方法一：“內部KPI”取代“外部KPI”
人是目標驅動的物種，你認定了某個目標，這個目標便會主導你的注意力視野、你的思考方式、行為模式。
我在之前的專題談過，改善生活質量的關鍵是重新奪回“價值話語權”，就是類似道理。
我們不妨看一下，哪怕是“發個朋友圈”這么件不起眼的小事，稍微調整下“目標”就能全然改變你生活的焦點。
比如，如果你發圈的目標是“塑造有趣的人設”，那你會更留意現實中具有反差特點、具有故事性的事物；如果你目標是“記錄生活”那你可能只會拍攝與自己人生敘事高度關聯、很個人化的事物；如果目標是“體現性魅力”，則會重在考慮怎么拍攝突出身材、表露財富、或文化素養的內容。
這啟示我們，只要嘗試將目標做個轉換，就能激活「無心插柳」的機制。
比如，你如果感受到自己“被困在局中”，或是很久沒長進，或郁郁不得志，那你不妨反思下常年堅信不疑的目標是否存在缺陷。
就拿職場來說，眼中若只盯著KPI這一“外部目標”（即短期收入最大化），就意味著被公司的KPI主導了，自然會陷入“路徑依賴式的追求效率”，外加“取悅上級”，這過程中犧牲了新知識新思考方式的探索，人際關系惡化，個人尊嚴的奴化。
但是，如果你重新定義一個自己認同的KPI——比如，野心大一點的，“摸透行業運作的規則”，或者野心小一點的，“成為該領域大拿”，或者另一維度的目標，比如“為職場文藝創作積累真實素材”，“提升在同事中的人格魅力”、“研究不同團隊在不同管理模式下的表現”……等等。
但凡你能創立一個自己發自內心認可的“內部KPI”，你的感覺就像是換了份全新的工作，而原來那些限制你的各種愚蠢的潛規則突然間就不管用了，畢竟你早已不在乎了。
當然，創設內部KPI的關鍵不是阿Q式喊口號，而是你內心是否真的認同，這就必須匹配相應的哲學素養、倫理思考以及想象能力、創新能力。
今天很多人急功近利看不下人文類的書籍，但真正左右生活質量的恰恰是人文修養。
有些客觀現實我們無法改變，但這不代表我們就沒有選擇的能力。
那么，如果我一時還沒能創設一個內部KPI取代外部KPI，還有其他方法激活「無心插柳」機制么？
方法二：語境換框
人對事件的反應，不是取決于事件本身，而是取決于人對事件的解讀。同樣是絆了一跤，如果是樹根所絆，也就一笑而過，如果是旁人，很多人就要發怒。
主觀解讀比客觀事實影響更大，人的這一思維特征，恰好是我們能借力的“工具”。
我有個學員從事咨詢工作，他說客戶的開放式詢問讓他壓力山大。我就說，很多人知識儲備可以，但應變能力很差，而多數人改變人生的“關鍵時刻”大都需要快速精準溝通，應變能力差容易吃大虧。
然后我反問他，將體系化的知識轉化成變通能力最關鍵的是什么？他認真思考后，認為是「實踐經驗」。
我告訴他，這就對了，但應變能力不像其他技能，特別難主動訓練，原因是一旦「人為安排」了，那就稱不上“應變”。而你的工作本身就提供了「真實的應變訓練」契機，而且還是老板給錢讓你練。這其實很難得。
就這么一「換框」，他就恍然大悟，壓力大是因為將工作解讀成「滿足客戶」，卻從未想過工作也可以看成「應變訓練」，一旦轉變了看待工作的視角，他放松了很多，跟客戶交流更有人情味，反倒大受好評，「無心插柳柳成蔭」就這樣實現了。
我認為，人之為人，最強悍的心智能力是我們具備“賦予事物意義的能力”，同樣的事物，我們完全能根據自身需求，找到最為有趣的定義，從而實現功效最大化。
又比如，長久以來，人們普遍認為金錢即財富。但在階層流動變慢的今天，收入努力難成正比。所以，年輕人只能郁郁寡歡躺平擺爛么？
有沒有想過，我們同樣可以通過給財富“換框”來尋求突破人生窘境的思路。什么是財富？是貨幣么？不，嚴格來說，貨幣只是國家信用下用于交易的媒介。
而財富，實際上是「自由選擇的能力」。
所以，當我們財富不足時，我們未必需要通過賺錢來獲得財富，我們只需要努力提升“自由選擇的能力”即可。
目前我們談了兩種激活「無心插柳」的手段。但正如人們常見的一種現象——就是很多復雜問題被干凈利落解決時，我們才發現解決的手段竟出奇簡單，但為何之前一直沒想到呢？
