。
圖片來源：視覺中國
這一事件并非網絡攻擊，而是與美國微軟公司相關的一次技術故障，讓用戶端電腦驚現大量藍屏，并伴隨訪問延遲、功能不全或無法訪問現象，因此被稱為“微軟藍屏”事件。
據美國CBS、CNN網站及《連線》《紐約時報》等媒體報道，“微軟藍屏”已造成了全球性影響。各大洲的應用程序和網絡均報告出現中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的數量特別多。值得注意的是，在此次全球性事件中，中國企業(yè)受到的沖擊很小。
Windows是目前世界上應用最為廣泛的計算機桌面操作系統(tǒng)之一，其穩(wěn)定性會對社會運行和人們工作生活造成直接影響。而今“微軟藍屏”事件，暴露了全球數字基礎設施的脆弱性，并為信息安全敲響了警鐘。
造成巨大影響
在偶爾的裝機失敗過程中，人們也會遇到“藍屏死機”，伴隨著“似乎Windows沒有正確加載”的字樣，并問你是否要重啟電腦。但當這一幕大范圍出現在民航、醫(yī)療、金融機構中，情況就非常混亂了。
交通運輸領域受到的沖擊尤其大。美國聯邦航空管理局（FAA）表示，幾家美國主要航空公司的所有航班都在當地時間19日停飛了，超2000架次入境或出境美國的航班被取消，超5300架次航班延誤，航空公司不得不對相關航班實施全球停飛措施。另據航空分析公司Cirium數據顯示，19日18時前，德國、印度、意大利、法國、加拿大航班取消數量均超以往。其中有些機場出現航班大規(guī)模延誤，還有一些自助登機設備始終“離線”。
另有些國家的車站、碼頭等受到影響，如西日本旅客鐵道公司列車就因Windows故障導致列車位置無法獲取。
金融業(yè)也被波及。多國石油、天然氣、電力、股票交易19日當天難以正常展開。倫敦證券交易所等重要金融市場的監(jiān)管新聞服務和交易系統(tǒng)出現問題，信息無法及時流通。在系統(tǒng)故障期間，一些銀行和金融機構甚至不得不采用手工記賬，極大地降低了工作效率。英國、德國、南非和新西蘭都有銀行和客戶在交易中遇到問題。
除此之外，澳大利亞的政府網絡、超市自動收銀機均受到影響。日本大阪環(huán)球影城無法結賬。
更可怕的是醫(yī)療設備的中斷。美國麻省布里格姆總醫(yī)院當天非緊急手術和醫(yī)療就診被臨時取消，對患者護理產生了直接影響；美國加利福尼亞州凱撒醫(yī)療集團產房的監(jiān)測胎兒心跳設施癱瘓，自動配藥和電子病歷也無法使用，醫(yī)護人員只能緊急啟動備用系統(tǒng)并以手動方式替代。
“眾擊”擊倒了一眾系統(tǒng)
這一事件的根本原因是網絡安全公司“眾擊”（CrowdStrike）的一次技術更新失誤。
“眾擊”總部位于美國得克薩斯州奧斯汀，是一家提供云端安全服務的供應商，負責網絡安全產品和服務以阻止違規(guī)行為。雖然“眾擊”2011年11月才創(chuàng)立，卻已坐擁大批精英客戶。但這次，它的軟件更新與微軟Windows系統(tǒng)發(fā)生了沖突，讓全球近千萬臺Windows設備受到影響。
具體而言，“眾擊”的防病毒軟件更新中存在一個錯誤，當它給所有設備推送了這個更新并安裝在使用Windows操作系統(tǒng)的電腦上時，觸發(fā)了系統(tǒng)崩潰，表現為經典的“藍屏死機”。
值得注意的是，由于“眾擊”產品未在中國市場銷售，加之中國企業(yè)普遍采用國產安全軟件，因此中國境內的企業(yè)和機構受到的影響很小。
不只是技術問題
“微軟藍屏”事件由一次技術更新而起，但其凸顯的不僅僅是技術本身的問題。
其應促使各國反思并加強自身網絡安全建設，減少對外部技術的依賴，確保關鍵基礎設施的穩(wěn)定運行。
全球數字化基礎設施存在相互關聯性和潛在的連鎖效應，如果在重要領域對少數科技巨頭產生高度依賴，一旦這些核心系統(tǒng)出現問題，會迅速波及全球各個行業(yè)，如同此次從航空到醫(yī)療、金融、媒體、能源等。
這起事件還凸顯了擁有自主可控操作系統(tǒng)與軟件的緊迫性。多個國家和地區(qū)開始反思并加速推進國產操作系統(tǒng)與軟件的研發(fā)及應用，以減少對外部技術的依賴，確保國家安全和關鍵基礎設施的穩(wěn)定運行。
與此同時，人們亦從中看到網絡安全國際協(xié)作的重要性。網絡空間作為全球公域，其風險是一種全球性挑戰(zhàn)，其安全維護不能僅依靠單一國家，而需要跨國界的協(xié)調與合作機制，共同制定標準和應急響應策略。
“微軟藍屏”事件，其實是對全球網絡安全戰(zhàn)略、技術獨立性、國際合作以及公眾教育的一次全面警示。