7月19日，一場突如其來的全球微軟“藍屏”風暴席卷全球，不僅讓無數Windows用戶措手不及，更讓航空、銀行、媒體等多個行業陷入混亂。經過緊張排查，微軟于北京時間傍晚18:50分宣布，此次導致全球服務故障的根源已得到有效解決，但事件的余波仍在持續發酵。

【故障源頭揭曉，Crowdstrike成關鍵】

自當日中午起，微軟服務在全球范圍內遭遇重大挫折，Windows系統用戶紛紛遭遇“藍屏”死機，錯誤代碼直指“PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA”，矛頭直指網絡安全巨頭Crowdstrike的驅動程序文件csagent.sys。這款為企業提供終端安全防護的軟件，意外成為了此次事件的“幕后黑手”。

Crowdstrike迅速響應，確認問題源于其軟件發版過程中的失誤，并緊急恢復了相關更改。同時，官方建議受影響的用戶采取特定步驟刪除問題文件，以恢復系統正常運行。Crowdstrike首席執行官George Kurtz親自上陣，在社交平臺安撫人心，強調此非安全事件或網絡攻擊，而是技術故障，并承諾已部署全面修復方案。

【業界反思：安全與穩定并重】

此次事件不僅考驗了微軟與Crowdstrike的應急響應能力，更在業界引發了深刻反思。奇安信網絡安全事件響應專家汪列軍指出，即便是成熟的技術平臺，也難免遭遇意外故障，這再次凸顯了業務穩定和網絡安全不僅是技術問題，更是管理和戰略問題。他呼吁軟件廠商嚴把質量關，升級策略需謹慎，控制“爆炸半徑”，確保灰度升級，避免類似事件重演。

【全球市場連鎖反應，微軟股價承壓】

微軟“藍屏”事件迅速波及全球市場，美國聯合航空、美國航空、達美航空等多家航空公司被迫停飛所有航班，倫敦證券交易所遭遇新聞發布障礙，日本Windows PC用戶同樣受困。微軟及Crowdstrike的股價在盤前交易中大幅跳水，盡管隨后跌幅有所收窄，但仍顯示出市場對此次事件的嚴重關切。

【警鐘長鳴，防患未然】

隨著微軟宣布故障解決，這場全球性的“藍屏”危機暫告一段落，但留給業界的教訓卻是深刻的。在云計算和數字化轉型加速的今天，業務系統穩定性的挑戰日益嚴峻，企業需不斷加強安全意識，完善應急預案，多管齊下，確保業務連續性和數據安全。同時，對于技術依賴的風險，也應重新審視，采取多元化策略，避免單點故障帶來的災難性后果。

凡是使用電腦的人，多多少少會碰到藍屏死機的情況，更讓人無語的是，出現這個問題后很多人并不知道原因出現在哪，也就無計可施，這確實很讓人頭疼。因此，對于很多人，尤其是辦公人士來說，學會找到藍屏死機的問題并對癥下藥將讓事情更順暢。

今天，我們就來講講如何查找電腦藍屏死機的問題，以及一些導致電腦藍屏死機常見問題的解決辦法。

使用軟件查看導致藍屏死機的錯誤代碼

當電腦遇到藍屏死機時，錯誤代碼會顯示在屏幕上，但很多人可能沒時間在短短幾秒鐘內記下它。這時，可以使用Windows事件查看器查看錯誤信息，但如果想要一個更簡單的方法，則可以使用BlueScreenView。

這個第三方應用會顯示保存在MiniDump文件夾中的日志，該文件夾專門用于崩潰記錄，它可以讓你看到電腦上哪個驅動程序或模塊可能導致了藍屏死機。BlueScreenView會顯示錯誤消息，并突出顯示最有可能導致崩潰的文件，幫助診斷和修復問題。例如，如果是驅動程序，安裝該驅動程序的新版本可能會有所幫助。

使用BlueScreenView查看錯誤詳情的步驟：

1. 從官方網站下載并安裝BlueScreenView。
2. 運行程序并等待其加載日志。
3. 點擊想查看信息的日志（使用時間戳查看要查找的錯誤）。
4. 記下錯誤檢查字符串，并查看底部窗格中突出顯示的文件。
5. 水平滾動查看進程的更易讀名稱。
6. 特別注意顯示為紅色的進程。當Windows遇到無法恢復的關鍵錯誤時，它會創建一個內存轉儲，記錄系統崩潰時的狀態，包括調用棧。調用棧是崩潰時處于活動狀態的函數列表，最上面的調用棧驅動程序就是你在電腦遇到藍屏死機時顯示的內容。
7. 其他顯示的字段也很重要，錯誤檢查字符串和參數會提供更多關于具體錯誤的信息。

