本月3日，微軟突然推送了Windows 10更新十月版（1809）的正式版。縱觀(guān)Windows 10自2015年正式發(fā)布以來(lái)的所有正式版更新，跳過(guò)發(fā)布預(yù)覽通道直接RTM的版本，在1809之前，還真的找不到先例。

推送快，是Windows 10 1809的特點(diǎn)之一，除此之外，它還有另外一個(gè)特點(diǎn)，就是問(wèn)題多。

Windows 10 1809都有哪些問(wèn)題，我們不妨來(lái)回顧一下：

• 英特爾驅(qū)動(dòng)與Windows 10 1809不兼容，導(dǎo)致部分用戶(hù)無(wú)法更新；

• 新版系統(tǒng)安裝緩慢；

• 從Microsoft Store獲取的應(yīng)用程序無(wú)法聯(lián)網(wǎng)；

• Edge瀏覽器收藏夾中的內(nèi)容丟失；

• 藍(lán)牙連接間歇性中斷；

• 文件資源管理器的黑暗模式黑暗不完全；

• 通知可能會(huì)無(wú)法在操作中心顯示；

• 開(kāi)始菜單中的搜索功能無(wú)法按預(yù)期工作；

• 開(kāi)始菜單中的磁貼可能會(huì)意外重疊；

• 升級(jí)到1809后用戶(hù)的部分設(shè)置被重置；

• 升級(jí)到1809后部分用戶(hù)無(wú)法登錄系統(tǒng)；

• 任務(wù)管理器UI元素閃爍；

• 任務(wù)管理器CPU占用率顯示不準(zhǔn)確；

• 部分用戶(hù)的個(gè)人文件在升級(jí)到Windows 10 1809之后丟失。

不過(guò)上面的這些問(wèn)題并不是我們這篇文章要討論的內(nèi)容。今天我們要討論什么呢？是發(fā)生這些問(wèn)題的原因。

硬件廠(chǎng)商的問(wèn)題？

按道理來(lái)講，從來(lái)只有驅(qū)動(dòng)適配系統(tǒng)的說(shuō)法，而沒(méi)有系統(tǒng)適配驅(qū)動(dòng)的說(shuō)法，所以Windows 10上的一些和硬件廠(chǎng)商的驅(qū)動(dòng)有關(guān)的問(wèn)題就一定要廠(chǎng)商來(lái)背鍋，是嗎？

不一定。

我們不妨拿這次英特爾的驅(qū)動(dòng)與Windows 10 1809不兼容，導(dǎo)致部分用戶(hù)無(wú)法升級(jí)的問(wèn)題舉例。

據(jù)IT之家了解，按照正常的流程，一個(gè)Windows 10的大版本更新在正式推送給用戶(hù)之前，微軟需要把RTM之前的候選版本提供給硬件廠(chǎng)商，以便他們及時(shí)跟進(jìn)驅(qū)動(dòng)的適配，這些硬件廠(chǎng)商中肯定會(huì)有英特爾。

為了防止驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題以及防范惡意軟件，在硬件廠(chǎng)商編寫(xiě)好驅(qū)動(dòng)之后，微軟的Windows硬件設(shè)備質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室（WHQL，Windows Hardware Quality Lab）會(huì)對(duì)這些驅(qū)動(dòng)進(jìn)行一個(gè)認(rèn)證。

如果認(rèn)證通過(guò)，微軟就會(huì)給這些廠(chǎng)商的驅(qū)動(dòng)簽名，只有這些簽過(guò)名的驅(qū)動(dòng)，最終才被允許安裝在用戶(hù)的電腦上。通常來(lái)講，微軟會(huì)通過(guò)Windows Update把來(lái)自廠(chǎng)商的新版驅(qū)動(dòng)靜默推送到用戶(hù)的電腦上，用戶(hù)無(wú)需自己動(dòng)手。

這次部分用戶(hù)因新版驅(qū)動(dòng)未安裝而無(wú)法升級(jí)到Windows 10 1809，其背后的事實(shí)究竟是怎樣的呢？其實(shí)，在Windows 10 1809 RTM之前，適配于新系統(tǒng)的英特爾驅(qū)動(dòng)就已經(jīng)編寫(xiě)完成、并通過(guò)WHQL的認(rèn)證了。至于這個(gè)本可以避免的問(wèn)題最終因何暴露，解釋起來(lái)卻讓人哭笑不得：英特爾確實(shí)提交了新版驅(qū)動(dòng)，可微軟在Windows Update里推送它的時(shí)候，竟把它當(dāng)成了一個(gè)可選更新。

硬件廠(chǎng)商再配合，也怕微軟搭錯(cuò)筋啊。

微軟砍掉了測(cè)試團(tuán)隊(duì)？

微軟內(nèi)部有三大核心技術(shù)工種，分別是軟件開(kāi)發(fā)工程師（SDE）、軟件測(cè)試工程師（SDET）和項(xiàng)目經(jīng)理（PM）。2014年，有傳言稱(chēng)微軟裁撤了軟件測(cè)試部門(mén)，轉(zhuǎn)而將Windows 10的測(cè)試任務(wù)交給自動(dòng)化測(cè)試和用戶(hù)測(cè)試，這種說(shuō)法其實(shí)是不準(zhǔn)確的。SDET崗位并非被裁撤，而是與SDE進(jìn)行了合并。SDET的職責(zé)也并未消失，只是被重新分配了而已。也就是說(shuō)，過(guò)去，軟件測(cè)試這個(gè)工作是由SDET來(lái)專(zhuān)職負(fù)責(zé)的，而SDET與SDE合并之后，軟件開(kāi)發(fā)工程師同時(shí)肩負(fù)了軟件測(cè)試的職責(zé)（組合工程），微軟內(nèi)部的QA類(lèi)型測(cè)試依然存在，這樣算起來(lái)，Windows 10系統(tǒng)的質(zhì)量控制就是由自動(dòng)化測(cè)試、SDE的內(nèi)部把關(guān)、Windows Insider的外部把關(guān)以及OEM測(cè)試所共同完成的。

把SDET與SDE進(jìn)行合并，這種操作真的沒(méi)問(wèn)題么？

當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)有一點(diǎn)我們需要考慮，那就是SDE的思維方式與SDET的思維方式之間的差異性。對(duì)于一個(gè)開(kāi)發(fā)人員來(lái)講，在測(cè)試軟件的過(guò)程中，他們所做的前提假設(shè)，是他們面前的這段代碼可以正常運(yùn)行，而軟件的測(cè)試人員則不然，他們所做的前提假設(shè)，是他們面前的這段代碼充滿(mǎn)bug，其目標(biāo)，則是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、復(fù)現(xiàn)問(wèn)題、提交問(wèn)題并解決問(wèn)題。SDE與SDET思維方式間的差異給最終的測(cè)試結(jié)果所帶來(lái)的潛在影響，是絕對(duì)不可以被忽視的。

所以Windows 10質(zhì)量控制水平下降這個(gè)問(wèn)題，最終要讓SDET與SDE的合并來(lái)背鍋？

不盡然。還有其他原因，我們接著看。

Windows 10底層改動(dòng)太多？

操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)超級(jí)大的工程。正如我們所知道的，一項(xiàng)工程越復(fù)雜，那它出錯(cuò)的可能性就越大，而某個(gè)錯(cuò)誤所處于的層級(jí)越淺，那修復(fù)它的代價(jià)就越小。

這里我們假設(shè)一個(gè)最簡(jiǎn)單的軟件結(jié)構(gòu)模型，其層級(jí)我們以底層、中間層和表層代指。底層（Unit層）相當(dāng)于蓋房子時(shí)所用的磚塊。通常來(lái)講，這個(gè)層級(jí)的測(cè)試（單元測(cè)試），其需要測(cè)試項(xiàng)目最多，可能存在的bug的數(shù)量也最多，但如果問(wèn)題在這一層級(jí)被發(fā)現(xiàn)，那解決問(wèn)題的代價(jià)是最小的。

中間層（Service層）相當(dāng)一棟房子中由磚塊組成的墻體。若底層的各個(gè)單元都能正常工作，那將它們結(jié)合到一起之后，其組合體能否依然正常工作，這就是中間層級(jí)的測(cè)試所需要驗(yàn)證的事情。通常來(lái)講，這個(gè)層級(jí)的測(cè)試，其需要測(cè)試的項(xiàng)目的數(shù)量要少于單元測(cè)試，而如果有問(wèn)題在這個(gè)層級(jí)被發(fā)現(xiàn)，那解決問(wèn)題的代價(jià)是相對(duì)較小的。

表層（UI層）相當(dāng)于由墻體、天花板等組成的一棟完整的房子。如果一個(gè)由各個(gè)單元和模塊所拼合成的最終產(chǎn)品可以按設(shè)計(jì)預(yù)期工作，那就萬(wàn)事大吉，非常好，但如果這一層級(jí)當(dāng)中真的被測(cè)出了問(wèn)題，那就比較麻煩了。因?yàn)閷?dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的原因還無(wú)法定位。如果問(wèn)題出在表層和中間層，那問(wèn)題解決起來(lái)相對(duì)還算容易，但如果問(wèn)題出在底層，那問(wèn)題不僅定位起來(lái)相當(dāng)麻煩，解決起來(lái)的代價(jià)也非常高，因?yàn)橛昧擞袉?wèn)題的Unit的Service都會(huì)受到影響。

