什么是過程管理系統?當然啦什么是軟件過程管理,所謂“過程管理系統”就是對過程的管理、對一個過程的管理。過程就是事物發展的經過程序與時段,那么管理是對準這個經過程序與時段的施加的手段。當然目的要的是預期的結果——一個好的終點狀態。
因此過程管理系統即是對事物的程序/時段的管理又是對質量的管理。
當然,說到管理和解釋過程管理系統,我們就不能不從“管理過程學派”汲取“營養”。我們從管理過程學派的開山鼻祖法約爾五大管理職能的計劃、組織、指揮、協調、控制的管理活動及之后的孔茨和奧唐奈里奇提出的計劃、組織、人事、領導、控制管理職能活動可以看出,管理過程學派的解釋管理職能其實是過程管理系統的一部分,不是么?
其實管理本身就是一個職能工作和事物進行的過程,一個資源整合和配置的過程,因此說管理就是由多種職能共同完成的工作,因此說過程管理系統就是一家企業一個組織一個人的——執行過程。
因此在這個執行過程中什么是軟件過程管理,為了達成預期、理想的結果和工作的完成,就要用到諸般工具理論和管理工具。管理工具如:新7S原則、SWOT分析、SMAPT原則(目標管理)、魚骨圖(因果圖)、頭腦風暴法、5W2H方法、責任劃分法(AMPES)、任務分解法(WBS)、PDCA循環、5S管理、零缺陷管理、豐田式生產管理、CEO管理、全面質量管理、六西格瑪管理、平衡積分卡、股權激勵,以及ISO質量管理體系和信息化管理工具ERP等。
在常規意識里,過程管理系統就是對準執行層/管理層和基層管理的概念,由上述工具可知過程管理系統它是指上到企業決策層,下到企業基層的對過程所做的管理最重要的工作——執行。
那么從這個角度和意義上講,企業進行的戰略管理、權變管理,實行職業化管理、規范化管理、專業化管理、標準化管理,和企業的轉型升級、企業再造、價值鏈再造、打造學習型組織,進行企業變革,管理創新、技術創新、管理與營銷模式創新不都是過程管理系統的一部分,抑或說是過程管理系統的組成部分嗎?