5月底，一枚“深水炸彈”在已經(jīng)冷淡了許久的杭州二手房市場上突然引爆，打破這個市場的平靜：5月28日，杭州9家房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)以聯(lián)盟形式宣布，即日起下架在搜房網(wǎng)的所有房源。這9家中介公司包括：我愛我家、華邦地產(chǎn)、盛世管家、鏈家地產(chǎn)、易居臣信、信宜地產(chǎn)、財富置業(yè)、中正地產(chǎn)、卓家地產(chǎn)。
現(xiàn)在，打開搜房網(wǎng)這個在杭州市場上使用最廣泛的二手房源搜索網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)其中可選房源數(shù)量已經(jīng)大大減少，提供房源的經(jīng)紀公司也多是名不見經(jīng)傳的小公司。據(jù)了解，上述中介聯(lián)盟的9家房產(chǎn)經(jīng)紀公司占據(jù)了杭州80%以上的市場成交份額，它們的集體撤架，使得搜房網(wǎng)突然面臨了“無房可搜”的尷尬局面。
一直以來，搜房網(wǎng)為房產(chǎn)中介公司提供網(wǎng)絡信息發(fā)布的平臺，中介公司則用大量房源信息來為搜房網(wǎng)吸引網(wǎng)絡流量，兩者相互依存。不過，在目前市場行情極冷的情況下，兩者沒有抱團取暖，相反卻選擇了分道揚鑣，究竟是什么原因讓它們走到了如此的局面？
矛盾一
套餐“升級”或為漲價，經(jīng)紀人支出加大
表面上，此次房產(chǎn)中介和搜房網(wǎng)矛盾激化的最主要原因是房產(chǎn)中介不堪忍受搜房網(wǎng)不斷進行的“套餐升級”，在中介聯(lián)盟看來，所謂的“套餐升級”，實質上是搜房網(wǎng)變相漲價。
目前，二手房網(wǎng)絡搜索平臺大部分采用端口套餐模式向中介公司收取費用，搜房網(wǎng)也不例外。套餐分為兩部分內容：一部分是數(shù)量指標，就是發(fā)布房產(chǎn)信息的條數(shù)；一部分則是刷新指標，相當于可以置頂?shù)拇螖?shù)。以搜房網(wǎng)300元/月的套餐為例，可以發(fā)布40套房源信息，每天可以刷新60次。越貴的套餐，所享有的數(shù)量指標和刷新指標就越高，房源排在前面的次數(shù)就越多，越容易被找到。
“2009年的時候端口套餐費是60元/月，現(xiàn)在使用最多的套餐折后是550元/月，上漲了近10倍，大大增加了中介公司在端口上的支出費用。” 房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)聯(lián)盟發(fā)言人，來自我愛我家的徐強告訴記者。據(jù)他介紹，搜房網(wǎng)的套餐版本最早只有60版本（每天刷新60次，下同）和120版本，后來逐漸推出180版本、300版本，從去年開始更是推出了600版本。“中介公司在使用后發(fā)現(xiàn)高版本的效果要更好，于是就會競相選擇更貴的版本，搜房不斷升級版本，加劇了中介公司之間的惡性競爭。”徐強表示。據(jù)他介紹，目前收費最高的600版本，原價2000元/月，折后1100元/月，每天可以刷新600次。
對于一線經(jīng)紀人來說，使用更高版本的端口套餐，意味著每個月要付出更多的錢。據(jù)了解，目前杭州大部分中介公司采取端口費公司和個人各自承擔一半的形式，盡管如此，對于底薪僅2000元/月的經(jīng)紀人來說，光在搜房網(wǎng)上的端口費就用去了四分之一，更何況他們所使用的平臺并不僅僅是搜房網(wǎng)一家。
不過，搜房網(wǎng)并不認同中介公司對于其變相漲價的質疑。據(jù)搜房網(wǎng)二手房集團杭州分公司總經(jīng)理馬沖介紹，搜房網(wǎng)已經(jīng)五年沒有漲價了，近三年來搜房網(wǎng)一直都有300元/月、500元/月、700元/月、1000元/月和2000元/月等套餐版本供中介公司選擇，“越貴的套餐效果越好，前幾年行情好的時候，中介公司都選擇貴的套餐。現(xiàn)在行情不好了，他們就想減少在這塊的支出，相較于其他房租、工資等方面，網(wǎng)絡平臺這塊比較容易談判。”馬沖表示。
矛盾二
無線業(yè)務收費，分流PC端客戶
中介聯(lián)盟和搜房網(wǎng)的另一個矛盾則體現(xiàn)在搜房網(wǎng)去年推出的無線搜房幫這個產(chǎn)品上。無線搜房幫是搜房網(wǎng)針對智能手機推出的APP產(chǎn)品，該產(chǎn)品囊括了當?shù)卮罅啃路俊⒍址俊⒆夥糠吭葱畔ⅲ€具有找房、定位等實用功能。根據(jù)搜房網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前該網(wǎng)站二手房訪問流量有55%來自手機移動端。
這樣一款APP產(chǎn)品，原本該為中介公司帶來更多的訪問和客戶，為何卻成了中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)的原因？說到底，還是錢的問題。據(jù)徐強介紹，與其他平臺提供的免費無線服務不同，無線搜房幫的使用需要另外收費。這樣一來，中介公司就不樂意了。
“是有很多人會通過手機客戶端來找房，不過這并不屬于增量部分，而是從PC端轉移過來的客戶，屬于同一批客戶，因為這部分原來就存在的客戶而另外收費，對于中介公司來說并不合理。”徐強表示。
針對這一點，搜房網(wǎng)也給出了自己的反應。馬沖表示，當初搜房網(wǎng)在APP產(chǎn)品的開發(fā)上投入了大量經(jīng)費，因此想通過它獲得一些創(chuàng)收。不過在市場行情不好的情況下，此舉顯然是引起了客戶的不滿。據(jù)悉，從端午節(jié)開始，搜房網(wǎng)已經(jīng)在全國范圍內取消了無線端口的收費。
市場冷淡，中介、平臺營收態(tài)勢截然不同
其實，房產(chǎn)中介和網(wǎng)絡平臺鬧翻的事件并不少見，甚至可以說是年年都會發(fā)生，不過像杭州這次組成聯(lián)盟形式來對抗搜房網(wǎng)的案例，確實不多。究其根本，目前杭州二手房市場的冷淡行情，造成中介和網(wǎng)絡平臺營收差異巨大可能是最重要的原因。
據(jù)杭州透明售房網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從2014年3月份以來，主城區(qū)二手房月成交量呈現(xiàn)出連續(xù)下降的趨勢，5月份總共僅成交1790套。去年3月份，由于受到新“國五條”政策影響，杭州二手房成交出現(xiàn)井噴，單月共成交8527套。此后，二手房市場就陷入低迷狀態(tài)，每個月成交量都在2000套上下。與去年同期相比，今年各月的成交量都不同程度有所下滑。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，杭州主城區(qū)一年的二手房成交量在2萬套左右，這對于數(shù)百家大大小小的房產(chǎn)中介公司而言，無疑是“僧多粥少”。而且，中介行業(yè)的收費標準幾年都沒有做過調整，無疑更讓中介公司切身體會到了“饑餓”。據(jù)介紹，在上述中介聯(lián)盟的公司中，就有8000多位房產(chǎn)經(jīng)紀人，按照現(xiàn)在主城區(qū)一個月成交2000套的量來算，每位經(jīng)紀人平均要超過4個月才能成交一套二手房，而一套房源的提成甚至只夠用來支付一個月的端口費。
而且，購房者熱情的消失，導致了網(wǎng)絡平臺的效果也在逐漸消退。據(jù)我愛我家徐強介紹，我愛我家的一位經(jīng)紀人在搜房網(wǎng)上發(fā)布的房源信息，一天點擊量僅有20次左右，能形成有效客戶的，一周最多只有兩個，平均一個月來自搜房網(wǎng)的有效客戶只有三四個。而對于規(guī)模小一些，在網(wǎng)絡平臺上投入少一些的公司來說，一兩天接不到一個電話也是常事。
與房產(chǎn)中介的艱難度日不同，搜房網(wǎng)的營收卻在節(jié)節(jié)攀升。根據(jù)搜房網(wǎng)公開的財報顯示，2010年搜房幫（搜房網(wǎng)二手房產(chǎn)品）發(fā)布系統(tǒng)營收僅為4040萬美元，2011年為6710萬美元，2012年為7290萬美元，2013年時已經(jīng)高達1.615億美元。進入2014年，搜房幫的營收依舊在持續(xù)擴大。根據(jù)搜房網(wǎng)2014年第一季度財報顯示，搜房幫房源發(fā)布營收為4210萬美元，同比增長了57.1%。
二手房市場的低迷，導致房產(chǎn)中介生存艱難，而依靠中介提供房源來贏利的網(wǎng)絡平臺卻逆勢營收，線上風生水起，線下叫苦不迭。對于房產(chǎn)中介來說，“餓了母親，飽了娃娃”的滋味確實不好受。
房產(chǎn)中介公司自建網(wǎng)絡平臺或成發(fā)展主流
在杭州中介聯(lián)盟集體撤架搜房網(wǎng)后，事件的未來走勢如何也是市場關注的焦點。據(jù)馬沖介紹，目前搜房網(wǎng)同中介聯(lián)盟的談判仍舊在繼續(xù)，公司也在積極行動。5月底，搜房網(wǎng)推出了“陽光行動”，助力經(jīng)紀公司度過市場低谷。并推出合作伙伴扶持計劃，通過金融服務提供低息貸款幫助經(jīng)紀公司持續(xù)發(fā)展。
不過，對于中介聯(lián)盟的各大成員來講，拓寬渠道或許是更好的選擇。“未來將選擇相對比較低的網(wǎng)絡平臺發(fā)布端口，而且將以聯(lián)盟的形式統(tǒng)一采購。”中介聯(lián)盟某成員負責人這樣表示。據(jù)悉，房途網(wǎng)、58同城、新浪樂居、安居客等都將是中介聯(lián)盟的合作伙伴。
而對于像我愛我家、鏈家地產(chǎn)、盛世管家這樣的大型房產(chǎn)中介公司而言，自建網(wǎng)絡平臺來發(fā)布和銷售二手房已經(jīng)成為現(xiàn)實。“目前自己的網(wǎng)站主要是作為其他平臺的補充，不過未來肯定會加大這方面的投入。”徐強表示。
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房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡平臺頻鬧矛盾
最近幾年，由于二手房市場行情變差，房產(chǎn)中介和網(wǎng)絡平臺的矛盾日漸突出，全國各地時常有房產(chǎn)中介“抵制”“封殺”“撤架”網(wǎng)絡平臺的新聞傳出。
今年3月份，上海中原、德估等8家主要房產(chǎn)中介公司聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，宣布將集體從房地產(chǎn)租賃服務平臺安居客撤下房源，以抗議對方的漲價行為及收費模式。這是申城房產(chǎn)中介首次結成同盟，與線上的電商服務平臺進行公開博弈。這次對抗的導火索在于安居客網(wǎng)站3月漲價25%的行動，但實際上雙方在收費方式、采取競價排名等方面積怨已深。事件當天，安居客就宣布停止調價計劃。
5月29日，重慶中介成立重慶中介聯(lián)盟，成員包括鋼運、誠祥、中原、美聯(lián)、大澤、滿堂紅、伊誠、中房、廣積糧、大業(yè)興在內共計十家。5月30日，中介聯(lián)盟針對性地向搜房網(wǎng)和聯(lián)盟成員發(fā)出八項意見，提出了要求搜房網(wǎng)合理定價等一系列條款。
（編輯：和訊網(wǎng)站）
年以來，地產(chǎn)服務業(yè)爆發(fā)的“戰(zhàn)爭”，已成為中國房地產(chǎn)從黃金時代轉入白銀時代過程中最精彩的戲碼。沒有之一。
時近年底，作為中國排名居首的存量房交易大鱷，鏈家地產(chǎn)與搜房的高調“割席”，又將這場“戰(zhàn)爭”推向縱深。
10月24日，鏈家發(fā)布內部郵件，全面停止與搜房的合作。我愛我家亦稱年內將會全面跟進。11月4日，杭州房產(chǎn)經(jīng)紀聯(lián)盟全渠道抵制搜房，號稱“全城禁用”。
中介與搜房不斷爆發(fā)的對抗，主要緣于搜房布局線下的強硬態(tài)勢和頻頻動作。8月，搜房發(fā)布內部郵件宣告轉型開始，拋棄了傳統(tǒng)的線上媒體屬性，開始向房產(chǎn)交易平臺邁進。
“由于搜房網(wǎng)不顧平臺公平準則，利用平臺優(yōu)勢，欲染指線下經(jīng)紀業(yè)務，這種既當裁判員又當運動員的行為已經(jīng)喪失了作為平臺的誠信和商業(yè)道德。”在杭州房地產(chǎn)經(jīng)紀聯(lián)盟全渠道抵制搜房網(wǎng)的聲明中，割席緣由被一語道盡。
在與搜房分手的郵件中，鏈家也指出，現(xiàn)在的搜房已經(jīng)變成一家中介公司，其早在2011年就注冊了“北京怡然居客科技發(fā)展有限公司”，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。且搜房已經(jīng)把部分端口銷售團隊轉為經(jīng)紀人，并開始在各經(jīng)紀公司挖人，通過APP、把經(jīng)紀人電話改為400電話等方式竊取經(jīng)紀人的資源。
這種明里吃肉暗里又喝血的行為，讓鏈家等眾多中介們難以接受。“蛋糕本來就是我們的，不是誰想來做就可以做。”一位中介代表表示。
“鏈家的決裂更加速了搜房布局線下的腳步。”鏈家品牌中心總監(jiān)徐東華表示。一方面，中介的狙擊讓搜房網(wǎng)掌門人莫天全意識到了搜房傳統(tǒng)盈利模式的“不通”。另一方面，同業(yè)“乘人之危”打來的橫炮，更是讓老莫不寒而栗。就在鏈家與搜房決裂的當日，搜狐焦點發(fā)揚釜底抽薪的精神，宣布最遲于2015年1月1日實現(xiàn)免費發(fā)布線上房源，取消向經(jīng)紀人收取端口費。
在老莫看來，一個如此輕易就被人要挾的模式，是該到了被放棄的時候了。
此前，莫天全就曾在內部郵件中感嘆：“遭到房產(chǎn)中介公司聯(lián)手抵制已不是第一次，主動尋求和解并沒有從根本上解決問題。今年接連出現(xiàn)的‘漲價-抵制-求和’怪圈在提醒房產(chǎn)電商，轉型升級迫在眉睫。”
在搜房的四大主營業(yè)務中，搜房幫房源發(fā)布（二手房端口）是增長最快也是話語權最大的業(yè)務板塊。據(jù)搜房網(wǎng)財報顯示，2010年這部分營收僅為4040萬美元，2011年為6710萬美元，2012年為7290萬美元，2013年已高達1.615億美元。到了2014年，第一季度的收入就達到了4210萬美元，與上年同期相比增長57.1%，已與四年前一年的收入相當。