作為一個(gè)操作系統(tǒng)來(lái)講，Windows 10的結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)比我們上面提出的這個(gè)軟件結(jié)構(gòu)模型要復(fù)雜得多，它是由HAL、Devices Drivers、Kernel、Windows and Graphics、NTDLL.DLL、Subsystem DLLs、Service Processes、User Process、Environment Subsystems和System Process等多個(gè)層級(jí)所組成的，每個(gè)層級(jí)和每個(gè)模塊之間都環(huán)環(huán)相扣，并有可能互相影響。

有件技術(shù)上的事情可以確定的是，據(jù)《Windows Internals》這本書(shū)的介紹，Windows 10所加入的新技術(shù)對(duì)底層的改動(dòng)比Windows 7、Windows 8和Windows 8.1還要多，比如新的Secure System進(jìn)程、Exploit Guard、WSL以及新的驅(qū)動(dòng)模型。

底層改動(dòng)所導(dǎo)致的問(wèn)題很有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，Windows 10的質(zhì)量難以控制，相信和它的底層改動(dòng)肯定是分不開(kāi)的。

Windows Insider項(xiàng)目背鍋？

Windows Insider項(xiàng)目是微軟于2014年推出的面向用戶(hù)的Windows 10預(yù)覽體驗(yàn)計(jì)劃，此前有傳言稱(chēng)，微軟“砍掉測(cè)試團(tuán)隊(duì)”之后，Windows 10的質(zhì)量控制將全部依賴(lài)于自動(dòng)化測(cè)試和Windows Insider，而因?yàn)閃indows Insider成員很難像專(zhuān)業(yè)的軟件測(cè)試工程師那樣準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地反饋問(wèn)題，所以Windows 10的質(zhì)量控制水平出現(xiàn)了下滑。

關(guān)于“微軟砍掉測(cè)試團(tuán)隊(duì)”這個(gè)傳言，我們上面已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)澄清，將Windows 10質(zhì)量水平下滑的原因歸結(jié)于“微軟砍掉了測(cè)試團(tuán)隊(duì)”，這肯定是不準(zhǔn)確的。

至于Windows Insider要為此背鍋這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，雖然目前還沒(méi)有證據(jù)表明Windows 10的測(cè)試在某些程度上依賴(lài)于Windows Insider項(xiàng)目與其質(zhì)量控制水平的下滑有直接的關(guān)系，不過(guò)有一點(diǎn)是幾乎確定的，那就是沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的Windows Insider很可能難以足夠高效地發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)的軟件測(cè)試工程師在進(jìn)行軟件測(cè)試時(shí)通常會(huì)結(jié)合測(cè)試用例系統(tǒng)和全面地排查問(wèn)題，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的Windows Insider雖然可以為Windows 10提供數(shù)量相當(dāng)可觀(guān)的反饋，但這些反饋面臨很大的重復(fù)提報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、漏報(bào)風(fēng)險(xiǎn)以及誤報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，另外，數(shù)量龐大的反饋會(huì)讓微軟為之付出相當(dāng)大的篩選成本。

所以Windows 10質(zhì)量控制出現(xiàn)問(wèn)題要Windows Insider來(lái)背鍋？

這個(gè)鍋Windows Insider們當(dāng)然不能背。

因?yàn)樵诎严到y(tǒng)交給Windows Insider測(cè)試之前，微軟需要對(duì)候選的版本進(jìn)行單元測(cè)試和冒煙測(cè)試，也就是說(shuō)，最終提交給用戶(hù)的版本，肯定是一個(gè)基本上沒(méi)有毀滅性bug的版本，況且用戶(hù)提交的問(wèn)題被解決后，微軟還要以采取回歸測(cè)試的形式來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收。由此可見(jiàn)，Windows 10的質(zhì)量控制做得合格與否，很大程度上是取決于微軟，而非Windows Insider。

Windows已經(jīng)不重要了？

今年3月29日，據(jù)IT之家報(bào)道，微軟對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了新一輪的變革，Windows和設(shè)備部門(mén)被拆分，當(dāng)時(shí)的Windows和設(shè)備部門(mén)主管Terry Myerson離職，Windows Insider項(xiàng)目唐娜姐被分配到Azure部門(mén)。

獨(dú)立的Windows部門(mén)“沒(méi)了”。

近些年，微軟一直在進(jìn)行業(yè)務(wù)方向上的變革，正如我們所經(jīng)歷的那樣，微軟砍掉了Windows RT，放棄了Lumia設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，砍掉了微軟手環(huán)的產(chǎn)品線(xiàn)，宣布Windows 10 Mobile進(jìn)入維護(hù)期，種種跡象表明，微軟正在縮減其To C的業(yè)務(wù)，而大力發(fā)展量子計(jì)算、云計(jì)算和人工智能則表明微軟的業(yè)務(wù)中心越來(lái)越向To B傾斜。

