ADSL常見的硬件故障大多數是接頭松動、網線斷、集線器損壞和計算機系統故障等方面的問題。一般可通過觀察指示燈來幫助定位。此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩定的地方最好為設備提供小功率U ,MODEM應保持干燥通風、避免水淋、保持清潔。遭遇雷雨天氣時發現網絡連接配置錯誤 導致您無法上網，務必將MODEM電源和所有連線拔下。ADSL的故障定位需要一定的經驗，一般原則是：留心指示燈（包括電源指示燈、數據指示燈、網卡指示燈）和報錯信息，先硬件（MODEM和網卡設置）后軟件（撥號軟件），先內部后外部，先本地后外網，充分檢查后再申報。 1、線由于用戶多次插拔而導致虛接 重新連接線路并用絕緣膠帶隔離加固或更換RJ-11及RJ-45線 2、外線故障 報112及外線隊維修 3、電源塊或modem燒壞 檢查用戶電源是否正常,有無地線等 4、H OE軟件不能正常使用,用戶反映 oe圖標變成一藍色窄條 軟件沖突所致,可重新安裝H OE軟件或將該軟件菜單中的連接 設置 lod激活(打上對勾)即可解決 5、Wi X O 對于Wi X OS不能用H OE光盤進行安裝,而須用Wi X OS自帶的撥號軟件進行安裝 .方法如下:開始-控制面板-網絡或連接-網絡連接-網絡任務中的創建一個新連接-選第一項連接到-選第二項手動設置我的連接-選第二項要求用戶名和密碼的方式來連接-輸入名字及密碼-完成 6、用戶名稱輸入錯誤 完整的用戶名為abh****@adsl 或為cnc****@adsl 7、網卡被禁用 對于使用Wi Me,Wi 2000,Wi T,Wi XP的用戶,由于更改網絡屬性不需要重新啟動計算機,導致有些用戶誤將網卡禁用不能上網 8、網吧丟包 無數據傳輸時不丟包,一有數據傳輸即丟包.用戶計算機硬件不兼容所致 9、病毒 安裝防火墻,定期殺毒,實時更新病毒庫 10、注冊表 由于個別用戶訪問非法網站導致計算機注冊表被更改,不能上網.解決方法:將注冊表恢復(從網上查找恢復注冊表文件,用軟盤拷貝后覆蓋原文件即可)或將計算機重啟并切換到DOS方式鍵入 /回車 11、輸入網址打不開網頁，但是輸入IP地址可以打開。
D 值設置問題，我們目前用的D 是202.99.166.4 202.99.160.68 12、上網速度慢 上網速度慢的原因有很多種，大體上包括以下幾種： 1.用戶下戶線為鐵芯線，線路接頭過多，接頭接觸不良，接頭氧化嚴重。造成線路傳輸質量低，信號衰耗過大，影響上網速度； 2.Modem長時間運轉不關機，使Modem芯片過熱。造成其性能不能正常發揮，影響上網速度，特別是Modem自動撥號的用戶，可能會造成Modem死機而無法上網。 3.設備與電話線和網線之間接觸不良影響用戶上網速度。電話線與語音分離器的接口是否接觸良好，Modem與網卡的接口是否接觸良好。 4.用戶計算機操作系統故障及在線軟件的使用也會影響用戶的上網速度。用戶計算機的網卡是否運行正常，其驅動程序是否安裝正確，TCP/IP協議是否安裝正確；用戶是否安裝多個防火墻，是否設置代理服務器，是否同時運行在線殺毒軟件等。 故障處理：根據上述原因逐步檢查用戶線路、接頭、Modem硬件及設置，用戶計算機的硬件安裝和軟件設置，從而排除故障。 13、ADSL本地下載應該在1M以上，為什么實際才100～300K之間呢？ 速率單位的問題。
號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit，已經相當快了。 14、ADSL有時不能正常上網是什么原因？ ADSL是一種基于雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相絞纏在一起，這樣可以有效的抵御外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線路很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、LINK或WLK燈閃爍等現象，從而影響上網。由于ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并接電話、電話防盜打器等設備。 15、安裝ADSL寬帶網之后，發現每隔幾個小時ADSL就會自動斷線，據說這是正常現象，不知道是不是真的？ 的確如此，如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這主要是出于保證網絡帶寬不被白白浪費的考慮。如果不想這種情況發生，可以啟動一些即時在線軟件（如QICQ）。
16、為什么我的ADSL數據流量比較大時就容易死機？ 我們一般認為這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網卡，由于 oE是比較新的一項技術，這類網卡兼容性可能會有問題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機。 17、 為什么我的ADSL常常斷線？ 這涉及到多方面的問題，包括I 的接入服務器故障，線路的故障，線路干擾，ADSL MODEM故障（發熱、質量、兼容性），網卡（速度慢、驅動程序老）等等，這其中建議用戶作以下力所能及的檢查：ADSL電話線接頭穩妥，遠離電源線和大功率電子設備，ADSL入戶線和分離器之間切不可安裝電話分機，傳真機等任何設備，正確安裝分離器，淘汰老式的ISA網卡，換成10M/100M的PCI網卡及最新驅動程序 ，確保ADSL MODEM散熱良好。最后聯系I 解決。 18、撥號軟件沖突 ADSL接入互聯網的方式有虛擬撥號和專線接入兩種，現在個人用戶的adsl大都是采用前者。而 OE虛擬撥號軟件都有各自的優缺點，如果使用的是 XP,推薦采用自帶 OE撥號軟件，斷流現象較少，穩定性業相對提高；如果是 9X,可以使用 300, 500 適用于 2000,當使用一個撥號軟件有問題時可以試試其他的撥號軟件。