原因是，顯性手段只是冰山一角，冰山下的龐然大物才是要點，那么，對于「無心插柳」的機制而言，冰山下是什么？
我認為，是保持高度彈性的“問題意識”。
方法三：培養彈性化問題意識
問題意識可以簡單理解為，對一切約定俗成的概念保持“待定”的開放意識。
問題意識越強，越可能跳出常規思維提出犀利的解決方法。
比如，如何利用碎片化時間的問題，常規思路是摸索適合碎片化做的事，而我提出的建議是“為何不考慮如何把碎片時間“藕斷絲連”的「整體化應用」？”
又比如，培養意志力的問題，常規思路多是換著法兒的“硬扛”，而我的建議是“事先改善環境或重新組織工作流程，從而將各類阻力消解于無形”。
這些新穎想法的提出，依賴的就是彈性的問題意識。
那問題意識很差，也就是反例是什么？
我們可以從書呆子（讀死書）跟讀活書的區別看出來。兩者區別的實質就在于思維的“較真程度”。“書呆子”的問題就在于對精確性的病態執著。但人類思維的優勢其實是對「模糊」的容忍，追求「百分百精確」那是機械干的事兒。
因此，培養「問題意識」的關鍵其實就是容忍模糊，讓思維與物理世界保持若即若離的距離。
所以，它是可以后天培養的，更具體的說，有三個方向可以努力。
1）學習全新的基礎感官技能
像是學習一門新的語言、繪畫、攝影、聲樂、舞蹈游泳等等格式塔心理學例子，這些涉及到視覺聽覺嗅覺感覺的都屬于。
為什么涉及到基礎感官技能的活動能夠培養問題意識？
因為我們的思維能力本身就是來自于感官，而習得一種新的感官技能，往往能啟發我們用一種全新的視角去看待世界。就好比蝙蝠用超聲波來“看”世界一樣。
你擁有的視角越多，就越可能觸發新穎的思考。
學習全新的基礎感官技能雖然不容易，但卻是培養問題意識最為有效的方法。
2）豐富開放性知識
這里說的知識既包括書本知識，也包括對各類新穎事物的體悟“知識”。像是虛擬現實、開放世界游戲、新涌現的思潮等等，你未必要全身心投入，但至少能多少了解一番，尤其是不要本能的排斥新興事物。
此外，閱讀優質的兒童文學、保持少年心態、必要的「游戲人生」的心態也對保持思維的活性很有幫助。
3）把玩思想
以上兩種方法類似“內功”，但就像任何技能一樣，“動手”必不可少。培養彈性的問題意識亦然。
問題意識該如何踐行，或者說“練習”呢？
我建議你可以從熟悉的業務或專業切入，在你熟悉的領域，肯定存在不少棘手的復雜問題，或者讓你恐懼、不擅長的問題。
就像我前述說的那個害怕客戶開放式提問的讀者，你也可以將自己不擅長的問題“抽取出來”，然后應用我們無與倫比的大腦想象力，像是科學家一樣，在思維中通過思想實驗來“模擬解決”。
進行這類“練習”并不需要真的著手解決，你甚至可以在“思想實驗”中超越自己的身份，重點是“模擬訓練”，不要給自己設限。
……
我們目前從諸多現象中探討了“無心插柳柳成蔭”背后的有益機制：差異化目標破局、超越零和博弈、預熱創新思維、激活游戲化心流等等。
對于如何“開啟”這一機制，我個人踐行有效的方式有三：
以內部KPI替換外部KPI通過重新賦予事物意義對關鍵概念進行“換框”培養「問題意識」，活化思維尾聲
我在以前的專題中提過幾次“解決系統問題的方法在系統之外”，很多讀者對此觀點很感興趣，這篇專題可說是對這個觀點的詮釋了。
其中的科學性并不難理解，畢竟，你不能用產生問題的思維方式去解決該問題。
結束專題前格式塔心理學例子，我們不妨升華思考下，“無心插柳柳成蔭”的隱喻是什么？
我認為，它也許是對生命擺脫庸俗程序化生活的回饋，是對人類膽大心細向未知領域探險的獎賞。
往更深一層說，你我短暫而渺小的一生亦能意義非凡的關鍵也正在于此。
#專欄作家#
李少加，公眾號：少加點班，人人都是產品經理專欄作家。《進化式運營》作者，“基于用戶視角的用戶養成運營框架”提出者，互聯網商業獨立研究者、運營管理專家。
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