所以，中介聯(lián)盟的反擊一擊，正中搜房要害。2014年搜房三季度財報顯示，來自掛牌服務業(yè)務（就是端口費）的營收為3670萬美元，較去年同期的4630萬美元下降20.8%。主要是由于自6月底以來搜房網(wǎng)向房產(chǎn)中介客戶提供折扣所致。
與中介的紛爭，也直接影響了搜房的業(yè)績指標。11月6日晚間，搜房網(wǎng)(NYSE:SFUN)公布了2014年第三季度財報，總營收為1.905億美元，同比增長3.0%，增幅創(chuàng)上市以來的新低；凈利潤為6970萬美元，同比下降27.8%。這也是搜房上市以來首度出現(xiàn)利潤大幅下降；第三季度每股美國存托憑證(ADS)攤薄收益為0.16美元。這幾大關鍵指標的表現(xiàn)，均低于分析師預期。
營運指標的惡化，讓搜房網(wǎng)的市值較年初高峰蒸發(fā)近280億元人民幣。
搜房目前面臨的最大煩惱是把曾經(jīng)的客戶變成了對手。
搜房三宗罪
在鏈家地產(chǎn)宣告與搜房分手的次日，莫天全發(fā)布內部郵件，稱“要學習鏈家”，態(tài)度頗為低調謙卑。緊接著，鏈家地產(chǎn)董事長左暉發(fā)布微信，希望搜房踐行真房源、不切戶、不私單三項原則，反話正說地宣示了搜房的“三宗罪”。
在鏈家看來，搜房的游戲規(guī)則與鏈家的真房源核心背道而馳。
“鏈家與搜房曾就推動真房源有過交涉，但是搜房拒絕了。”徐東華表示，用搜房的端口，只有不斷刷新房源，才能吸引關注，而這無疑將造成房源越刷多，信息就越假的情況。推動真房源將直接影響搜房利用端口規(guī)則獲利，導致其收益直線下降。當然，硬幣的另一面就是鏈家要為越來越多的假房源支付越來越多的真金白銀。
“目前鏈家網(wǎng)上同一時段在售的房源是8萬套，搜房則是130萬套。”徐東華介紹，從建委網(wǎng)簽可以監(jiān)測到，在同一時段，北京在租在售的房源只有10萬套左右，鏈家可以掌握到大約80%，也就是8萬套，但是目前很多平臺的房源數(shù)都在60萬套到100萬套，比如賣掉不下架的房源等等，這其中的差距由此可見一斑。
于是，在搜房制定的游戲規(guī)則下，鏈家變得越來越吃虧，甚至有“花錢找罪受”的被虐感覺，于是不如退出游戲。
“搜房通過自己的平臺優(yōu)勢，把別人發(fā)布房源吸引來的客流導入到自己的平臺上，相當于是直接截取別人的客戶信息，這對中介來說是極為不公平的。”高策地產(chǎn)服務機構董事長陶紅兵分析，作為媒體，搜房線下力量相對薄弱，缺少房源這個核心要素，“因為急于在短期內將自己的平臺建立起來，搜房的捷徑就是將別人的轉化成自己的。”
而私單的出現(xiàn)也是導致雙方競爭關系破裂的重要因素。徐東華認為，搜房自然不會明目張膽到將鼓勵私單這種行為放在臺面上，但給經(jīng)紀人傭金的高低是一種競爭。如果搜房本身給自己的經(jīng)紀人的傭金很高，實際上自己旗下的經(jīng)紀人是有可能把自己的傭金分給別人的。“因為如果別的中介的傭金比例較少，那么出于多掙錢的考慮，就有可能出現(xiàn)私單的現(xiàn)象。這相當于是鼓勵別人把別的企業(yè)的資源到自己那去成交，這還是有違商業(yè)道德的。”
脆弱的聯(lián)盟
在中介經(jīng)紀中，搜房不只有敵人，也拉上了幾個朋友。
繼入股世聯(lián)、合富輝煌之后，21世紀和同策接連被搜房劃入自己的陣營之中。
10月7日，21世紀中國不動產(chǎn)與搜房網(wǎng)（NYSE:SFUN）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，搜房網(wǎng)將以5100萬美元持有21世紀中國不動產(chǎn)20%的股份，從而成為其第二大股東。
10月31日，搜房宣布與同策房產(chǎn)咨詢公司簽署投資及合資公司協(xié)議。搜房將以人民幣3.81億元（約合6200萬美元）現(xiàn)金認購同策已發(fā)行股本16%的新股；搜房和同策將分別投資人民幣6000萬元（約合980萬美元）和人民幣4000萬元（約合650萬美元）成立一家合資公司，提供房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融服務。
就在宣布當日，搜房網(wǎng)股價上漲4.06%，市值重回40億美元一線。
與入股世聯(lián)、合富輝煌相同，此次對21世紀和同策也只是入股而非控股，因此，搜房不會對這些經(jīng)紀公司有絕對的把控權。另外，搜房是現(xiàn)金入股。換句話說，經(jīng)紀公司只要搜房的現(xiàn)金而非想要搜房的股票。
北京中原地產(chǎn)首席分析師張大偉曾直言，搜房戰(zhàn)略入股只是為了做大概念，并無實際效果，也有業(yè)內人士認為“整合是名，融資才是真。”