19、ADSL 故障提示 錯誤 602 The ort i ope 問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接 原因： OE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。 錯誤 605 Ca ot et ort 問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤不能設定使用端口 原因： OE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。 錯誤 606 The ort i ot co ected 問題：撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口 原因： OE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM。 錯誤 608 The doe ot exist 問題：撥號網絡網絡連接的設備不存在 原因： OE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。 錯誤 609 The type doe ot exist 問題：撥號網絡網絡連接的設備其種類不能確定 原因： OE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。
錯誤 611 The route i ot /612 The route i ot 問題：撥號網絡網絡連接路由不正確 原因： OE沒有完全和正確的安裝，I 服務器故障 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。 錯誤 617 The ort or i disco 問題：撥號網絡網絡連接的設備已經斷開 原因： OE沒有完全和正確的安裝，I 服務器故障，連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝， ，檢查網線和 ADSL MODEM。 錯誤 619 問題：與I 服務器不能建立連接 原因：ADSL I 服務器故障，ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。 錯誤 621 Ca ot ope the hone ook file 錯誤 622 Ca ot load the hone ook file 錯誤 623 Ca ot find the hone ook entry 錯誤 624 Ca ot write the hone ook file 錯誤 625 found i the hone ook 問題： T或者 2000 erver網絡RAS網絡組件故障 原因：卸載所有 oE軟件，重新安裝RAS網絡組件和 OE。
錯誤629發現網絡連接配置錯誤 導致您無法上網，已經與對方計算機斷開連接。 請雙擊此連接，再試一次。 如果出現這個問題，情況比較復雜，因為有多種情況可以導致"錯誤629"，多數情況是因為同時撥入的人數過多造成的。另外，在您的撥號連接設置中應該全部采取默認設置，如"啟用軟件壓縮"、"登陸網絡"都需要選上。一般來講，此種情況也有可能是由于您所用的MODEM或電話線的性能和質量原因，以至于在您選定的通訊速率上不能很好地建立連接，還有一種情況就是： 如果您的電話開啟了防盜打功能，在撥號時將有調制解調器的握手音，但握手音響后將出現錯誤629，如果有分機撥打電話，電話就會報警，只要把防盜打功能關掉就可以了。
錯誤 630 問題：ADSL MODEM沒有響應 原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等） 解決：檢查ADSL設備。 錯誤 633 問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接。 原因： oE沒有完全和正確的安裝。 解決：卸載干凈任何 oE軟件，重新安裝。 錯誤 638 問題：過了很長時間，無法連接到I 的ADSL接入服務器 原因：I 服務器故障；在 OE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼 解決：運行其創建撥號的 OE.exe檢查是否能列出I 服務，以確定I 正常;把所使用的撥號連接中的 電話號碼清除或者只保留一個0。 錯誤 645 問題：網卡沒有正確響應 原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障 解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序。 錯誤 650 問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接 原因：ADSL I 服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協議出錯 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，；檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。 錯誤 651 問題：ADSL MODEM報告發生錯誤 原因：處于安全模式下，或其他錯誤 解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼。