1月10日，雙11大戰(zhàn)一觸即發(fā)，電腦辦公作為雙11最為搶手的系列之一激戰(zhàn)已經趨于白熱化，悟空榜單每隔一段時間就會發(fā)生巨大變動，看來各大品牌加足了"油"，已經開啟了沖刺模式。接下來就讓我們一起來看看11月10日的蘇寧電腦悟空榜單究竟有哪些變化吧？
相較于昨日上午十點，全渠道自營品牌銷量排行榜已發(fā)生了重大改變。昨日品牌銷量第一名的百旺被TP-LINK超越，第二名的聯想已經滑落至第六名，被羅技頂替，小米鼓足一口勁猛沖，上升到了第三名，百旺、惠普、聯想、iPad緊隨其后。從悟空榜開榜初期，電腦辦公的品牌銷量排行榜就一直很不"穩(wěn)定"，沒有永遠的第一，也沒有永遠的倒數第一。尤其是聯想，表現就猶如過山車一般，時起時落。可見，電腦辦公這一系列的大戰(zhàn)在本次雙11可以用"天昏地暗"來形容了。
在線上自營品牌銷量排行中，前四名與全渠道銷量排行一致，第四名后面依次是Apple、惠普、希捷、騰達、iPad等，Apple從入榜以來，線上銷量排行幾乎沒有掉出過前十，可見，國人對于蘋果的青睞在本次悟空銷量排行榜中體現得淋漓盡致。值得一提的是，在全渠道銷量排行中進入前十的戴爾、華碩、聯想等電腦品牌并未出現在線上銷量排行中，看來各大電腦廠商在線下也算是下了很大功夫啊！
從線下榜單中可以看到位于前三名的都電腦品牌，昨日十點前排行第一的聯想如今被惠普超越，緊接著是華碩、iPad、戴爾等，昨日排名第十的Apple如今已經徹底掉出前十。隨著大促來襲，不管是線上還是線下，各大品牌如果沒有繼續(xù)使力，稍有不慎就有可能與前十失之交臂。蘇寧此次雙11本身就注重全渠道布局，所以各品牌在線上還是線下都不可掉以輕心。
從全渠道的單品銷量來看，TP-LINK無線路由器表現得最為亮眼，分別位于第一、第二、第五，這也解釋了為何它能全渠道品牌銷量排行榜中脫穎而出。另外，在平板領域，人們對于蘋果iPad情有獨鐘，這可能與蘋果發(fā)布新iPad有關。而在電腦中，游戲本依舊成為了雙11的熱門，表現較為亮眼的要屬聯想拯救者Y7000和機械師T58-T3C了。
今日銷售額排行榜單讓人大跌眼鏡，昨日十點前表現最為亮眼的聯想（第一名）如今滑落到了第五名，由惠普頂替。iPad、Apple后來居上，將華碩、戴爾、小米甩在了身后，雖然蘋果的銷量表現得并不是很亮眼，但是它昂貴的價格讓它在銷售額榜單中嶄露頭角。小米作為主打互聯網產品的品牌在銷售額上也進入了前十，可見其在線上優(yōu)惠上沒少下功夫。
拼到現在，雙11最后的戰(zhàn)斗號角已經吹響，眼下傳統(tǒng)PC廠商的競爭進入白熱化，為的就是爭取最后的勝利，只希望掉隊的廠商們能夠拼盡最后的力氣，在此次雙11中不留遺憾。究竟誰能在今年雙十一中取得最后的勝利，唯有在雙11結束的那一刻才能見真章了。
腦數碼產品往往能給人帶來滿足感，看電影、玩游戲、聽音樂等娛樂活動都離不開它們，豐富的功能帶來了無限歡樂。朝氣蓬勃的春季，很多人都會換上新裝備，用更加愉悅的狀態(tài)迎接一年的挑戰(zhàn)，這也讓3月成為了電腦數碼產品的銷售旺盛。近期，蘇寧正好在舉行“全民煥新節(jié)”活動，不但給出了高達10個億的以舊換新補貼，而且各類產品迎來了降價優(yōu)惠和滿減活動，號稱上半年的“雙十一”購物狂歡節(jié)。這段時間內，數碼發(fā)燒友們開始在網上瘋狂“買單”，從蘇寧電腦數碼悟空排行榜來看，各品牌的競爭也進入了白熱化階段。
