經常使用電腦的人應該都知道，Windows7和Windows10都不是一個讓人省心的系統，報錯、崩潰、藍屏那是家常便飯。懂點電腦技術的人好歹能買個U盤進PE自己重裝，電腦小白就只能花50元請師傅上門維修了。筆者記得小時候家里還在用WindowsXP的時候，基本上時隔半年就得找師傅上門維修，耗時耗力而且還浪費錢，這行當不知道養活了多少人。不得不說，還是蘋果的iMac更加省心，如果系統崩潰，不需要借助任何外力，只需要進入iMac的系統后臺一鍵聯網重裝即可。

從Windows10的最新預覽版中我們看到，微軟也引進了類似于iMac的系統重裝機制。微軟在系統的底層加入了「在線下載 Windows」的選項。引進了這個機制之后，Windows10遇到藍屏再也不用慌了，甚至不需要借助U盤、光驅，只需要聯網，就一鍵重裝最新的Windows10系統。同時這將給微軟帶來兩大利好：解決了Windows10系統碎片化的問題，同時提高了正版系統的市占率，有利而無弊。

筆者認為，這個機制還是非常方便的，只是不知道砸了多少人的飯碗——圍繞Windows系統重裝而衍生的利益太多了，線下的師傅上門重裝只是其中的一部分，比如網上賣內置PE的U盤，植入推廣軟件的「重裝大師」等等。這些業務之所以能存活，是因為Windows系統太不穩定，而電腦小白又太多，市場上存在大量的剛需。更重要的是，微軟缺乏良好的售后，賣了軟件，但又不負責售后，客觀上助長了山寨系統的發展——找一個師傅上門重裝才50元，怎么可能給你裝價值上千元的正版Windows10？

這件事也引起了筆者對操作系統的反思，Windows系統就像是手機界的安卓，而OS X（iMac的系統）就像是手機界的iOS。Windows10在PC領域是實至名歸的王者，但是用戶口碑卻不如OS X來得好——比如界面的美觀性，APP操作邏輯的統一性，以及統一分發、多平臺同步的應用市場，這些Windows10都沒有。

其中最重要的原因，就是因為Windows系統缺乏良好的維護機制：對電腦小白而言，微軟沒有良好的售后服務，只能尋求第三方安裝，導致山寨版橫行；碎片化的系統導致了軟件生態的割裂，有許多專業級領域的辦公軟件（比如會計）甚至只能用WindowsXP系統；軟件生態的割裂，迫使Windows無法打造一個成熟的應用市場，每一代升級都要兼容老系統，從而系統底層越來越臃腫。這三點都是微軟亟待解決的問題，而這些問題只有一個解決方案。Windows10這次支持聯網重裝系統看似只是一個小升級，其實解決了最核心的痛點——普及正版。