移動遠程教育方案（附整體預算）
1、執法案件管理采用規范的表單設計技術，生成的文書完整、準確、規范，包括立案(立案申請表等)；調查(現場檢查筆錄等)；查封(查封扣押物品審批表、行政處理通知書等)；審案(行政處罰事先告知書、陳述申辯筆錄等)；處罰(行政處罰決定書、沒收物品憑證等)等進行全面管理的系統，根據案件的流程，全部案卷在網上流轉。文書的制作、填寫、存貯、查詢、分析統一于一個系統，使系統可以高效的制作、保存、打印、管理和查詢各種標準的文書。系統為每一種文書提供了文書仿真輸入，可以快速輸入系統形成文書的必須內容，而不必把文書的所有內容都輸入電腦，系統生成標準格式的文書文件。可以直接打印使用。同時包括信息匯總整理與備份，定期匯總各類信息，備份重要數據。執法人員可通過移動終端，將所遇到的案件情況錄入系統。包括案件的登記，按案件類型、發生過程、處理結果、日期、責任人等針對不同的條件進行分類錄入，同時，對于罰沒物資、款項、票據等可以進行圖片錄入登記和打印，統一管理，規范執法行為。2、執法案件審批通過案件審批服務窗口進行對個人案件和單位案件審批受理的區分，建立案件審批受理的通道投訴處理記錄表模板，便于進行審批流程化管理。不同工作依照不同程序中部門或人員的先后次序以及是否需要多部門和領導協辦等，可以根據需要定制不同的工作流程。
同時設立業務咨詢和繳費辦理通道，便于通過系統進行業務管理執法人員在立案和進行相關的取證后，需要后續部門對此案進行立案審批，此審批表會進入相關后續辦理部門的待處理列表中，立案審批表由兩部分組成，一部分由執法人員填寫，另一部分由相關的審批部門填寫。3、考核監督管理在執法部門中設置或新建管理考核匯總表，根據工作人員的案件受理數據、辦理數據、日志等綜合分析與評分制度，進行工作考核與監督管理。本系統同時支持多種方式的查詢如案件性質、數量、罰款、執法科室、人員的執法情況等進行分類查詢，一方面，以方便領導對日常執法工作情況實時進行監督；另一方面，考核組長可參照查詢的各種信息，查詢相關依據及法規等投訴處理記錄表模板，以體現考核的公正性。4、投訴受理管理在具體投訴處理的流程管理上，通過集中受理投訴并按照辦理程序調度分配到各相關部門。通過受理投訴—批示投訴—審核投訴—答復投訴—處理投訴等一系列流程，進行各種投訴案件的管理。為此,建立了專門的投訴處理的規范表單，以受理投訴交辦單的形式記錄和分類各種投訴案件。5、案件統計、計劃日志通過建立執法部門的工作日志報表及工作計劃，在日報表中需要記錄的包括日常基本情況(巡查、學習等)、專項整治、簡易程序案件查處(案件、處罰情況、罰金)、一般程序案件查處(案件、處罰情況、罰金)、投訴案件(投訴人、處理反饋結果)、結案情況(立案時間、案由、結果)等各種相關業務工作介紹與情況摘要。
這些案件數據形成工作臺帳，系統形成對執法人員每天所處理案件的日報、月報、年報。6、現場拍照/攝像執法人員需要對現場拍照時，可以通過移動終端的拍照/攝像功能，拍攝照片，同時通過程序將相關證據上傳到服務器上。7、執法信息查詢執法人員可以實時查詢相關案件的相關信息，如案件類型，案件來源，案件受理情況，案件詳情，相關的文件，證據照片等等，并根據返回的具體情況做出相應的處理。通過移動終端可以查詢數據庫中的所有信息。包括法律法規，歷史檔案、多媒體檔案等等；執法人員信息查詢；公共信息查詢；其他查詢需求。8、系統管理包括組織機構設置、人員管理設置、權限設置、報表清理、數據備份等，可以結合實際的業務處理流程靈活對辦公及執法人員進行授權，也可以對信息訪問者進行授權。9、移動執法安全認證系統包括信道加密、信源加密、登錄防護、訪問防護、接入防護、防火墻等。移動設備安全措施，包括控件技術、加密卡技術、安全認證、授權認證、數據傳輸加密、密鑰認證等。10、無線數據采集● 問題上報：包括事件上報和部件上報。城市管理監督員將管理區域內發生的各種問題進行上報。● 我的任務：顯示當天城市管理監督中心發給城市管理監督員的任務● 歷史記錄：記錄最近提交的上報問題和最近回復的核查或核實任務● 今日提示：系統服務器將需要提示的信息發到每個無線數據采集器上，提醒城市管理監督員執行某些操作● 地圖瀏覽：查詢和標注事（部）件所在的位置● 數據同步：手機所存儲的信息與服務器部一致的時候，要進行數據同步，系統會自動探測數據同步所需要的時間● 單鍵撥號：該功能用于需要通過電話與城市管理監督中心取得聯系 每個功能模塊還附有詳細報價
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客戶投訴案件登記追蹤表（樣本）