更復雜的情況

雖然BlueScreenView和Windows自身會顯示機器崩潰時活動的驅動程序，但通常情況比表面看起來更復雜。微軟表示，只有5%的藍屏死機是由微軟代碼故障引起的。通常，藍屏事件會將ntoskrnl.dll列為頂部進程，這是Windows的內核進程。

如果另一個驅動程序發出的調用通過了Windows內核，即使實際上不是Windows內核引起的崩潰，但看起來也可能是Windows內核引起的。例如，Windows內核負責管理系統內存，類似于IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 和 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA的錯誤檢查字符串可能表明內存有問題。這并不意味著是Windows內核引起的，它只是意味著Windows內核首先出錯了，因為它在管理故障硬件。

此外，運行在內核級別的驅動程序為了擁有更高的權限，可以直接與Windows內核接口，這也可能導致藍屏事件歸因于ntoskrnl而不是實際原因。例如，破解軟件就是這樣，因為很多破解軟件現在通過在啟動時運行的驅動程序在內核級別運行。

常見的藍屏死機錯誤代碼

藍屏死機可能由很多原因引起，微軟提供了一份可能在藍屏期間看到的錯誤代碼的完整列表（也稱為錯誤檢查）。然而，實際可能看到的問題相對較少。以下是一些常見的錯誤代碼：

• CRITICAL_PROCESS_DIED：當一個核心Windows進程由于某種原因停止運行時，會發生此錯誤。可能是因為在任務管理器中終止了錯誤的Windows進程，但如果沒有這樣做，那電腦可能有問題。
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED：此問題意味著Windows的錯誤處理程序未能捕獲的錯誤，通常與設備驅動程序有關。使用BlueScreenView，應該能夠看到哪個驅動程序導致了問題，然后可以嘗試更新或重新安裝該驅動程序以查看問題是否解決。
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL：此錯誤通常是因為一個進程或驅動程序試圖訪問它沒有訪問權限的內存地址。每個進程的內存地址都有一個上限，有時這些進程會試圖超越這個上限。這可能表明驅動程序本身有問題，應該嘗試更新它，但也可能是由于系統文件損壞，此時使用DISM和SFC命令可能會有所幫助。它也可能是由硬件故障引起的。
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED或VIDEO_TDR_FAILURE：當電腦上的顯卡驅動程序未能在應有的時間內響應時，這些錯誤會出現，阻止圖像顯示。這是一個相當具體的問題，指向電腦的顯卡驅動，因此更新（或回滾）該驅動程序應該能解決問題。如果還不能解決，那顯卡可能有硬件故障。
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA：此錯誤意味著系統進程或驅動程序引用了不存在的內存地址。一個潛在原因是驅動程序故障，因此更新驅動程序可能會有所幫助，可以參考BlueScreenView查看哪個驅動程序可能是問題的根源。也可能是由于系統文件損壞，在這種情況下，更新或修復Windows安裝可能會有所幫助。還有可能是電腦的內存出現問題，例如內存條，所以如果最近升級了內存條，需要檢查它是否正確安裝且沒有兼容性問題。
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION：此錯誤本身并不能說明太多，但通常與特定進程有關。如果提到某個驅動程序，那可能就是問題所在，所以通常更新該驅動程序可以解決。如果錯誤提到的是Windows系統進程，那么很可能是某些Windows文件已損壞。在這種情況下DISM和SFC是修復問題的最佳選擇。
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION：此錯誤通常與網絡相關的崩潰有關，通常在傳輸大量數據時顯示。一個很常見的原因是過時的Wi-Fi驅動程序，所以首先確保更新這些驅動程序。然而，還有一些可能是其他驅動程序的問題，包括顯卡和存儲驅動程序。BlueScreenView應該能幫助找到需要更新的正確驅動程序。
• NTFS_FILE_SYSTEM：這意味著電腦文件系統存在錯誤。如果能訪問Windows，運行chkdsk命令檢查Windows驅動器，然后運行sfc/scannow應該能幫助解決問題。如果無法啟動Windows，可能需要使用安全模式或Windows恢復環境。
• DATA_BUS_ERROR：此錯誤最有可能表明硬件問題，常見原因是內存。需要確保系統中的所有內存條都是相同的，否則很容易出現穩定性問題。如果有新硬件，安裝更新的驅動程序或BIOS也可能有所幫助。
• KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE：如果是游戲玩家，特別是玩在線游戲，這個錯誤可能見得多。此錯誤通常是由在線游戲中的反作弊系統引起的，例如Easy Anti Cheat，修復起來可能很難。你可以嘗試禁用反作弊軟件，但這可能會導致游戲無法正常運行。最好的辦法是確保反作弊驅動程序和操作系統都是最新的。

每當看到電腦藍屏死機出現這些錯誤時，使用BlueScreenView閱讀錯誤日志重要的是注意突出顯示的文件。這通常就是問題的根源，這樣一來，排查問題就容易多了。