1、文檔來源為：從網絡收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.常見錯誤代碼及解決辦法專昔誤691 ，客戶名密碼錯，錯誤提示如圖所示:-右擊，在D輸入的上網帳號（上網客戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出客戶的客 戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。依然不行，在電腦右下角找到本地連接的圖標最下面一排會出現打開網絡連接等類似字樣（VISTA WIN7也一樣，可能文字描述會有一點點不同而已），打開后的界面里同樣會有一個移動寬帶連接的圖標，雙擊打開如下圖：按照上圖設置完成后，檢查帳號是否正確，然后重新輸入密碼連接。如果仍然連接不上，且錯誤代碼仍為691,可能是用戶寬帶欠費（江大移動網基本都是手機帳號
2、，如123456,偶爾果手機欠費，寬帶也等同于欠費），請續費后再試。也可能是用戶密碼的確是錯誤了，這時候 用戶可撥打10086進行重置密碼，具體操作如下：撥打 10086,根據語音提示撥通人工服務，接 通后跟客服人員說“我要重置（即初始化寬帶密碼）個人有線寬帶的密碼，幫我轉接到寬帶專 席（即寬帶專家坐席）好么"，轉接到寬帶專席之后，跟寬帶專席的客服人員說“我要重置個 人有線寬帶的密碼”重置完了之后，跟客服人員說“再幫我把寬帶帳號的端口刷新一下”， 說完就可以跟客服說聲謝謝然后再見了。然后重新輸入重置之后的密碼（一般為 會有123123）,再進行連接。錯誤8001 .關掉防火墻，殺毒軟
3、件等程序，再進行連接（可以關一個就連接一次，這樣可以找出是哪個 防火墻的問題）文檔來源為：從網絡收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2 .檢查本地連接以及IP和DNS設置：在電腦右下角找到本地連接的圖標（找不到圖標的話， XP系統：開始-控制面板（切換到經典模式）-網絡連接；VISTA系統：開始-控制面板-網 絡和沒有這個選項的跳過這個直接往下看）-網絡和共享中心-管理網絡連接（在界面的左側）； WIN7系統：開始-控制面板-網絡和（沒有這個選項的跳過這個直 接往下看）-網絡和共享中心-更改適配器設置（在界面的左側）-右擊，在最下面一排會出現打開網絡連接等
4、類似字樣（VISTA WIN7也一樣，可能文字描述會有一點點不同而已）， 在打開的界面里會有本地連接的圖標，看本地連接的圖標是否正常（正常的顯示是：XP系統會顯示已連接上， VISTA和WIN7會顯示網絡或網絡 2、網絡3）。a.正常的話右擊本地連接，點擊屬性，在中間的位置會有一個小窗口，有很多列表，XP系統找到“ 選項TCP/IP協議”并雙擊打開，VISTA和WIN祺到一個含有“Ipv4 ” 的選項并雙擊打開， 將其中IP和DNSTB設置為自動獲取。 然后點擊確定，然后點擊此 界面里的移動寬帶連接，按照“錯誤 691”的解決方案設置好，然后重新輸入密碼并 連接。b.本地連接不
5、正常的話，查看本地連接上的文字提示。1）本地連接上提示本地連接被停用的話，右擊本地連接-啟用，即可2）本地連接上有個紅色的叉叉，提示網絡電纜被拔出。這說明你的網絡線路有問題， 簡單點說就是你的網線壓根沒插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網線插拔試試， 紅色叉叉消失了，就說明網線插好了。實在不行換跟網線或換個接口。3）本地連接上有嘆號，提示網絡連接受限制或無連接。XP系統：右擊-修復VISTA和WIN7系統：右擊-診斷等待獲取完網絡地址。 沒有嘆號了的話，嘗試進行連接嘆號仍然存在的話：右擊本地連接 -停用（禁用），然后再右擊本地連接-啟用，等待獲取完網絡地址。沒有嘆號了的話，嘗試進行連接 嘆號仍
6、然存在的話：右擊本地連接-屬性，中間有個小窗口有很多選項，取消所有選項的前面的勾，點擊確定。然后，右擊本地連接 -屬性，中間有個小窗口有很多 選項，勾選所有選項的前面的勾，點擊確定。等待獲取完網絡地址。沒有嘆號了的話，嘗試進行連接 嘆號仍然存在的話，重復以上步驟，如果一直都有嘆號，并且無法連接上移動寬 帶，說明計算機本身驅動有存在問題，或網卡問題（此處驅動原因的可能性遠遠 大于網卡原因的可能性）3 .卸載已經安裝的寬帶連接軟件，并重新安裝，安裝完成后要重新啟動（必須），然后進行網 絡連接。錯誤868 （和錯誤800有些類似）找到本地連接，點擊開始，打開控制面板，XP系統：開始-控制面板（切換到
7、經典模式）-網絡連接；VISTA系統：開始-控制面板-網絡和（沒有這個選項的跳過這個直接往下看）-網絡和共享中心-管理網絡連接（在界面的左側）；WIN7系統：開始-控制面板-網絡和（沒有這個選項的跳過這個直接往下看）-網絡和共享中心-更改適配器設置（在界面的左側）。文檔來源為：從網絡收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持打開以后，查看本地連接，本地連接上有個紅色的叉叉，提示網絡電纜被拔出。這說明你的網絡線路有問題，簡單點說就是你的網線壓根沒插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網線插拔試試， 紅色叉叉消失了，就說明網線插好了。實在不行換跟網線或換個接口。然后嘗試