對于一個集體客戶投訴案件登記追蹤表（樣本）是很有作用的，小編為大家帶來了最新的客戶投訴案件登記追蹤...該文檔為客戶投訴案件登記追蹤表（樣本），是一份很不錯的參考資料，具有較高參考價值，感興趣的可以下載看看
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erp設計文檔（給正在實施erp的朋友）
目 錄一、總體概述5二、名稱解釋61、名稱解釋62、流程圖例解釋7三、V2。0 ERP系統總體架構圖8四、V2。0業務處理主要數據流程總圖9五、系統基本參數說明11六、輔助資料151。貨物類別資料152。采購員資料173。銷售員資料194。存貨地點資料215。編制貨幣資料236。匯率資料247。編制港口資料268。國家資料279。單位資料2810。付款方式2911。科目資料3012。憑證摘要資料庫維護3213。客戶投訴原因資料定義3314。硬件設備資料3415。新舊貨物替換關系資料3616。生產線資料（車間資料）3817。退貨退料等原因資料定義4018。材料4119。顏色4220。銀行資料定義4321。付款方法（結算方式）4422。產品特性4623。海關合同4725。折扣類型4926。生產線員工資料5027。工序資料定義5228。產地資料5329。付款條件5530。送貨條件5729。裝運條件5930。裝運方式6131。供應商客戶分析類別檔案6332。附加費用定義6533。員工資料6734。部門資料定義70區域定義71七、主檔部分721。貨物資料722。貨品SCM關系管理773。物料清單。
工藝工序管理（加工中心）825。供應商資料管理866。客戶資料管理917。BOM反向查詢報表96八、系統維護971。公司資料定義972。貨物編號規則定義1003。文件頭管理1044。語文言設置1075。日志數據處理1086。歷史數據處理1107。注銷狀態數據處理1118。操作日志處理1129。單據號碼規則維護11310。參數設置11611。角色管理11912。用戶管理12013。權限管理12214。操作用戶通信中心12515。提示資料維護12616、用戶接口（界面）定制中心—銷售訂單（系統維護功能）12817。系統程序錯誤管理13117。1應用程序錯誤處理13117。2數據窗口錯誤處理13317。3數據驗證錯誤處理13517。4錯誤處理報表137九、倉庫管理138總概說明1381。轉倉處理1412。庫存調整1453。倉庫盤點1484。貨品交易記錄報表152十一、分銷管理1531、貨品包裝要求1542、包裝形式資料1563、價格引擎1594、銷售報價1625、銷售訂單1676、銷售訂單更改1787、銷售出貨1798、QC控制（分銷出貨）1859、銷售發票18810、銷售退貨19311、銷售退貨通知單19712、分銷訂單應出貨監控19813、包裝資料維護20014、銷售預測20015、客戶銷售業績分析20116、銷售人員業績分析20217、貨品利潤分析20218、銷售月結20219、貨品裝柜202十二、采購管理2031、采購詢價2032、采購訂單2083、采購收貨2144、IQC控制（外購品質量控制）2205、采購退貨[PO06]2236、供應商發票[PO07]2277、采購訂單修改2318、訂單采購應收貨跟蹤維護(譚建明)2339、采購退貨通知書235十三、計劃2361、行事歷2362、計劃周期定義（管理）2393、MRP運算2434、主生產計劃2445、物料需求計劃2446、粗能力計劃2447、盤點計劃244十四、生產2451、生產單開單2452、生產單進度處理2493、排產2494、生產領料2495、成品回倉2496、生產退料2497、生產單清單2497、工程變動250十五、客戶服務2511。服務性質資料定義2512。服務項目資料定義2523。咨詢投訴處理（）2534。服務跟蹤及完成處理（）2575．服務報告處理257十七、專用數據報表258貨物清單報表258成本預算報表258貨品存量分布報表260附記261模塊編碼表：261功能編碼表：261
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重大投訴處理記錄表（表格模板、XLS格式）.XLS
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醫療器械企業表格匯總完整版.doc