為什么微軟要做出這樣的傾斜呢？首先，微軟的To C業(yè)務(wù)已經(jīng)遇到瓶頸，隨著亞馬遜、谷歌等科技巨頭在云計(jì)算領(lǐng)域紛紛發(fā)力，微軟若不及時(shí)改變，等這一領(lǐng)域形成準(zhǔn)入壁壘，微軟再入場(chǎng)就為時(shí)已晚。另外，To B業(yè)務(wù)會(huì)為微軟帶來(lái)非常積極的營(yíng)收，這對(duì)微軟的股東以及微軟公司本身都是一大利好。

那Windows呢？Windows就不重要了嗎？

當(dāng)然重要。

隨著微軟轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，Windows 10早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品——而是基礎(chǔ)設(shè)施。Windows 10已經(jīng)融入到用戶(hù)生活和工作的方方面面，就像我們每天呼吸的空氣一樣——它看似透明，卻不可或缺。微軟的服務(wù)，不管是To B還是To C，很大程度上都要依托于Windows 10。

既然Windows 10對(duì)微軟依然重要，那為什么微軟要分拆Windows和設(shè)備部門(mén)呢？

微軟的轉(zhuǎn)型固然是原因之一，不過(guò)還有一個(gè)故事，大家盡管當(dāng)成街談巷議來(lái)聽(tīng)，千萬(wàn)不要認(rèn)真。

不知大家有沒(méi)有過(guò)這樣的好奇，納德拉上臺(tái)以來(lái)，為什么Windows好像越來(lái)越不受待見(jiàn)了呢？

微軟Windows事業(yè)部曾經(jīng)有個(gè)名叫“Steven Sinofsky”的主管，當(dāng)年微軟在選下一任CEO的時(shí)候，它是薩提亞·納德拉強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，在和納德拉的競(jìng)爭(zhēng)中失利之后，Steven Sinofsky與微軟“和平分手”。

Steven Sinofsky離職之后，媒體嘗試與微軟的聯(lián)系人取得聯(lián)系，但由于這個(gè)話(huà)題比較敏感，該聯(lián)系人不愿意透露身份。

聯(lián)系人聲稱(chēng)：“你想必聽(tīng)說(shuō)了Steven Sinofsky是因?yàn)榈米锪巳瞬烹x開(kāi)的，Sinofsky的政治手法一面是鐵腕政策，對(duì)他一定要服從，一面是同時(shí)在暗地里搞一些政治斗爭(zhēng)……”

薩提亞·納德拉上臺(tái)以后微軟為什么總是拿Windows部門(mén)開(kāi)刀，又是砍掉Windows RT、又是放棄Windows 10 Mobile、又是對(duì)Windows 10 IoT愛(ài)搭不理，如果從“否定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（即使是曾經(jīng)的）的一切，就是肯定自己的一切”的角度來(lái)理解，那上面的這些事情為何發(fā)生，或許也就有個(gè)非官方的解釋了。

根本原因

在上文中，IT之家和大家討論了可能導(dǎo)致Windows 10質(zhì)量失控的種種原因，但這些原因只是表面原因，它們都不是根本上的原因。

歸根結(jié)底，Windows 10質(zhì)量失控的罪魁禍?zhǔn)祝鋵?shí)就是迭代太快。

Windows 10的開(kāi)發(fā)和敏捷開(kāi)發(fā)是同樣的模式，敏捷開(kāi)發(fā)是一種以用戶(hù)的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的模式。

操作系統(tǒng)這種東西，實(shí)際上是不能敏捷開(kāi)發(fā)的。微軟的Windows 10的質(zhì)量之所以有失控風(fēng)險(xiǎn)，就是因?yàn)樗麄兏碌a(chǎn)品的方式變了。

對(duì)于Windows 10這樣的超級(jí)工程來(lái)講，半年更新一次的頻率對(duì)微軟來(lái)說(shuō)太快了，就目前來(lái)看，短時(shí)間之內(nèi)，微軟還很難保證這樣的迭代和交付周期。

除非微軟能夠想出一個(gè)能夠讓新系統(tǒng)既能及時(shí)交付又能有效控制質(zhì)量的兩全的辦法，否則，IT之家認(rèn)為，把Windows 10的迭代周期由半年一個(gè)大版本改成一年一個(gè)大版本可能是個(gè)更好的主意。

寫(xiě)到這里，文軒突然想起8848鈦金手機(jī)的一句廣告詞。在文章的最后，我們不妨把這句話(huà)送給微軟的Windows 10。

記住，跑得快不一定贏，不跌跟頭，才是成功。