“這種交易的根本原因是，搜房需要世聯(lián)、合富、21世紀這樣的經(jīng)紀公司，需要通過它們來增強自己的業(yè)績以及在資本市場的認可，而非他們需要搜房，因此必然不會要搜房的股票。”協(xié)縱國際創(chuàng)始合伙人黃立沖從資本角度分析，“用投資來買業(yè)績，這是很多在納斯達克上市的公司慣用的手段，這不會帶來任何的實質效果而是用現(xiàn)金換利潤的權宜之計，因此被投資方不會接受股票，且國內A股的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司與美國公司換股票難度也比較大。”
于紐交所上市公司搜房網(wǎng)的市值一度高達80億美元，遠遠高出國內一些大房企。一位業(yè)內人士曾分析道，搜房網(wǎng)之所以擁有高估值，是因為他打著互聯(lián)網(wǎng)以及房地產(chǎn)行業(yè)輕資產(chǎn)運營的概念。不過，今年當搜房網(wǎng)遭遇中介圍剿后，其市值一度蒸發(fā)超百億元。而在此關頭，搜房網(wǎng)以轉型為由，在此前輕資產(chǎn)運營的概念上，以入股線下實體企業(yè)的形式完善增值渠道，對其市值進行恢復及提升，也不失為一個救急策略。
由此看來，搜房與他的盟友們聯(lián)合的背后實為抱團取暖。某省會城市的世聯(lián)高層也曾發(fā)朋友圈稱：“我怎么感覺跟搜房一點毛關系都沒有？”
未來之戰(zhàn)
“房，還亂搜個啥？真的，就在鏈家網(wǎng)。”剛宣布和搜房決裂沒幾天，鏈家就在北京地鐵里推出新廣告，連廣告語都暗藏玄機，頗有挑釁之意。
作為搜房再度面臨轉型困局的始作俑者，不少人質疑鏈家的激進作風。“沒有實力的憤怒毫無意義”，這次鏈家對搜房的果敢指責已然是“蓄謀已久”的實力證明。爆發(fā)背后，鏈家也有著“割席”的底氣。
搜房與鏈家合作基礎相悖只是次要原因，更重要的原因在于搜房這個渠道對今天的北京鏈家來說，也已經(jīng)不足為憑，不足為慮。
據(jù)鏈家統(tǒng)計的2014年1-9月份買賣客戶來源渠道數(shù)據(jù)顯示，搜房的上戶比僅為8%，同時，搜房和其他渠道的客戶重復率為75%。也就是說，從搜房找到鏈家經(jīng)紀人的客戶，有75%同時還通過其他渠道找到了鏈家。這樣，只有25%的客戶是搜房沒有的，那么終止合作，對鏈家的的損失充其量為2%（8%*25%）。對于今天擁有1000家門店、15000人經(jīng)紀人成交占比24%的鏈家網(wǎng)，以及擁有百萬成交業(yè)主資料的北京鏈家來說，這個2%完全可以承受，或者通過鏈家自身渠道建設（核心是鏈家網(wǎng)）來彌補。
11月1日起，鏈家地產(chǎn)的官網(wǎng)“鏈家在線”更名為“鏈家網(wǎng)”。從鏈家地產(chǎn)的輔助功能到展示獨立身手，而且與宣布和搜房決裂僅僅一周之隔。
在北京西二旗路，和百度僅一街之隔的靜謐獨棟辦公樓，這里就是鏈家網(wǎng)的總部。
工作區(qū)、吧臺、健身房，辦公與休閑的明顯分隔、寬松舒適的工作氛圍、色彩跳躍的裝飾風格，頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的風范。而在百余人的團隊中，絕大部分都是工程師，其中不乏眾多來自IBM、百度、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的熟手。
從線下業(yè)務的附庸，到與搜房對抗的先頭兵，鏈家網(wǎng)憑什么？
建立真房源。“不少人覺得做真房源是鏈家的炒作和噱頭，可這確實是鏈家真真切切做了三四年的事情。”徐東華如是說。
鏈家網(wǎng)CEO彭永東曾在接受媒體采訪時公開表示：“我們不做信息不對稱的生意。”
為了保證房源的真實性，鏈家也出臺了規(guī)范經(jīng)紀人行為的紅黃線制度，被查處發(fā)布假房源的經(jīng)紀人會被記一條黃線，兩條就要自動走人。
徐東華認為，因為決策過程長、成本很大、低頻交易，因此房地產(chǎn)很“重”，天生屬于撮合型業(yè)務。這樣的交易，只有線上是不行的，必須出現(xiàn)從線上到線下的位移。而這一切都要基于在線上建立一套完整的線下的副本，因此信息的數(shù)量、深度和準確度是十分重要的。效率提升只可能存在于信息本身的真實性上面。真房源的推廣能讓購房者的決策成本降低，效率提高。對于鏈家來說，這個意義更為重大。
從搜房來說，線上的房地產(chǎn)服務越來越難以得到認可。在新房方面，開發(fā)商對于推廣的實際效果越來越看重，不見兔子不撤鷹；二手房方面，就更不用說了，雙方已撕破臉皮。所以，搜房寧可損失一部分以“線上”為主營的盈利模式，也要盯住“線下”這塊大蛋糕。