包含：1、受控文件清單（1.質量文件）2、受控文件清單（2.管理文件）3、受控文件清單（3.技術文件）4、受控文件清單（4.外來文件）5、文件發放回收記錄表6、文件借閱、復制記錄表7、文件更改申請單8、文件銷毀申請單9、文件留用申請10、外來文件留用申請11、文件更改、銷毀、留用記錄表12、文件歸檔清單13、部門質量記錄清單14、公司質量記錄清單15、法律法規文件閱讀記錄16、年度培訓計劃17、員工培訓考核記錄表18、培訓申請表19、培訓合格率匯總表20、培訓記錄21、員工培訓檔案22、設備購置申請表23、設備驗收單24、設備保養（檢修）計劃25、月設備保養記錄表26、設備臺帳27、設備檢修單28、設備報廢單29、生產環境檢查記錄30、顧客來電記錄表31、執行合同交付記錄32、合同臺帳33、經銷商臺帳34、特殊銷售合同評審記錄表35、來電訂貨記錄表36、顧客檔案37、交付安裝表38、售后服務記錄表39、客戶培訓記錄40、合同更改通知單41、顧客需求、投訴、報怨處理記錄42、顧客投訴調查處理記錄。。。等
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小區物業管理系統論文
五、據庫的結構設計用戶表={序號+登錄名+登陸密碼+用戶描述}住戶表={住戶編號+物業地址+房型+ 建筑面積+使用面積+業主名稱+籍貫+工作單位+郵編+身份證號+電話+開戶銀行+銀行帳號+入住時間+遷出時間+性別}房產資源表={房間編號+物業地址+建筑面積+使用面積+房型+裝修情況+單價+總價+買主+備注+是否已售出}物業設備表={設備編號+設備名稱+型號+品牌+所屬部門+購買日期+事故記錄}停車場信息表={車位編號+車位位置+停車住戶+物業地址+開始日期+截止日期+ 備注}住戶投訴表={投訴編號+投訴日期+接待人員+投訴住戶+物業地址+電話+處理日期+處理人員+投訴內容+處理情況}住戶報修表={報修編號+報修日期+接待人員+報修住戶+物業地址+電話+完成日期+維修人員+服務費用+物料費用+合計費用+報修內容+維修情況}設備維修表={維修編號+設備編號+設備名稱+維修日期+完成日期+維修費用+維修人員+維修內容+維修情況}儀表資料表={儀表編號+住戶姓名+物業地址+年份+月份+上月資料+本月用量+單價+本月費用+上月抄表日期+本月抄表日期+辦理人}物業收費表={收費編號+住戶姓名+物業地址+年份+月份+收費項目+收費方式+應收總額+已交金額+欠費金額+交費日期+辦理人+備注}儀表收費表={收費編號+住戶姓名+物業地址+年份+月份+收費項目+收費方式+應收總額+已交金額+欠費金額+交費日期+辦理人+備注}分析功能要求，為本系統后臺數據庫()設計4個表。表1 用戶密碼表（）
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客戶投訴處理記錄表
客戶投訴處理記錄表記錄人劉大大總客訴2已處理1未處理1序號投訴時間客訴事由客戶名稱聯系方式訂單號產品名稱品牌規格處理時間判責分析經辦人是否處理備注111/7/20無法使用劉大琪
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志達物業管理軟件
志達物業管理軟件由長沙志達信息技術有限公司自主研發、經過眾多物業管理行業客戶應用實踐，已形成了一套規范化、專業化的業務作業流程，為物業管理行業提供最佳的信息管理解決方案。系統集成多個子模塊，為企業提供包括收費管理、客戶服務、物料管理、合同管理、鑰匙管理、工程設備、辦公管理、保安消防、保潔管理、人事管理、統計分析等物業綜合管理模塊。軟件特色功能：收費管理是物業軟件的核心內容，志達物業軟件經過多年客戶應用實踐，對收費模塊操作流程的簡單性、方便性、實用性等細節性問題處理日臻完善。1、采用收費方案設置收費標準，軟件收費標準的設置更加簡單和靈活。2、單價表達式的設置，完美支持時間段單價（比如交房前、交房到裝修、裝修到入住、入住以后價格不一樣，且交房前費用由開發商支付）、階梯式單價、遞增單價（可實現每戶遞增比例和遞增日期不一樣的特殊處理）、樓層單價（比如水費5樓一下一個價格，5樓以上一個價格），按天計算單價（比如電梯費1元每天，每月按實際天數計算）等，可滿足任意復雜的收費需求。3、水電氣抄表支持多個房間共用一個表（或一層一表），費用由多個房間平均分配或者按面積分配。支持一戶多表，支持水表倒轉的處理，公攤水電費的錄入。