在電腦整機品牌銷售額排行榜中，蘋果自開榜以來就長期穩(wěn)坐第一、第二的位置，尤其是又能娛樂又能用來辦公的iPad深受廣大消費者的喜愛。不過要問3月14日榜單中最大的一匹黑馬是誰？那絕對要屬聯想了，昨天上午10：24分還排在第七名，今日上午10:20分直接沖到了第三，這也導致華為、華碩排名往下降了一名，而小米、神舟戰(zhàn)神下滑得最為嚴重，分別從第五名、第六名滑落到第九名、第十名，后勁明顯不足。當然，也有一些品牌遺憾“出局”，ThinkPad、海爾這兩個品牌就分別被微軟、戴爾所替代，其中戴爾進步最大，沖擊到了第六名。
智能酷玩的品類有很多，如音箱、夜燈、平衡車、電話手表等等，從這些琳瑯滿目品類中脫穎而出的則是小度智能音箱，其以出色的性價比霸占單品銷量榜第一已經有些日子了。另外，小度語音車載支架也成為了黑馬，從昨日的第十名上升到了第四名，看來小度音箱深受有車一族的青睞呢！整個榜單中小米、米家的產品占據多數，有夜燈、平衡車、臺燈等，不得不佩服小米強大的生態(tài)鏈。
愛音樂的人都會給自己準備一款出色的耳機和音響設備。與昨日相比，影音發(fā)燒品單品銷量排行榜中，紐曼數碼收音機播放器L56依舊處在第一名，而JBL耳機持續(xù)發(fā)力，昨日原本只有三款產品進入前七名，而到了3月14日10:22分，數量直接上升到了7款，承包了第二名到第七名的位置，這也導致第五名的飛利浦BT25和第七名的音磅idol下滑到了第八名和第十名，不得不說，JBL的耳機確實很討音樂發(fā)燒友們的喜愛啊。
3C配件主要是移動硬盤、數據線、USB集線器這類產品。其中消費者對于移動硬盤的購買熱情十分高漲，這也使得東芝的移動硬盤1T登頂冠軍寶座多日，昨日緊隨其后的米家wiha精修螺絲刀套，今日10:42分表現不佳，被西部數據1TB臺式機械硬盤、Apple Pebcil所超越，落到了第四名，其中希捷硬盤在電腦硬盤領域口碑一直都很不錯，有三款進入前十也是情理之中的。值得一提的是，昨日惠普24英寸高清顯示器、三星C27F396FHC 27英寸顯示器還處在在第九名和第十名，如今已消失在了榜單中，目前顯示器產品只有聯想LI2364A一根獨苗了。
電腦數碼悟空榜的實時/累計數據每15、60分鐘會更新一次，哪些品牌會反超，哪些會掉隊一目了然，榜單作為消費坐標，會給我們購物帶來參考價值，如果當下你對哪款電腦、配件、數碼產品猶豫不決，可以看看熱賣榜，應該就不會糾結是否下單這一問題了。
興海寧的高先生有一臺二手蘋果筆記本電腦，是去年12月向蘇寧易購上的第三方商家買的。前幾個月電腦無法開機，維修過程中，有意外的發(fā)現。
視頻：二手電腦有“浸液”記錄，“蘇寧易購”不支持退貨
高先生：“（一般按多久會開機？）按一下就會開了，但是現在沒有畫面。”
記者采訪時，這臺15寸的蘋果筆記本電腦開機之后是黑屏。
蘇寧易購上的訂單信息顯示，去年12月10號，高先生在這家深得二手電腦專營店購買了這臺電腦，當時花了一萬出頭，商品名稱中有“二手95新”的字樣。
網店頁面中，對于“95新”的文字解釋是，“有輕微使用痕跡、外觀有輕微掉漆和磕碰，各項功能使用正常”。
在高先生和網店客服的溝通記錄中，客服提到，“沒有拆機維修過、質保180天”。高先生說，收到這臺電腦后，他在使用過程中發(fā)現了不少問題。
高先生：“包括電池不充電，使用當中機器突然斷電的情況，商家認為這是一個正常情況，是環(huán)境溫度所致，到了3月份，這個機器是徹底無法開機進入系統(tǒng)了。”
高先生說，按照網店客服提供的地址，他把筆記本電腦寄到了北京。4月12號，網店客服在線上回復高先生，“主板進水腐蝕、CPU燒了，表現出來的問題是由于這個造成的”，“更換主板和CPU是2900元，不包括其他問題維修”。