8、連接，還是不行的話右擊本地連接，點擊屬性，在中間的位置會有一個小窗口， 有很多列表，XP系統找到“ 選項TCP/IP協議”并雙擊打開，VISTA和WIN7找到一個含有“ Ipv4 ”的選項并雙擊打開，將其中 IP 和DNStB設置為自動獲取。然后點擊確定，然后點擊此界面里的移動寬帶連接，按照“錯誤691”的解決方案設置好，然后重新輸入密碼并連接。本地連接上有嘆號，提示網絡連接受限制或無連接。1） XP系統：右擊-修復2） VISTA和WIN7系統：右擊-診斷等待獲取完網絡地址。沒有嘆號了的話，嘗試進行連接嘆號仍然存在的話：右擊本地連接 -停用（禁用），然后再右擊本地連接 -啟用
9、， 等待獲取完網絡地址。沒有嘆號了的話，嘗試進行連接嘆號仍然存在的話：右擊本地連接-屬性，中間有個小窗口有很多選項， 取消所有 選項的前面的勾，點擊確定。然后，右擊本地連接-屬性，中間有個小窗口有很多選項，勾選所有選項的前面的勾，點擊確定。等待獲取完網絡地址。沒有嘆號了的話，嘗試進行連接嘆號仍然存在的話，重復以上步驟，如果一直都有嘆號，并且無法連接上移動寬 帶，說明計算機本身驅動有存在問題，或網卡問題（此處驅動原因的可能性遠遠 大于網卡原因的可能性）錯誤769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由于電腦里本地連接禁用了或 者網卡驅動沒裝好。可以參照錯誤868進行處理錯誤619請先重裝移動寬帶連
10、接軟件，然后重啟機器，再嘗試連接。619經常是多次691 錯誤后出現的，可參見 691錯誤代碼處理方式進行錯誤718一般出現在服務器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法 接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍后再試，除了 718錯誤 之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確（參照691問題處理）總結1 .如果出現以上沒有提到的錯誤代碼，可以使用通用手法進行問題處理：按照錯誤868方法，檢查本地連接，然后按照錯誤 691問題，輸入密碼進行連接。文檔來源為：從網絡收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2 .有些同學，一打開寬帶連接，就出來錯誤提示（網絡連接失敗，請檢查。具體的記不清了， 反正就是打開軟件就彈出錯誤提示），這說明軟件沒有安裝好，重新安裝寬帶連接軟件，然后 重啟機器再進行連接就沒問題了。3 .剛安裝移動寬帶連接軟件不重啟就連接的話，必然出現錯誤 800o
解決DHCP服務異常導致設備無法獲取IP地址的方法
DHCP在網絡環境中會自動為網絡中的設備分配IP地址和其他關鍵網絡參數，可以簡化網絡配置過程。但是，如果DHCP服務出現異常時，設備可能無法正常獲取IP地址，會影響到網絡通信。
本文講述一些辦法可以有效解決DHCP服務異常導致設備無法獲取IP地址的問題。
首先我們要先搞清楚DHCP服務是否異常（劃重點！）
可以通過一下三種方法來進行診斷
第一種是登錄到DHCP服務器，檢查服務是否正常運行。Windows系統中，可以使用“服務”來查看DHCP服務狀態；在Linux系統中，可以使用 status dhcpd命令來檢查。
第二種是DHCP服務日志通常會包含有關服務運行狀態和錯誤信息的詳細記錄，通過查看日志，可以發現是否存在問題。
還有一種可以使用/renew（Windows）或-r&&（Linux）等命令，在客戶端測試DHCP服務是否響應
以上三種辦法是常見的診斷DHCP是否存在問題的方法。
確認DHCP服務確實存在異常，可以采取以下方法來進行解決
重啟DHCP服務
有時，DHCP服務因資源占用或內部錯誤導致的暫時性故障，這種我們可以通過簡單的重啟來進行解決
在Windows系統中，可以通過“服務”管理工具重啟DHCP服務；在Linux系統中，可以使用 restart dhcpd命令來進行重啟。
對IP地址池進行檢查
確保DHCP服務器的IP地址池中有足夠可用的地址。如果地址池耗盡，需要增加地址池的大小或回收未使用的IP地址。
檢查是否有靜態IP地址沖突或者配置錯誤，確保IP地址的唯一性和正確性。
檢查網絡配置
確認網絡設備的配置，如交換機、路由器正確無誤，特別是VLAN、DHCP中繼等設置。
檢查ACL規則是否限制了DHCP報文的傳輸
更新固件和驅動程序
確保DHCP服務器和網絡設備的固件及驅動程序都是最新版本，避免因版本過舊導致的兼容性問題。
檢查物理連接和硬件故障
檢查DHCP服務器的物理連接是否正常。
排除硬件故障，比如網卡故障、服務器硬件損壞等。
配置備用DHCP服務器
在關鍵網絡中，配置備用DHCP服務器可以提供冗余和故障轉移能力，減少因SHCP服務異常導致的網絡中斷。
安全軟件和網絡策略
檢查防火墻或殺毒軟件等安全軟件是否攔截了DHCP服務的數據包。
確認網絡策略沒有錯誤地限制DHCP服務的運行或通信。
設備無法獲取IP是一個常見的網絡問題，DHCO服務異常是重要原因之一。通過仔細檢查DHCP服務器的狀態、IP地址池的大小、網絡設備的配置以及一些方面的動作，可以診斷和解決設備無法獲取IP地址的問題