4、收費時自動處理收費尾數，比如收費到角，分可累計到下次收取或做資金長短款的處理。5、支持中央空調費的錄入，可分別設置每星期5天班、6天班、7天班的不同的價格及上班天數，根據實際天數進行計算，對商用寫字樓等物業計算中央空調費繁瑣工作提供了極其方便的解決方案。6、方便的滯納金的計算，可按比例或按天固定金額進行設置，可批量計算或取消滯納金。7、自定義催款通知單（交費通知單）、繳款單。8、周期性收費項目應收費用生成簡單方便，可生成到任意時間點的費用。9、強大的自動提醒功能，如：欠費自動提醒、押金退還提醒、合同到期提醒、即將過生日客戶提醒、裝修延期提醒、裝修初驗提醒、裝修復驗提醒、超過設置天數未處理完畢的投訴記錄提醒、設備保養提醒、員工生日提醒、員工保險、公積金購買提醒等等。10、 支持短信平臺，電話語音平臺：通過短信平臺，用戶可設置客戶生日祝福、節日祝賀、欠費提醒、服務派單提醒等重大事件提醒和告知等，方便拉近業主和物業的距離；電話來電系統可自動彈出客戶詳細信息，極大的方便了客服與業主溝通，方便快捷受理業主報修、投訴等，大大提高客戶服務效率。11、來電系統可自動錄音，可實現客戶滿意度調查的語音提示。
12、財務收費模塊與客戶服務模塊完美結合：收繳率及服務指標報表、投訴分析報表、維修統計報表。欠費報表自動與投訴管理模塊結合，自動引用未處理的投訴記錄作為欠費原因，智能化分析客戶欠費。13、任意操作模塊均可方便的調用某一戶的詳細資料，包括單元資料、業主資料、租戶資料、應收賬單、收費記錄、維修記錄、投訴記錄、裝修記錄、服務申請、賬戶余額、抄表記錄、歷史業主信息、歷史租戶信息，實現同一窗口即可查看該戶的全部相關信息資料。14、單元狀態圖，以圖形化的方式顯示每一戶的房間狀態，以直觀的界面展現整體單元狀態。15、方便的數據導入功能，如單元基本資料導入、業主及租戶資料導入、車輛檔案數據導入、抄表數據導入、投訴數據導入、裝修數據導入等。16、集團化數據集中管理，所有數據均可集中匯總到總部數據庫服務器。17、全面的統計分析報表，涵蓋物業收費的各層次的統計分析報表，對各種欠費及收費進行統計分析，日報表、月報表、年報表、欠費分析表、預繳分析表、臺賬報表、收繳率分析報表、多小區收費（欠費）統計表等等。
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客戶投訴案件登記追蹤表.doc
客戶投訴案件登記追蹤表（見下表14．6．8）年 月日No． 件數受理客戶交貨單編 號品名規格交運不良數量客戶投訴內容制造部門處理方式損失金額責任歸屬個人懲處處理時效督促記錄(日期文號)結案編號日期字號日期數量部門比率%姓名類別收件質管部門會簽部門業務部門總經理室結案合計金額1．2．
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客戶投訴和不良反應記錄表.xls
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重大投訴處理記錄表.xls
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基于JSP的小區物業管理系統的設計與實現
(1)登錄系統：添加用戶：為系統新用戶建立新的用戶名；②修改密碼：為新用戶設置一個新的密碼； (2) 基本資料管理：①住戶資料：小區戶主的姓名，工作單位等一些基本資料；②房產資料：介紹小區房屋的房型面積等；(3) 物業管理中心：①對報修，投訴，停車場，物業設備維修管理；②物業設備維修管理-提供社區設施，設備清單，設備維修情況登記等資料；③儀表數據管理-提供小區住戶住戶日常生活中水表，電表等數據資料；④停車場管理-記錄小區用戶車輛進入小區情況；⑤收費管理-記錄小區住房日常生活之中所物業費，電梯費；⑥用戶投訴管理-記錄投訴人資料，投訴內容以及處理過程等資料；⑦用戶報修系統-記錄用戶報修情況及處理情況等資料；⑧用戶維修管理-記錄小區用戶為休閑谷及處理情況；⑨通知系統。
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投訴處理記錄表模板
你還在尋找投訴處理記錄表模板？你還為投訴處理記錄表模板發愁？在這里，為大家整理收錄了...該文檔為投訴處理記錄表模板，是一份很不錯的參考資料，具有較高參考價值，感興趣的可以下載看看
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客戶投訴處理記錄表.xls
客戶投訴處理記錄表
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物流公司規范化管理工具箱