網店客服還發(fā)來北京一家蘋果授權維修商報告單的照片，報告單上寫明“顧客設備浸液無法進入系統(tǒng)，開機后反復Apple logo重啟，建議的解決方案，更換主板的價格大約5675元，浸液損壞可能導致多個部件需要付費維修”。
高先生：“屬于人為損壞，不給（免費）維修。（你使用過程中，電腦有沒有進過水？）沒有進過水。（網店客服跟你解釋，水跡是怎么發(fā)現的？）他們是先拆過機之后，發(fā)現防水標簽變紅了。”
高先生告訴記者，事后讓網店客服把筆記本電腦寄回自己家里。因為海寧沒有蘋果直營店，5月14號他帶著這臺筆記本電腦趕到杭州平海路上的蘋果直營店，店方的報告單上寫明，這臺筆記本電腦是2019年7月17號購買的，“2020年12月20號的蘋果授權維修商記錄顯示設備浸液，清潔后可以開機，2021年2月24號蘋果授權維修商記錄顯示設備浸液無法開機，開機鍵損壞，報價主板上殼，用戶拒絕維修”。從報告單上看，這臺二手筆記本電腦在賣給高先生之前，就兩次出現設備浸液的情況。
高先生：“報告當中顯示這個機器損壞、無法開機、要更換主板，但是我收到機器之后，這個電腦可以開機，懷疑雖然沒有在（蘋果）官方維修，肯定是通過第三方渠道，我第一時間聯系了網店客服，網店客服對這個報告不認可，同時網店客服反復強調這個水跡是近幾個月造成的。”
在雙方的溝通記錄中，網店客服回復高先生，“我們送蘋果官方售后的時候，官方出的檢測報告并沒有反饋您說的這一系列情況，你反饋的全是經銷商的記錄，這類記錄在官方售后那邊只能做參考”。
對此高先生不服氣，又向蘇寧易購全國客服進行投訴，糾紛詳情頁面顯示，5月19號，判定結果是“投訴不成立，憑證無法核實商家存在違規(guī)”。
高先生：“退一賠三，同時希望蘇寧易購給予這個經銷商處分，蘇寧易購客服給我的答復，這個報告上沒有體現‘維修’兩個字，所以他們認為商家沒有違規(guī)。（對此你怎么想？）我完全不認同。”
記者撥打了這家深得二手電腦專營店的客服電話，接電話的是一位劉店長。
蘇寧易購深得二手電腦專營店 劉店長：“我今天在休息，因為這個店鋪的話，不是我完全負責的，我給你個手機號碼。”
按照劉店長提供的號碼，記者給網店另一位店長打電話，手機一直無人接聽，在發(fā)短信表明身份之后，這位店長發(fā)來文字回復，“我們這邊有蘋果官方檢測報告，蘋果官方人工客服電話查詢通話記錄，杭州西湖直營店官方客服查詢通話記錄，蘋果官方對這臺蘋果機器檢測沒有任何問題，平臺已經判定商家無責了，蘋果電腦要以蘋果官方為準，不是以客戶為準”。
關于高先生這臺二手蘋果筆記本電腦，到底有幾次設備浸液的記錄，記者撥打了蘋果客服，又按照蘋果客服提供的電話，聯系了嘉興一家蘋果授權維修商進行核實。
嘉興蘋果授權維修商 工作人員：“2020年12月份、還有去年2月份，他咨詢過物理損壞，說明有個地方壞了，咨詢過，給他報了價，他應該是沒有修。（沒有通過授權維修商來修？）對。”
看來高先生提到的兩次設備浸液記錄，還是可以查到的，記者又把相關情況反映給蘇寧易購全國客服。
蘇寧易購全國客服 接線員：“不支持退貨，也無法賠償。（客戶認為這些記錄證明，這臺電腦曾經發(fā)生問題，還沒有通過蘋果官方售后維修。）這邊幫您反饋到領導這邊，客戶經理直接來解決。”
后來高先生向記者反饋，蘇寧易購全國客服又跟他溝通了一次，還是不支持退貨和賠償，在蘇寧易購上查詢“深得二手電腦專營店”的店鋪信息，對應的公司名稱是“武漢深得科技有限公司”，高先生說他已經在網上向武漢市場監(jiān)管部門進行投訴。
新聞播出前，高先生反饋，蘇寧易購全國客服答復他，網店同意退貨退款，不過，他要求的是退一賠三。目前，當事各方仍在協(xié)商。