路由器不能上網的原因和很多設置都有關系，像計算機不能正常連接網絡，如果不是路由器沒有撥號，就是路由器綁定了MAC等等，以此種種一般由以下四種原因引起，可可在下文中提供了這些故障的解決方法。
有關配置錯誤是非常復雜的問題，故障也來源于多方面，典型的路由器配置文件可以分為以下幾個部分：管理員部分（路由器名稱、口令、服務、日志）;端口部分（地址、封裝、帶寬、度量值開銷、認證）;路由協議部分
（IGRP/EIGRP、OSPF、RIP、BGP）;流量管理部分（訪問控制列表、團體）;路由原則部分（路由映射）;帶寬之外的接入部分（主控臺、遠程登錄、撥號）等，也就是說，企業寬帶路由器的配置問題大多數來自于以上文件的配置中。
路由器不能上網的原因和解決方法：
故障問題一：無法進行撥號
故障現象：不能進行正常的撥號程序
故障原因：主要問題是出在路由器的地址設置方面
解決方法：這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：打開Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此時系統會要求輸入登錄密碼（該密碼可以在產品的說明書上查詢到），登陸后進入管理界面，選擇菜單“網絡參數”下的“WAN口設置選項，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網賬號”及“上網口令”，點擊連接按鈕即可。
網絡參數設置
故障問題二：部分計算機無法正常連接
故障現象：路由器硬件上沒有問題路由器管理界面進不去是什么原因，所連接的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連接，而局域網中的其他計算機可以正常連接上網。
故障原因：這一般是由于ISP綁定MAC地址造成無法連接，因為有些ISP為了限制接入用戶的數量，而在認證服務器上對MAC地址進行了綁定，不在綁定范圍內的用戶就不能正常連接上網。
解決方法：先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口（但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能路由器管理界面進不去是什么原因，將該網卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口，接著在未被綁定的計算機上進行如下操作： 2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/k /all”，其中“ ”就是本機MAC地址。
MAC地址克隆
故障問題三：無法瀏覽網頁
故障現象：網頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運行。
故障原因：這種情況是路由器上的DNS解析問題，如果將網關設置成DNS地址，這是DNS Proxy，并非真實的DNS地址，就可能會導致地址解析出錯。
解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置DNS服務器地址（（ISP局端提供的地址），打開路由器設置界面，找到“網絡參數”中的“WAN口參數”的字段，然后在下面手動設置DNS服務器地址。
另外，在“DHCP服務”設置項，也需要手動設置DNS服務器和備用的DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。
DNS設置
故障問題四：無法登錄路由器管理頁面
故障現象：想對企業寬帶路由器作共享上網的有關設置，但卻進不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陸時所創建的連接有誤。
解決方法：如果以前登錄過路由器管理界面，那么用戶應該首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火墻或實時監控的殺毒軟件，都暫時先關閉，然后將本機IP地址設為與寬帶路由器同一網段，再將網關地址設為路由器的默認IP地址。
一般寬帶路由器提供的都是Web管理方式，因此打開“選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經創建過連接則勾選“從不進行撥號連接”選項，點擊“局域網設置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
檢查LAN設置
當然，也并不是說路由器不能上網的原因只有這四種，這些只是比較常見的故障，如果用戶實在沒轍了，可以重置以下路由器，再重設一下。
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