第一章 物流公司組織結構與責權一、大型物流公司組織結構圖二、中小型物流公司組織結構圖三、物流公司業務部職責四、物流公司倉儲部職責五、物流公司配送部職責六、物流公司信息管理部職責七、物流公司國際物流部職責八、物流公司財務部職責九、物流公司行政人事部職責十、物流公司業務部權力十一、物流公司倉儲部權力十二、物流公司配送部權力十三、物流公司信息管理部權力十四、物流公司國際物流部權力十五、物流公司財務部權力十六、物流公司行政人事部權力第二章 業務部管理一、業務經理崗位職責二、業務主管崗位職責三、客戶服務主管崗位職責四、大客戶服務主管崗位職責五、物流公司服務內容六、競爭對手調查表七、客戶資料表八、投訴處理報告表九、客戶投訴案件追蹤表十、客戶開發管理流程十一、客戶服務管理流程十二、訂單處理流程十三、物流調研步驟圖第三章 配送部管理一、配送中心經理崗位職責二、配送中心主管崗位職責三、貨物運輸主管崗位職責四、貨物裝卸主管崗位職責五、貨物運輸單六、產品交運單七、運輸通知單八、運輸車輛費用預算表九、車輛使用申請表十、車輛費用支出月報表十一、車輛事故報告表十二、配送中心選址流程十三、配送中心籌劃流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送貨流程十六、商品運輸管理流程十七、裝卸搬運管理流程十八、商品發送管理流程十九、商品中轉管理流程二十、商品補貨管理流程二十一、商品退貨管理流程第四章 倉儲部管理一、倉儲經理崗位職責二、倉儲主管崗位職責三、儲存區域的編號原則圖四、物料架編號原則圖五、常見害蟲感染途徑及預防方法六、易蟲蛀商品及其被危害方式七、貨物驗收單八、入庫檢驗表九、出庫通知單十、出庫查驗單十一、貨物進出日報表十二、倉庫整理、整頓工作檢查表十三、倉儲環節管理檢查表十四、倉儲管理流程十五、儲位管理流程十六、入庫管理流程十七、貨物保管流程十八、倉庫盤點管理流程十九、貨物出庫管理流程二十、包裝費用管理流程二十一、常見盤點方法及其特點二十二、分析盤點差異原因步驟圖第五章 信息管理部管理一、物流信息經理崗位職責二、物流信息主管崗位職責三、系統維護記錄單四、故障檢測單五、物流信息管理系統自檢表六、物流信息管理聯絡處理表七、物流信息服務質量反饋表八、物流信息系統運行分析表九、物流網絡規劃流程十、物流信息系統規劃流程十一、物流信息系統開發流程十二、物流信息系統實施流程十三、物流信息系統管理流程十四、公司物流系統模塊構成圖十五、物流信息系統網絡拓撲結構圖十六、物流信息系統功能架構關系圖十七、物流配送子系統業務流程十八、物流配送子系統功能模塊十九、物流倉儲子系統業務流程二十、物流倉儲子系統功能模塊二十一、物流業務子系統流程二十二、物流業務子系統功能模塊二十三、物流業務支持流程二十四、物流業務支持子系統功能模塊第六章 國際物流部管理一、國際物流經理崗位職責二、國際物流主管崗位職責三、出境貨物報檢單四、出口檢驗申請表五、入境貨物報檢單六、進口檢驗申請表七、出口貨物報關單八、進口貨物報關單九、國際貨物運輸保險流程十、申請與設立保稅倉庫流程十一、進出口貨物報關管理流程十二、進口商品檢驗類別及操作流程十三、出口商品的檢驗依據十四、進出口商品檢驗的辦理步驟圖第七章 財務部管理一、財務經理崗位職責二、成本主管崗位職責三、采購成本控制工作相關部門職責四、采購形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制計算表七、物流成本分解表八、存貨成本分析表九、降低物流成本改進表十、商品包裝費用控制表十一、運輸費用控制表十二、自營倉儲費用控制表十三、降低物流費用方法分析表十四、采購成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本計劃程序圖第八章 行政人事部管理一、行政人事經理崗位職責二、行政人事主管崗位職責三、辦公用品申請表四、部門年度人員招聘計劃表五、季度人員招聘計劃表六、人員增補申請表七、員工離職審批表八、辦公用品購買流程九、公司會議管理流程十、員工提案管理流程十一、員工招聘管理流程十二、員工培訓管理流程十三、違紀處理管理流程十四、員工離職交接流程十五、車輛肇事處理流程十六、員工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程
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顧客投訴處理記錄表.doc
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