搜房轉型之路看似是業(yè)務重心的重新布局，實則是其盈利模式的重組，房龍點評網(wǎng)董事長肖勇認為，未來搜房也將顛覆現(xiàn)有的以線上服務為核心的四大板塊的盈利模式，取而代之的是以傭金為主的線下服務費用和未來提供的金融服務的收益，盈利模式的組成部分愈加向代理公司傾斜。
早在2011年成立的北京怡然居客科技發(fā)展有限公司就是搜房覬覦線下最好的證明。通過北京市工商局及建委網(wǎng)站均可以查到，該公司主要自然人股東為搜房網(wǎng)董事長莫天全以及已辭任總裁職務的代建功，其經(jīng)營范圍就包含了“從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務”。
“未來中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)一定會朝著美國的獨立經(jīng)紀人模式邁進，老莫正是看到了這一點，搜房也正在朝著這個方向轉型。”陶紅兵分析道，“搜房不會走線下開門店的路子，未來的搜房是自有經(jīng)紀人與加盟經(jīng)紀人共存，經(jīng)紀人可以從搜房這個平臺拿房源、拿客戶，在成交后提取傭金。”
不過，中國發(fā)展獨立經(jīng)紀人模式，至少現(xiàn)在條件不具備。“這種松散型的經(jīng)紀人管理，在缺少信用體系的中國社會中，將來的隱患會很大。”陶紅兵舉例道，“比如經(jīng)紀人對買賣雙方在購房、租房過程中的虛假承諾，面對未知的成交風險是否承擔責任等等，都很難明確，因而成為隱患。”
況且，搜房并無線下管理的經(jīng)驗，因而缺乏對風險的把控能力，這也是搜房未來商業(yè)模式遭質疑的一大要點。
管理學中有“企業(yè)的資源能力DNA” 概念。搜房的DNA是媒體，轉向線下的核心難度是如何管理這些經(jīng)紀人。“這就好比秀才和兵，管理的思路是完全不同的。”房龍點評網(wǎng)董事長肖勇認為，搜房從媒體到交易平臺，在人才培養(yǎng)、團隊管理、以及業(yè)務運營等很多方面都不一樣，這是最大的挑戰(zhàn)。
如果把搜房的O2O模式比作開放松散的安卓系統(tǒng)，那么鏈家則像蘋果的IOS那樣相對獨立與封閉。
“對于鏈家來說，與其說是O2O，不如說是O+O更準確。”徐東華這樣描述鏈家地產(chǎn)與鏈家網(wǎng)的關系。O+O的模式本質上是在Online建立Offline的復本，并非真的實現(xiàn)閉環(huán)。線上是鏈家網(wǎng)，線下是鏈家地產(chǎn)，或許鏈家網(wǎng)就是未來的鏈家。
不過鏈家也面臨著一個具有線下DNA的公司要去做線上的難點：用戶的積累與改變用戶的習慣。
在互聯(lián)網(wǎng)房媒工作多年的肖勇來看，如果鏈家要在未來走向大平臺的概念，就要改變用戶習慣，“要讓到門店的客戶去上網(wǎng)，同時讓上搜房網(wǎng)的上億人改上鏈家網(wǎng)，這種改變是最難的。”從PC端來說，鏈家網(wǎng)能否迅速的進入行業(yè)前三名，能否撼動搜房的江湖地位還是未知數(shù)。“但如果彎道超車，鏈家能夠在移動端積極布局，勝算可能會大一些。”
“搜房在線上的空間未來會被我們這樣的房地產(chǎn)O2O平臺擠占，只能往線下走，如此一來，這場戰(zhàn)爭只是早晚的事。”鏈家網(wǎng)CEO彭永東曾在接受媒體采訪時公開表示。
這種表態(tài)讓我們看到了搜房與鏈家對抗的本質。這是一場未來之戰(zhàn)，房地產(chǎn)門戶與經(jīng)紀公司將出現(xiàn)“越轉型、越趨同、越競爭”格局。目前的沖突只不過是拉開了這場平臺大戰(zhàn)的序幕而已。
經(jīng)過多年的電商發(fā)展之路，房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站也正在經(jīng)歷由以廣告為實質的“假電商”到“真電商”的轉型過渡過程中，其中布局線下是很重要的一環(huán)。而中國線下房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)“向何處去”的問題，也已經(jīng)成為燃眉之急。
不僅是鏈家，包括我愛我家、中原地產(chǎn)都在積極布局線上，偉業(yè)我愛我家市場研究院經(jīng)理孔丹表示，目前中介布局O2O的模式相對封閉，都是在線上建立自己的線下副本，提供的是一條龍的購房服務。并非是像搜房一樣的開放平臺，線上可以放諸多的房源信息，線下對經(jīng)紀人的管理也較為松散。不少業(yè)內人士表示，在當前中國房地產(chǎn)的行業(yè)發(fā)展階段以及信用體系下，仍相對看好鏈家的“蘋果模式”。無論是收入利潤水平、商業(yè)模式還是整體的實力，都是“鏈家們”相對更強大一些。
其實，搜房與鏈家之戰(zhàn)的勝負，無法預知，亦不重要。重要的是，在中國房地產(chǎn)銷售這個8萬億的市場里，會出現(xiàn)若干個市值或超千億的O2O平臺。
而其中，不管是搜房相對開放的安卓模式，抑或是鏈家的較為獨立的蘋果模式，可能都會占有一席之地。
（《地產(chǎn)》記者 馬君姝/文 文豪/編輯）
(編輯：lvqiang)
關鍵字： 搜房
工網(wǎng)訊 6月2日上午，房天下董事長莫天全給房天下全體5萬名員工發(fā)了一封“獨立宣言”內部郵件，宣言要求全體員工站在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的角度，把房天下打造成一個“公平、公正、公開”的開放平臺。郵件剛發(fā)出就引起了行業(yè)內的熱議。
40多家大中型經(jīng)紀公司支持莫天全開放平臺“獨立宣言”
房天下從2014年底開始啟動二手房中介自營業(yè)務以來，就迅速擴張到28個城市，僅用一年時間做到了經(jīng)紀行業(yè)的全國第二名，房天下二手房自營業(yè)務上升勢頭強勁，為什么莫天全要在這個時間點發(fā)出這封郵件呢？
莫天全在郵件中寫到：自從房天下一年半以前實施自營業(yè)務以來，我們的開放平臺業(yè)務（搜房幫）受到了很大的沖擊，整個經(jīng)紀行業(yè)對搜房幫的公平、公正、公開性產(chǎn)生了懷疑。我們內部開放平臺和自營業(yè)務兩個獨立的集團，也存在類似的矛盾。雖然在搜房幫大幅降價、網(wǎng)站流量大幅上升的情況下，搜房幫的高性價比贏回來了大部分客戶，比我們最低潮時的客戶量有成倍的增長，但還遠沒有達到我們最高潮時的水平。我最近花了一些精力，與北京、西安、上海等地40多家大中型經(jīng)紀公司的負責人分別進行了長時間的交換意見，可以說大家對房天下搜房幫是既愛又恨。愛的是大家10年來與搜房幫風雨同舟、共同發(fā)展，確實有用；恨的是搜房幫也在支持“競爭對手”房天下自營業(yè)務的發(fā)展，心理上總有個“疙瘩”。每次我強調開放平臺與自營平臺的獨立性運營，大家都聽著、但似乎并不“解恨”，呼吁開放平臺的“獨立性”。
看到這里，記者似乎明白了房天下的苦衷：房天下作為中國最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡門戶，搜房幫通過廣告掙各家經(jīng)紀公司的錢，但房天下又推出自己的自營中介業(yè)務，最為關鍵的是業(yè)務做的挺不錯，于是引發(fā)了行業(yè)的擔心。盡管大量的經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人依然在使用搜房幫產(chǎn)品，但不可避免的會聯(lián)想到房天下開放平臺的公正性問題，會不會把優(yōu)質的客戶資源、房源都拿去給房天下自營中介業(yè)務使用，于是經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人在上傳房源時都心有顧忌，隱藏房源信息甚至上傳虛假房源。
莫天全也意識到這個問題，和北京、西安、上海等地40多家大中型經(jīng)紀公司的負責人分別進行了長時間的交換意見。據(jù)相關人士透露，此次與莫天全交換行業(yè)意見的基本都是太平洋、中原、我愛我家等大中型經(jīng)紀公司負責人，大家表示，對莫天全的房天下開放平臺“獨立宣言”非常支持，驚訝于莫總對尖銳問題的接受度和行動力，紛紛歡迎房天下自營平臺回歸常態(tài)，更歡迎開放平臺的經(jīng)營定位，有利于平衡市場。他們認為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)需要這樣的“獨立宣言”，對房地產(chǎn)經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人都有重要的意義。
“獨立宣言”：房天下開放平臺與自營業(yè)務全面獨立
對于經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人的疑慮，莫天全在郵件中提到明確的“宣言”：
1、房天下開放平臺實行公開、公正、公平的獨立運營原則：所有的產(chǎn)品和服務，包括搜房幫在房天下三端（PC、WAP、APP）網(wǎng)站的發(fā)布、搜房網(wǎng)店、大數(shù)據(jù)業(yè)務等，都平等地開放給所有經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人，實行公開、公平的價格政策，對房天下的長期伙伴執(zhí)行最優(yōu)惠的價格；所有房地產(chǎn)經(jīng)紀公司及個人所發(fā)布的房源將執(zhí)行統(tǒng)一的展示規(guī)則，讓所有房地產(chǎn)經(jīng)紀公司及經(jīng)紀人共享房天下開放平臺的資源。
2、房天下開放平臺實施嚴格的客戶數(shù)據(jù)和隱私保護制度：所有房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人、業(yè)主、購房者都將得到獨立的數(shù)據(jù)安全保障、獨立的產(chǎn)品、技術、運營管理支持以及隱私保護。嚴格的“防火墻”數(shù)據(jù)管理，將確保每一個企業(yè)用戶和個人用戶得到充分的保護。
3、房天下開放平臺與自營業(yè)務全面獨立：開放平臺集團的管理和人員堅決獨立、不與自營平臺集團的管理和人員有任何交叉；開放平臺的數(shù)據(jù)庫，包括經(jīng)紀公司、經(jīng)紀人、業(yè)主、購房者等的電話、信息，嚴格執(zhí)行內部“防火墻”管理，除非當事人容許，嚴禁任何其他機構或個人獲取，全部由開放平臺保存；自營業(yè)務購買開放平臺的所有產(chǎn)品，實行與所有其他中介公司和經(jīng)紀人一樣的價格；自營業(yè)務購買開放平臺的所有產(chǎn)品的展示形式，與所有其他中介公司和經(jīng)紀人的展示形式一樣；自營平臺業(yè)務與所有中介公司和經(jīng)紀人一樣，要嚴格遵守房天下開放平臺的所有規(guī)則和制度。
簡單來說，從今往后房天下開放平臺就是個大平臺，房天下自營中介和其他經(jīng)紀公司在開放平臺上享受的待遇完全一樣，包括客源、房源等，并且從數(shù)據(jù)庫層面直接進行保密承諾，以安其他經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人的心。
知名博主“分享從不懂房地產(chǎn)開始”（廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會會長廖俊平教授）表示，看到莫總這一個字一個字發(fā)自肺腑寫下的宣言，重申要做好房天下開放平臺業(yè)務，并且專門強調房天下的自營經(jīng)紀業(yè)務和開放平臺業(yè)務獨立運營，還特別保證信息保密。莫總釋放了極大的善意，房地產(chǎn)經(jīng)紀人也可以消除疑慮，用搜房幫創(chuàng)造更大的價值。
房天下開放平臺服務百萬經(jīng)紀人 對行業(yè)健康發(fā)展有推動作用
房天下開放平臺為何如此重要？據(jù)記者了解，行動宣言中的房天下開放平臺正是“搜房幫”。搜房幫是一款幫助經(jīng)紀人和經(jīng)紀公司進行網(wǎng)絡營銷的工具，是促進成交的開放平臺。搜房幫依托房天下的平臺全面展示用戶房源，覆蓋全國重要城市幾乎所有潛在找房用戶，有效提高成交效率。
從“搜房幫”上線以來，幫助上百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供房源管理，其作用舉足輕重。對建設房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康、高效的生態(tài)環(huán)境，提高行業(yè)服務水平有著極其重要的作用，這也是為什么房天下開放平臺在房天下董事長莫天全的心里占據(jù)極其重要位置的原因。從行業(yè)和企業(yè)的長遠角度出發(fā)考慮問題，莫天全規(guī)范房天下開放平臺的使用，對經(jīng)紀公司和房天下自營中介一視同仁，是非常有必要的。
莫天全在郵件結尾意味深長的寫到：這就是我對房天下開放平臺長期發(fā)展的“獨立宣言”。期待我們的開放平臺，與中介行業(yè)榮辱與共，在每一個城市和市場，聯(lián)合一幫大中小經(jīng)紀公司，推動每一個城市的中介市場健康回歸！
一個宣言，一幫中介，更是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的代表。相信每一個經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人看到莫天全的“獨立宣言”都會有相當?shù)母杏|。每個城市的二手房中介市場當量都非常大，任何一家企業(yè)都不可能壟斷這個行業(yè)，行業(yè)的健康有序發(fā)展必須依靠大家共同努力，規(guī)范游戲規(guī)則，合理競爭，才能把最好的服務提供給消費者。
多家經(jīng)紀公司也表示，非常認可并感念曾與搜房幫有多年感情，與搜房幫的多年合作是令人難忘的，搜房幫的服務和效果在業(yè)內也是有目共睹。值此之時，房天下開放平臺，承諾做到公平、公正、公開的獨立行動宣言令業(yè)界刮目相看，也很值得非常期待。驚嘆并欽佩與莫總的高效執(zhí)行力，交流期間所討論的各項事宜均一一得到貫徹落實。由此亦可見，房天下開放平臺的堅定信念。
此次獨立宣言，不但得到行業(yè)內的廣泛關注，眾多經(jīng)紀公司和經(jīng)紀人也非常期待宣言內容的執(zhí)行效果，相信在房天下與其它各大經(jīng)紀公司的共同努力下，推動二手房市場和中介行業(yè)的健康、有序、長期發(fā)展指日可待。