今天一位朋友的筆記本電腦不知道為什么莫明其秒的鍵盤居然不能用了，曾經懷疑是鍵盤壞了文字服務和輸入語言檢測到不兼容的鍵盤驅動程序，經過測試，結果不是鍵盤的問題。最后我去“設備管理器”看了下文字服務和輸入語言檢測到不兼容的鍵盤驅動程序，發現鍵盤“PS/2 標準鍵盤“出現了黃色的感嘆號。
右鍵 -屬性，結果“設備狀態”出現錯誤提示如下：
由于其配置信息（注冊表中的）不完整或已損壞，無法啟動這個硬件設備。（代碼19）
解決方法
第一種方法：
由于是注冊表損壞的問題，我們可以嘗試把操作系統文件還原，看看是否有效果？具體操作如下：
1、Win + S 鍵搜索欄輸入CMD 找到 “命令提示符”，右鍵“以管理員身份”打開，鍵入以下命令：
C:\Windows\system32>DISM.exe /Online/Cleanup-image/Restorehealth2、以上命令完成后，重啟電腦。
3、cmd以“管理員身份”打開，再次鍵入以下命令：
C:\Windows\system32>sfc /scannow4、之后關閉命令提示符，然后再次重啟電腦。
5、鍵盤已經能正常使用了。
結果此方法并沒有任何效果，并不適合我的這位朋友。
第二種方法：修改注冊表
進入“設置管理器”，鍵盤那里的驅動設備有個大大的黃色感嘆號，不用說肯定知道是驅動設備出了問題！因為又提示與注冊表有關的錯誤，這次就需要去操作注冊表，具體如下：
1、點擊“運行”，輸入“”打開注冊表編輯器。
2、定位到：
////Class/{-E325-11CE-BFC1-}
3、然后，再刪除右邊所示的“”項。
4、接著，在“設備管理器”中卸載“鍵盤”的驅動設備，然后，再重新啟動電腦。
重新啟動后，會發現設備管理器里“鍵盤“的”設備狀態“變成：
該設備無法啟動。（代碼10）
設備未處于運行本請求的有效狀態。
5、找開注冊表編輯器，再次定位到：
////Class/{-E325-11CE-BFC1-}
6、添加字符串“”項，內容數據值是“”。
7、然后，再一次去“設備管理器”中卸載“鍵盤”的驅動設備，再一次重新啟動電腦。
8、一般來說，到此為止，此問題已經可以解決，鍵盤也可以正常使用了。藍色的感嘆號也已經沒有了。
結果此方法還是沒有用，同樣不適合我的這位朋友。
第三種方法：
我現在就仔細問了一下我的朋友，他的情況如下：
前幾天由升級到了。安裝了，他現在的情況是只要打開虛擬機就不能用鍵盤，哪怕是退出或關閉虛擬機？照樣不能用鍵盤。
結果他把刪了，徹底卸載都沒用。最后只能“重裝系統”才解決了這個問題。
我的個人猜測是：多半是和不兼容所引起的，因為他安裝的時候也勾選了“增強型鍵盤驅動程序”，不排除也有這個原因所造成的沖突。
我給他的建議是：可以先“回退到 的上一個版本”先測試一下。結果他直接重裝系統，簡單粗爆。