1月8日消息，據國外媒體報道，外國科技網站LaptopMag調查發現，惠普和戴爾的PC售后服務代表一直告訴客戶不要將自己的電腦升級到Windows 10，這顯然與他們自己產品營銷中透露的信息相矛盾。
LaptopMag開展其名為“技術支持大攤牌（Tech Support Showdown）”的調查，這項調查旨在測試筆記本電腦供應商在技術支持方面的表現。調查的結果令人驚訝，戴爾和惠普的售后服務代表顯然不知道如何使用Windows 10的“核心功能”，導致他們“積極鼓勵”用戶將其電腦的操作系統從Windows 10降級至Windows 8.1或Windows 7。
當被問及一臺已升級至Windows 10的戴爾靈越15 5000筆記本電腦，如何改變觸摸板手勢的滾動方向時，戴爾的一名售后服務代表有些不知所措。他說，戴爾已經接到很多用戶打來詢問有關Windows 10功能的電話，然后他建議用戶將其筆記本電腦恢復至Windows 8.1。另一位售后服務代表稱：“Windows 10有很多小毛病”。對于Windows 7、8.1和10來說，解決問題的方法一樣，只需要點擊系統托盤中的“Dell”觸摸板控制圖標。
戴爾承認，其技術支持人員有時會告訴用戶將其操作系統從Windows 10降級至Windows 8.1或Windows 7，但沒有對其售后服務代表似乎沒有掌握Windows 10基本知識做出解釋。它告訴LaptopMag：“隨著Windows 10不時出現問題，我們有時會建議客戶將操作系統恢復到以前的操作系統，以解決他們遇到的特定問題。”該公司聲稱“我們仍然致力于Windows 10，并隨時準備幫助我們的客戶盡可能方便地實現過渡。”
然后，LaptopMag冒充惠普Pavilion X360筆記本電腦的用戶，打電話給該公司詢問如何激活其智能溫控軟件工具CoolSense。在電話中，惠普售后服務代表指導用戶將其操作系統降級至Windows 8.1，并推銷售價為 40美元的恢復密鑰，以從頭重新安裝舊操作系統。這位售后代表竟然表示：“我真的不建議用戶升級到Windows 10。”
惠普客戶體驗副總裁邁克·納什（Mike Nash）告訴LaptopMa，該公司所有新產品都與Windows 10兼容，但該公司技術支持團隊的首要任務讓客戶的電腦能正常工作。考慮到這一點，如果他們認為操作系統升級造成問題，盡管問題很可能與Windows 10本身無關，他們可能會要求客戶將其電腦的操作系統降級。
使用U盤重裝系統是最普遍的做法，不管什么電腦，都可以用U盤重裝系統，尤其是筆記本電腦，有部分電腦沒有光驅，下面我們就來學習一下筆記本電腦用u盤重裝系統怎么操作步驟吧。
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1、首先需要制作u盤啟動盤。按照圖中所示安裝好裝機吧一鍵重裝系統工具打開后，插入一個8g以上的空白u盤，選擇u盤重裝系統模式，點擊開始制作啟動盤。
2、然后就可以選擇需要安裝的系統，點擊開始制作啟動盤。
3、軟件制作u盤啟動盤成功后，可先預覽需要安裝的電腦主板的啟動熱鍵，然后再拔除u盤退出。
4、插入u盤啟動盤進電腦中，開機不斷按啟動熱鍵進啟動界面，選擇u盤啟動項回車確定進入到pe選擇界面，選擇第一項pe系統回車進入。
5、在pe系統桌面上，找到裝機吧裝機工具打開后就可以直接選擇要安裝的系統點擊安裝到c盤。
6、等待安裝完成后，選擇立即重啟電腦，直到進入到新的系統桌面即表示安裝成功。
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